Cum puteți să deveniți un profesionist în marketing și comunicare acreditat internațional? Ce se învață și cum se studiază la un curs online de marketing digital certificat internațional? Cât durează? Cum aplicați în organizația în care lucrați ceea ce învățați la curs? Cum este experiența de studiu? Cum interacționați cu trainerii și tutorii? Dar cu alți practicieni din comunitatea de la Institutul de Marketing?

Am stat de vorba cu Maria Ilea, unul dintre profesioniștii tineri și ambițioși din industria de publicitate, care ne-a povestit despre experiența ei de cursantă la Oxford College of Marketing, într-una din serile deschise organizate de Institutul de Marketing. Între zeci de proiecte și inițiative de marketing digital pentru clienții de la Leo Burnett, Maria a găsit timp să facă un plan aplicat de optimizare a experienței digitale, care va fi evaluat în Marea Britanie, parte a progamului avansat Diploma Profesională în Marketing Digital.  

Cum descrii cursul Optimizarea Experienței Digitale?

Cursul este foarte bine structurat și pus la punct, iar pe platforma OXCOM poți găsi toate materialele necesare pentru studiu, atât pentru suportul de curs, cât și pentru studiul în profunzime. Sunt în total opt sesiuni de curs, care se parcurg în opt săptâmâni de studiu.

Am parcurs câte un curs pe săptămână, în weekend. Mi-am luat notițe și am citit toată bibliografia, plus materiale extra. Apoi, am avut cursul intensiv online în luna mai, unde tutorele trece prin toate aceste cursuri și discutăm pe baza lor. A fost util faptul că am trecut prin ele înainte, astfel încât la sesiunile cu tutorele am putut să întreb lucrurile despre care eram nelămurită sau voiam să aflu mai multe detalii.

Abia după ce am finalizat și cursul intensiv am început să scriu la lucrare. Mi-a luat în total cam patru weekend-uri pentru plan, apoi încă două weekend-uri pentru a pregăti draftul și încă două weekend-uri, pentru a implementa feedback-ul primit. Tutorele a fost foarte prompt și mi-a răspuns la toate întrebările adresate pe mail.

Varianta ideală este să începi să scrii lucrarea odată ce începi cursul, însă eu nu știam exact despre ce vreau să scriu, așa că mai întâi am parcurs tot, apoi am reluat tot.

Ce se învață la curs? Care sunt principalele competențe pe care le dezvolți?

La curs, parcurgi patru capitole mari OBIECTIVE, CUSTOMER PERSONA, CANALE ȘI MĂSURARE, CUSTOMER JOURNEY: astfel, am învățat cum să setezi obiective per canal și ce fel de obiective ai putea seta, cum să construiești customer persona, cum să selectezi canalele potrivite și prin ce tool-uri măsori eficienta lor, cum să construiești un customer journey și apoi cum să pregatești un plan de îmbunătățire.

Toate aceste lucruri m-au ajutat să structurez mai bine ceea ce lucrez. Deja făceam mare parte din ele la agenție, în prezentările mele pentru clienți, dar acum le fac mai bine, mai structurat, având asigurată și baza teoretică.

Care a fost cea mai mare provocare pe durata cursului?

Ce m-a surprins, dar m-a și ajutat și, cu siguranță, va fi și pentru alții o provocare a fost să descopăr cât de meticuloase sunt cerințele pentru lucrare. Am ajuns să le citesc de zece ori pe fiecare pentru a mă asigura că am înțeles clar ce am de făcut.

Faptul că fiecare informație pe care o incluzi în lucrare trebuie să fie argumentată și susținută de referințe, te ajută să devii mai riguros cu ceea ce afirmi, îți structurează mintea să nu mai poată gândi fără argumente și asta e de foarte mare ajutor în dezvoltarea ta, ca profesionist. Nu pot fi incluse în lucrare păreri personale, afirmații general valabile sau despre care știi tu din propria experiență profesională. Pe scurt, cred că rigoarea a fost cea mai mare provocare, dar și un câștig important.

Care sunt cele mai valoroase informații cu care ai rămas după curs?

După ce am finalizat cursul, mi-am interiorizat două întrebări esențiale: ce resurse neutilizate am și care sunt datele de care clienții mei au nevoie.

Cu aceasta ocazie am descoperit că agenția, dar și grupul Publicis, ne pun la dispoziție o multitudine de tool-uri pe care nu le utilizam înainte, precum Global Web Index sau tool-uri de social listening, precum zelist și neticle. Am devenit interesată de discuțiile din rețeaua globala Publicis, am descoperit o serie de webinarii în care se prezintă toate tool-urile Publicis. Am învățat mai multe despre Google Analytics, pot spune că acum știu ce pot găsi pe această platformă și unde anume se află informații prețioase legate de experiența digitală a celor care accesează site-urile clienților. Am învățat să folosesc toate aceste tool-uri din care îmi extrag date și aduc valoare proiectelor la care lucrez.

Legat de datele de care au nevoie clienții nostri, grupul Publicis pregătește un proiect de data tools în care m-am implicat în paralel cu începerea cursului.

Prin acest nou proiect, clienții vor avea acces la dashboard-uri online, interactive, ce se populeaza cu date in timp real despre: comunicare (campanii si social media), indicatori de brand, dar si indicatori de business. Aceste dashboard-uri sunt menționate și în ultimul capitol din curs și acum consider că sunt esențiale în orice proiect.

Pot spune că a fost proiectul potrivit la momentul potrivit, deoarece prin această inițiativă nouă descopăr cu ce probleme se confruntă business-urile din categorii diferite (telco, tabacco, asigurari, etc), ce nevoi de date au și cum putem să le răspundem astfel încât ei să facă diferența față de competiție pe domeniile lor, iar noi să putem asigura baza succesului campaniilor pe care le propunem.

Cunoștințele dobândite, legate de structurarea profesionistă a unei prezentări, argumentarea riguroasă și importanța datelor m-au ajutat să fundamentez mai bine tot ceea ce propun și afirm într-o prezentare, cu beneficii atât pentru client cât și pentru agenția Leo Burnett.

Ce sfat le dai cursanților de acum sau celor care intenționează să înceapă curând un program de certificare internațională în marketing?

Citiți. Citiți toată bibliografia, nu doar suportul de curs, plus alte materiale, pentru a putea înțelege cerințele și pentru a scrie o lucrare de calitate, apreciată de evaluatori.