Imagineaza-ti ca stai de vorba cu responsabilul de comunicare al unui hotel de cinci stele… ce l-ai intreba? Ai fi interesat de aspectele practice, de cum gestioneaza baza de date, de tehnici de customer relationship management, de cum masoara numarul de lead-uri convertite in clienti? Sau de zona de branding si tehnicile de PR pe care le foloseste ca sa atraga mai multa expunere mediatica?
Din exterior pare sa aiba cel mai frumos job: interactioneaza cu o multime de oameni, are ocazia sa participe la numeroase evenimente si, pe deasupra, lucreaza zi de zi intr-un mediu deosebit. Totusi, in spatele zambetului care devine contagios in industria ospitalitatii, se ascunde foarte multa munca si dedicare: industria hoteliera este un domeniu « soft », in care serviciile sunt pe primul plan, iar oamenii reprezinta elementul cel mai valoros, de aceea si comunicarea cu ei este atat de importanta.
Astfel, zona de relationship management si customer experience sunt puncte esentiale in activitatea unui hotel, iar departamentul de marketing, alaturi de toate celelalte departamente, contribuie la buna gestionare a relatiei cu clientii, pe toate canalele posibile – de la feedback rapid pe retelele de socializare si raspunsuri oferite review-urilor de pe site-urile de rezervari, pana la content marketing si povestile frumoase spuse pe website, in newslettere, in reviste si chiar in interiorul hotelului catre oaspetii directi.
Cariera de cinci stele
Fie ca te intereseaza zona de comunicare sau vrei sa afli mai multe despre secretele operationale sau de business din cadrul unui hotel, trebuie sa stii ca domeniul hotelier este un mediu ofertant, cu posibilitati multiple de evolutie profesionala si mobilitate internationala. In oricare dintre departamentele unui hotel, fie Marketing, Vanzari, Evenimente, la Receptie sau in zona de Food&Beverage, exista oportunitati de cariera si pozitii de traineeship care te invata nu doar aspectele relevante departamentului respectiv, ci ospitalitatea in general.
Careers@Hilton - Tineri in Ospitalitate
Iata cum poti afla mai multe despre ospitalitate in luna mai: te invitam sa afli povestile frumoase din industria hoteliera in cadrul evenimentului “Careers@Hilton Live” – Ziua Portilor Deschise la Athénée Palace Hilton Bucuresti, pe 26 mai. Selectam 60 de elevi si studenti de la scoli profesionale, licee si universitati, care prezinta un interes in dezvoltarea profesionala si care vor sa afle despre oportunitatile pe care le poate oferi o cariera in industria hoteliera.
Activitatile pregatite includ workshop-uri in care participantii vor avea ocazia sa interactioneze cu membrii echipei Hilton, sa afle povestile de succes ale profesionistilor nostri si sa descopere din secretele operatiunilor zilnice din industria hoteliera. Tinerii vor avea parte de un tur al hotelului, vor descoperi cultura, departamentele si istoria Athénée Palace, si se vor bucura de surprize frumoase pe tot parcursul evenimentului.
Pentru informatii suplimentare si depuneri de aplicatii verifica periodic pagina noastra dedicata de Facebook: https://www.facebook.com/careersAPHilton/ si pagina evenimentului https://www.facebook.com/events/862718557173001/. Aplicatiile pot fi trimise pana la data de 22 mai, 2016.
Careers@Hilton Live: Youth in Hospitality Month
Pe tot parcursul lunii mai, hotelurile din lantul Hilton Worldwide organizeaza evenimente de informare a tinerilor in privinta oportunitatilor de angajare in industria hoteliera si le ofera indrumare pentru a-si construi o cariera in domeniu. Aceasta initiativa face parte din angajamentul Open Doors Hilton Worldwide care isi propune sa creeze oportunitati pentru cel putin un million de tineri pana in 2019.
Pentru mai multe informatii despre Careers@Hilton Live: Youth in Hospitality Month: www.hiltonwordwide.com/youth.Pentru informatii despre oportunitatile de job-uri: http://jobs.hiltonworldwide.com/