Doru Oraselu este Director de Marketing la Go2Market si studiaza in prezent pentru CIM Diploma in Professional Marketing cu Oxford College of Marketing si Institutul de Marketing.
In materie de marketing digital, parerile si definitiile sunt impartite. Daca prin marketing digital intelegem (doar) Google si Facebook, asa cum pare sa fie cazul pentru marea majoritate a campaniilor, atunci datele disponibile si instrumentele aferente ne sunt servite de catre cei doi giganti, gata ambalate si sintetizate.
Problemele incep atunci cand fiecare dintre ei modifica sistemul de referinta, schimba unitatile de masura sau algoritmii de calcul – si marketer-ul nu are ce sa faca decat sa se adapteze la noile conditii si sa spere ca informatiile sunt cu adevarat obiective si reprezentative.
Problemele incep atunci cand fiecare dintre ei modifica sistemul de referinta, schimba unitatile de masura sau algoritmii de calcul – si marketer-ul nu are ce sa faca decat sa se adapteze la noile conditii si sa spere ca informatiile sunt cu adevarat obiective si reprezentative.
Insa persoana digitala a consumatorului/utilizatorului este departe de a se rezuma doar la Google si Facebook. Iar daca in ecuatie introducem si optiunea sa, din ce in ce mai manifesta, de a bloca sau respinge accesul la datele sale, de a-si proteja informatiile personale si de a-si minimiza expunerea digitala (digital shadow) implicita, cu o serie larga de instrumente ce capata tot mai multa raspundere, atunci datele aflate la indemana marketer-ului incep sa capete culoarea gri a indoielilor privind reprezentativitatea si relevanta.
Ce poate marketer-ul sa faca?
Simplu: sa intre cu adevarat in legatura directa cu utilizatorii/consumatorii produselor sale, sa vina in intampinarea lor cu informatii si continut de calitate, astfel incat acestia sa-si doreasca sa-i ofere aceste date, sa-si doreasca sa-l primeasca in grupul lor de prieteni si sa-l includa in viata lor de zi cu zi. Cu alte cuvinte, omul de marketing trebuie sa iasa din sfera impersonala si usor condescendenta a imaginii de brand si sa (re)devina personal si relevant.
{fcomment id=405}
