Doriti sa fiti parteneri cu noi?

Publicitate, proiecte speciale, sponsorizari - Eduard Stancu, Director dezvoltare - eduard@marketingfocus.ro

Digital Marketing, Mobile Marketing, New Media - Anca Macoviciuc - anca@marketingfocus.ro

Interviuri – Mihaela Pantea – mihaela.pantea@marketingfocus.ro

Evenimente - evenimente@marketingfocus.ro

Stiri, communicate de presa - redactia@marketingfocus.ro

Andreea Nedelcu

Andreea Nedelcu

În ultima perioada, majoritatea brand-urilor și a companiilor se întreabă același lucru: “Cum s-a schimbat consumatorul în pandemie?”. De la modul în care consumatorii s-au adaptat la noua normalitate, la ce așteptări au cu privire la viitor, “all eyes are on them”. În goana după insight-uri despre consumator însă, uităm să ne întrebăm ce s-a schimbat pentru angajații noștri sau pentru firmele cu care colaborăm.

Deci cum arată acum mediul de afaceri, ce schimbări am observat aici? Pe parcursul acestor luni, am demarat numeroase proiecte de cercetare de piață cu antreprenori, dar și cu angajați și persoane de decizie din companii mici și mijlocii și am reușit să punem degetul pe câteva caracteristici foarte clare ale “noului mediu de afaceri”.

În primul rând, vorbim despre nevoia unei adaptări la noua realitate, la schimbările care au apărut, indiferent dacă este vorba despre reogranizarea muncii sau reprofilarea acesteia. Dacă în martie vorbeam foarte mult despre impactul work-from-home și căutăm moduri în care să integrăm acest mod de lucru (nou pentru foarte mulți) în activitatea noastră profesioanala, astăzi am internalizat această schimbare și ne gândim la ce va fi în viitor. Astfel, reprofilarea specificului afacerii este un subiect des adus în discuție de companii. Domenii care au avut de suferit se uită la cele care au avut de câștigat sau care par că vor prolifera în viitor și gândesc mecanisme de “follow”. Un bun exemplu aici vine din retail, care a venit în preîntâmpinarea nevoilor din HoReCa de a asigura un lanț de aprovizionare rapid și online, menit să ajute antreprenorii și managerii din acest spațiu la rândul lor, să se dezvolte spre zone adiacente business-ului principal, cum ar fi partea de food delivery.

În al doilea rând, cum spuneam și anterior, organizarea fizică a companiilor s-a modificat: fie se lucrează de acasă, fie s-au căutat sedii mai mici la care au revenit doar angajații din departamentele cheie (care necesită prezența fizică) sau prin rotație, fie pur și simplu lucrul s-a mutat la o cafea. Iarăși, vorbim despre niște schimbări fundamentale pentru anumite companii, care și-au pus accentul nu numai la nivel profesional pentru targetul B2B, ci la cel mai adânc nivel psihologic și personal. Să luăm doar simpla trivialitate de a parcurge drumul spre și de la birou timp în care reușeam să mai citim o carte, să ascultăm o melodie la radio sau pur și simplu să mai vedem orașul care, odată dispărută, reprezintă o prima sursă de anxietate. Ce fac angajatorii pentru sănătatea psiho-emoțională a angajaților în aceste vremuri? Nu de multe ori vedem că nu suficient.

Nici acele companii în care activitatea nu poate fi transformată în ceea ce se numește telemuncă nu au fost lipsite de problematica gestionării anxietăților angajaților. Să ne gândim doar la teama infectării, la toate procedurile de dezinfectare și asigurare a distanțării fizice la birou.

Mai avem însă și o a treia categorie, și poate cea mai interesantă, a companiilor care au pus și pun la îndoială eficiența lucrului de acasă. Vorbim despre angajatori care simt că munca de acasă i-a făcut să iasă din zona de confort, cea a controlului, și pentru care a fost extrem de dificil să se adapteze la noile cerințe, mai ales în perioada stării de urgență.

În al treilea rând, poate cel mai bun lucru pe care l-a adus această perioada este conștientizarea și accelerarea trend-ului digital. Mai mult că niciodată, este clar pentru toată lumea că digitalizarea afacerilor e inevitabilă, pandemia propulsând cu pași rapizi România pe un trend descendent. Fie că este vorba despre introducerea unor noi soluții digitale sau adaptarea celor existente la online, companiile și-au mutat focusul în spațiul virtual. De multe ori însă, această digitalizare forțată a reprezentat o sursă de anxietate pentru reprezentații firmelor pentru că a venit la pachet cu o lipsă de suport real din partea furnizorilor de servicii digitale, adică acel tip de suport de care un antreprenor nedigitalizat avea nevoie: suport empatic, uman, menit să îl ghideze prin hățișurile unui spațiu până acum necunoscut, cel online. Aici vorbim, de obicei, despre segmente țintă care au un consum online  destul de redus ca volum și interacțiuni și în sfera personală (ex: citit mailuri, accesat Facebook) și cărora le este greu să internalizeze digitalul în sfera business.

De cealaltă parte însă, deși lucrurile s-au schimbat foarte rapid, trendurile din zona de e-commerce și omnichannel fiind tot mai prezente, una dintre cele mai mari frustrări rămâne însă aceeași: lucrul cu Statul, care este văzul cu mulți pași în urmă în privința digitalizării și fără perspective viitoare prea încurajatoare în acest sens. Antreprenorii și angajatorii simt că se fac pași spre digitalizare, dar aceștia sunt încă prea mici pentru a contrabalansa nevoile din această perioada. Aici un foarte bun exemplu este semnătura digitală care a devenit atât de populară în administrația publică dar care, în unele cazuri, are nevoie și de prezența unei copii fizice a documentului depusă personal.

În final, toate aceste lucruri pe care le-am observat ne duc cu gândul la o “consumerizare” a targetului B2B, atât din punct de vedere al nevoilor și comportamentului, cât și din punct de vedere al strategiilor de marketing și comunicare adaptate acestor vremuri. Deși vedeam acest trend de câțiva ani în zona targetului B2B small și medium, pandemia a accelerat nevoia regândirii spațiului B2B din perspectiva “umanizării”.

Andreea Nedelcu are o experiență de 12 ani în market research și consultanță, coordonând toate tipurile de proiecte de cercetare de piață, atât de partea agenției, cât și de partea clientului.

Cu o experiență vastă în diverse domenii precum telecom, energie, FMCG etc., Andreea ocupă în prezent poziția de Business Development Manager la Wave, oferind ghidaj și suport în contextualizarea datelor de market research din perspectiva de business.

 

Noutati

Vodafone România echipează Salvamont cu sisteme de localizare a victimelor avalanșelor

Vodafone România echipează Salvamont cu sisteme de localizare a victimelor avalanșelor

Vodafone România sprijină Asociația Națională a Salvatorilor Montani din România (Salvamont România) cu achiziția de echipamente de localizare a persoanelor surprinse de avalanșă sau care s-au rătăcit pe munte. Proiectul...

Motivația și comportamentul generației Z, în 2021. Cum privesc tinerii banii și care sunt factorii după care își ghidează viața

Motivația și comportamentul generației Z, în 2021. Cum privesc tinerii banii și care sunt factorii după care își ghidează viața

Reprezentanții generației Z susțin că fac achiziții echilibrate, în egală măsură în online și offline, în vreme ce mai mult de jumătate dintre tineri (51%) și-au propus să economisească și...

Management nou la agenția de marketing public relations More than Pub

Management nou la agenția de marketing public relations More than Pub

Fondatoarea agenției – după ce și-a făcut cunoscută, încă de anul trecut, intenția de a se retrage din compania fondată în 2003 – cedează managementul More than Pub Cătălinei Georgescu,...

Studiu Reveal Marketing Research: Noul an școlar. Temerile și așteptările părinților privind începerea cursurilor.

Studiu Reveal Marketing Research: Noul an școlar. Temerile și așteptările părinților privind începerea cursurilor.

Luni, 13 septembrie 2021 este al doilea an la rând când școala a început în vremuri de pandemie. În cadrul studiului realizat de compania de cercetare Reveal Marketing Research, au...

Studiu Reveal Marketing Research despre reciclare și comportamentul românilor: Românii sunt tot mai preocupați de starea mediului înconjurător.

Studiu Reveal Marketing Research despre reciclare și comportamentul românilor: Românii sunt tot mai preocupați de starea mediului înconjurător.

8 din 10 români declară că își colectează gunoiul menajer selectiv. 53% dintre respondenții cu vârsta cuprinsă între 25 și 34 ani declară că folosesc în cea mai mare parte...

Solve For Tomorrow by Samsung - competiția națională care încurajează elevii să găsească idei inovatoare prin tehnologie și educație, pentru binele comunității

Solve For Tomorrow by Samsung - competiția națională care încurajează elevii să găsească idei inovatoare prin tehnologie și educație, pentru binele comunității

Samsung România lansează, pentru prima dată în țara noastră, competiția națională Solve for Tomorrow. Competiția se adresează elevilor de liceu (16-18 ani) și își propune să aducă împreună tehnologia, educația,...

Studiu Reveal Marketing Research: gătit acasă versus food delivery

Studiu Reveal Marketing Research: gătit acasă versus food delivery

Potrivit celui mai nou studiu realizat de Reveal Marketing Research, 43% dintre români declară că gătesc zilnic sau aproape zilnic și 14% susțin că își comandă mâncare cu livrare la...

BrandRO 2021: Top 50 cele mai puternice branduri românești

BrandRO 2021: Top 50 cele mai puternice branduri românești

Anul 2021 vine cu o premieră în studiul BrandRO: Arctic și Borsec ocupă locul 1 în clasamentul celor mai puternice brandurilor românești. Următoarele două poziții sunt ocupate de eMag și...

Studiu Reveal Marketing Research: Iubirea față de Dumnezeu, mai mult decât frica, îi determină pe românii creștin-ortodocsi să respecte obiceiurile creștinești

Studiu Reveal Marketing Research: Iubirea față de Dumnezeu, mai mult decât frica, îi determină pe românii creștin-ortodocsi să respecte obiceiurile creștinești

Un nou studiu național realizat de Reveal Marketing Research a analizat comportamentul religios în rândul romanilor de religie creștin ortodoxa, care cred în Dumnezeu.  Din populația reprezentativă a României care...

Eveniment SAS Romania: Reimagine Marketing - #AsktheData

Eveniment SAS Romania: Reimagine Marketing - #AsktheData

Pe 17 iunie, de la 09:30 CET (10:30 ora României), SAS organizează conferința virtuală Reimagine Marketing #AsktheData. Reprezentanți ai unor companii de top la nivel global, care îmbrățișează schimbările și...

Interviuri

„Planificarea strategică, abilitatea de a analiza date și a emite concluzii, abilitatea de a genera conținut relevant cât și dorința de a învăța constant sunt esențiale” - Liliana Țene

„Planificarea strategică, abilitatea de a analiza date și a emite concluzii, abilitatea de a genera conținut relevant cât și dorința de a învăța constant sunt esențiale” - Liliana Țene

Ce înseamnă profesionalizarea în marketing și de ce e important să ținem cont în strategia de marketing? Cum se adaptează aceasta odată cu migrarea consumatorilor către digital? Cum ne ajută...

România crește, învață, se disciplinează

România crește, învață, se disciplinează

Raluca Faibiș a creat compania Aqua Publis în 2010, la București, ca o agenție de marketing direct, care furniza pentru clienții săi campanii de e-mail marketing, management de promoții, servicii...

Marketing pentru România. Ce ar face profesioniștii din domeniu pentru țara noastră?

Marketing pentru România. Ce ar face profesioniștii din domeniu pentru țara noastră?

Pe parcursul anului 2021 am avut privilegiul de a intervieva mai mulți profesioniști care au background de marketing și care și-au dezvoltat cariera până la nivel executiv. Pe agenda acestor...

Cea mai importantă provocare - „Crearea de experiențe valoroase pentru consumatori pe toate canalele de interacțiune cu brandul” – Magda Coțofană

Cea mai importantă provocare - „Crearea de experiențe valoroase pentru consumatori pe toate canalele de interacțiune cu brandul” – Magda Coțofană

Ce schimbări importante au intervenit în modul și procesele de lucru odată cu creșterea accelerată a interacțiunilor digitale? Ce beneficii aduce un program de studiu certificat în activitatea de marketing...

Mediul video îi face pe oameni să se simtă în mod specific mai conectați și mai implicați în lumea înconjurătoare

Mediul video îi face pe oameni să se simtă în mod specific mai conectați și mai implicați în lumea înconjurătoare

Cum se pot întâlni studiile tehnice cu marketingul altfel decât într-o companie producătoare de materiale de construcții? Cum se poate face performanță în acest context? Prin oameni conduși de pasiune...

Învățarea continuă m-a ținut în priză

Învățarea continuă m-a ținut în priză

Teodora Adamache Brânzoi a evoluat și s-a reinventat permanent ca profesionist în marketing și comunicare, după un test de orientare profesională și ani de pregatire continuă. De la o carieră...

„Trainingul CIM mi-a conferit încrederea necesară pentru următorii pași în dezvoltarea carierei” - Maria Popescu

„Trainingul CIM mi-a conferit încrederea necesară pentru următorii pași în dezvoltarea carierei” - Maria Popescu

„Online marketing is all about the numbers, but people make those happen. Rolul meu este sa le aduc împreună, în armonie.”, spune Maria Popescu, Marketing Project Manager la Bioloka și...

„Investiția de resurse în educația noastră și în dezvoltare este cea mai bună investiție” – Andreea Guda

„Investiția de resurse în educația noastră și în dezvoltare este cea mai bună investiție” – Andreea Guda

Cum a ajuns să lucreze în marketing un absolvent de medicină veterinară? Care sunt principiile care te pot ajuta să crești în domeniul marketingului într-o reputată companie internațională cum este Johnson &...

BARBU MATEESCU, sociolog: „statisticile nu spun totul”!

BARBU MATEESCU, sociolog: „statisticile nu spun totul”!

Oamenii de marketing îşi fac şi diagnozele şi cu ajutorul sociologilor.  Care sunt cele mai importante lucruri de care trebuie să ținem cont în solicitarea și analiza datelor, dar mai...

„Marketerul trebuie să fie atent la tot ceea ce se întâmplă în jurul său și să aibă o abordare multidisciplinară” – Laurențiu Faur, Panasonic

„Marketerul trebuie să fie atent la tot ceea ce se întâmplă în jurul său și să aibă o abordare multidisciplinară” – Laurențiu Faur, Panasonic

Capacitatea de anticipare a schimbărilor din piață, flexibilitatea și adaptabilitatea necesare pentru a putea răspunde rapid acestora, atenția la clienți și personalizarea interacțiunilor și ofertelor reprezintă unele din cele mai...

Portalul Marketing Focus a fost lansat de Institutul de Marketing  cu scopul de a aduce un plus de informatie, idei si resurse de marketing atat profesionistilor de marketing, cat si celorlalti actori si departamente implicate in livrarea performantei de marketing: comunicare si relatii publice, resurse umane, IT, financiar,  relatii cu clientii si nu in ultimul rand management. 

Newsletter

Aboneaza-te pentru a fi la zi cu ultimele informatii din marketing.