Doriti sa fiti parteneri cu noi?

Publicitate, proiecte speciale, sponsorizari - Eduard Stancu, Director dezvoltare - eduard@marketingfocus.ro

Digital Marketing, Mobile Marketing, New Media - Anca Macoviciuc - anca@marketingfocus.ro

Interviuri – Mihaela Pantea – mihaela.pantea@marketingfocus.ro

Evenimente - evenimente@marketingfocus.ro

Stiri, communicate de presa - redactia@marketingfocus.ro

You are a speaker at the GoTech World event. How do you like this event?

I am very honored to be speaking at GoTech World. This especially today, in the midst of a pandemic, when the digital transformation has been accelerated exponentially and organizations are, by necessity, more reliant on digital tools. It is so critical for leaders to understand how they can best protect the growing attack surface that remote work has created from the increasing threat of cybercrime. I am pleased to be speaking at GoTech World, because it is dedicated to not only helping the business ecosystem increase in efficiency and productivity but also to protect digital assets from theft and exploitation.  

What is FPOV? 

Future Point of View is a digital consulting firm driven to help leaders and organizations navigate the digital transformation. We guide leaders in many different areas. First, we teach leaders how to become High Beam leaders with the ability to peer out three to five years into the future and anticipate trends that will impact their organizations and industries. The goal is to be able to foresee these trends so that they can steer their organizations through disruptive times and even gain competitive advantage in their industries. We also help organizations find the correct HUMALOGY® balance.

HUMALOGY is determining the proper blend of human effort and technology to maximize efficiency and customer experience. This allows organizations to achieve profit amplification. Finally, we guide organizations on best practices to protect their digital assets in a connected world by minimizing risk and maximizing proactive incident response. 

How do you see the future from your point of view? 

I don’t believe it is a stretch to say we will continue to move to a more digital world. A greater amount of our lives will be conducted in a digital environment.

Meanwhile, we will be augmented with technology which will give us superpowers that we can’t even imagine. However, with these superpowers will come increased risks. So if I were to look at the future with cybersecurity or digital security in mind, I do see the following: With more and more devices connected to the internet it makes these devices vulnerable to cybercrime and exploitation in unintended ways.

In the future we will see people susceptible to novel social engineering techniques and more individualized spearphishing that combines catphishing and will also include manipulated or synthetic audio or video. We will see more intimate devices (such as personal health devices) and dangerous devices (such as vehicles and weapons) be the targets of ransomware or controlled takeovers. The fracturing (or nationalization) of the internet may lead to more frequent and brazen nation-state cyberattacks with devastating consequences. 

In the immediate future, organizations will face increased risk from downstream or third party attacks, as they become ensnared in cyberattacks that involve data they have shared with a third party that has been mishandled by that third party. Ransomware will continue to be an enormous problem and the cyber insurance market may face upheaval as insurers flee the market and organizations are forced to endure more limited coverage. This fact may require increased government intervention.     

What important changes should companies expect in the future? 

From a cybersecurity standpoint, companies need to move as soon as possible from a reactive approach to a proactive approach to cybersecurity. Most organizations have not built the mindset that it is not IF but WHEN they will be the victim of a cyberattack. A greater emphasis needs to be placed on proactive incident response. This includes building incident response playbooks and constantly refining those playbooks through tabletops. It means a larger investment into detection and response, including a 24/7/365 response program. It also means ensuring that your vendor contracts are ironclad, because we will continue to see more downstream attacks, where organizations are impacted when their vendors are hit with a cyberattack and leak organizational data. 

Were these changes accelerated by the current Pandemic or is it just a normal evolution?

I believe these changes were absolutely impacted by the pandemic. The pandemic dramatically increased the network surface for organizations. In many organizations, the number of endpoint devices rose which enlarged potential attack vectors. While this trend was already occurring, it was accelerated by the pandemic. Because many organizations have seen the benefit of remote work, they will continue to allow employees to work remotely, which means that this increase in endpoint devices and network size will remain. While this is not necessarily a bad thing, it will require greater diligence in organizational cybersecurity. 

Do you think that companies are ready for these changes? 

I believe many leaders still see cybersecurity as an organizational cost and not an investment. This is improving; however, many leaders view cybersecurity as an iT irritation and not a business requirement. I have seen too many leaders realize the value and necessity of cybersecurity only after they have watched their organizations be mortally threatened by a devastating cyber incident. It is sad that it comes to this, but human nature allows us to believe risk will not happen to us. Hence, why proactive cybersecurity is now paramount. Too often, leaders discover weaknesses after it is too late. These weaknesses could have easily been discovered and remediated, but leaders did not want to make the investment in cybersecurity until they wish they had.    

How do you see people adapting to the changes of the future. Do you think they will accept the change or will it be an opposition?

I think leaders will eventually have to come around to proactive cybersecurity practices. Regulation will help, as organizations will be forced to adhere to more stringent cybersecurity practices to receive cybersecurity insurance or even to remain in business because of government regulations. While initially, organizations may continue to fight increases in cybersecurity spending, eventually this will become normalized as a cost of doing business. Younger leaders, having grown up as digital natives, will be more willing to see cybersecurity as an organizational benefit as opposed to a cost.  

 

Adriana Handaric a urmat modulul Marketing and Digital Strategy. Desi este un antreprenor ocupat, îşi găseşte timp pentru perfecţionare şi pregătire continuă. La ultimul curs de Product Marketing la care a participat, s-a numărat printre cei mai activi cursanţi, cu multe exemple din experienţa sa şi organizaţiile cu care lucrează. "Even the wisest mind has something yet to learn" - este unul dintre citatele preferate ale Adrianei.

Know how-ul de marketing al Adrianei serveşte şi cauzelor bune, nonprofit. Este manager de comunitate şi membru în Board-ul Asociatiei Happy Moms, o comunitate online care sprijină antreprenoarele și le facilitează accesul la educație, suport și networking.

Ce ai aplicat şi implementat concret ca urmare a parcurgerii modulului de strategie digitală?

Aveam mare nevoie de structură în cadrul ambelor activități și de informații actuale ceea ce am și obținut.

Deși am urmat o facultate economică cu specializare în marketing, iar în anii care s-au scurs de la terminarea facultății, cunoștințele mele s-au completat cu diverse cursuri din sfera educației formale și informale și am acumulat o experiență valoroasă în domenii variate, experiența aceasta a fost ca o gură de aer proaspăt.

Activitatea mea profesională pendulează între o afacere de familie, în domeniul IT și o ramură dedicată sferei marketingului, mai precis ajut antreprenorii care aleg să vină către mine să găsească și să implementeze strategia potrivită pentru dezvoltarea afacerii lor.

Aveam mare nevoie de structură în cadrul ambelor activități și de informații actuale ceea ce am și obținut.

Procesul de creare și implementare a unei strategii digitale a devenit mult mai clar și facil, am reușit astfel să creionez strategii de marketing atât pentru afacerea mea, cât și pentru alte afaceri, cu rezultate foarte bune și obiective îndeplinite.

Care a fost cea mai utilă sau mai valoroasă zonă de know-how la care ai avut acces în programul de certificare CIM alături de noi.

Accesul la un sistem de educație cu vechime, dar totuși ancorat în realitatea zilelor noastre mi se pare fantastic. Am apreciat structura, varietatea informațiilor transmise și forma în care ne-au fost puse la dispoziție.

Nu aș putea să aleg doar un aspect valoros pentru că au fost foarte multe, pornind de la platforma online prin intermediul căreia s-a realizat transferul de cunoștințe, webinarele, biblioteca virtuală cu sute de materiale și cărți accesibile, disponibilitatea profesorilor pentru a clarifica nelămuriri, dar și pentru a face recomandări pe marginea lucrării.

Mi s-au părut foarte utile modelele de marketing pe care le-am studiat și oportunitatea de a vedea cum funcționează ele prin intermediul studiilor de caz, dar și al lucrării elaborate. M-au inspirat apoi să le utilizez în situații inedite, căci marketingul pe lângă modele și cifre, presupune creativitate și inovație.

Ce înseamnă product management în compania voastră?

Cred că product management înseamnă, în primul rând, gestionarea unui produs sau a unui serviciu care vine în întâmpinarea unei nevoi sau care poate creează o nevoie, însă, în al doilea caz, poate dura până când reușești să aduci conștientizare în rândul publicului țintă.

Noi pornim de la nevoile clienților, adunăm informații și concepem vestitul MVP (minimal viable product), dar am învățat că dacă am ajuns la MVP, e necesar să-i dăm drumul în piață și să ajustăm pe parcurs. Altfel riscăm să pierdem momentul și e valabil atât în IT, cât și în marketing și în multe alte domenii de activitate.

Mi se pare esential ca ceea ce concepi să se bazeze pe o minimă cercetare și testare, astfel încât să crești șansele de reușită.

Apoi suntem atenți la toate semnalele care vin de la clienți și din piață, aducem îmbunătățiri, însă nu toate sunt aliniate și cu partea de business. Am avut situații în care am ales să nu dezvoltăm produsul pentru că raportul beneficii costuri nu ne era favorabil.

Platforma noastră, Undeumblă, se află în continua modificare și ajustare, tocmai pentru a veni în sprijinul clienților.

Două companii din România pe care le admiri pentru strategie de marketing digital şi de ce?

Ce întrebare frumoasă și provocatoare în același timp, pentru că mă bucur să văd în peisajul online românesc creativitate și dorință de apropiere de public, hai să-i spunem chiar umanizare a brandului.

Alegerile mele pentru azi sunt ING și Smartbill. Șunt clientul acestor companii și beneficiez de serviciile lor de ceva timp deja, așa că le și urmăresc în online. Apreciez abordarea prietenoasă, atât în tonul folosit, cât și în grafică, orientarea către digital și simplificarea proceselor și a task-urilor zilnice pe care le întâlnim în activitatea companiilor.

ING a venit anul acesta cu o inițiativă foarte faină, “Cât ai spune Leu”, care-l are în centru pe Laurențiu Mihai, brașovean de-al meu, implicat în mai multe proiecte antreprenoriale, printre care și un blog foarte popular în care împărtășește din experiența lui ca investitor. Scopul platformei este să ofere soluții și inspirație pentru diversele provocări pe care le întâlnim în sfera gestionării finanțelor.

Materialele se regăsesc în mai multe formate, astfel încât să acopere preferințe variate în materie de consum al conținutului cum ar fi articole, materiale scrise, podcast-uri sau video-uri și o soluție ingenioasă prin care au integrat serviciile de consultanță financiară pe care le oferă, sub denumirea “Banometru”.

Am apreciat asocierea cu o persoană cunoscută în mediul online, relevantă pentru domeniu, conceperea și distribuirea de conținut valoros și scopul în sine al platformei care este contribuția la educația financiară a românilor.

Și să nu uităm de platforma Startarium, un alt proiect dezvoltat de ING, în colaborare cu Impact Hub, prin care oferă antreprenorilor acces la tot ce au nevoie ca să dezvolte o afacere.

Și Smartbill a mizat pe generarea de conținut și pe educarea antreprenorilor, fie că sunt sau nu clienții lor, prin blogul pe care publică, constant, articole sub diverse categorii.

Deși a fost un subiect delicat, am apreciat și petiția pe care au ințiat-o împreună cu Valentina Saygo, prin care au propus un set de măsuri necesare sprijinirii mediului de afaceri de către Guvernul și Parlamentul României, după ce s-a instalat pandemia și restricțiile care au afectat o mare parte dintre companiile românești.

Prevederile GDPR, măsurile implementate de companiile producătoare de dispozitive mobile prin care utilizatorii pot restricționa accesul la datele lor și astfel pot influența succesul campaniilor plătite în mediul online, precum și reticența tot mai mare a consumatorilor față de reclame, sunt semnale că ar trebui să ne îndreptăm cu o parte consistentă a resurselor de care dispunem, către marketingul prin conținut.

O astfel de abordare precum au cele două companii amintite mai sus, poate aduce rezultate frumoase.

Cum foloseşti profilele de clienţi în activitatea ta şi cum le populezi cu date relevante?

Ca om de marketing am învățaț că profilul clientului este unul dintre primele elemente la care mă uit, fie că vorbim despre activitatea uneia dintre companiile în care activez, fie că e pentru unul dintre clienții mei. Datele nu sunt atât de ușor de obținut azi, cu atât mai mult dacă faci parte sau lucrezi cu o companie de dimensiuni mai mici. Așa că e nevoie să apelezi la creativitate. Sigur că pentru a defini un segment vizat sunt utile datele statistice disponibile în online, dar experiența mi-a demonstrat că e nevoie să vorbești pe “limba clientului” ca să înțeleagă ce ai tu de oferit. Și atunci am nevoie de mai multe informații pe care le obțin în mai multe forme: prin intermediul chestionarelor prin care colectez diverse date care sunt de interes, distribuite clienților existenți sau potențiali și interviuri 1 la 1.

O altă variantă este cercetarea profilelor celor care sunt fani în mediul online, care arată interes pentru activitatea desfășurată pe rețelele sociale, căci e un semnal foarte bun că ei fac parte din publicul țintă.

Concep chiar o poveste a unui reprezentant al publicului țină, care mă ajută, de exemplu, să concept apoi tematica pentru calendarul de conținut și nu numai. Cu cât știm mai multe despre clientul ideal, inclusiv elemente care țin de sfera emoțională, cu atât mai bine putem să comunicăm cu el și să ajungem la el.

Cum te ajută know-how-ul de marketing în activitatea de la asociaţia “Happy Moms”?

M-am alăturat Asociației Happy Moms, de 5 ani și jumătate deja, iar din 2019 am acceptat să fac parte din board-ul de conducere al acesteia. Am construit alături de colegele mele, Dana Lupșa și Alexandra Ciucanu, o comunitate online care sprijină antreprenoarele și le facilitează accesul la educație, suport și networking.

A fost nevoie să aduc în această activitate un cumul de experiență dobândit ca specialist în marketing, antreprenor, manager cu vechime în corporație și femeie, care înțelege cât e de provocator să gestionezi o multitudine de roluri, atât pe plan personal, cât și profesional, atunci când vrei să demarezi sau să dezvolți o afacere.

Ne-am dorit să ajungem la cât mai multe femei și să le sprijinim și zic eu că am reușit. Cum? Prin intermediul comunităților online pe care le-am format, al unui program de şapte săptămâni, conceput și implementat anul trecut, în plină pandemie, de dezvoltare și susținere a afacerilor și networking, derulat online și offline, atunci când a fost permis.

Discutăm de un ONG care are nevoie de finanțare pentru derularea tuturor proiectelor și e nevoie de strategie pentru promovare, vizibilitate și atragerea finanțării. Așadar know-how-ul de marketing este mai mult decât binevenit.

Un secret de productivitate de marketing şi de business? Cum reuşeşti să ţii în echilibru atât de multe arii din viaţa ta? Profesia şi copiii, business-ul de familie şi celelate afaceri pe care le sprijini ca şi consultant, proiectele plătite cu cele non-profit?

E nevoie de echilibru în toate ariile în care activăm.

Aș zice că secretul e planificarea, dar e doar o parte. Realitatea e că e nevoie de echilibru în toate ariile în care activăm.

Undeumblă este o afacere cu vechime deja, care nu mai necesită implicare non-stop. Am pus în mișcare procese și proceduri care mă ajută mult și îmi oferă și spațiu să dezvolt un brand personal ca profesionist în marketing, care îmi poartă numele, Adriana Handaric – Adressed Marketing.

Dacă vorbim de activitatea din cadrul asociației, acolo echipa a crescut foarte mult în ultima perioadă și implicit și activitatea, însă faptul că suntem trei membre ale board-ului de conducere ne permite să repartizăm echitabil sarcinile.

Una dintre valorile mele este educația și nevoia de contribuție și de a schimba ceva, așa că activitatea ca voluntar vine natural, asemenea celei de marketing care face parte din ceea ce sunt, nu doar ca profesionist, căci toți facem marketing și la nivel personal, dar aici e o altă poveste pentru o dată viitoare.

Antreprenoriatul îmi permite să-mi organizez timpul și în funcție de nevoile familiei, iar familia este și ea una dintre valorile mele, așa că reușesc să găsesc întotdeauna timp pentru ea.

Atât timp cât activitățile pe care le avem, sunt în concordanță cu valorile noastre, lucrurile se așază natural, așa cum avem nevoie.

Cred că atât timp cât activitățile pe care le avem, sunt în concordanță cu valorile noastre, lucrurile se așază natural, așa cum avem nevoie. Sigur că dublate și de planificare, al cărui fan declarat sunt de ceva vreme.

Nu ratati ultimele înscrieri la modulul de marketing şi strategie digitală. Programul impune îndeplinirea unor criterii de admitere şi se adresează doar celor cu un anumit nivel de experienţă şi care vorbesc fluent limba engleză. *.

 

Cum și-au regândit companiile strategiile de business și employee experience într-un context marcat de munca remote? Exploratist, agenție locală de employee experience și-a digitalizat întregul portofoliu de servicii și a lansat Digital Stage, o suită de soluții specifice evenimentelor corporate desfășurate în mediul online, pentru a ține angajații și partenerii informați, implicați și motivați.  Silviu Petran, Managing Partner Exploratist, vorbește despre schimbările strategiei de marketing trendurile în tehnologie și noile soluții digitale din domeniu, precum și despre provocările în comunicarea brandului în 2021.

Contextul pandemiei a adus noi provocări companiilor, nevoite să caute noi abordări. Care sunt principalele schimbări de priorități în strategia generală de marketing a brandului și în strategia digitală în special?

În 2020 am adaptat pentru online o serie de inițiative și soluții capabile să acopere nevoile organizațiilor de a iniția proiecte pe zona de engagement, wellbeing, comunicare internă.

Exploratist este o agenție de employee experience. În martie 2020 am fost obligați de contextul pandemic să regândim, aproape 180 de grade, 3 dimensiuni ale business-ului nostru:

  • portofoliul de produse și servicii Exploratist
  • strategia de marketing și comunicare
  • modul în care sa valorificăm nivelulul ridicat de expertiză al oamenilor din Exploratist, angajați și parteneri deopotrivă.

Pentru a face față provocării noului context de muncă remote ne-am digitalizat intregul portofoliu de servicii. Am eliminat acele soluții care erau posibile exclusiv în offline, din motive evidente, și am introdus noi produse care au devenit rapid vectori semnificativi în organizațiile clienților nostri – soluții digitale de team engagement, platforme de learning experience, tehnologie care să susțină organizarea evenimentelor corporate.

Strategia de marketing și comunicare s-a mutat 100% în online și am alăturat structurii noastre o echipă de experți care gestionează designul și implementarea strategiei de digital marketing.

Am investit în dezvoltarea unor noi zone de compentențe în rândul echipei Exploratist -  digital & technological skills și am valorificat la maximum potențialul de dezvoltare al acestora, oferindu-le posibilitatea de a se specializa pe soluțiile tehnologice pe care le-am achiziționat sau posibilitarea de a-și dezvolta potențialul creativ și expertiza în design de programe noi. Acestea din urmă au activat ca diferențiatori majori în ceea ce privește expertiza Exploratist, dacă mă gândesc, spre exemplu, la realizarea primului sitcom de educație financiară din România - „Despre bani și fericire” sau a primului program digital de wellbeing dedicat angajaților, construit pe insight-uri emoționale și comportamentale cu scopul de a susține de la distanța angajații în activitatea lor zilnică.

Am facut din capacitatea de a ne adapta și de inova un modus operandi și asta ne ajută rămânem actuali și operativi în relație cu clienții noștri.

În ce măsură a fost influențată implementarea principalelor produse digitale ale companiei de trendurile internaționale?

Toate soluțiile din portofoliul actual al Exploratist sunt digitale, iar apariția lor a fost determinată, mai degrabă, de context (remote working, distanțare socială) și, mai apoi, de trenduri internaționale.

Primele soluții digitale au fost cele care răspundeau unor nevoi specifice în organizații – nevoia de interacțiune umană, de păstrare a spiritului comunitații din care angajații fac parte.

Astfel, am lansat soluțiile digitale de team engagement. într-o perioadă în care oamenii începeau să se adapteze mediului online de interacțiune.

Am adus, apoi, in România, o platformă de learning experience. Este vorba despre o soluție de tip SaaS capabilă să susțină în organizații procesul de transformare digitală a strategiilor de learning & development și a inițiativelor din zona de onboarding: platforma multi premiată Games for Business, pe care am adus-o în România impreună cu partenerii noștri Aims România.

În același timp, am pariat pe digitalizarea accelerată într-un domeniu unde era greu de crezut că se va întâmpla: evenimentele corporate.

Am urmărit să construim o soluție integrată care să poată susține orice tip de evenimente online. De la meeting-uri business și conferințe până la traininguri și petreceri tematice. Suita de soluții digitale poate implementa evenimente online de orice dimensiune, inclusiv cu acoperire globală.

Astfel, am lansat Digital Stage, o suită de soluții specifice unui eveniment corporate desfășurat în mediul online: tehnologie de ultimă generație și insight-uri UX pentru amplificarea interacțiunii, statistici și rapoarte utile în evaluarea succesului.  Investițiile in tehnologie si design au depășit 100.000 de euro, dar rezultatele nu au intârziat să apară. Ne mândrim cu expertiza organizării, din România, a unui eveniment global, care a durat 3 zile, pentru unul dintre clienții noștri din industria de IT&C.

Care sunt trendurile de piață naționale și internaționale pe care le urmăriți? Dar diferențele și provocările specifice din piața autohtonă?

Există un singur trend: digitalizarea. Indiferent de piața pe care activăm, de nivelul de complexitate al soluțiilor folosite sau de tipul de nevoie pentru care companiile caută răspunsuri. Cu toate acestea, focusul este întotdeauna pe experiența utilizatorului. În acest sens, nu este îndeajuns să ai o soluție performantă, dar accesibilă din punct de vedere preț, mai trebuie să permită și integrarea de elemente vizuale, de gamification sau interactive pentru a reda cât mai bine vocea brandurilor și pentru a menține atenția participanților, utilizatorilor.

Aș putea spune că avem, ca țară, un mare avantaj competitiv pe care trebuie să îl conștientizăm rapid și să il valorificam si mai rapid. Acesta este legat de nivelul de expertiză locală al specialiștilor noștri pe zona de tehnologie, un potențial de creativitate uriaș și viteza mare de internet de care dispunem – suntem pe locul 5 la nivelul UE.

În momentul de față, care credeți că sunt cele mai importante soluții pentru evenimente corporate?

Evenimentele online vor rămâne, cu siguranța, pe un trend ascendent și in 2021. De aceea este nevoie să căutăm și să găsim în permanență metode cât mai creative pentru a crește calitatea experienței digitale.

Nu vom putea niciodată să suplinim absența interacțiunilor directe, face2face, dar avem posibilități nelimitate de a construi experiențe memorabile în online. În acest sens, am urmărit să construim o soluție integrată care să poată susține orice tip de evenimente online. De la meeting-uri business și conferințe până la traininguri și petreceri tematice. Elemente vizuale, de gamification sau interactive sunt personalizate pentru a reda cât mai bine vocea brandurilor, dar și pentru a menține atenția participanților.

Digital Stage este soluția Exploratist pentru evenimente corporate. Este, mai exact, o suită de soluții care include partea de creație, de la insight la concept, grafică și content video, pana la studiouri de transmisie pentru live streaming. Toate acestea sunt posibile pe o platformă sigură, de ultimă generație ce asigură un nivel de engagement ridicat.

Interacțiunea în timp real este integrată pe platformă prin funcționalități de tipul chat, instant polling, quizz-uri sau sesiuni de Q&A. De asemenea, Digital Stage include un modul de raportare avansat cu statistici pentru evaluarea succesului evenimentului virtual. In noul concept pot fi integrate experiențele specifice unui eveniment de business – spațiu virtual dedicat interacțiunii cu presa, agenda, camera virtuală cu resurse pentru prezentările de business, after event party și networking.

Din experiența noastră, evenimentele online sunt semnificativ mai puțin riscante și consuma mai puțin timp decât multe dintre alternative. Acest lucru nu înseamnă însă că sunt și mai ușoare.

Ce schimbări remarcați în comunicarea în social media? Care sunt vectorii de comunicare în social media, atât pentru promovarea brandului, cât și în relația cu clienții?

De câțiva ani, brandurile au ales să comunice in social media mult mai emoțional, mai aproape de oameni, în cel mai simplu și autentic mod posibil. De ce? Simplu. Cele mai puternice conexiuni sunt cele fundamentate pe rezonanțe emoționale.

Suntem în online mai mult decât ne-am imaginat vreodată, atât în calitatea de comunicatori de brand, cât și ca beneficiari direcți, utilizatori finali.

Plusul major vine, evident, din volumul foarte mare de informație la care avem acces rapid, facil, fără prea mare efort de căutare. Orice brand este la un click distanță. Informația este și ea suficient de bine prelucrată cât să îți transmită exclusiv acele mesaje reprezentative pentru brand, dar și pentru căutarile utilizatorilor. Aici strategiile de digital marketing știu să își facă treaba foarte bine.

Provocarea vine din a găsi, în mod constant, acele pârghii de comunicare cu publicul tău. Și asta presupune să ai o strategie de digital marketing foarte bine articulată pe fiecare canal de comunicare în online pe care alegi să investești. Abordarea este una matriceală, canalele de comunicare pe care le poți valorifica fiind destul de multe. Frecvența cu care comunici este și ea la fel de importantă ca și tone of voice-ul și informația pe care alegi să o comunici.

Dar, cel mai important este să încurajezi în permanență interacțiunea cu brandul, oferind clienților existenți sau potențiali acces direct la produsele și serviciile acestuia.

Spre exemplu, noi am reacționat rapid în vara anului 2020 când ne-am lovit de rezistența la schimbare, firească de altfel, a clienților noștri în a accesa soluții digitale pentru provocările lor arzătoare la acea vreme – cum să ții implicați angajații la distanță, ce fel de sprijin să le oferi pentru a răspunde nevoilor lor de a rămâne sănătoși mental, emoțional, cum să le transmiți celor care lucrau remote sentimentul că sunt, în continuare, parte foarte importantă dintr-o comunitate, care este preocupată să le fie bine, dar are nevoie, în același timp și de performanța angajaților săi, pentru a depăși împreună perioade critice din punct de vedere economic sau cum să mai faci posibilă învățarea în condiții remote.
Ce am făcut? Am investit în organizarea a numeroase sesiuni demonstrative în care clienții au fost invitați să descopere, în mod direct și autentic, soluțiile noastre. Am comunicat, apoi, în mod constant, cu ei. Am pus la dispoziție expertiza noastră prin sesiuni gratuite de consultanță, am comunicat în social media, pe site-ul nostru, pe blog și în presa de business studii de caz pe marginea proiectelor pe care le-am implementat, pe marginea soluțiilor tehnologice pe care le-am achiziționat. Scopul a fost acela de a împărtăși expertiza într-un mod cât mai autentic și mai atractiv.

Vă mărturisesc că tot ceea ce facem are ca sursă de inspirație realitatea clientului pe care ajungem să o cunoaștem foarte bine, păstrând cu acesta un dialog continuu și deschis.

Ce înseamnă inovaţie pentru organizația pe care o conduceți și cât de dificil este să livrați rezultate pe piața evenimentelor din România?

Elementele noastre de ADN în organizație sunt capacitate în jurul a 4 valori – DARE, CREATE, CONNECT, EXPLORE. Ele nu au apărut întâmplător. Ne caracterizează, într-un mod autentic, toată evoluția noastră ca business. Și asta ne-a ajutat să rămânem pe val, indiferent cât a fost el de mare. Pentru că neastâmpărul ăsta al nostru s-a tradus întotdeauna în dorința de a inova, de a fi creativi, de a face din provocări banale oportunități de dezvoltare, soluții și produse noi în portofoliu. Ne uităm cu interes și apreciere la ceea ce fac competitorii noștri și, în același timp, la ce se întâmplă în piața internațională. Ne uităm la tendințe și studii în domeniu sau colaterale zonelor noastre de interes – arta, sport, retail, fmcg, banking, IT&C. Ne lăsăm inspirați de fiecare oportunitate care apare într-un brief primit de la client și punem pe masă soluții inedite. Detaliile ne inspiră și propunerile noastre capătă consistență printr-o combinație unică de resurse și metode. Așa dăm viață inovației la Exploratist. Și o întreținem cu pasiunea pentru lucruri atent și cu suflet lucrate a exploratiștilor. Clienții noștri ne caută și ne apreciază pentru capacitatea de a livra proiecte și soluții memorabile. Și asta ne ridică ștacheta de fiecare dată.

Cum gestionați echilibrul între resurse de know how şi iniţiative de inovaţie din filieră internaţională şi libertatea pentru iniţiative locale? Cum ați descrie procesul managementul inovaţiei în companie?

Sursele și resursele care vin pe filiera internațională ne ajută să rămânem în tendințe, actuali, și să ne convingem clienții care au nevoie să vadă și detaliile metodologice, validate de timp și de expunerea la o diversitate de ocazii și profile de utilizatori. Inițiativele locale ne permit să ținem seama de specificul audienței pe care o adresăm, de disponibilitațile bugetare și oferă posibilitatea valorificării feedback-ului. Suntem, deopotrivă, deschiși către ambele direcții și obișnuim să combinăm, cel mai adesea, cele două canale. Mai intră în ecuație și profilul clientului, dar și factorul buget. Cu cât clientul este mai curajos, cu atât este spațiu pentru inovație iar bugetele devin un accelerator, dar și un stopper pentru inovație.

În Exploratist avem, de aproximativ 4 ani, o rutină legată de implementarea unui management al inovației. Ne uităm recurent la portofoliul de servicii și produse, avem o strategie clară de product management și o echipă dedicată pe partea de creație și design de produse și programe.

De ce anume depinde activitatea companiei și succesul acesteia?

Oamenii și pasiunea lor pentru ceea ce fac întrețin succesul oricărui business. Când lucrezi alături de oameni faini, pe care simți că te poți baza, indiferent cât sunt de mari provocările și de incerte imprejurarile, este imposibil sa nu găsești soluții să mergi mai departe. Intr-o echipă cu oameni frumoși, ai puterea să dai viață oricărui vis, oricât de îndrăzneț ar fi. Și ar mai fi ceva: empatia. Cu cât ești mai dispus să îi cunoști, cu adevărat pe cei pe care îi deservești cu soluțiile și serviciile tale, cu atât vei ajunge să le atragi atenția și interesul.

Impredictibilitatea / incertitudinea contextului economic românesc este deseori citat ca factor definitoriu în schimbările strategiilor companiilor. Cum afecteză acest context business-ul Exploratist?

Evident că incertitudinea contextului economic a ponderat dimensiunea investițiilor în business pe care le prognozasem pentru această perioadă. Inclusiv ne face să fim precauți la dezvoltarea structurilor umane de care avem realmente nevoie în implementarea proiectelor noastre.

Un avantaj a fost faptul că structura noastră anterioară era deja dezvoltată astfel încât să pună în valoare o rețea de colaboratori specializați în domeniile lor. Contextul actual a amplificat aceste colaborări în proiectele noastre și rețeaua s-a mărit pe specializări noi, necesare în prezent.

Cât privește relațiile pe care le avem cu clienții, putem spune că și acestea sunt influențate de impredictibilitatea contextului economic actual. Unele dintre ele au înghețat pur și simplu, pentru că multe și-au reprioritizat investițiile de capital și nu mai alocă bugete către dezvoltarea potențialului uman sau realizarea de proiecte care să marcheze elemente din cultura lor organizaționala. Altele au devenit mai consistente, pentru că opțiunea este să lucreze cu un singur provider de servicii care să aibă capacitatea de a ințelege business-ul în detaliu și să livreze complementar și unitar soluții capabile să le susțină strategiile.

Care sunt cele mai importante schimbări tehnologice în zona evenimentelor digitale și care credeți că sunt trendurile pentru în 2021 din perspectiva tehnologică și a dezvoltării software?

Credem că evenimentele de tip hibrid vor lua amploare în următorii ani, inclusiv ca o încercare timidă de a reveni la normalul de dinainte de martie 2020.

Ce înseamnă un eveniment hibrid? O combinație smart și eficientă din punct de vedere costuri între o platformă online de eveniment, prezență on - site în studio, cel puțin a speaker-ilor și a moderatorilor de eveniment și live streaming.

Ce campanii/ servicii/ proiecte vizați să lansaţi în 2021 și care este principalul obiectiv urmărit?

Piața pe care noi activăm este una extrem de ofertantă. Am intrat cu motoarele turate la maxim în perioada pandemiei, fapt care ne-a adus destul de rapid un capital de expertiză, dar și de imagine pe care incercăm să îl valorificăm și mai mult în perioada aceasta. Am înțeles și ce funcționează și ce este, încă, sensibil și chiar incert. Ne-am asumat riscuri și am înțeles și ce puncte forte avem. Din fericire, funcționăm cu o rețea activă de experți în zone complementare de acțiune și asta ne face disponibili pentru orice tip de provocare sau oportunitate. Pe de alta parte, acest lucru pune presiune în zona de accelerare a procesului de dezvoltare a businessului.

Focusul Exploratist în anul 2021 este pe dezvoltarea și implementarea de programe integrate care să răspundă nevoilor clienților de a-și redefini și reașeza procesele de comunicare internă pe niște piloni solizi – engagement, wellbeing, dezvoltare de competențe.

Vom continua să deservim, în același timp, într-un mod creativ, și nevoile punctuale care apar la nivelul inițiativelor din employee life cycle journeyonboarding, programe de formare și dezvoltare profesională și personală, inițiative de rewarding & recognition, proiecte de engagement sau de employer branding.

Cu peste opt ani de experiență în publicitate și branduri precum Nescafe, Nestle Infant, Maggi, Nestle Cereals, L’Oreal, Maybelline, Wella, Whirlpool sau LG și peste șapte de marketing în retail și FMCG, Teodora Juravle este de un an de zile Marketing Manager la Electrolux. Cum ajută trainingul și pregătirea continuă în dezvoltarea unei cariere solide în marketing? Care sunt motivațiile din spatele noilor campanii care se vor derula din septembrie pe piața românească pentru Electrolux, un brand cu peste 100 de ani de istorie și venituri globale de peste 12 miliarde de dolari anual. Descoperiți mai multe într-un prim interviu exclusiv cu Teodora pentru Marketing Focus.

Ești un profesionist activ, în continuă evoluție și cu toate că ai acumulat multă experiență în cele mai competitive și dinamice industrii- retail, FMCG- ți-ai găsit permanent timp pentru training și perfecționare. Cum reușești și ce te motivează?

Recunosc că mie mi-a plăcut întotdeauna să învăț. Fac parte din rândul celor cu 10 pe linie în școala generală. Mai târziu însă, când am început să lucrez, am intrat într-un mediu foarte competitiv și într-o industrie cu standarde înalte. Advertisingul, pe lângă aura “glamour” pe care o are, presupune și o rigoare deosebită și necesită eforturi permanente de perfecționare, pentru că este un business de servicii: de consultanță în comunicare, branding, chiar strategie de marketing. Așa că trebuie să fii mereu la curent cu tot ce se întâmplă și tot ce apare nou în domeniu, ca să poți da la rândul tău sfaturi valoroase.

Trebuie să fii mereu la curent cu tot ce se întâmplă.

Apoi când am trecut baricada către marketing, am conștientizat și mai mult nevoia de training și perfecționare, de educație constantă, pentru că marketingul a devenit din ce în ce mai complex și mai dinamic, mai ales de când componenta digitală a căpătat o importanță strategică, chiar vitală aș spune, pentru orice business. Iar cum în digital ritmul de apariție și de adopție de noi instrumente este foarte accelerat, ești nevoit permanent să ții pasul dacă nu vrei să rămâi în urmă.

Nu în ultimul rând, cred că am ajuns la un nivel de maturitate în care ader din ce în ce mai mult la ideea “cu cât știi mai multe, cu atât știi mai puține de fapt”. Cred că încep să urc pe scara leadership-ului despre care vorbește Jim Collins în cartea să “Good to Great”, în care arată că liderii/ managerii buni sunt cei care au o doză mare de umilință, modestie, recunoscându-și limitele și fiind orientați de-alungul întregii vieți spre auto-perfecționare.

Marketingul a devenit din ce în ce mai complex și mai dinamic. Componenta digitală a căpătat o importanță strategică.

Care sunt proiectele la care lucrați acum? Ce noutăți și campanii pregătește Electrolux pentru România?

Avem planuri mari pentru România. După o perioada îndelungată în care Electrolux nu a fost prezent la nivel de comunicare mass-market, a venit momentul să ieșim la lumină și să spunem consumatorilor care sunt valorile noastre și de ce ar trebui să ne aleagă. La nivel global, brandul Electrolux are peste 100 de ani de existență și este construit pe pilonii de inovație și sustenabilitate. Dorim că și românii să afle mai multe despre cum pot produsele Electrolux să le îmbunătățească viața și să le ofere confortul pe care și-l doresc.

Astfel că vom începe din septembrie o campanie integrată pe gama de electrocasnice de bucătărie incorporabile Intuit, cu expunere în mediile tv, online și in-store. Totodată, am dezvoltat câteva parteneriate de imagine cu influenceri locali, din zona de food, pentru a oferi conținut relevant consumatorilor români, dar și pentru a crește engagement-ul și implicarea lor în relația cu brandul Electrolux.

Nu ne vom opri aici, ci vom continua în ultimele luni din an cu alte campanii care să promoveze mesajul de sustenabilitate a produselor Electrolux, ce a fost și este o componentă centrală a filozofiei de business Electrolux. Dorim să fim alături de consumatorii români în a susține comportamentele sustenabile, în a le oferi soluții care să presupună mici schimbări în rutina zilnică, dar semnificative pentru protejarea mediului în care trăim.

Care este rolul și ponderea digitalului în comunicarea voastră și care sunt prioritățile?

Digitalul a căpătat o importanță din ce în ce mai mare în activitatea noastră de marketing, mai ales în contextul actual al pandemiei la nivel global care a influențat consumul media online. Având în vedere că în România în această perioadă toate canalele de comunicare digitală au crescut, de la social media, site-uri online, la podcast-uri și jocuri video, eforturile noastre se îndreaptă înspre a înțelege cât mai bine nevoile consumatorilor, așteptările lor de la brandurile cu care întră în contact în acest mediu și apoi înspre a livra conform dorințelor identificate.

O altă componentă importantă a activității noastre în digital este susținerea partenerilor noștri de business (a retailerilor care vând în online) cu toate instrumentele aflate la dispoziție – de la a le oferi conținut complet, relevant, atractiv, într-un mod automatizat, până la a direcționa trafic către site-urile proprii și a genera conversii.

Nu în ultimul rând, un focus special în zona de digital este încurajarea exprimării părerilor consumatorilor prin intermediul recenziilor despre produse. Considerăm că recenziile au devenit un factor important în luarea deciziei de achiziție a unui produs electrocasnic, de aceea susținem acest demers prin diverse activități cum ar fi organizarea de concursuri, colaborări cu influenceri sau activări în magazine.

De ce nu au multe companii încă o strategie digitală deşi investesc în digital? Cum ne adaptăm strategia la schimbare? Într-o perioadă în care ne bazăm mai mult pe canalele digitale să ajungem la piaţă, să ne păstrăm clienţii actuali şi valoarea relaţiilor cu aceştia, revizuirea abordării şi strategiei digitale este mai necesară ca oricând.
Strategia digitală înseamnă decizii şi claritate legată de suţinerea business-ului prin integrarea eficientă a canalelor digitale, direcţie pe termen lung şi obiective măsurabile de achiziţie, retenţie şi conversie care să susţină obiectivele de business, înseamnă decizii asumate a opţiunilor strategice pentru atingerea acestor obiective pe bază unui avantaj competitiv unic şi a unei poziţionări diferenţiatoare în raport cu competiţia. Strategia digitală este o strategie de canal. Companiile trebuie să înţeleagă bine natura digitalului, să îşi stabilească objective clare legate de contribuţia sa la creşterea busines-ului, integrarea cu celelalte canale, inclusive reţele de parteneri. Practic, să-şi adapteze strategia de marketing si comunicare la specificul canalelor digitale.

Dezvoltarea unei strategii digitale sănănătoase înseamnă înţelegerea lumii hipercompetitive şi în schimbare de azi mai bine decât oricând cu tot ce este relevant pentru o strategie digitală viabilă: piaţa şi dinamica ei, comportamentul consumatorilor în mediul digital, competitorii, intermediarii, influenţatorii şi potenţialii parteneri. Cu mult timp înainte de explozia digitalului, Toyota a înţeles valoarea parteneriatelor şi a co-opetiţiei care înseamnă colaborarea cu competitorii pe motive de complementaritate de resurse, reduceri de costuri sau inovaţie. Toyota a colaborat cu Peugeot, cu General Motors, cu BMW şi cu Mazda. Parteneriatele recente cu Uber sau Comitetul Paralimpic sunt susţinute de istorie şi o practică permanentă a colaborărilor, distillate pe afinităţi şi valori şi care pot fi amplificate eficient şi pe canalele digitale sub ambiţia mobilităţii.

Organizaţiile care înţeleg că trăim într-o eră a ecosistemelor deschise precum Toyota îşi limpezesc sau reinventează mai uşor viitorul. Akiro Toyoda a redefinit recent viziunea şi rolul companiei în societatea actuală şi cea viitoare. Într-un ecosistem de parteneri, Toyota se transformă dintr-o companie producătoare de maşini într-un jucător global care oferă servicii de mobilitate. Parte a procesului său de reinventare, regenerare şi adaptare oferă acum la nivel global servicii de marketing digital sau ECRB (evolutionary customer relationships building), ca un serviciu de suport care să ţină dealerii mai aproape de clienţii lor.

Clarificarea strategiei digitale include în mod obligatoriu abordările strategice şi tactice pe care compania NU le va urma. Specifică resursele (money, men, minutes) necesare pentru implementare şi limpezeşte astfel mixul potrivit de tactici, în măsură să sprijine livrarea strategiei. O segmentare bine făcută ajută companile să îşi păstreze focusul strategic, să-şi distingă priorităţile şi să decidă în legătură cu cele două-trei iniţiative cheie care generează impact şi pentru care au şi resurse de implementare. Mailchimp, care rămâne încă în topul preferinţelor de soluţii de email marketing pentru companii mici şi medii riscă să-şi dilueze resursele şi direcţia prin iniţiativele prea numeroase de marketing prin conţinut Mailchimp Essentials şi Mailchimp Presents.

După deciziile de segmentare şi poziţionare, important e să avem o propunere de valoare online convingătoare, să o revizităm constant pentru a-i asigura relevanţa şi nu în ultimul rând, să ne reevaluăm strategia de brand. În România, pentru Emag, propunerea “Online va fi mereu mai simplu” era convingătoare, puternică şi adaptată misiunii sale de a oferi cea mai bună experiență de cumpărare online şi cea mai variată gamă de produse. Justificată şi trecerea la “Găseşti mai mult decât crezi”, care putea susţine mai bine strategia eficace de creştere decât tagline-ul actual “Libertate zi de zi”.

În ce priveşte strategia de brand, concentraţi pe eficienţă şi durabilitate, cei de la Toyota ignoraseră nevoia de a menţine brandul într-o zonă aspiraţională, de a infuza entuziasmul şi pasiunea în toate punctele de contact cu brandurile sale. Este însă o problemă consientizată, asumată şi aproape rezolvată prin eforturi ale întregii organizaţii: de la abordarea “Let’s Go Places” la “Start Your Impossible” până la noi politici de design, cu noile modele Toyota Supra lansate într-o secţiune numită deloc întâmplător
“Supra Passion”. Sunt schimbări care se pretează la amplificarea pe canalele digitale care cresc cu noutăţi, entuziasm şi pasiune.
În marile companii ale lumii, care integrează deja de ani buni digitalul în strategile lor de creştere şi de adaptare la schimbare procesul de regenerare strategică nu se termină niciodată. Doar aşa se pot obţine rezultate.

Credit foto: Toyota

Materialul complet in Revista Piața.

Cu o traditie de 15 ani, Competitia Magazinelor Online GPeC este considerata cel mai util instrument dedicat magazinelor online pentru a-si optimiza website-urile in scopul cresterii ratei de conversie si a vanzarilor. 72 de magazine online s-au inscris deja la editia de anul acesta a Competitiei GPeC, iar inscrierile sunt in continuare deschise tuturor magazinelor e-commerce pana pe 11 septembrie 2020, ora 23:59. Din 7 iulie, cele 72 de magazine inscrise deja, au intrat in etapa de evaluare.

Competitia GPeC: Benchmark, Consultanta si Optimizare pentru a avea un magazin online de succes

Orice business e-commerce (de la magazine online recent lansate, pana la magazine cu vechime in piata) se poate inscrie in Competitia GPeC, principalul beneficiu fiind evaluarea profesionista a website-ului prin peste 200 de criterii menite sa ajute magazinele online sa identifice si sa corecteze principalele probleme care le pot impiedica sa vanda mai mult.

Criteriile de evaluare GPeC reprezinta cel mai detaliat ghid despre cum ar trebui optimizat website-ul unui magazin online in asa fel incat sa ofere o experienta de navigare placuta utilizatorului si sa converteasca mai bine / sa vanda mai mult.

Website-urile magazinelor online sunt evaluate de 30 de experti in E-Commerce si Digital Marketing din Romania, prin peste 200 de criterii esentiale care vizeaza:

      User Experience (usurinta folosirii website-ului atat pe Mobile, cat si pe Desktop);

      Functionalitatile Website-ului (verificarea tuturor formularelor si a procesului de checkout);

      Search (functionarea cautarii interne conform bunelor practici internationale);

      SEO (indexarea in motoarele de cautare);

      Security (protectia site-ului, a bazelor de date si a informatiilor sensibile despre utilizatori);

      E-Mail Marketing (calitatea campaniilor de Newsletter);

      Content & Social Media (calitatea continutului propriu si prezenta in Social Media);

      Calitatea Serviciilor (se testeaza prin Mystery Shopping);

      Aspecte Juridice (respectarea legislatiei in domeniu si a bunelor practici).

Fiecare magazin inscris in Competitia GPeC primeste un raport detaliat continand punctaje, comentarii si recomandari de imbunatatire pentru fiecare din cele peste 200 de criterii. Astfel, magazinele obtin un Benchmark complex al website-urilor si stiu ce au de facut pentru a se optimiza.

Etapele prin care trece un magazin online inscris in Competitia GPeC

      Imediat dupa inscriere, magazinul este analizat prin prisma criteriilor de preselectie (majoritatea – obligatii legale), asigurandu-se ca respecta legislatia in vigoare si nu risca potentiale amenzi. Odata ce toate criteriile de preselectie sunt intrunite, magazinul primeste certificarea TRUSTED.ro care atesta ca este un magazin de incredere;

      Ulterior, magazinul intra in procesul de evaluare prin cele peste 200 de criterii analizate de unii dintre cei mai buni specialisti in E-Commerce si Digital Marketing din Romania;

      Magazinul primeste raportul de evaluare continand note si recomandari pentru fiecare din cele peste 200 de criterii, astfel incat sa stie exact ce trebuie sa optimizeze pentru a creste vanzarile si pentru a imbunatati experienta de navigare a utilizatorilor;

      Pe langa explicatiile cuprinse in raport, reprezentantii magazinului online au ocazia de a discuta direct cu expertii care i-au analizat website-ul pentru a primi mai multe explicatii si recomandari din partea acestora (consultanta avizata in cadrul Sesiunilor de Mentorship);

      Beneficiind de evaluarea detaliata si de recomandarile specialistilor, magazinul are toate resursele necesare pentru a trece la optimizari in scopul cresterii vanzarilor – acesta fiind cel mai mare beneficiu adus de Competitia GPeC afacerilor e-commerce.

Ce spun reprezentantii magazinelor online care au participat la Competitia GPeC

In cele 14 editii ale Competitiei GPeC de pana anul acesta, peste 1.000 de magazine online au participat in acest proces, iar 93% din ele au considerat participarea extrem de utila pentru afacerea lor.

Catalina Coterlet, F64.ro: “Participarea in Competitia GPeC a fost un factor important in dezvoltarea si optimizarea magazinului F64 datorita recomandarilor primite din partea specialistilor. Am avut ocazia sa punem intrebari la Sesiunile de Mentorship, am aflat ultimele tendinte in marketing, am implementat recomandari pe partea de SEO si UX si am completat informatii pe website legate de aspecte juridice. Practic, activitatea noastra a fost analizata dintr-o alta  perspectiva, lucru care ne-a ajutat sa vedem unde putem sa imbunatatim, astfel incat clientii nostri sa aiba parte de o experienta mai buna.”

Eduard Dan, itDepot: “Competitia GPeC, prin prisma celor peste 200 de criterii in baza carora se realizeaza evaluarea fiecarui magazin online inscris, monitorizate de o echipa de 30 de experti, a reprezentat o provocare pentru echipa itDepot. E important atunci cand esti pe drumul dezvoltarii unui business online care, evident, vrei sa aiba succes, sa fii indrumat de experti care au parcurs deja calea succesului.

Pe noi ne-a ajutat participarea la GPeC sa oferim clientilor nostri o experienta de achizitie online cat mai buna si ne-a impulsionat sa implementam noi facilitati care sa imbunatateasca si mai mult interactiunea clientilor cu site-ul. A fost o experienta care a meritat toate eforturile si abia asteptam competitia de anul acesta.”

Daniel Craciun, Lensa: “GPeC nu este doar o competitie, este un manual bine definit pentru e-commerce. Daca vrei sa faci un business in e-commerce, Competitia GPeC este „biblia”. Pe langa informatiile utile pe care le vei primi pe baza criteriilor de jurizare, vei avea parte si de training/consultanta 1 la 1 cu renumiti jurati din domeniul e-commerce care te pot ajuta sa duci afacerea la urmatorul nivel. Pentru mine Competitia GPeC este aur curat, invat in fiecare an lucruri noi.”

Marina Popescu, Floria: “Faptul ca beneficiem mereu de o parere obiectiva, din exterior, este un plus. Criteriile de jurizare ne arata in permanenta unde ar trebui sa fie focusul nostru si unde am gresit. Experienta, in sine, este una care tine atat de dezvoltarea magazinului nostru si de infuzia de nou, cat si de motivarea echipei noastre.”

Sergiu Constantinescu-Bradescu, PiatraOnline: “Suntem recunoscatori Competitiei GPeC intrucat datorita fiecarei editii am invatat si imbunatatit atat platform, cat si experienta clientului. Pe langa toate acestea ne-a ajutat networking-ul din domeniu: avand acces la know-how, am inceput sa lucram cu noi parteneri ce ne-au ajutat sa ne dezvoltam in continuare.”

Orice magazin online se poate inscrie in Competitia GPeC pana pe 11 septembrie 2020

Magazinele online interesate de un Benchmark complex al website-urilor lor in vederea optimizarii acestora, se pot inscrie in Competitia GPeC pana pe 11 septembrie, ora 23:59.

Spre deosebire de cele 72 de magazine inscrise pana pe 6 iulie, magazinele nou inscrise vor trece printr-o singura etapa de evaluare in perioada 14 septembrie – 5 octombrie si nu vor putea fi nominalizate la Festivitatea Gala Premiilor eCommmerce 2020, dar vor beneficia integral de Benchmark si de evaluarea profesionista a website-urilor lor.

Costul inscrierii in Competitia GPeC porneste de la 349 EUR + TVA, iar valoarea benchmark-ului primit este cotata la peste 5.000 EUR (valoare de piata).

Detalii complete si inscrieri se pot face pe website-ul GPeC.

 

In 2021, publicitatea in mediul digital va reprezenta 52% din totalul cheltuielilor de publicitate la nivel mondial, inregistrand o crestere semnificativa fata de procentul de 47% estimat in 2019, arata studiul agentiei de media Zenith, Advertising Expenditure Forecast.

Influentata de maturizarea pietei, rata de crestere, care, pana acum, se situa constant peste 15%, incepe sa inregistreze valori mai mici. In 2018, investitiile in digital au crescut cu 17%, dar activitatea in prima jumatate a acestui an indica o crestereanuala mai mica, dedoar 12% in 2019. Pana in 2021, aceasta se va reduce la 9% si va fi similara cresterii pietei globale de publicitate.

Stimulate de dezvoltarea tehnologiilor, imbunatatirea vitezei de conexiune si investitia sustinuta in content, social media si online video inregistreaza cea mai mare dinamica, cu o crestere a investitiilor de 18%, respectiv 17% pe an, pana in 2021. Lansarea tehnologiei 5G, care a avut loc in aprilie, in Coreea de Sud si SUA, va genera conexiuni si interactiunimai rapide, facilitand experiente mult mai avansate.

Pe celelalte canale, cresterea va fi mult mai lenta. Investitiile in paid search, care au reprezentat 37% din totaldigital in 2018, vor creste cu 11% in acest an si vor ajunge la 7% in 2021. In acest domeniu, inovatia o va asiguravoice search, care nu este inca monetizat.

Classified ads(oferte de munca, imobiliare, vanzari masini, etc.) incep sa piarda share. Chiar daca la nivel mondial se inregistreaza o crestere a investitiilor (9% in 2018), apar din ce in ce mai multe piete in care incep sa se inregistreze scaderi. In 2021, conform estimarilor, investitiile in classified ads vor fi de doar 1,6% din totalul cheltuielilor de publicitate la nivel global.

Media traditionala ramane favorita brand-urilor mari

Mare parte a cresterii digital-uluieste generata de business-urile mici, locale, care isi concentreaza investitiile in Google sau Facebook, datorita solutiilor simple si eficiente de gestionare a campaniilor, corelate cu nivelul bugetelor.

Media globala de crestere este rezultatul numarului mare de business-uri mici, prezente exclusiv in digital, si bugetelor marilor advertiseri, care investesc in mediul digital mai putin de jumatate din bugetele lor de publicitate. In continuare,majoritatea marilor branduri isi concentreaza cea mai mare parte din buget in traditional media.

„Categoriile care folosesc cele mai avansate modalitati de comunicare online sunt: tech, media, serviciile financiare”, declara Matt James, Global Brand President, Zenith Media. “Dar chiar si aceste categorii apeleaza la canalele clasice pentru campanii de awareness si consolidarea brand values”, a continuat el.

Unele canale mass-media se confrunta cu o competitie dura

Publicatiile tiparite sunt in declin, locul lor fiind luat de alternativele online, care si-au revendicat atat audienta, cat si mare parte a veniturilor din publicitate. Din 2007, anul record al incasarilor din publicitate, cu un total de 164 mld USD, print-ul este intr-o continua scadere, anul acesta inregistrand venituri de maxim 70 mld USD.

O surpriza o reprezinta insa piata de televiziune, previziunile Zenith aratand o scadere de la 184 mld. USD in 2018 la 180 mld. USD in 2021.

Radiourile isi maresc veniturile din publicitate cu 1% annual; OOH-ul se dezvolta din in ce mai mult, datorita retelelor de oudoor digital, inregistrand o rata anuala de crestere de 4%, iar publicitatea in cinematografe, desi reprezinta doar 0,8% din totalul cheltuielilor globale de publicitate, inregistreaza o crestere anuala de 12%, datorata in special popularitatii cinema-ului in China.

Investitiile in media vor creste, la nivel global, cu 4,6%

Zenithestimeaza o crestere de 4,6% in acest an, pana la valoarea de 639 mld. USD, Aproape jumatate din cresterea anuala provine din SUA si sedatoreaza cresterii dindigital: 15,4%. Pe locul 2, China, urmata de Marea Britanie si India.

„Anticipam de ceva vreme momentul in care clientii vor aloca mai mult de jumatate din bugetele lor in digital, dar este pentru prima data cand il semnalam ca atare in previziunile noastre”, spune Jonathan Barnard, Head of Forecasting la Zenith Media. „Cu toate acestea, 2021 va fi primul an in care cresterea investitiilor clientilor in digital va fi single-digit”, a continuat el.

Dupa 2 ani de crestere accelerata, piata de publicitate din Romania incepe sa isi incetineasca ritmul de crestere. In 2019, Zenith Romania estimeaza o valoare de 493 mld. Euro a pietei media, reprezentand o crestere de 7% fata de anul precedent.

Piata din Romania este dominata de TV, reprezentand 64% dintotalul investitiilor in media. Digitalul are cea mai mare rata de crestere, care se reflecta si in evolutia share-ului, de la 19%in 2019 la 22% in 2021.

 

Saptamana trecuta a avut loc cea de-a 11-a editie a Top Social Brands, organizata de BIZ, eveniment care aduce in atentia publicului clasamentul celor mai active branduri in mediul digital, in care Samsung s-a clasat pe primul loc.

Clasamentul este realizat in urma unei analize complexe a activitatilor desfasurate de branduri in social media, in intervalul aprilie 2018 – aprilie 2019 si premiaza acele branduri care inoveaza prin activitatile de marketing, prin proiecte speciale cu influenceri si prin proiecte desfasurate in social media.

Clasamentul Top Social Brands 2019 a rezultat in urma ponderarii rezultatelor inregistrate de branduri in trei clasamente preliminare:

- Topul ZeList (aparitii si viewership) – 20%

- Topul Unlock Market Research, rezultat in urma unei cercetari specifice derulate pe baza a 800 chestionare online (reprezentativ urban all, 18-55 ani, utilizatori de social media) – 30%

- Topul Biz realizat pe baza chestionarelor completate de companii si a cercetarii proprii asupra social media – 50%.

„Suntem mai mult decat onorati de faptul ca anul acesta Samsung se situeaza pe primul loc in acest clasament. Acest rezultat se datoreaza mixului de proiecte diverse pe care le-am implementat pe diferite canale, dar si a strategiei noastre de a comunica integrat produsele pe care le oferim consumatorilor, fie din categoria IM (Galaxy A, Galaxy S, wearables), cat si CE (gama QLED). Au cantarit la fel de mult si proiectele pe care le-am gandit si implementat alaturi de brand ambassadorii Samsung, acei oameni dragi noua care inteleg si transmit mai departe filosofia de brand a Samsung. Cu ajutorul lor, am creat pentru fanii si utilizatorii Samsung experiente atat offline, cat si online”, a declarat Ioana Marzac-Sigarteu, Corporate Communication Manager, Samsung Romania.

Samsung intelege importanta social media in vietile noastre, motiv pentru care cauta sa ofere acele experiente cu adevarat relevante pentru utilizatorii sai si sa comunice diferit in functie de specificului canalului (de exemplu, pe Instagram pune accentul pe design-ul produselor, pe Facebook imbina prezentarea specificatiilor tehnice cu aspectele ce tin de lifestyle si se adreseaza unei audiente mai largi etc).

Samsung e mereu in cautarea celor mai ingenioase modalitati de a-si inspira comunitatile, de a aduce tehnologia mai aproape de oameni si de a le arata prin campanii creative ca #dowhatyoucant nu este doar un simplu slogan, ci un motto dupa care se ghideaza in fiecare zi.

 

 

 

 

Doar pana joi, 16 Mai 2019, este valabila Oferta Early-Bird care aduce preturi semnificativ reduse la GPeC SUMMIT – cel mai important eveniment de E-Commerce si Marketing Online din Romania. Evenimentul se desfasoara la Sala Mare a Teatrului National Bucuresti si reuneste unii dintre cei mai buni specialisti internationali si romani din domeniu. Biletele pot fi achizitionate online de pe website-ul GPeC: https://www.gpec.ro/gpec-summit-mai/

100% continut relevant. ZERO speech-uri promotionale

Potrivit organizatorilor, editia de 14 ani a GPeC SUMMIT este axata integral pe continut relevant pentru audienta, fara speech-uri advertoriale.

Ziua de 27 Mai este dedicata Conferintei GPeC si se va desfasura la Teatrul National Bucuresti, unde sunt asteptati 800+ participanti C-level din cadrul: magazinelor online, agentiilor de Digital Marketing, corporatiilor in proces de Digital Transformation, marilor retaileri offline interesati de deschiderea canalului de e-commerce, companiilor de logistica si curierat, agentiilor specializate (Web Development, Optimizarea Conversiilor, Usability, SEO, Securitate, Mobile, Platforme E-Commerce, PPC, Content Marketing, Social Media, E-Mail Marketing), dezvoltatorilor de tool-uri pentru magazinele online etc.

In cadrul Conferintei GPeC din 27 mai, vor urca pe scena unii dintre cei mai apreciati experti din intreaga lume: Wil Reynolds (SEO, PPC & Analytics Expert), Dennis Yu (considerat unul dintre cei mai buni specialisti in Facebook Ads la nivel international), Ian Jindal (Fondatorul si Redactorul Sef al prestigioasei publicatii Internet Retailing), Karl Gilis (numarul 3 la nivel mondial in User Experience si Optimizarea Ratei de Conversie), Jono Alderson (Best SEO Specialist 2018, conform Serpstat), Gerry McGovern (Top 5 mari vizionari care au adus o contributie majora in dezvoltarea Web-ului, potrivit The Irish Times), Steven Hoober (Top 4 cei mai buni specialisti in Mobile UX) si Hannah Thorpe (Content Marketing & SEO Expert).

Speakerilor internationali li se vor alatura unii dintre cei mai cunoscuti specialisti romani: Florin Filote (Director eMAG Marketplace), Valentin Radu (CEO Omniconvert) si Cristian Ignat (CEO Aggranda).

Subiecte de maxim interes pentru toti cei interesati de E-Commerce, Marketing Online si Digital Transformation

Subiectele dezbatute in cadrul Conferintei GPeC vizeaza cele mai importante topic-uri din domeniu: SEO, PPC, Facebook Ads, Strategie de Business, Artificial Intelligence, Voice Search, Software Robots, New Trends in Digital Marketing, User Experience, Mobile Usability, Content Marketing, studii de caz.

Expo cu principalii furnizori de servicii pentru E-Commerce

In paralel cu Conferinta GPeC din 27 Mai, se desfasoara GPeC Expo care reuneste peste 30 de expozanti din randul principalelor companii furnizoare de solutii si servicii pentru magazinele online, dar si pentru orice afacere digitala. Astfel, principalele nevoi de servicii digital isi vor gasi raspunsul la furnizorii prezenti in cadrul GPeC Expo, iar acestia au ocazia sa isi prezinte serviciile, sa faca netwroking si sa obtina lead-uri de la potentialii clienti.

Expozantii acopera o gama larga de servicii: SEO, PPC, Mobile Apps, Optimizarea Ratei de Conversie, A/B Testing, Search Optimization, Chatbots, E-Mail Marketing, Marketing Online, E-Fulfillment, Curierat, Platforme E-Commerce etc.

28 Mai – 5 sesiuni de Masterclass si 1 Curs Intensiv de E-Commerce si Marketing Online

Cea de a doua zi a GPeC SUMMIT (28 Mai) se va desfasura la Hotel Sheraton din Bucuresti si aduce participantilor nu mai putin de 5 Masterclass-uri cu speakeri internationali si 1 Curs de E-Commerce si Marketing Online pentru Incepatori sustinut de Raluca Radu (Founder MTH Digital) si Andrei Radu (CEO & Founder GPeC) alaturi de invitatii speciali Mihai Vinatoru (Managing Partner DWF) si Dan Virtopeanu (Managing Partner Breeze Mobile).

  • Masterclass Facebook Ads (3 ore) – Dennis Yu
  • Masterclass Google Tag Manager / Google Analytics / Google Data Studio (3 ore) – Jono Alderson
  • Masterclass SEO (3 ore) – Hannah Thorpe
  • Masterclass Mobile UX (3 ore) – Steven Hoober
  • Extended Masterclass Top Tasks (6 ore) – Gerry McGovern (locurile sunt deja epuizate)

Potrivit organizatorilor, Masterclass-ul sustinut de Gerry McGovern este deja sold-out si mai sunt doar cateva locuri disponibile la celelalte sesiuni.

Ultimele zile de inscrieri cu pret redus prin Oferta Early Bird

Preturile biletelor de acces la GPeC SUMMIT sunt semnificativ reduse prin Oferta Early Bird care expira pe 16 Mai 2019, la ora 23:59, astfel:

  • Ziua 1 – Conferinta GPeC & E-Commerce Expo (27 Mai): 99 EUR + TVA/persoana (pret redus de la 149 EUR, cat va deveni incepand cu 17 Mai)
  • Ziua 2 – oricare din sesiunile de Masterclass sau Cursul de E-Commerce si Marketing Online (28 Mai): 99 EUR + TVA/persoana (pret redus de la 149 EUR, cat va deveni incepand cu 17 Mai)
  • 2-Day-Pass-Curs (acces la Conferinta GPeC & E-Commerce Expo 27 Mai + Cursul de E-Commerce si Marketing Online pentru Incepatori 28 Mai): 149 EUR + TVA/persoana (pret redus de la 249 EUR, cat va deveni incepand cu 17 Mai)
  • 2-Day-Pass-Masterclass (acces la Conferinta GPeC & E-Commerce Expo 27 Mai + 2 sesiuni de Masterclass la alegere in 28 Mai): 199 EUR + TVA/persoana (pret redus de la 299 EUR, cat va deveni incepand cu 17 Mai)

Agenda GPeC SUMMIT pentru fiecare din cele doua zile de eveniment este disponibila pe website-ul GPeC: https://www.gpec.ro/agenda-gpec-summit-mai/

Inscrierile la GPeC SUMMIT se pot face completand formularul online de pe website-ul GPeC: https://www.gpec.ro/inscriere-gpec-summit-mai/

In fiecare zi, in România se lanseaza peste 50 de magazine online. In 2018, numarul lor s-a dublat pâna la un record de 15.000 de comercianți.

Datele lansate de Registrul Comerțului arata ca, in ultimii zece ani, e-commerce-ul a inregistrat o creștere de peste 500% a cifrei de afaceri, devenind unul dintre cele mai rentabile sectoare de activitate. Cu toate acestea, piața de e-commerce din România nu este inca o piața matura, jucatorii concurând pentru puțin peste 5 milioane de cumparatori.

Pe masura ce competiția crește, pentru a ramane in business, magazinele trebuie sa tina pasul cu toate inovatiile digitale care transforma modul clientilor de a face cumparaturi. Care sunt cele mai mari provocari ale comerciantilor si ce trebuie sa faci pentru a creste online in 2019? Descopera in rezultatele studiului de piata realizat de GPeC in luna martie.

Diferentiatorii sunt principalii factori care genereaza succesul unui magazin online

Succesul unui magazin online nu este o reteta sigura. Totusi, exista cateva ingrediente care, dozate corect, te ajuta sa ramai relevant si in top of mind pentru clientii tai. Astfel, respondentii studiului considera ca principalii 3 factori in care trebuie sa investesti pentru a avea succes in 2019 sunt: strategia de marketing (88.6%), produsele comercializate (58.6%) si serviciul de Customer Support oferit (52.7%). Cele trei componente sunt esentiale oricarui business online, dar fiecare poate fi un diferentiator puternic care sa-ti asigure o crestere organica.

Principalele provocari cu care se confrunta magazinele online sunt binecunoscute pentru orice tip de afacere. Atragerea de clienti noi este provocarea numarul unu pentru 66.8% dintre business-uri. 47.3% au dificultati in retentia clientilor. Iar promovarea cu succes a produselor online reprezinta o sarcina dificila pentru 43.6% dintre respondenti. In plus, managerii de business-uri online spun ca se confrunta si cu o serie de provocari specifice, precum problema retururilor, nevoia automatizarii proceselor si livrarea rapida a produselor.

Atunci cand vine vorba despre promovarea business-ului, cele mai performante canale de marketing online in e-commerce raman, de departe, Facebook si Google Ads, preferate de 57.3%, respectiv 55.5% dintre respondenti. Pe langa cele doua canale platite, peste 30% dintre specialistii in marketing online folosesc cu succes E-mail si Content Marketing in campaniile lor. Instagram este, la randul lui, un canal relativ recent care prinde din ce in ce mai mult teren in e-commerce. Rata de utilizare in crestere si caracterul aspirational al continutului il fac un canal performant pentru business-uri online din majoritatea verticalelor. 16.4% dintre respondentii studiului spun ca folosesc deja cu succes Instagram Ads.

Strategii de crestere in e-commerce

Pentru a creste pe termen lung, un magazin online are nevoie de o strategie coerenta, bazata pe date si studii de piata. 32.3% dintre respondenti spun ca, pentru a creste in 2019, iau in considerare largirea gamei de produse. 18.2% au in vedere imbunatatirea serviciului de Customer Support, iar 15.9% se gandesc sa atace piete internationale prin extinderea magazinului cross-border. Atragerea unui capital de risc reprezinta o optiune de crestere pentru 14.5% dintre antreprenori si tot atatia planuiesc sa investeasca in training-ul angajatilor, pentru a le dezvolta abilitatile tehnice specifice. 

De altfel, e-commerce-ul a devenit una dintre cele mai atractive industrii pe piata muncii. In functie de dimensiunea si specificul lui, un business online angreneaza angajati sau contracteaza specialisti in posturi foarte diverse, de la tehnic la creativ. Know-how-ul pe care se sprijina succesul unui magazin online in 2019 este compus din urmatorul mix de abilitati: 26.8% Business Management, 20.9% Online Marketing, 17.3% SEO, 14.1% Usability& User Experience, 10.9% Analytics.

Studiul „Specialisti in e-commerce. Cum iti poti creste afacerea online in 2019?” a fost realizat de GPeC in perioada 8-22 martie 2019 in baza unui sondaj administrat online, folosind intrebari cu raspuns multiplu, pe un esantion de 220 de profesionisti in e-commerce si marketing online.

 

Pagina 1 din 4

Noutati

Motivația și comportamentul generației Z, în 2021. Cum privesc tinerii banii și care sunt factorii după care își ghidează viața

Motivația și comportamentul generației Z, în 2021. Cum privesc tinerii banii și care sunt factorii după care își ghidează viața

Reprezentanții generației Z susțin că fac achiziții echilibrate, în egală măsură în online și offline, în vreme ce mai mult de jumătate dintre tineri (51%) și-au propus să economisească și...

Management nou la agenția de marketing public relations More than Pub

Management nou la agenția de marketing public relations More than Pub

Fondatoarea agenției – după ce și-a făcut cunoscută, încă de anul trecut, intenția de a se retrage din compania fondată în 2003 – cedează managementul More than Pub Cătălinei Georgescu,...

Studiu Reveal Marketing Research: Noul an școlar. Temerile și așteptările părinților privind începerea cursurilor.

Studiu Reveal Marketing Research: Noul an școlar. Temerile și așteptările părinților privind începerea cursurilor.

Luni, 13 septembrie 2021 este al doilea an la rând când școala a început în vremuri de pandemie. În cadrul studiului realizat de compania de cercetare Reveal Marketing Research, au...

Studiu Reveal Marketing Research despre reciclare și comportamentul românilor: Românii sunt tot mai preocupați de starea mediului înconjurător.

Studiu Reveal Marketing Research despre reciclare și comportamentul românilor: Românii sunt tot mai preocupați de starea mediului înconjurător.

8 din 10 români declară că își colectează gunoiul menajer selectiv. 53% dintre respondenții cu vârsta cuprinsă între 25 și 34 ani declară că folosesc în cea mai mare parte...

Solve For Tomorrow by Samsung - competiția națională care încurajează elevii să găsească idei inovatoare prin tehnologie și educație, pentru binele comunității

Solve For Tomorrow by Samsung - competiția națională care încurajează elevii să găsească idei inovatoare prin tehnologie și educație, pentru binele comunității

Samsung România lansează, pentru prima dată în țara noastră, competiția națională Solve for Tomorrow. Competiția se adresează elevilor de liceu (16-18 ani) și își propune să aducă împreună tehnologia, educația,...

Studiu Reveal Marketing Research: gătit acasă versus food delivery

Studiu Reveal Marketing Research: gătit acasă versus food delivery

Potrivit celui mai nou studiu realizat de Reveal Marketing Research, 43% dintre români declară că gătesc zilnic sau aproape zilnic și 14% susțin că își comandă mâncare cu livrare la...

BrandRO 2021: Top 50 cele mai puternice branduri românești

BrandRO 2021: Top 50 cele mai puternice branduri românești

Anul 2021 vine cu o premieră în studiul BrandRO: Arctic și Borsec ocupă locul 1 în clasamentul celor mai puternice brandurilor românești. Următoarele două poziții sunt ocupate de eMag și...

Studiu Reveal Marketing Research: Iubirea față de Dumnezeu, mai mult decât frica, îi determină pe românii creștin-ortodocsi să respecte obiceiurile creștinești

Studiu Reveal Marketing Research: Iubirea față de Dumnezeu, mai mult decât frica, îi determină pe românii creștin-ortodocsi să respecte obiceiurile creștinești

Un nou studiu național realizat de Reveal Marketing Research a analizat comportamentul religios în rândul romanilor de religie creștin ortodoxa, care cred în Dumnezeu.  Din populația reprezentativă a României care...

Eveniment SAS Romania: Reimagine Marketing - #AsktheData

Eveniment SAS Romania: Reimagine Marketing - #AsktheData

Pe 17 iunie, de la 09:30 CET (10:30 ora României), SAS organizează conferința virtuală Reimagine Marketing #AsktheData. Reprezentanți ai unor companii de top la nivel global, care îmbrățișează schimbările și...

Jeff Bezos - primul zbor in spatiu - o pasiune sau o actiune de marketing pentru salvarea companiei Blue Origin?

Jeff Bezos - primul zbor in spatiu - o pasiune sau o actiune de marketing pentru salvarea companiei Blue Origin?

Anunțul lui Jeff Bezos că urmează să părăsească conducerea Amazon (funcția de CEO va fi preluată de Andy Jassy - cel care conduce în prezent divizia de Cloud Computing) începând...

Interviuri

BARBU MATEESCU, sociolog: „statisticile nu spun totul”!

BARBU MATEESCU, sociolog: „statisticile nu spun totul”!

Oamenii de marketing îşi fac şi diagnozele şi cu ajutorul sociologilor.  Care sunt cele mai importante lucruri de care trebuie să ținem cont în solicitarea și analiza datelor, dar mai...

„Marketerul trebuie să fie atent la tot ceea ce se întâmplă în jurul său și să aibă o abordare multidisciplinară” – Laurențiu Faur, Panasonic

„Marketerul trebuie să fie atent la tot ceea ce se întâmplă în jurul său și să aibă o abordare multidisciplinară” – Laurențiu Faur, Panasonic

Capacitatea de anticipare a schimbărilor din piață, flexibilitatea și adaptabilitatea necesare pentru a putea răspunde rapid acestora, atenția la clienți și personalizarea interacțiunilor și ofertelor reprezintă unele din cele mai...

„Succesul în marketing înseamnă să înțelegi consumatorul și să comunici autentic” - Marcela Cioban, Klintensiv

„Succesul în marketing înseamnă să înțelegi consumatorul și să comunici autentic” - Marcela Cioban, Klintensiv

Care sunt elementele de care depinde succesul în marketing, cum se poate împleti experiența de învățare pentru o certificare internațională cu provocările unui job solicitant și cu ce provocări vine...

„Reacția clienților este cel mai bun barometru” – Laura Crintea, ING

„Reacția clienților este cel mai bun barometru” – Laura Crintea, ING

Ce este și ce face un Agile Coach? Ce rol are Customer Experience și de ce este importantă o certificare în domeniu? Pentru Laura Crintea, Agile Coach, Transformation Office, ING,...

„De la stilul de leadership la strategia de business, people centricity e singura opțiune” - Mona (Romașcanu) Ilie, Upswing

„De la stilul de leadership la strategia de business, people centricity e singura opțiune” - Mona (Romașcanu) Ilie, Upswing

Pentru Mona (Romașcanu) Ilie, Head of Content la Upswing, atenția la nevoile oamenilor este prioritară în content marketing și nu numai. Mona e om de marketing și comunicare și de...

Marketing, publicitate și antropologia consumului, cu Florin Dumitrescu

Marketing, publicitate și antropologia consumului, cu Florin Dumitrescu

Cum ajută meșteșugul textului bine gândit și scris la rezultate de marketing? Am învățat să ne evaluăm performanța uităndu-ne la GRP, la reach și la frecvență, însă, fără strategie, fără...

Rezultatele proiectelor de marketing sunt definite de oamenii cu care lucrezi zi de zi

Rezultatele proiectelor de marketing sunt definite de oamenii cu care lucrezi zi de zi

Andrada Mandache a făcut trecerea de la agenție la client, alăturându-se echipei Noriel într-o perioadă de creștere și efervescență. Coordonează în prezent în calitate de HQ Regional Marketing Manager, o echipă de...

„Ne adaptăm constant la nevoile și așteptările consumatorilor și urmărim simplificarea proceselor și organizarea informațiilor.” - Cristian Eugen Radu, Electrica Furnizare

„Ne adaptăm constant la nevoile și așteptările consumatorilor și urmărim simplificarea proceselor și organizarea informațiilor.” - Cristian Eugen Radu, Electrica Furnizare

Care au fost cele mai mari provocări de marketing pentru o companie din domeniul energiei electrice, de la debutul pandemiei? Aflăm de la Cristian Eugen Radu, directorul Diviziei Marketing Electrica...

Adriana Handaric - specialist în marketing, antreprenoare, familistă şi ONG-istă

Adriana Handaric - specialist în marketing, antreprenoare, familistă şi ONG-istă

Adriana Handaric a urmat modulul Marketing and Digital Strategy. Desi este un antreprenor ocupat, îşi găseşte timp pentru perfecţionare şi pregătire continuă. La ultimul curs de Product Marketing la care...

Ce înseamnă customer experience management și ce avantaje aduce companiilor?

Ce înseamnă customer experience management și ce avantaje aduce companiilor?

Customer experience și customer experience management nu este o zonă în care să existe soluții sau rețete magice, în schimb, este o zonă pe care dacă o faci bine, aduci...

Portalul Marketing Focus a fost lansat de Institutul de Marketing  cu scopul de a aduce un plus de informatie, idei si resurse de marketing atat profesionistilor de marketing, cat si celorlalti actori si departamente implicate in livrarea performantei de marketing: comunicare si relatii publice, resurse umane, IT, financiar,  relatii cu clientii si nu in ultimul rand management. 

Newsletter

Aboneaza-te pentru a fi la zi cu ultimele informatii din marketing.