Doriti sa fiti parteneri cu noi?

Publicitate, proiecte speciale, sponsorizari - Eduard Stancu, Director dezvoltare - eduard@marketingfocus.ro

Digital Marketing, Mobile Marketing, New Media - Anca Macoviciuc - anca@marketingfocus.ro

Interviuri – Mihaela Pantea – mihaela.pantea@marketingfocus.ro

Evenimente - evenimente@marketingfocus.ro

Stiri, communicate de presa - redactia@marketingfocus.ro

Articole filtrate dupa data: Luni, 19 Octombrie 2020

În ultima perioada, majoritatea brand-urilor și a companiilor se întreabă același lucru: “Cum s-a schimbat consumatorul în pandemie?”. De la modul în care consumatorii s-au adaptat la noua normalitate, la ce așteptări au cu privire la viitor, “all eyes are on them”. În goana după insight-uri despre consumator însă, uităm să ne întrebăm ce s-a schimbat pentru angajații noștri sau pentru firmele cu care colaborăm.

Deci cum arată acum mediul de afaceri, ce schimbări am observat aici? Pe parcursul acestor luni, am demarat numeroase proiecte de cercetare de piață cu antreprenori, dar și cu angajați și persoane de decizie din companii mici și mijlocii și am reușit să punem degetul pe câteva caracteristici foarte clare ale “noului mediu de afaceri”.

În primul rând, vorbim despre nevoia unei adaptări la noua realitate, la schimbările care au apărut, indiferent dacă este vorba despre reogranizarea muncii sau reprofilarea acesteia. Dacă în martie vorbeam foarte mult despre impactul work-from-home și căutăm moduri în care să integrăm acest mod de lucru (nou pentru foarte mulți) în activitatea noastră profesioanala, astăzi am internalizat această schimbare și ne gândim la ce va fi în viitor. Astfel, reprofilarea specificului afacerii este un subiect des adus în discuție de companii. Domenii care au avut de suferit se uită la cele care au avut de câștigat sau care par că vor prolifera în viitor și gândesc mecanisme de “follow”. Un bun exemplu aici vine din retail, care a venit în preîntâmpinarea nevoilor din HoReCa de a asigura un lanț de aprovizionare rapid și online, menit să ajute antreprenorii și managerii din acest spațiu la rândul lor, să se dezvolte spre zone adiacente business-ului principal, cum ar fi partea de food delivery.

În al doilea rând, cum spuneam și anterior, organizarea fizică a companiilor s-a modificat: fie se lucrează de acasă, fie s-au căutat sedii mai mici la care au revenit doar angajații din departamentele cheie (care necesită prezența fizică) sau prin rotație, fie pur și simplu lucrul s-a mutat la o cafea. Iarăși, vorbim despre niște schimbări fundamentale pentru anumite companii, care și-au pus accentul nu numai la nivel profesional pentru targetul B2B, ci la cel mai adânc nivel psihologic și personal. Să luăm doar simpla trivialitate de a parcurge drumul spre și de la birou timp în care reușeam să mai citim o carte, să ascultăm o melodie la radio sau pur și simplu să mai vedem orașul care, odată dispărută, reprezintă o prima sursă de anxietate. Ce fac angajatorii pentru sănătatea psiho-emoțională a angajaților în aceste vremuri? Nu de multe ori vedem că nu suficient.

Nici acele companii în care activitatea nu poate fi transformată în ceea ce se numește telemuncă nu au fost lipsite de problematica gestionării anxietăților angajaților. Să ne gândim doar la teama infectării, la toate procedurile de dezinfectare și asigurare a distanțării fizice la birou.

Mai avem însă și o a treia categorie, și poate cea mai interesantă, a companiilor care au pus și pun la îndoială eficiența lucrului de acasă. Vorbim despre angajatori care simt că munca de acasă i-a făcut să iasă din zona de confort, cea a controlului, și pentru care a fost extrem de dificil să se adapteze la noile cerințe, mai ales în perioada stării de urgență.

În al treilea rând, poate cel mai bun lucru pe care l-a adus această perioada este conștientizarea și accelerarea trend-ului digital. Mai mult că niciodată, este clar pentru toată lumea că digitalizarea afacerilor e inevitabilă, pandemia propulsând cu pași rapizi România pe un trend descendent. Fie că este vorba despre introducerea unor noi soluții digitale sau adaptarea celor existente la online, companiile și-au mutat focusul în spațiul virtual. De multe ori însă, această digitalizare forțată a reprezentat o sursă de anxietate pentru reprezentații firmelor pentru că a venit la pachet cu o lipsă de suport real din partea furnizorilor de servicii digitale, adică acel tip de suport de care un antreprenor nedigitalizat avea nevoie: suport empatic, uman, menit să îl ghideze prin hățișurile unui spațiu până acum necunoscut, cel online. Aici vorbim, de obicei, despre segmente țintă care au un consum online  destul de redus ca volum și interacțiuni și în sfera personală (ex: citit mailuri, accesat Facebook) și cărora le este greu să internalizeze digitalul în sfera business.

De cealaltă parte însă, deși lucrurile s-au schimbat foarte rapid, trendurile din zona de e-commerce și omnichannel fiind tot mai prezente, una dintre cele mai mari frustrări rămâne însă aceeași: lucrul cu Statul, care este văzul cu mulți pași în urmă în privința digitalizării și fără perspective viitoare prea încurajatoare în acest sens. Antreprenorii și angajatorii simt că se fac pași spre digitalizare, dar aceștia sunt încă prea mici pentru a contrabalansa nevoile din această perioada. Aici un foarte bun exemplu este semnătura digitală care a devenit atât de populară în administrația publică dar care, în unele cazuri, are nevoie și de prezența unei copii fizice a documentului depusă personal.

În final, toate aceste lucruri pe care le-am observat ne duc cu gândul la o “consumerizare” a targetului B2B, atât din punct de vedere al nevoilor și comportamentului, cât și din punct de vedere al strategiilor de marketing și comunicare adaptate acestor vremuri. Deși vedeam acest trend de câțiva ani în zona targetului B2B small și medium, pandemia a accelerat nevoia regândirii spațiului B2B din perspectiva “umanizării”.

Andreea Nedelcu are o experiență de 12 ani în market research și consultanță, coordonând toate tipurile de proiecte de cercetare de piață, atât de partea agenției, cât și de partea clientului.

Cu o experiență vastă în diverse domenii precum telecom, energie, FMCG etc., Andreea ocupă în prezent poziția de Business Development Manager la Wave, oferind ghidaj și suport în contextualizarea datelor de market research din perspectiva de business.

 

Published in Opinii

Noutati

Poveștile de succes ale brandurilor românești în era globalizării

Poveștile de succes ale brandurilor românești în era globalizării

România este o țară bogată în tradiție și istorie, a devenit un teren fertil pentru dezvoltarea unor branduri de succes. Aceste branduri nu doar că își găsesc locul în inimile...

Studiu Reveal Marketing Research: Produsele și soluțiile ecologice sau ”verzi” sunt aspiraționale pentru 7 din 10 români, dar percepute ca fiind în continuare mai greu accesibile decât alternativele convenționale

Studiu Reveal Marketing Research: Produsele și soluțiile ecologice sau ”verzi” sunt aspiraționale pentru 7 din 10 români, dar percepute ca fiind în continuare mai greu accesibile decât alternativele convenționale

Reveal Marketing Research în colaborare cu BIC, Asociația CIPRA (Centrul de Informare, Prevenire Risc și Analiză), Kaufland România, PRO TV, Stefanini Group și Volkswagen România a realizat cea de-a doua ediție a barometrului național despre percepțiile, atitudinile și comportamentele românilor legate de...

Noi cursuri specializate de marketing digital recunoscute internaţional

Noi cursuri specializate de marketing digital recunoscute internaţional

Companiile din România au acces la noi cursuri specializate pentru a forma cât mai rapid competenţe vitale în arii tot mai cerute din zona marketingului digital: e-commerce, inteligenţă artificială (AI),...

81% dintre românii care merg în vacanţă în străinătate vor plăti digital

81% dintre românii care merg în vacanţă în străinătate vor plăti digital

4 din 5 români care merg anul acesta în vacanță în străinătate intenționează să plătească la destinație cu cardul, telefonul sau alte dispozitive mobile. Unul din trei turiști români (35%)...

Românii vin pe TikTok pentru a descoperi cultura locală și a se exprima creativ, conform unui studiu TikTok

Românii vin pe TikTok pentru a descoperi cultura locală și a se exprima creativ, conform unui studiu TikTok

 62% dintre utilizatorii români au spus că au experimentat forme de cultură offline după ce le-au descoperit pe TikTok, cum ar fi vizionarea unui film la cinema, cumpărarea de cărți...

Marketing de destinație premiat internațional

Marketing de destinație premiat internațional

Proiectul de branding al Iașului, orașul creatorilor, a câștigat medalia de aur în cadrul Transform Awards, cea mai mare competiție de branding din Europa, la categoria Best Place or Nation...

Raportul trends 2023 al Dentsu Creative anunță o epocă a volatilității și a speranței

Raportul trends 2023 al Dentsu Creative anunță o epocă a volatilității și a speranței

Agenția de creație a grupului de comunicare de marketing dentsu, Dentsu Creative a lansat raportul Trends 2023, ce explorează noua epocă a volatilității și speranței. Raportul, intitulat, pe urmele romanului...

Inovația, în centrul activității companiei de fashion, MIZAR

Inovația, în centrul activității companiei de fashion, MIZAR

MIZAR, retailer de fashion cu tradiție pe piața din România, ce propune articole de îmbrăcăminte premium pentru femei, o numește pe Ioana Ciurcea în funcția de Retail Manager. Cu o...

Curiera a investit 1 milion de euro în flota electrică și noul depozit logistic eco-friendly

Curiera a investit 1 milion de euro în flota electrică și noul depozit logistic eco-friendly

76% din parcul auto este compus din mașini electrice. Până la finalul anului 2023, toate mașinile din flota de curierat vor fi prietenoase cu mediul. 150 mii euro din investiția...

Care sunt percepțiile și îngrijorările legate de sustenabilitate în România?

Care sunt percepțiile și îngrijorările legate de sustenabilitate în România?

Reveal Marketing Research în colaborare cu Coca-Cola HBC, Environ, HeidelbergCement România, La Fântâna, Leroy Merlin, Raiffeisen Bank, TRANSAVIA și Xella a realizat un studiu reprezentativ la nivel național pentru a înțelege cum definesc românii conceptul...

Interviuri

Inovaţie de marketing în real estate

Inovaţie de marketing în real estate

Orice marketer este un visător calculat, spunea Violeta Niculae, practician cu o experienţă de peste 20 ani în strategie şi dezvoltare organizaţională, marketing şi inovare, în companii multinaţionale din diverse...

Ce este şi ce nu este inovaţia de marketing?

Ce este şi ce nu este inovaţia de marketing?

Ce înseamnă și cum ne ajută inovația în marketing? Care este diferența dintre invenție și inovație? De ce este necesar marketingul inovațiilor? Ce bariere găsim frecvent în calea inovaţiei, dar...

Influencer marketing într-o rețea de 60.000 de comunicatori

Influencer marketing într-o rețea de 60.000 de comunicatori

Ce este și face face BUZZStore, poziționat ca prima agenție word of mouth din România și care aniversează deja 10 ani? Cum funcționează? Când și de ce aleg brandurile acest...

Influencer marketing cu logică, argumente și misiune

Influencer marketing cu logică, argumente și misiune

Ce rol au influencerii în strategia generală de marketing de comunicare a Avon și cât de influenți sunt influencerii, în general? Ce înseamnă microinfluenceri și cum folosesc brandurile Buzzstore, primul...

Un om de PR trebuie să știe să asculte, să traducă și să spună o poveste

Un om de PR trebuie să știe să asculte, să traducă și să spună o poveste

Cum și în cât timp te formezi ca om de PR și comunicare? Ce înseamnă corporate affairs și cum depășești provocările din domeniul competitiv al retailului? Într-un moment în care...

Extensii de brand și dezvoltare de produse noi

Extensii de brand și dezvoltare de produse noi

Cum ajungi să inovezi și să revoluționezi un produs despre care credeai deja că s-a spus totul? De ce este important să aloci resurse în cercetare, dar și care este...

Marketing management și comunicare integrată la Samsung

Marketing management și comunicare integrată la Samsung

Care sunt priorităţile de marketing ale unui lider în tehnologie cum este Samsung? Cum s-au schimbat aceste priorităţi? Dacă marketerii vorbeau în trecut în special de branding, advertising şi GRP-uri,...

Marketingul trebuie să fie în mijlocul business-ului

Marketingul trebuie să fie în mijlocul business-ului

Ce face un om de marketing bun într-o companie? Ce rol are şi ce trebuie să ştie? Cum diferă marketingul din asigurări de cel din real estate sau din vânzări?...

White Image: Cele mai bune rezultate vin din programele de loializare care implică reduceri de prețuri - Soluțiile de economisire câștigă teren

White Image: Cele mai bune rezultate vin din programele de loializare care implică reduceri de prețuri - Soluțiile de economisire câștigă teren

Odată ce datele “third party” vor dispărea, din 2024, majoritatea companiilor vor întâmpina dificultăți în loializarea clienților, iar cei avantajați vor fi cei care și-au mutat deja focusul pe colectarea...

Short Film Breaks - un festival care se desfășoară pe durata unui întreg an, titlurile selectate ajungând să se bucure de mai multe proiecții, în diferite companii

Short Film Breaks - un festival care se desfășoară pe durata unui întreg an, titlurile selectate ajungând să se bucure de mai multe proiecții, în diferite companii

George Gänæaard (regizor, scenarist și producător), Mihai Lupu (fondatorul Centrulul Român pentru inovație în dezvoltare locală și al EduCaB International) și Alin Boeru (scenarist și regizor) au dezvoltat un proiect...

Portalul Marketing Focus a fost lansat de Institutul de Marketing  cu scopul de a aduce un plus de informatie, idei si resurse de marketing atat profesionistilor de marketing, cat si celorlalti actori si departamente implicate in livrarea performantei de marketing: comunicare si relatii publice, resurse umane, IT, financiar,  relatii cu clientii si nu in ultimul rand management. 

Newsletter

Aboneaza-te pentru a fi la zi cu ultimele informatii din marketing.