Turnura tragică a evenimentelor din Ucraina ne-a adus într-o situație cu care nu ne-am confruntat până acum și cu o a treia criză suprapusă deja peste cea sanitară și cea energetică și care va schimba radical planurile de marketing deja redesenate și revizuite din temelii în ultimii ani.
Situația cu care ne confruntăm face marketingul superficial și ridicol, dar există căi prin care brandurile pot răspunde relevant la ceea ce se întâmplă- insistă în stilul său inconfundabil Mark Ritson. Organizațiile românești nu au făcut excepție şi au răspuns relevant, iniţiativa BCR de a asigura schimbul grivnelor ucrainiene fiind una dintre ele. Într-o criză umanitară primul impuls este să ajuți cu ce poți ajuta. Și să-ți ajustezi comunicarea la noul context. Să-ți revezi planurile, prioritățile, ambițiile. Creșterea cu două cifre era norma în România, pentru multe business-uri, fie mari corporații, fie start up-uri ambițioase. Criza de materii prime, creșterile de preț care afectau deja toți producătorii vor exploda și vor schimba dramatic comportamentele de consum.
„Conflict is like cooking. When it’s cold, warm it up, When it’s hot, cool it down.“
Dincolo de reuşite, neputința generalizată de a găsi o soluție bazată pe comunicare, pe dialog, pe negociere și pe empatie în actualul conflict este un context în care orice om de comunicare onest se poate simţi derutat și incapabil. Cum să crezi că mai poți genera rezultate, schimbări de comportament, când o lume întreagă, cu știința, experiențele și reperele lui 2022 nu poate ieși dintr-o gândire maniheistă simplificatoare, din retorica agresivă și narativul războiului celor buni cu răii? Lipsa unor negocieri autentice și abandonarea din start a oricărei logici a păcii ne costă pe toți.
"Logica păcii spune că trebuie să ieși din această luptă: e o tehnică iudeo-creștină. Să nu lași să escaladeze conflictul, ci să cauți permanent un dialog și o negociere. Să asculți și să oferi soluții. "- spunea Vasile Ernu care ne repetă, de ani buni momentele dificile și crizele se trec doar prin solidaritate.
Cea mai bună soluție este să combini toate soluțiile.
Ce-i ține în priză acum pe toți cei cu care discut este într-adevăr solidaritatea și efortul de a schimba ceea ce pot schimba. Şi care au făcut, individual sau în organizaţiile în care lucrează eforturi şi campanii impresionante în sprijinul refugiaților din Ucraina. Cea mai bună soluție este să combini toate soluțiile - a spus decis băiatul meu de nouă ani, confruntat cu această realitate nouă, care nu mai era ficțiunea din Star Wars. Dar nu putem să o găsim decât împreună, local și global. Cu efort și perseverență. Cu comunicare, cu negociere, cu răbdare.
Cum se vor confrunta vechile planuri cu șocul viitorului? Cum ne vom adapta noi şi companiile la noua realitate? Când vom răspunde la singura întrebare care contează acum: Cum oprim războiul? Iar dacă am ajuns la acest bilanţ nepermis de victime, ce am învăţat din asta? Vom şti în viitor să deschidem dialogul înainte să deschidem focul? Poate că da. Însă doar atunci când vom înțelege că empatia este putere, ca să trimit la cea mai reuşită campanie de comunicare pe care am remarcat-o în ultimul an derulată de Regina Maria.
În continuitate cu ce a construit solid şi frumos în ultimii 10 ani, comunicarea a integrat şi amplificat firesc, în cel mai necesar şi potrivit moment, mesajul cărţii Anitei Moorjani „Puterea sensibilităţii”, publicată recent la editura Litera, într-o campanie declinată în variate mesaje care ne pot inspira să mergem mai departe în aceste momente dificile. Să mergi mai departe e putere!
Credit foto: Regina Maria
