Doriti sa fiti parteneri cu noi?

Publicitate, proiecte speciale, sponsorizari - Eduard Stancu, Director dezvoltare - eduard@marketingfocus.ro

Digital Marketing, Mobile Marketing, New Media - Anca Macoviciuc - anca@marketingfocus.ro

Interviuri – Mihaela Pantea – mihaela.pantea@marketingfocus.ro

Evenimente - evenimente@marketingfocus.ro

Stiri, communicate de presa - redactia@marketingfocus.ro

Personalizarea in marketing prin cunoastere

05 Apr 2019

Cine sunt si cum arata clientii mei? Cum aflu ce le place, unde se plimba, cand cumpara si cum folosesc ce au cumparat? Cum ma asigur ca ceea ce aflu despre ei este intr-adevar ce cred sau ce fac si nu doar ce spun ca fac sau cred? Cum aflu toate acestea repede, intr-o arie geografica mare, poate chiar internationala, fara sa fiu intruziv in viata clientilor si intr-un mod anonimizat, congruent cu respectul pentru confidentialitate?

Tehnologia si modul in care ne folosim de ea pot ajuta la definirea aproape perfecta a categoriilor de clienti. Putem nu numai sa aflam, aproape in timp real, care sunt preferintele si obiceiurile lor, putem de asemenea sa intelegem succesiunea actiunilor, in timp si spatiu, astfel incat sa ne definim cele mai importante puncte de contact si modalitati de interactiune si, desigur, putem sa comunicam cu clientii.

Cum?

Telefonul mobil ne distreaza, ne ajuta sa comunicam, ne face sa pierdem vremea, ne aduce cumparaturile in varful degetelor, ne face calculele, ne livreaza stirile, ne lasa sa ne dam mari si ne cimenteaza prieteniile, ne constientizeaza civic si ne organizeaza social.

Il folosim mai des decat periuta de dinti, il purtam mai mult decat hainele preferate si il butonam de mai multe ori intr-o zi decat mancam sau bem apa. Asa ca nu e de mirare ca poate spune totul despre noi!

Orice marketer stie cat de importanta este construirea corecta a tintei in comunicare. De aceea, tehnologiile de “tintire” au evoluat exponential, in toate tipurile de media. Telefonul mobil este o media combinata: este outdoor, este TV, este online, dar este si specific – telecom. Si, prin intermediul telefonului mobil, modalitatile de “tintire” a consumatorilor se imbina pe toate aceste coordonate.

Ce-ar fi daca am combina aceste modalitati de tintire, daca am suprapune toate aceste informatii, nu (doar) atunci cand comunicam, ci ca sa cunoastem mai multe despre consumatori?

Daca am folosi aceste tehnologii nu (doar) la sfarsitul actiunii de marketing, pentru livrarea eficienta a mesajului, ci (mai ales) la inceputul acesteia, pentru a ne cunoaste cat mai bine publicul, pentru a ne defini mai exact clientii, pentru a le intelege preferintele, obiceiurile, prezenta si modalitatile de interactiune?

Ce-ar fi daca toata aceasta cunoastere ar fi disponibila usor, imediat, tot timpul si la un cost comparabil cu o campanie in mediul digital? Daca in loc de studii de piata greoaie, constranse de costurile mari sa se implementeze pe esantioane modice, am avea aceste statistici disponibile in grupuri mari, din regiuni extinse, colectate in timp real si repetabil, cu un cost rezonabil?

Cat de personalizata ar putea fi nu numai comunicarea, nu numai mesajul transmis, ci oferta, produsul, canalul prin care este distribuit, modalitatea de ofertare, ba poate chiar si pretul? Cat de mult am putea sa ne apropiem de idealul “1-to-1 marketing”?

Arata-mi telefonul si-o sa-ti pot spune cine esti!

Doru Oraselu este Group Product Manager la Vodafone si Chartered Marketer si absolvent al Professional Diploma in Marketing.

 

Noutati

Studiu Spark Foundry: Conceptul de Metaverse a intrat pe radarul utilizatorilor de internet din România

Studiu Spark Foundry: Conceptul de Metaverse a intrat pe radarul utilizatorilor de internet din România

Platformele de social media rămân cea mai bună modalitate de a păstra legătura cu prietenii și de a petrece timpul liber, ori pentru relaxare; Imaginile și video-urile rămân tipurile preferate...

BRAT: Ziua cercetarii media

BRAT: Ziua cercetarii media

Joi, 9 iunie, de la ora 16:00, BRAT vă invită la o nouă ediție din seria Ziua Cercetării Media, cu titlul SAO 2022 - Standardul măsurării audienței OOH în România. În cadrul evenimentului,...

Studiu Reveal Marketing Research: Cadouri de 8 martie. Percepții ale femeilor și bărbaților asupra produselor cosmetice.

Studiu Reveal Marketing Research: Cadouri de 8 martie. Percepții ale femeilor și bărbaților asupra produselor cosmetice.

Cu o floare nu se face primăvară. Dar cu un parfum? Cel mai recent studiu realizat de compania de cercetare de piață Reveal Marketing Research pe segmentul cosmeticelor, arată că...

Cum va arăta managementul categoriei in 2022?

Cum va arăta managementul categoriei in 2022?

În ultimii ani s-a înregistrat o creștere semnificativă a vânzărilor în mediul online. Schimbările dramatice ale activității consumatorilor au dus la creșterea vertiginoasă a unor categorii. Constrângerile economice au limitat cheltuielile...

Raport GPeC E-Commerce România 2021: Cumpărături online de 6,2 miliarde de euro, în creștere cu 10% față de 2020

Raport GPeC E-Commerce România 2021: Cumpărături online de 6,2 miliarde de euro, în creștere cu 10% față de 2020

Potrivit estimărilor ARMO, GPeC și ale principalilor jucători din domeniu, sectorul e-commerce românesc a atins pragul de 6,2 miliarde de euro la finalul anului 2021, cu aprox. 10% mai mult...

Samsung reutilizează plasele de pescuit aruncate în apele oceanelor pentru noile dispozitive Galaxy

Samsung reutilizează plasele de pescuit aruncate în apele oceanelor pentru noile dispozitive Galaxy

Printr-un program care combină sustenabilitatea și inovația, Samsung Electronics a dezvoltat un material care dă o nouă viață plasticelor din ocean, acestea fiind încorporate în diferite dispozitive Galaxy. Plasele de...

Eveniment exclusiv pentru profesioniștii din FMCG și retail!

Eveniment exclusiv pentru profesioniștii din FMCG și retail!

Sectorul e-commerce din România este în continuă creștere. Cum se pot implementa, însă, campanii de succes pentru branduri din FMCG în mediul digital cu rezultate de double digit growth? Miercuri,...

Webcast CIO Talks – Powered by CIO Council – Stories about Data, Technology, Diversity, Equality and Inclusion

Webcast CIO Talks – Powered by CIO Council – Stories about Data, Technology, Diversity, Equality and Inclusion

CIO Council și Revista CARIERE organizează miercuri, 8 decembrie, între orele 14.00-16.00, o nouă ediție din seria de evenimente online CIO TALKS – Powered by CIO Council cu tema: Povești despre date, tehnologie, diversitate, egalitate și...

Vodafone România echipează Salvamont cu sisteme de localizare a victimelor avalanșelor

Vodafone România echipează Salvamont cu sisteme de localizare a victimelor avalanșelor

Vodafone România sprijină Asociația Națională a Salvatorilor Montani din România (Salvamont România) cu achiziția de echipamente de localizare a persoanelor surprinse de avalanșă sau care s-au rătăcit pe munte. Proiectul...

Motivația și comportamentul generației Z, în 2021. Cum privesc tinerii banii și care sunt factorii după care își ghidează viața

Motivația și comportamentul generației Z, în 2021. Cum privesc tinerii banii și care sunt factorii după care își ghidează viața

Reprezentanții generației Z susțin că fac achiziții echilibrate, în egală măsură în online și offline, în vreme ce mai mult de jumătate dintre tineri (51%) și-au propus să economisească și...

Interviuri

Cum faci o schimbare profesională într-o perioadă de incertitudine?

Cum faci o schimbare profesională într-o perioadă de incertitudine?

Ioana Marina ne introduce în lumea relaţionării cu clienţii B2B şi ne dovedeşte că schimbarea profesională este posibilă în orice moment, doar e nevoie să fie susţinută de deschiderea către...

Ana Maria Băjan - Să învăţăm până reuşim!

Ana Maria Băjan - Să învăţăm până reuşim!

Cum livrăm rezultate de marketing în FMCG? Cum pot răspunde la provocări prin inovaţie liderii de piață din  FMCG? Cum ne asigurăm că folosim surse valoroase de insight pentru deciziile...

Cum construieşti strategii de marketing în financial real estate?

Cum construieşti strategii de marketing în financial real estate?

Roxana Bucerzan ne povesteşte cum şi-a clădit o carieră în marketing susţinută de învăţarea continuă şi de convingerea că motivaţia interioară te ajută să depăşeşti orice provocare şi criză ivită....

Fără o schimbare constantă nu putem să evoluăm

Fără o schimbare constantă nu putem să evoluăm

Ce înseamnă transformare digitală în zona serviciilor digitale? Cum profită marketingul de alinerea cu tehnologia? Cum și-a schimbat și adaptat comunicarea o companie de leasing cu creștere accelerată în ultimii...

Customer experience management – O ştiinţă cu inimă

Customer experience management – O ştiinţă cu inimă

Cum analizăm datele pentru a face mai bună viaţa clienţilor şi a aduce rezultate de business? Aflaţi mai multe de la Anca Şerbănescu, trainer şi advisor la Institutul de Marketing....

„Scopul este un motivator, nu o strategie.” Despre Purpose Led Strategies, cu Mihai Bonca, Marketing & Brand Transformation Consultant

„Scopul este un motivator, nu o strategie.” Despre Purpose Led Strategies, cu Mihai Bonca, Marketing & Brand Transformation Consultant

De ce este important să vorbim despre „brand purpose”? Ce ar trebui să știm despre scopul enunțat al brandului - e un instrument necesar sau o soluție superficială? Care sunt...

Cum îți clădești o carieră în marketing digital în Marea Britanie?

Cum îți clădești o carieră în marketing digital în Marea Britanie?

O zi din viața unui Digital Marketing Specialist Veronica Bogdacenco face parte din categoria oamenilor pe care îi pasionează să caute soluţii la provocările lumii digitale. Asemenea unui detectiv, de...

Marketing în cărți pentru copii

Marketing în cărți pentru copii

Mia Barc (este pseudonimul autoarei) a scris seria Secretele unui puști afacerist, lecturi interesante pentru toţi copiii şi tinerii care doresc să înţeleagă mediul economic. Sunt publicate două cărţi în această serie...

„Planificarea strategică, abilitatea de a analiza date și a emite concluzii, abilitatea de a genera conținut relevant cât și dorința de a învăța constant sunt esențiale” - Liliana Țene

„Planificarea strategică, abilitatea de a analiza date și a emite concluzii, abilitatea de a genera conținut relevant cât și dorința de a învăța constant sunt esențiale” - Liliana Țene

Ce înseamnă profesionalizarea în marketing și de ce e important să ținem cont în strategia de marketing? Cum se adaptează aceasta odată cu migrarea consumatorilor către digital? Cum ne ajută...

România crește, învață, se disciplinează

România crește, învață, se disciplinează

Raluca Faibiș a creat compania Aqua Publis în 2010, la București, ca o agenție de marketing direct, care furniza pentru clienții săi campanii de e-mail marketing, management de promoții, servicii...

Portalul Marketing Focus a fost lansat de Institutul de Marketing  cu scopul de a aduce un plus de informatie, idei si resurse de marketing atat profesionistilor de marketing, cat si celorlalti actori si departamente implicate in livrarea performantei de marketing: comunicare si relatii publice, resurse umane, IT, financiar,  relatii cu clientii si nu in ultimul rand management. 

Newsletter

Aboneaza-te pentru a fi la zi cu ultimele informatii din marketing.