Intr-o lume in care tehnologia, institutiile si valorile trec toate prin framantari, inovatia se traduce in regandirea a ceea ce facem si in reinventarea industriei in care functionam. Compania americana Taco Bell, parte a grupului Pepsi, vinde mancare care nu isi propune sa fie sanatoasa, ci are influente “texane-mexicane”. La un moment dat, compania a crezut cu tarie ca e un jucator important in industria de fast-food si ca, in ceea ce priveste cheia succesului, aceasta era data de cresterea cotei de piata, in special in raport cu alte restaurante cu specific similar. Dupa ce a revizuit strategia aferenta, echipa manageriala si-a dat seama ca domeniul principal de activitate al companiei Taco Bell consta, de fapt, in a le da oamenilor de mancare. Prin urmare, obiectivul mai greu de atins viza cresterea cotei de stomac. Imediat, dimensiunile pietei au explodat de la 70 la 550 de miliarde de dolari. In cinci ani, vanzarile s-au dublat. Cum a fost posibil acest lucru? Daca obiectivul tau e sa le dai oamenilor sa manance, n-ar strica sa faci un pas inainte si sa cauti clienti, in loc sa astepti ca acestia sa te gaseasca pe tine. Taco Bell a infiintat restaurante mici, de multe ori mobile, in scoli, spitale, gari, aeroporturi, biblioteci si alte locuri de acest tip.