- In primul rand, sunt cei care vad inovatia de marketing ca sinonim cu creativitatea. Desigur, directorii isi doresc ca si cultura companiei lor sa fie mai inovatoare si orientata spre componenta de marketing, pentru a reflecta cultura organizationala pe care ei o instituie. Pot oferi recompense si/ sau recunoastere pentru inovatie catre angajati, avand, cel mai probabil, un sistem de sugestii oferite de acestia. Asadar, permit angajatilor un anumit procent de timp pentru a lucra la proiecte care sunt in afara zonei lor de responsabilitate - cum se intampla in companii precum 3M sau Google. Ei au stabilit valori care sa le permita sa aiba o anumita cantitate de venituri din produsele dezvoltate in ultimii ani. Top managementul din HP, spre exemplu, face cunoscut faptul ca asumarea de riscuri va fi recompensata. O cultura mai inovatoare, cel mai probabil, va duce la comercializarea de produse/ servicii mai inovatoare. Dar nu aceasta este definitia de inovare de marketing si nu asta va va ajuta sa stabiliti o strategie de inovare in marketing.
- Unii profesionisti vad strategia de marketing sinonima cu inovatia de marketing. Strategia este o combinatie de creativitate si de analiza calitativa si cantitativa din care rezulta o pozitionare de brand pentru companie si un plan strategic asumat de obicei pentru o perioada de minim 3 ani. Combinatia aceasta ajuta o companie sa identifice noi oportunitati de la clienti si/ sau noi piete si cum sa isi asume actiunile concurentilor de pe pietele deja existente. Dar marketingul inovatiei nu se limiteaza la noi clienti, noi piete sau de penetrare a pietelor deja existente.
- In cele din urma, exista cei care vad inovatia de marketing ca o campanie sau un program, ca un multi-canal, campanie de marketing interactiva.
Campaniile pot fi lansate sau prezentate in cadrul unor evenimente de profil inalt, arhicunoscute, cum ar fi Super Bowl sau NBA Finals in Statele Unite, si incorporeaza o tehnologie de ultima ora pentru a maximiza comunicarea pe toate canalele posibile. Rezultatul ar putea fi o campanie de marketing foarte inovatoare. Dar o campanie inovatoare nu inseamna o introducere pe piata a inovarii.
Marketingul este o disciplina, o practica, si inca una care se schimba, deoarece cunostintele de baza in domeniul stiintelor sociale sunt in continua evolutie si transformare. Marketingul este compus din date micro-economice (de exemplu pretul, cantitatea si date comportamentale legate de intelegerea comportamentului uman de la psihologie, antropologie si sociologie). Cercetarea a fost de multe ori limitata, scumpa si s-a mutat incet din lumea academica in cea practica unde fondurile au putut sa o sustina.
Cu demografice, psihografice si date sociale legate de date comportamentele economice, exista munti de date si perspective pentru a fi exploatate - tipurile de date care, in trecut, ar fi luat ani pentru a fi analizate si exploatate.
Cand combinam toate aceste date cu puterea de calcul, de stocare si dezvoltarea de aplicatii, cum ar fi dezvoltarea de aplicatii native, se obtine o adevarata explozie de intelegere, ceea ce va conduce catre inovare. Pentru a intelege potentialul, luati in considerare ceea ce s-a intamplat cu dezvoltarea de coduri UPC si a datelor de scanare. Ea a facut stiinta de marketing posibila si ne-a ajutat sa determinam cat de mult merita listat orice produs al unei companii pe care ne-am dorit sa il avem pe raft si unde, cat de mult am produs si cat s-ar vinde, daca am oferit o reducere sau un cupon etc. Cu cardurile de fidelitate putem astazi lega aceste date pentru persoane fizice si monitoriza activitatea de cumparare a acestora.
Acum avem tone de informatii de la telefoanele mobile ale oamenilor prin intermediul GPS-ului lor, de urmarire la nivel de celula, sau verificare a oamenilor fiind informati de tot ceea ce ei cumpara sau tranzactioneaza. Combinand acest lucru cu ceea ce clientii spun direct, avem tone si tone de date referitoare la comportamentul consumatorilor care asteapta sa fie exploatate si analizate.
Acum, adaugand produsele in sine, pentru ca produsele au inteligenta cu senzori, chip-uri si tag-uri RFID, si ele vor incepe sa comunice prin intermediul internetului si vom avea mai multe date. Cloud computing face posibil accesul la puterea de calcul masiv si va trebui doar sa platim pentru cantitatea de stocare de care avem nevoie.
Cum va ajuta inovatia de marketing?
Cum putem integra progresele in domeniul stiintei de marketing, tehnologie sau inginerie pentru a creste eficienta si eficacitatea marketingului nostru, cum putem folosi toate acestea pentru a obtine un avantaj competitiv si creste valoarea actiunilor unei companii?
Inovatia de marketing este definita drept planul de a incorpora progresele din stiinta, tehnologie sau inginerie pentru a creste eficacitatea si eficienta de marketing, pentru a obtine un avantaj competitiv si creste valoarea actiunilor.
Cand vorbim despre utilizarea acesteia pentru a imbunatati activitatea comerciala, in afara de marketing, ne referim la a imbunatati strategia, cercetarea, comunicatiile, operatiunile si analizele de date. Cand vorbim despre valoarea pentru actionari, ne referim la cresterea valorii de viata a clientilor, pentru a imbunatati probabilitatea lor de raspandire a cuvantului pozitiv (word-of-mouth), cresterea angajamentului lor, a loialitatii si a sansei ca ei sa impartaseasca idei pentru noi produse si servicii, alaturi de noi.
Raspunsul nu poate fi mereu doar un mod care creste veniturile, ci intr-unul care imbunatateste experienta clientului si poate imbunatati marja sau rezultatele intr-o mai buna utilizare a capitalului de lucru.
Este important sa avem o intelegere adecvata a inovarii de marketing si a altor idei ce vor crea o strategie eficienta in aceasta directie. Cu rata de schimbare existenta in lumea marketingului, este singurul mod care ne-ar putea proteja sa ajungem la un dezavantaj competitiv serios.
In cazul in care competitorul se concentreaza pe adaptarea unei noi tehnologii sau a unei solutii inovative (ori incearca sa obtina o perspectiva noua de la muntii de date existente inainte de a putea face ceva), vorbim de o schimbare de joc reala si ireversibila intr-o piata.
{fcomment id=155}
