Doriti sa fiti parteneri cu noi?

Publicitate, proiecte speciale, sponsorizari - Eduard Stancu, Director dezvoltare - eduard@marketingfocus.ro

Digital Marketing, Mobile Marketing, New Media - Anca Macoviciuc - anca@marketingfocus.ro

Interviuri – Mihaela Pantea – mihaela.pantea@marketingfocus.ro

Evenimente - evenimente@marketingfocus.ro

Stiri, communicate de presa - redactia@marketingfocus.ro

Geanina Ghiculescu

Geanina Ghiculescu

Geanina Ghiculescu este Head of Retail Marketing la Metro Cash & Carry Romania si a finalizat cu Institutul de Marketing si Oxford College of Marketing Diploma in Marketing Profesional de la Chartered Institute of Marketing.

The Big Data-Driven Business. How to Use BIG DATA to Win Customers, Beat Competitors, and Boost Profits – Russell Glass, Sean Callahan, 2015

Dupa o recomandare de SMALL DATA, carte scrisa de Martin Lindstrom, ca sa “echilibrez” balanta, va recomand si o lectura de BIG DATA scrisa de Sean Callahan, Senior Content Marketing Manager la LinkedIn si Russell Glass, CEO la Ginger si in trecut CEO si Fondator Bizo, o platforma de B2B marketing achizitionata de LinkedIn.

“BIG DATA este un concept ce poate intimida, la prima vedere. Un termen ce suna dur. Suna copleșitor. Un concept ce te duce cu gandul ca este scump. Datele au fost întotdeauna in preajma noastra. Diferența de azi versus acum ceva timp in urma este ca BIG data este mai accesibilă și mai rapida. Datele, multe dintre ele, sunt disponibile în timp real.“

Va recomand aceasta carte care este un ghid cuprinzator si accesibil cu privire la cum pot companiile folosi BIG DATA pentru a atrage prospectii, a-i determina sa devina clienti sau pentru a-i fideliza. Diferenta intre o companie de succes si una care esueaza poate fi si abordarea pe care aceasta o are cu privire la BIG DATA, ce te ajuta sa intelegi mai bine cine sunt clientii tai azi si cei care ar putea deveni de maine.

 CONTINUT:

(+) descoperiti o multitudine de exemple si studii de caz, atat din sfera politica (ex: optimizarea website-ului de campanie a lui Barak Obama, folosind A/B testing cu rezultate extraordinare: 288.000 mai multi voluntari si 2.88 milioane de adrese de e-mail noi), cat si din zona de business (ex: Apple vs Blackberry, unde doar prima companie a profitat de avantajul oferit de “BIG DATA” in conditiile in care aveau amandoua acces la date privind contexul de piata)

(+) gasiti o intreaga baza de date cu sisteme, platforme, instrumente, fie ca vorbim de Marketing Automation Software (ex:   Marketo, Eloqua etc), Business Intelligence Database (ex:IBM, Tableau Software etc), CRM Systems, Content Marketing Systems, Blogging Platforms, Predictive Lead Scoring etc

(+) autorii fac referire la anumite carti sau articole (ex: Harvard Business Review) pentru aprofundarea unei anumite teme

 STRUCTURA:

(+) simpla, usor de urmarit si retinut notiunile importante (e.g. benefiicile BIG DATA, cum tehnologia “leaga” marketing-ul de vanzari, implementarea unui plan BIG DATA, utilizarea datelor cu responsabilitate)

(+) succesiunea capitolelor este una logica, fiecare parte vine sa completeze informatiile din capitolele anterioare  

 LIMBAJ:

(+) simplu

(+) multiple analogii pentru o intelegere mai buna a continutului

 CE AM INVATAT SI CE POT APLICA IMEDIAT:

(+) echipa de marketing, mai mult ca niciodata, depinde de tehnologie, colaborarea cu departamentul IT devine vitala, iar specialistii de marketing trebuie sa fie “tech-savvy”

(+) idei clare de cum pot implementa “The Predictive Lead Modeling”

(+) importanta personalizarii experientelor clientilor pe toate canalele si nicidecum  doar personalizarea canalelor de comunicare

(+) cei mai buni colegi nu sunt doar cei inteligenti, ci cei care nu se tem sa puna intrebari dificile si sa conteste status quo-ul, nu din dorinta de a fi auziti, ci pentru a imbunatati modul in care ne conectam cu clientii nostri

(+) poti folosi BIG DATA chiar daca esti o companie mica, avantajul fiind ca esti mai agil; in cazul unei companii mai mari beneficiul este acela ca ai buget suficient sau cum spun autori, “buzunare adanci”

(+) principiile de urmat cand aduci in viata de business “BIG DATA”

 CITATUL PREFERAT: “There is a big ocean of data waiting for you. If you want to win, jump in!”

 TEME DE GANDIT:

  • Cum este structurata echipa ta de marketing dpdv “continut” si “analiza”? Daca ai o echipa mica si nu iti poti permite doua categorii de specialisti (continut si analiza) au toti cunostinte si inclinatii in zona analitica?
  • Te-ai gandit sa angajezi in departamentul de marketing oameni care se simt comfortabil cu cifrele, sunt foarte curiosi si dornici sa inteleaga detaliile din spatele datelor din dorinta de a atinge succesul?
  • Cat de des te folosesti de date, instrumente si inidcatori de performanta pentru a arata ca departamentul de marketing este un contributor la profit, nu doar un centru de cost?

Cartea valideaza intr-un mod practic si aplicat, prin folosirea BIG DATA, faptul ca departamentul de marketing nu mai este un generator de costuri, ci un generator de profit.

Lectura placuta!

 

Cand in toata lumea se vuieste despre BIG DATA, permiteti-mi sa va recomand o carte despre SMALL DATA, scrisa de Martin Lindstrom, autor al bestsellerului “Buyology”.

Martin, consultant pentru unele din cele mai recunoscute branduri din lume (Walt Disney Company, Red Bull, Nestle, LEGO) se prezinta a fi un “anchetator criminalist specilizat in small data sau ADN emotional”, insa oamenii il gasesc a fi o combinatie de psiholog si detectiv. Titulatura lui oficiala este “consultant de branding”, insa majoritatea companiilor il angajeaza pentru a scoate la iveala dorintele consumatorilor intrucat “dorinta este intotdeauna legata de o poveste sau de un gol care trebuie umplut: o aspiratie care afecteaza, rascoleste si motiveaza comportamentul uman, atat constient, cat si inconstient.”

Toti specialistii in marketing stiu ca pentru a crea o strategie de marketing, in faza de audit, este nevoie de o combinatie intre cercetarea calitativa, ce raspunde la intrebarea “DE CE?” (discutii de grup, interviuri in profunzime, forumuri, workshop-uri, testare psihologica etc), dar si de cea cantitativa ce raspunde la intrebarea “CATI?” (sondaje personale, probe pe teren, convorbiri telefonice, tehnologie, observari etc), de cercetare primara (primary research) si secundara (secondary research).  

Dar ce este SMALL DATA? In opinia scriitorului, SMALL DATA este o combinatie de gesturi, obiceiuri, preferinte, antipatii, ezitari, sabloane de comunicare, decoruri, actualizari de status etc.

Lucrarea de fata nu se doreste a fi o critica la adresa BIG DATA, insa atrage atentia ca informatiile cantitative sunt in primul rand date, iar datele pun analiza mai presus decat emotia.  Autorul recomanda ca deciziile pe care le luam in ceea ce priveste brandul sa aiba la baza analize de BIG si SMALL DATA intrucat “90% din ceea ce transmit oamenii in conversatii sunt semnale non verbale, iar  cele mai autentice identitati ale oamenilor pot fi descoperite doar studiindu-i in vietile, culturile si tarile lor reale”.

 Cartea nu trebuie citita ca o lucrare de stiinte sociale, ci mai degraba ca un volum de proza scurta deoarece fiecare capitol prezinta una sau doua povesti legate de geneza vreunui brand, produs, conceptul unui mall, repozitionarea unui produs deja existent pe piata care insa intra pe o curba descendenta sau schimbarea ambalajului unui produs ce pierdea cota de piata. Este recomandat ca “povestile” sa fie citite cu atentie deoarece acum poti fi int-un bar sau pe o plaja in Brazilia si imediat treci Atlanticul la o terasa in Italia pentru ca un simplu gest al unui ospatar turnand bere intr-un pahar sa ii duca pe autor la un insight similar dintr-o alta piata, de pe un alt continent.

Martin ne ofera la finalul cartii un ghid de buzunar legat de cum sa “culegem small data” si ne invita in “cabina pilotului” pentru ca pe tot parcursul cartii am calatorit impreuna cu el in jurul lumii, poposind din loc in loc, dintr-o casa in alta. Ghidul de buzunar contine cei 7C: Collecting, Clues, Connecting, Corelation, Causation, Compensation si Concept, sapte pasi pe care ar trebui sa ii parcurgem pentru a transforma small data in insight-uri si apoi in concepte.

Dupa ce am parcurs si ultima pagina a cartii am reflectat putin asupra modului in care imi culeg informatiile din piata incercand sa le transform in insight-uri si am realizat ca nu petrec suficient de mult observand, ci mai degraba analizand un volum foarte mare de informatii.

Pentru a echilibra balanta, imi propun ca urmatoarea carte pe lista de recomandari sa fie “The BIG DATA – Driven Business, How to use BIG DATA to win customers, beat competitors, and boost profits”, Russell Glass, Sean Callahan.

Lectura placuta!

O carte practica menita sa arate specialistului in marketing de ce “visual storytelling” este valoros si usor de adoptat chiar daca acesta nu dispune de o echipa numeroasa sau de un buget substantial. Autoarele impartasesc in carte nenumarate exemple personale, sfaturi, toate colectate de la companii de succes care deja se folosesc de arta vizuala, atat in strategii adresate partenerilor (B2B) sau consumatorilor (B2C), dar si in cadrul actiunilor tactice. Jessica Gioglio si Ekaterina Walter sunt amandoua speakeri recunoscuti la nivel international, startegi in domeniul “social media”, cu experiente in companii precum Sprinklr, Dunkin’Donuts, TripAdvisor, Intel, Accenture.

Prefata cartii, avand in vedere subiectul propus, nu putea fi realizata decat de Dan Roam, autorul celor doua best-seller-uri internationale, “Pe spatele servetelului. Cum sa rezolvam problema si sa vindem idei prin desene” si “Arata si spune o poveste”. Dan Roam seteaza contexul inca din primele pagini, dandu-ne exemple cu privire la autori celebrii care intai au ilustrat si abia ulterior au folosit cuvintele pentru a-si  destainui povestile (J.K. Rowling – Harry Potter sau J.R.R. Tolkien – Stapanul Inelelor) sau cat de “in etate” este desenul (mai mult de 32 000 ani) versus scrisul (aproximativ 5 000 de ani).

Stim cu totii ca mesajele vizuale sunt procesate de creierul uman de 60.000 ori mai rapid decat textul, dar si ca 90% din informatia transmisa creierului este vizuala. Iar “visual storytelling” nu este un un nou trend, ci un mod de a-ti face vazut brandul si a propulsa actiunea in acest peisaj aglomerat la care este supus consumatorul.

Parcurgand cartea, realizez ca aceasta ne ofera si argumente ce pot fi folosite in negocierea bugetului de marketing, propunand exemple legate de cat de important este sa investesti in vizualuri de calitate ce ajuta la dezvoltarea brandului (ex: Pepsi a investit in imagini 1 miliard de dolari in 2001, iar Coca Cola 1.4 miliarde dolari).

Jessica si Ekaterina, pentru a-si demonstra recomandarile, apeleaza frecvent la cercetari de piata scoase in evidenta la nivel de pagina intr-o forma grafica care sa ajute, eventual, la memorarea informatiei. Cartea este una aplicata, fara prea multa vorbarie, care se incadreaza in 5 capitole, suficient cat sa o pastrezi la indemana pe marginea biroului pentru a reveni asupra continutului sau a-ti reaminti exemple de campanii de success (ex: http://www.pinterest.com/oreo/daily-twistwww.artofthetrench.com).

Cititorul primeste recomandari de modele, sfaturi, tactici inca din capitolul 2. Fiecare tip de continut vizual (ex: imagini, desene, infografice, prezentari) este detaliat, argumentat si presarat cu exemple din diverse industrii si piete. Bineinteles ca recomandarile nu pot fi aplicate in toate domeniile, fiecare cititor filtrand propunerile si alegand ce se potriveste industriei in care activeaza. De asemenea, ne sunt impartasite si elementele obligatorii povestirii vizuale (design, personalizare, utilitate, personalitate, amplificare in timp real) ce dau brandurilor oportunitati pentru a oferi clientilor experiente pozitive menite sa creasca notorietatea brandului, increderea, fidelizarea si gradul de  angajament al comunitatilor.

In capitolul 3 fiecare platforma de social media (Pinterest, YouTube, Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr, Vine, SlideShare) are cateva pagini dedicate din care nu lipsesc actiunile si cifrele, dar nici sfaturi practice cu privire la cresterea gradul de implicare al consumatorilor.

Faptul ca autoarele vin din viata reala de business, in care inca activeaza, este foarte evident, iar in capitolul 4 trec direct la sfaturi aplicate legate de cum sa dezvolti “visual storytelling road map” si mult mai concret, cum sa pui in practica strategia odata definita. Ele pun pe hartie fiecare pas ce trebuie urmat pentru definirea strategiei, pornind de la audit, setarea obiectivelor, modelarea povestirii vizuale, stabilirea mixului de continut, planificarea pentru situatii neprevazute si implementarea strategiei propriu-zise, dar si recomandari de unelte, aplicatii si alte resurse. Recomandarile ajung sa fie la nivel tehnic foarte detaliate, de genul dimensiunile pozelor pentru fiecare platfoma intrucat social media nu poate folosi poze de tip “one-size-fits-all”.

Ultimul capitol dezbate tema “Real-time Marketing in a Visual World” care nu reprezinta ceva nou, mai ales ca omul de marketing intotdeauna si-a dorit sa trimita cel mai nimerit mesaj catre cea mai potrivita persoana la cel mai convenabil moment. Iar daca acesta zona de activitare este  corect exploatata, ea poate ajuta brandul sa isi faca auzit mesajul catre consumatori. Si in acest capitol Jessica si Ekaterina sunt generoase, impartasind exemple de “brand’s agility” si “real-time social response”. Nu dezvalui mai mult, intrucat acest capitol este un MUST READ chiar daca lucrezi deja in social media sau esti expus doar partial.

Iar la final, daca ar fi sa aleg un singur lucru care mi-a placut mult la acest material, pe langa structura clara, este acela ca nu am regasit in el aceleasi exemple de campanii pe care le regasesc in mai toate materialele de  curs sau in cartile de marketing. Eu, personal, mi-a luat “teme pentru acasa” pe care le voi adapta industriei in care profesez.

De retinut sunt trei aspecte:

  1. Statisticile sunt la nivel mondial, de aceea trebuie sa verificam varianta autohtona inainte de a propune un model, o aplicatie sau o platforma
  2. Unele platforme adoptate de catre consumatori, nu sunt la fel de primite si in Romania (ex: Twitter)
  3. Cartea este scrisa in 2014, iar in ultimii ani au existat schimbari in social media (ex: Google+)

In concluzie, recomand aceasta carte tuturor specialistilor in marketing, atat celor care sunt activi in zona digitala, celor care au acces doar partial, insa mai ales celor care isi doresc sa eficientizeze la maxim canalele de social media.

Interviuri

„Planificarea strategică, abilitatea de a analiza date și a emite concluzii, abilitatea de a genera conținut relevant cât și dorința de a învăța constant sunt esențiale” - Liliana Țene

„Planificarea strategică, abilitatea de a analiza date și a emite concluzii, abilitatea de a genera conținut relevant cât și dorința de a învăța constant sunt esențiale” - Liliana Țene

Ce înseamnă profesionalizarea în marketing și de ce e important să ținem cont în strategia de marketing? Cum se adaptează aceasta odată cu migrarea consumatorilor către digital? Cum ne ajută...

România crește, învață, se disciplinează

România crește, învață, se disciplinează

Raluca Faibiș a creat compania Aqua Publis în 2010, la București, ca o agenție de marketing direct, care furniza pentru clienții săi campanii de e-mail marketing, management de promoții, servicii...

Marketing pentru România. Ce ar face profesioniștii din domeniu pentru țara noastră?

Marketing pentru România. Ce ar face profesioniștii din domeniu pentru țara noastră?

Pe parcursul anului 2021 am avut privilegiul de a intervieva mai mulți profesioniști care au background de marketing și care și-au dezvoltat cariera până la nivel executiv. Pe agenda acestor...

Cea mai importantă provocare - „Crearea de experiențe valoroase pentru consumatori pe toate canalele de interacțiune cu brandul” – Magda Coțofană

Cea mai importantă provocare - „Crearea de experiențe valoroase pentru consumatori pe toate canalele de interacțiune cu brandul” – Magda Coțofană

Ce schimbări importante au intervenit în modul și procesele de lucru odată cu creșterea accelerată a interacțiunilor digitale? Ce beneficii aduce un program de studiu certificat în activitatea de marketing...

Mediul video îi face pe oameni să se simtă în mod specific mai conectați și mai implicați în lumea înconjurătoare

Mediul video îi face pe oameni să se simtă în mod specific mai conectați și mai implicați în lumea înconjurătoare

Cum se pot întâlni studiile tehnice cu marketingul altfel decât într-o companie producătoare de materiale de construcții? Cum se poate face performanță în acest context? Prin oameni conduși de pasiune...

Învățarea continuă m-a ținut în priză

Învățarea continuă m-a ținut în priză

Teodora Adamache Brânzoi a evoluat și s-a reinventat permanent ca profesionist în marketing și comunicare, după un test de orientare profesională și ani de pregatire continuă. De la o carieră...

„Trainingul CIM mi-a conferit încrederea necesară pentru următorii pași în dezvoltarea carierei” - Maria Popescu

„Trainingul CIM mi-a conferit încrederea necesară pentru următorii pași în dezvoltarea carierei” - Maria Popescu

„Online marketing is all about the numbers, but people make those happen. Rolul meu este sa le aduc împreună, în armonie.”, spune Maria Popescu, Marketing Project Manager la Bioloka și...

„Investiția de resurse în educația noastră și în dezvoltare este cea mai bună investiție” – Andreea Guda

„Investiția de resurse în educația noastră și în dezvoltare este cea mai bună investiție” – Andreea Guda

Cum a ajuns să lucreze în marketing un absolvent de medicină veterinară? Care sunt principiile care te pot ajuta să crești în domeniul marketingului într-o reputată companie internațională cum este Johnson &...

BARBU MATEESCU, sociolog: „statisticile nu spun totul”!

BARBU MATEESCU, sociolog: „statisticile nu spun totul”!

Oamenii de marketing îşi fac şi diagnozele şi cu ajutorul sociologilor.  Care sunt cele mai importante lucruri de care trebuie să ținem cont în solicitarea și analiza datelor, dar mai...

„Marketerul trebuie să fie atent la tot ceea ce se întâmplă în jurul său și să aibă o abordare multidisciplinară” – Laurențiu Faur, Panasonic

„Marketerul trebuie să fie atent la tot ceea ce se întâmplă în jurul său și să aibă o abordare multidisciplinară” – Laurențiu Faur, Panasonic

Capacitatea de anticipare a schimbărilor din piață, flexibilitatea și adaptabilitatea necesare pentru a putea răspunde rapid acestora, atenția la clienți și personalizarea interacțiunilor și ofertelor reprezintă unele din cele mai...

Portalul Marketing Focus a fost lansat de Institutul de Marketing  cu scopul de a aduce un plus de informatie, idei si resurse de marketing atat profesionistilor de marketing, cat si celorlalti actori si departamente implicate in livrarea performantei de marketing: comunicare si relatii publice, resurse umane, IT, financiar,  relatii cu clientii si nu in ultimul rand management. 

Newsletter

Aboneaza-te pentru a fi la zi cu ultimele informatii din marketing.