Doriti sa fiti parteneri cu noi?

Publicitate, proiecte speciale, sponsorizari - Eduard Stancu, Director dezvoltare - eduard@marketingfocus.ro

Digital Marketing, Mobile Marketing, New Media - Anca Macoviciuc - anca@marketingfocus.ro

Interviuri – Mihaela Pantea – mihaela.pantea@marketingfocus.ro

Evenimente - evenimente@marketingfocus.ro

Stiri, communicate de presa - redactia@marketingfocus.ro

Continutul original in paginile de companie, multa vreme evitat, fie cu buna-stiinta, fie din ignoranta, dar mai ales pentru ca pietele, in boom economic, nu cereau neaparat creativitate si diferentiere pe orice cale, devine acum principalul obiectiv al oricarei forme de comunicare free cost ori low cost.

De la pagini seci, de prezentare misiune, viziune, valori – despre care, de multe ori, nici managerii nici angajatii nu stiu mare lucru, cu atat mai putin clientii ori partenerii de afaceri – se trece in sfarsit la nivelul urmator: pagini active si interactive, cu mult continut editorial propriu.

Inbound marketing-ul este o filosofie relativ noua, dezvoltata in Statele Unite de catre compania Hubspot, in 2006. Acest model nou de marketing a aparut ca un raspuns la ineficienta tacticilor de marketing traditionale care nu mai functionau intr-o piata extrem de competitiva. Prin inbound marketing, consumatorii sunt atrasi catre produs cu ajutorul marketingului prin continut (articole, webinarii, whitepaper, infografice) intr-un mod organic (distributia facandu-se cu ajutorul motoarelor de cautare si a retelelor sociale). Aceasta filosofie de marketing este una de tip "pull" (de atragere a consumatorilor catre produs) spre deosebire de una de tip "push" (de impingere a mesajului catre consumator). 
Ce solutii si instrumente concrete au la dspozitie oamenii de marketing din Romania pentru a raspunde acestor schimbari?
Am stat de vorba cu Andreea Moisa, Managing Director la United Beans, agentie partenera Hubspot, una dintre cele mai mari companii producatoare de software pentru inbound marketing si care integreaza functionalitati complexe incluzand: marketing prin social media, email marketing, management de continut, instrumente de analiza si monitorizare si management de continut. Agentia sustine ca solutiile lor pot fi chiar mai eficiente decat marketingul personalizat in stil Amazon. Ramane de explorat ce inseamna pentru departamentul de marketing in termeni de resurse ( buget pentru tehnologie, personal, training, abilitatea de a crea continut, de a colabora cu toate departamentele implicate  dar si de strategie.)

Stim cu totii ca Facebook foloseste de ceva vreme #hashtag-uri - dar oare merita sa devina parte integranta a strategiei de marketing pentru pagina ta de Facebook?

Un studiu realizat de Social Bakers a examinat legatura dintre hashtag si engagement. Postarile cu una sau doua hashtag-uri aduceau in medie 593 de interactiuni, pe cand postarile cu mai mult de 10 hashtag-uri aveau in medie 188 interactiuni.

Doamnelor si domnilor, prea mult hashtag in Facebook strica! Twitter si Instagram ies castigatori detasati la hashtag, pentru ca acestea devin motoare eficiente de cautare in platformele proprii si, sa o spunem pe cea dreapta, termenul hashtag in digital a fost lansat de Twitter.

Misterul afisarilor de pe Facebook

Facebook foloseste un algoritm destul de ciudat cand vine vorba de cautarile prin hashtag. De ce? Pentru ca nu poti vedea TOT ce se posteaza in platforma, fiind constransi de setarile de confidentialitate ale utilizatorilor. Sunt multi useri care in continuare nu fac diferenta dintre o postare „vizibila doar pentru prieteni” si una „publica” si astfel raman invizibili in sistemul de cautare Facebook.

Pe langa acest aspect, selectia rezultatelor este total aleatorie - poti vedea postari de acum cinci minute intercalate cu postari de acum doi ani pe aceeasi tema, majoritatea venind de la cercul tau de prieteni sau al prietenilor prietenilor tai. Daca vrei sa creezi o campanie online bazata pe hashtag, iti sugerez sa te gandesti la folosirea lui mai degraba ca titlu sau „statement” decat ca un mecanism de concurs. Au fost situatii in care paginile de Facebook ale brandurilor creasera concursuri care s-au pierdut in neant, tocmai pentru ca nimeni nu reusea sa contorizeze in timp real numarul de postari care erau dedicate acelui #hashtag

Varianta cea mai simpla si utila pentru orice administrator de pagina de Facebook ar fi sa migreze campaniile sau CTA (call to action)-urile direct intr-o pagina oficiala de brand in Instagram, pentru ca acolo hashtag-ul este in siguranta si si-a creat deja o reputatie in randul platformelor de social media. Si se poate mandri si cu fluxuri de poze din Instagram curgand siroaie pe Facebook!

In cele din urma, iti poti educa publicul sa fie atras in continutul saptamanal de pe pagina de anumite „titluri” create din #hashtag. Aici nu vei da niciodata gres, pentru ca te pastrezi curat si cu temele facute in online.

Cum faci business responsabil folosind jocuri in social media? Subsidiara Lidl din Bulgaria a facut istorie in marketingul responsabil in social media cu memorabila campanie“Give trout a chance”. Mecanismul simplu si eficient? Ludicul. Jocul. Resortul mobilizator? Dorinta de a face bine. Cauzele in care oamenii cred cu adevarat si care-i conving sa se implice. Cu atat mai usor cand sprijinul inseamna si distractie sau relaxare.

Impreuna cu un ONG local si cu sprijinul Ulympyx, o companie a New Frontier Group, Lidl a creeat pe Facebook un joc care permitea utilizatorilor sa pescuiasca virtual pastrav intr-un rau imaginar creat acolo. In schimb, pentru fiecare peste pescuit, Lidl urma sa elibereze cate un pui de pastrav adevarat in raurile de munte ale Bulgariei, in cooperare cu asociatia partenera.

Jocul s-a derulat timp de doar zece zile in 2013, insa, datorita lui, 42 000 pastravi pescuiti virtual s-au transformat in tot atatia trimisi in realitate sa repopuleze apele Bulgariei. Acesta a atras peste 7000 de jucatori si peste 4000 de noi fani pe Facebook. Un motiv pentru care compania a organizat o noua runda de divertisment, dar si de  pescuit... responsabil in primavara lui 2014, aproape dubland impactul si rezultatele campaniei.

Avand sediul central in Austria, New Frontier Group este prezent si in Romania prin compania Romsys. Daca am fost la cursuri si am lipsit justificat de la protestele de ieri, incerc sa ma reabilitez scriind despre solutii de marketing cu… o cauza. Si astept si alte campanii, studii de caz, exemple. 

Rebeli cu cauza

In Piata Gheorghe a fost realizat de curand un graffiti pe calcanul unei cladiri, in cadrul unui proiect de arta urbana - si marketing social, imi permit sa spun - care si-a propus sa dea culoare orasului, revitalizand anumite zone abandonate sau degradate. Pictura, realizata de cativa artisti contemporani este o reinterpretare moderna scenei clasice cu Sfantul Gheorghe omorand balaurul. Lucrarea a fost realizata cu acordul proprietarului cladirii, insa, a starnit rapid oprobriul Consiliului Parohial din vecinatate care a cerut si obtinut cu mare rapididate stergerea picturii, programata pentru data de 11 mai.

Din fericire, cu si mai mare viteza, cu talent, dar si cu foarte mult umor, activistii, dar si profesionistii din toate breslele si-au dat mana intr-o spectaculoasa, sanatoasa si, sper, victorioasa miscare de rezistenta cu balaurul ipocriziei, al habotniciei si al cenzurii.

A inceput Vlad Petreanu, atat pe blogul sau, clasat al doilea ca influenta in Romania in monitorizarea Zelist, cat si la Europa FM. A dat Dan Perjovschi, cu aceeasi eficienta si efervescenta de la “Salvati Rosia Montana”. A pus imediat in priza un numar crescator de artisti care nu contenesc sa reactioneze si sa creeze. S-au alaturat si continua sa reactioneze tot mai multi, fie doar prin like si share sau comentarii de sustinere.

O dovada ca internetul si media sociala nu creeaza doar dependenta si poluare informationala. Inteligent folosite, sunt instrumente rapide de reactie care pot face lumea mai buna, mai toleranta – asa vad eu esenta ortodoxiei -  si  mai frumoasa. Pentru ca nici inertia si nici prostia nu salveaza Romania.

 

Update

Stergerea picturii a inceput mai devreme decat era anuntat. Suprinzatoare viteza cu care se misca autoritatile in aceste cazuri, vorba cuiva pe un forum. Lupta frumoasa si creativ spumoasa. Acesta este marele castig. Si marea victorie de pana acum. 

In marketing, less is more, dar uneori more is more - cum ne aminteste memorabilul promo de la Rock FM. Eforturile bine chibzuite si marketing-ul one-to-one dau roade. Cu conditia sa fie si bine executat. O companie de real estate din Brazilia a revolutionat marketing-ul prin social media printr-o campanie memorabila si cu rezultate pe masura. Un exemplu fericit pentru jucatorii de la noi din aceasta industrie in pana de inspiratie.

Insight

O casa sau un apartament nu sunt „acasa” pana cand cineva nu declara acest lucru. In procesul de vanzare, vizionarile au un rol esential. Este un moment cand fiecar potential cumparator incearca sa-si imagineze cum ar fi daca ar locui acolo. Transformarea unui case in „acasa” ia timp, insa echipa de marketing si-a asumat sa faca acest efort pentru potentialii sai clienti.

Solutie

Compania a decis sa pregateasca un spatiu personalizat pentru fiecare client care venea la o vizionare. Pentru a programa o vizita la showroom, vizitatorilor li se cerea sa se logheze prin Facebook. Aceasta permitea accesul la profilul acestora. Folosind fotografiile si informatiile de aici, compania personaliza spatiul ca si cand vizitatorii s-ar fi mutat deja acolo creand o experienta unica pentru fiecare.

Rezultate

Vanzarile au crescut cu 300%.

Lectii de marketing

Efortul de personalizare dureaza si costa mai mult, insa rezultatele sunt pe masura.

Dau roade solutiile care tin cont de clienti si in care informatiile sunt utilizate doar in folosul acestora.

Pagina 2 din 2

Interviuri

Michel Macia, Director al Customer Experience la Orange Romania: “Succesul unei integrări CEX în ADN-ul unei companii se bazează pe sinergie şi activitate colectivă cu accent pe perspectiva clientului, care constituie o mare provocare”

Michel Macia, Director al Customer Experience la Orange Romania: “Succesul unei integrări CEX în ADN-ul unei companii se bazează pe sinergie şi activitate colectivă cu accent pe perspectiva clientului, care constituie o mare provocare”

Care este rolul pe care Customer Experience (CEX) îl joacă în cadrul strategiei generale a companiei? Cât de important este pentru performanţa companiei în mediul de azi? Din punctul meu...

Bucharest Tech Week - festivalul care transformă de cinci ani Bucureștiul în capitala tehnologiei

Bucharest Tech Week - festivalul care transformă de cinci ani Bucureștiul în capitala tehnologiei

Alexandru Măxineanu, Managing Partner UNIVERSUM Tech Events, ne vorbește despre cel mai amplu eveniment tech din România, ce modificări au avut loc in ediția de anul acesta și cum se...

Vlad Șuteu, Gumzzz: „Marketingul joacă un rol mult mai important decat mulți antreprenori vor să înțeleagă”

Vlad Șuteu, Gumzzz: „Marketingul joacă un rol mult mai important decat mulți antreprenori vor să înțeleagă”

Revenim cu seria de interviuri CEO Marketer și redăm o discuție avută cu Vlad Șuteu, CEO Gumzzz, un startup de health tech care construiește soluții digitale inovatoare pentru industria dentară...

Cel mai valoros branding este cel pe care ți-l pot face angajații tăi

Cel mai valoros branding este cel pe care ți-l pot face angajații tăi

Cum s-au schimbat inițiativele de employer branding în vremuri de pandemie? Cum susții angajații să rămână aproape de la distanță? Cum susține HR-ul promisiunile de responsabilitate socială și marketing prin...

Violeta Niculae, Exact Business Solutions: "Orice marketer bun este un visător calculat"

Violeta Niculae, Exact Business Solutions: "Orice marketer bun este un visător calculat"

Relevanța funcțiunii de marketing ține de cunoașterea mediului extern, de cunoașterea consumatorului, a trendurilor. Aici cercetarea de piață poate veni cu părțile de realitate necesare stabilirii obiectivelor și direcțiilor strategice,...

Silvian Cențiu, Retina: „Formarea continuă în marketingul modern este la fel de importantă ca hrana de zi cu zi.”

Silvian Cențiu, Retina: „Formarea continuă în marketingul modern este la fel de importantă ca hrana de zi cu zi.”

Continuăm seria CEO Marketer cu un interviu acordat de Silvian Cențiu, Managing  Partner Retina, agenția B2B a anului 2020 în Statele Unite ale Americii. Despre linia extrem de fină spre inexistentă dintre marketing și tehnologie, dar și despre...

Andreea Petrișor, Managing Director foodpanda România: „Succesul depinde în primul rând de experiența pe care o oferim fiecărui client.”

Andreea Petrișor, Managing Director foodpanda România: „Succesul depinde în primul rând de experiența pe care o oferim fiecărui client.”

Cum s-a adaptat, în contextul pandemiei, strategia de marketing a unui brand din zona de food delivery și cât de importantă este inovația atât pentru dezvoltarea brandului, cât și pentru...

Strategia este disciplina alegerilor!

Strategia este disciplina alegerilor!

Marketingul este psihologie aplicată, spunea, după 14 ani de experiență în companii multinaționale, ca brand manager sau director de marketing Mihai Bonca. În 2015, a fondat Brand Architects, un boutique...

„Oamenii și pasiunea lor pentru ceea ce fac întrețin succesul oricărui business” - Silviu Petran, Managing Partner Exploratist

„Oamenii și pasiunea lor pentru ceea ce fac întrețin succesul oricărui business” - Silviu Petran, Managing Partner Exploratist

Cum și-au regândit companiile strategiile de business și employee experience într-un context marcat de munca remote? Exploratist, agenție locală de employee experience și-a digitalizat întregul portofoliu de servicii și a...

Cursurile Oxford m-au învățat să mă gândesc la consumatorul de peste trei ani

Cursurile Oxford m-au învățat să mă gândesc la consumatorul de peste trei ani

Cum te reinventezi ca profesionist prin perseverență și studiu continuu? Cum treci de la PR, CSR și employer branding la marketing, strategie, experiența digitală și management de categorie? Aflați mai...

Portalul Marketing Focus a fost lansat de Institutul de Marketing  cu scopul de a aduce un plus de informatie, idei si resurse de marketing atat profesionistilor de marketing, cat si celorlalti actori si departamente implicate in livrarea performantei de marketing: comunicare si relatii publice, resurse umane, IT, financiar,  relatii cu clientii si nu in ultimul rand management. 

Newsletter

Aboneaza-te pentru a fi la zi cu ultimele informatii din marketing.