Doriti sa fiti parteneri cu noi?

Publicitate, proiecte speciale, sponsorizari - Eduard Stancu, Director dezvoltare - eduard@marketingfocus.ro

Digital Marketing, Mobile Marketing, New Media - Anca Macoviciuc - anca@marketingfocus.ro

Interviuri – Mihaela Pantea – mihaela.pantea@marketingfocus.ro

Evenimente - evenimente@marketingfocus.ro

Stiri, communicate de presa - redactia@marketingfocus.ro

SAP: numai 4% dintre companii ofera in prezent clientului o experienta bazata pe date contextuale

28 Mar 2017

SAP, liderul mondial pe piata de solutii software de business si tehnologie, anunta ca, potrivit unui studiu realizat alaturi de CMO Council, numai 4% dintre companiiofera clientilor, pe toate canalele,experiente contextuale, personalizate, bazate pe date obtinute in timp real. In acelasi timp, 23% au declarat ca pot oferi astfel de experiente doar pe anumite canale de promovare.

Tot 23% au afirmat ca sunt inca departe de momentul in care vor putea oferi experiente de marketing cu un nivel ridicat de personalizare. 20% dintre respondenti au declarat ca sunt in curs de implementare a unor sisteme de analiza a datelor, iar 30% ca au o strategie in acest sens, dar inca se straduiesc sa alinieze datele, continutul si canalele la nevoile consumatorului.

Studiul a identificat si principalele caracteristici care determina o experienta contextualizata, potrivit specialistilor in marketing. 55% dintre respondenti au pus pe primul loc raspunsul rapid la actiunile si intrebarile clientilor, iar 46% au mentionat livrarea mesajelor pe canalul ales/preferat de client. 41% au selectat oferirea unei experiente bazate pe comportament si actiuni anterioare, iar 32% recunoasterea valorii/loialitatii consumatorului in toate actiunile de comunicare. Alte raspunsuri au vizat abordarea clientului pe canale digitale utilizate des  (site-uri, retele sociale etc) – 23%, realizarea unor recomandari pe baza achizitiilor, cautarilor si preferintelor anterioare – 19%, intelegerea comportamentului legat de cautari pentru previzionarea nevoilor si anticiparea asteptarilor – 19%, oferirea unui status in timp real privind disponibilitatatea produsului – 14%. 

Marketingul contextual, potrivit SAP, reprezinta o evolutie a marketingului „personalizat.”SAP a lansat inca din 2015 o solutie de marketing ce ofera companiilor acces la date contextuale despre clienti si vizitatori, in timp real, facilitand oferirea unor experiente de cumparare relevante, indiferent de canalul de marketing sau tipul de dispozitiv utilizat.

Solutia SAP Hybris Marketing utilizeaza informatiile contextuale, obinute in timp real, din multiple tipuri de date, interne sau externe, dezvoltand astfel un profil complet al clientilor actuali, cat si al celor potentiali, actualizat in permanenta.

Datele din acest profil vizeaza actiunile din trecut ale clientilor, interesele prezente, precum si ce ar putea sa facain viitor, pe baza analizelor predictive. Pe baza acestor informatii si utilizand facilitatile de targetare oferite de aplicatie, specilistii in marketing pot dezvolta campanii personalizate, cu mesaje diferentiate pentru un public tinta cat mai mic, pe toate canalele si dispozitivele. Mai mult, datorita automatizarii, campaniile sunt declansate de comportamentul clientilor in timp real. Ele pot fi planificate si programate din timp sau pot fi create ad-hoc, printr-un model simplificat.

 

Interviuri

Cum îți clădești o carieră în marketing digital în Marea Britanie?

Cum îți clădești o carieră în marketing digital în Marea Britanie?

O zi din viața unui Digital Marketing Specialist Veronica Bogdacenco face parte din categoria oamenilor pe care îi pasionează să caute soluţii la provocările lumii digitale. Asemenea unui detectiv, de...

Marketing în cărți pentru copii

Marketing în cărți pentru copii

Mia Barc (este pseudonimul autoarei) a scris seria Secretele unui puști afacerist, lecturi interesante pentru toţi copiii şi tinerii care doresc să înţeleagă mediul economic. Sunt publicate două cărţi în această serie...

„Planificarea strategică, abilitatea de a analiza date și a emite concluzii, abilitatea de a genera conținut relevant cât și dorința de a învăța constant sunt esențiale” - Liliana Țene

„Planificarea strategică, abilitatea de a analiza date și a emite concluzii, abilitatea de a genera conținut relevant cât și dorința de a învăța constant sunt esențiale” - Liliana Țene

Ce înseamnă profesionalizarea în marketing și de ce e important să ținem cont în strategia de marketing? Cum se adaptează aceasta odată cu migrarea consumatorilor către digital? Cum ne ajută...

România crește, învață, se disciplinează

România crește, învață, se disciplinează

Raluca Faibiș a creat compania Aqua Publis în 2010, la București, ca o agenție de marketing direct, care furniza pentru clienții săi campanii de e-mail marketing, management de promoții, servicii...

Marketing pentru România. Ce ar face profesioniștii din domeniu pentru țara noastră?

Marketing pentru România. Ce ar face profesioniștii din domeniu pentru țara noastră?

Pe parcursul anului 2021 am avut privilegiul de a intervieva mai mulți profesioniști care au background de marketing și care și-au dezvoltat cariera până la nivel executiv. Pe agenda acestor...

Cea mai importantă provocare - „Crearea de experiențe valoroase pentru consumatori pe toate canalele de interacțiune cu brandul” – Magda Coțofană

Cea mai importantă provocare - „Crearea de experiențe valoroase pentru consumatori pe toate canalele de interacțiune cu brandul” – Magda Coțofană

Ce schimbări importante au intervenit în modul și procesele de lucru odată cu creșterea accelerată a interacțiunilor digitale? Ce beneficii aduce un program de studiu certificat în activitatea de marketing...

Mediul video îi face pe oameni să se simtă în mod specific mai conectați și mai implicați în lumea înconjurătoare

Mediul video îi face pe oameni să se simtă în mod specific mai conectați și mai implicați în lumea înconjurătoare

Cum se pot întâlni studiile tehnice cu marketingul altfel decât într-o companie producătoare de materiale de construcții? Cum se poate face performanță în acest context? Prin oameni conduși de pasiune...

Învățarea continuă m-a ținut în priză

Învățarea continuă m-a ținut în priză

Teodora Adamache Brânzoi a evoluat și s-a reinventat permanent ca profesionist în marketing și comunicare, după un test de orientare profesională și ani de pregatire continuă. De la o carieră...

„Trainingul CIM mi-a conferit încrederea necesară pentru următorii pași în dezvoltarea carierei” - Maria Popescu

„Trainingul CIM mi-a conferit încrederea necesară pentru următorii pași în dezvoltarea carierei” - Maria Popescu

„Online marketing is all about the numbers, but people make those happen. Rolul meu este sa le aduc împreună, în armonie.”, spune Maria Popescu, Marketing Project Manager la Bioloka și...

„Investiția de resurse în educația noastră și în dezvoltare este cea mai bună investiție” – Andreea Guda

„Investiția de resurse în educația noastră și în dezvoltare este cea mai bună investiție” – Andreea Guda

Cum a ajuns să lucreze în marketing un absolvent de medicină veterinară? Care sunt principiile care te pot ajuta să crești în domeniul marketingului într-o reputată companie internațională cum este Johnson &...

Portalul Marketing Focus a fost lansat de Institutul de Marketing  cu scopul de a aduce un plus de informatie, idei si resurse de marketing atat profesionistilor de marketing, cat si celorlalti actori si departamente implicate in livrarea performantei de marketing: comunicare si relatii publice, resurse umane, IT, financiar,  relatii cu clientii si nu in ultimul rand management. 

Newsletter

Aboneaza-te pentru a fi la zi cu ultimele informatii din marketing.