Credeti ca noua generatie – millenials – reuseste in cele 5 secunde, cat interactioneaza cu site-ul sau pagina Facebook a brandului dumneavoastra - sa aiba o experienta placuta? Credeti ca reusiti sa o indemnati spre achizitie? Brandul in sine este o promisiune catre consumator - fiecare promisiune tinuta intareste identitatea brandului, fiecare promisiune incalcata o diminueaza. Toti banii cheltuiti pe un logo perfect, un site ca la carte, promovare ATL si brosuri, se vor dovedi inutil cheltuiti daca cel mai important factor – consumatorul – nu crede in promisiunea dumneavoastra.