Marketing in direct sau promotii online? Aceasta a fost intrebarea si provocarea  celei 7 de-a editii a conferintei Marketing in Direct organizata de More then Pub. Dar cum a fost la eveniment? O cronica la cald si in direct de la Stefan Ciltia, colaborator Marketing Focus. 

Suntem intampinati cu o atitudine calda de Mihaela Tatu , pe care o stiam de la televizor. Am fost impresionat de emotia transmisa  si, nu in ultimul rand ,  de spiritul organizatoric: agenda evenimentului a fost respectata,  iar prezentarea fiecarui   vorbitor  -completa si succinta. La “ Marketing in direct”, totul a decurs fluent , in mod natural. Prezenta la eveniment a fost numeroasa, oamenii fiind captivati de continutul lucrarilor si, nu in ultimul rand ,  de experienta in marketing a vorbitorilor care au incercat sa raspunda provocarii “ Marketing digital sau promotii offline “

Dar cine si despre ce a vorbit ?

Chris Arnold

Fost director de creatie  la Saachi& Saachi , autor al cartii “Ethical Marketing & The New Consumer” si fondator al Creative Orchestra Agency.  

Ca oaspete principal al evenimentului, a oferit prezentarea din deschidere. Ideea pe care a sustinut-o, cu cifre si umor britanic , consta in faptul ca nu putem avea relevanta in actiunile intreprinse, inclusiv in mediul digital , fara o cunoastere profunda a clientului caruia te adresezi. Suntem diferiti, putem raspunde la diversi stimuli, de aceea fundamentele psihologiei consumatorului sunt esentiale. Nu putem impinge la nesfarsit promotii spre grupurile –tinta ignorand  cateva detalii : dorim sa avem experiente reale, sa interactionam,  dorim sa comunicam si sa fim informati fara a fi agresati.  De aceea, in Marea Britanie,  72% din totalul deciziilor de cumparare  sunt luate  in fata raftului.  Totusi, Chris nu ezita sa ne aduca aminte ca  sistemul “ gain and reward “ poate functiona in fiecare etapa a vietii noastre:  de la “ vei primi o ciocolata daca iei  o nota buna “ in copilarie, pana la “ vei ajunge in Rai daca nu pacatuiesti “ la maturitate.  Dorinta de a castiga e universala.

Laura Dragomir

Expert in Comunicare si cofondator Brainguys, cu o experienta de 24 de ani de jurnalism ,dintre care ultimii 8 la The Money Channel. A vorbit despre nevoia tuturor de a avea eroi, de a ii urma, despre visuri si aspiratii.  A povesti e o arta, iar oamenii se regasesc in ceea ce citesc. Prezentarea poate fi un  exercitiu util pentru marketerii obisnuiti doar cu analize si  cifre: nu mai trebuie sa mai vorbim doar in termeni de b2b, b2c sau c2c , ci “human to human”.

Mugur Patrascu

A lucrat pentru agentiile de publicitate D’Arcy, Grey si Leo Burnett,  apoi  a decis  sa infiinteze propria companie in urma cu aproape 10 ani. In prezent, iLeo este una dintre cele mai importante firme de comunicare digitala.In cadrul evenimentului “ Marketing in direct “, Mugur a prezentat planul de marketing digital si cele mai frecvente erori  aparute la intocmirea acestuia: avem un plan fixist cu date de lansare, activitati, si nu o strategie de mediu.Aditional , planul de comunicare digitala completeaza  ATL-ul, fara a realiza o cercetare anterioara, si doar la final evaluam rezultatele. In general, planurile de marketing digital ar trebui sa urmareasca procesele si nu invers.

Constantin Ferseta

Dupa cinci ani petrecuti la Coca-Cola si o cariera de succes in calitate de Director de Dezvoltare si Marketing pentru Neogen/ BestJobs, a reusit sa infiinteze doua companii proprii, Ferseta e-Consulting Cabinet si StartEvo. La “Marketing in direct”   Constantin sustine ideea ca orice campanie   de comunicare trebuie sa creeze o comunitate in jurul brandului pentru a avea success. In buna masura, adaptarea  mesajului este necesara  si  ar trebui sa urmareasca reactiile clientului. Rationamentul merge mai departe prin expunerea faptului ca un e-mail trimis de un client este mai valoros decat 100 like-uri primite pe facebook: “ Luati-va o oglinda, verificati realitatea !” indeamna Constantin Ferseta. 

Alexandru Israil

Alexandru Israil lucreaza in domeniu din anul  1996 si detine o certificare in guerilla marketing. A colaborat  cu firme de renume  precum IBM, Compaq, Bosch, Xerox, Ariston, Penny Market XXL, Siemens, Microsoft, Nokia, HP. Totododata, compania sa  ,Market Minds, realizeaza , cu costuri accesibile, strategii si planuri de marketing realiste pentru firmele mici si mijlocii '; este si co-autor in cartea GUERRILLA MARKETING REMIX, de Jay Conrad Levinson si Jeannie Levinson.

La “Marketing in direct “ , Alexandru a adus in discutie  necesitatea   ca orice companie sa-si optimizeze  produsele  si serviciile astfel incat sa faca fata noilor realitati economice . El vede marketingul ca pe un exercitiu fizic practicat constant de  companii, cu rezultate ce pot sa apara dupa mai mult de 12 luni de eforturi. De aceea , pentru a avea success, orice organizatie  trebuie sa fie constanta  in abordarile de marketing, sa asigure vizibilitate activitatilor in interiorul si exteriorul ei,  sa urmareasca atent comportamentul clientilor , sa incurajeze dialogul cu acestia, atat on-line, cat si off-line: “ P-ul de la promovare a devenit C-ul de la comunicare “ .

Din punctul sau de vedere, incapacitatea  firmelor de a defini si segmenta publicul tinta ,comunicarea haotica, imposibilitatea de a pune in evidenta avantajele competitive, descriu  nevoia unor stratategii si tactici  de marketing bine articulate.  Pentru eficienta, Alexandru Israil recomanda testarea si  masurarea, coop-marketingul si proiectul pilot, dar nu recomanda indecizia: “ actiunea este apanajul companiilor care nu vor avea nevoie niciodata de un defibrilator.”

In loc de concluzii

Un lucru este sigur : mediul digital, care include social media, mobil,  “cloud “ si analiza, creeaza oportunitati de afaceri  si, implicit,  eforturi suplimentare de dezvoltare  pentru companii. Doar cei  care vor reusi sa-si redefineasca afacerea in jurul  clientului , inclusiv prin intermediul digitalului , pot avea succes. La “ Marketing in direct “ prezentarile au sustinut aceasta idee si  nu au fost inspirate doar  din literatura de specialitate , ci si din experienta profesioanala a vorbitorilor . Recomand  evenimentul- provocare   atat profesionistilor veniti recent in bransa, cat si marketerilor experimentati.

Cu speranta ca ne vom intalni la “Marketing in direct “  si la anul, inchei relatarea langa un pahar de  Budureasca Merlot, un vin  tanar,  cu arome  de coacaze coapte si  stejar de toamna blanda. Un " like for like " generos va doresc! Pe curand !