What is Metaverse?
Is the world ready for Metaverse?
Is current technology enough to support Metaverse?
The advent of VR has created a lot of buzz but so far people have been reluctant to adopt this technology on a large scale. Why and how will this problem be overcome?
What technologies will appear in the near future?
How can the Metaverse be used in Marketing?
What do you think about Bucharest Tech Week and Romania?
What is Metaverse in a nutshell?
What are the advantages of 3D over 2D?
What is missing now for Metaverse to be widely adopted?
What will be the impact of Metaverse on Marketing?
What do you know about Bucharest Tech Week and Romania?
Ce este şi cum ne ajută automatizarea de marketing? Ce soluţii şi parteneri profesionişti avem în România? Cum ne ajută să contribuim la obiectivele de business?Aflăm mai multe de la Adrian Alexandrescu, Managing Partner al companiei Mediapost Martech parte a grupului Mediapost Hitmail într-un interviu din seria "Marketing Talks". Adrian este un “Data-driven marketeer” cu peste 20 de ani experienţă în CRM şi digital marketing, dar şi management de echipe, de proiecte şi de resurse- mai mult de 100 de oameni recrutaţi personal. Este un antreprenor care a fondat de la zero cinci companii care activează în continuare profitabil. În prezent, sprijină companiile, alături de echipele sale, să integreze şi să profite de avantajele tehnologiilor de automatizare.
Grupul Mediapost Hitmail este unul dintre pionierii și liderii pieţei de marketing direct și multichannel din România cu aproape 25 de ani de experiență şi care s-a dezvoltat şi adaptat permanent serviciile la noile tehnologii şi la nevoile clienţilor. De la marketing direct tradiţional, promoţii intergrate, serviicii de call center sau dropmail a ajuns oferă acum nu doar servicii de lead generation, promoţii digitale , ci şi soluţii de baze de date integrate e-fullfilment şi logistică pentru ecommerce.
Mediapost Martech este compania din grup specializată în automatizare de marketing şi CRM digital. Când vorbim de automatizare de marketing ne referim la ansamblul tehnicilor, metodelor si tehnologiilor utilizate cu scopul de a creste eficienţa operatiunilor de marketing prin procedee automate. Automatizarea poate include elemente cu miză strategică ( retenţie, customer experience), dar interacțiuni, pasi sau secvenţe de comunicare tactice care sprijină procesul de informare legată de produse şi servicii, care susțin procesul de cumpărare sau satisfacția post-achiziție.
Ce înseamnă automatizare de marketing? Când şi de ce o folosim?
Sunt 100 de definiții pompoase despre ce înseamnă automatizarea de marketing, o să încerc să explic pe românește. Automatizarea de marketing face două lucruri, primul lucru este reprezentat de ceea ce un om nu ar trebui să facă niciodată pentru că este redundant, plictisitor, mai simplu și mai curat să îl facă un sistem automatizat de marketing, iar cel de-al doilea lucru este ceea ce un om nu ar putea să facă niciodată, de exemplu, să urmărească zi de zi ce client nu a mai comandat de trei luni, a cui este ziua de naștere ca să îi spună ”La mulți ani”, a cui este ziua de sfânt, cine a împlinit un an de când e clientul nostru. Este imposibil pentru o persoană să facă asta zi de zi.
Poți să apelezi la o soluție de automatizare când un om din echipă nu poate să facă un anumit task sau atunci când sarcina este atât de repetitivă și clar definită, încât nu are sens să folosești un om pentru ea.
Mai mult decât atât, domeniul și numele companiei noastre, „Martech” reprezintă o abreviere, care vine de la ”Marketing Technology”, dar din ce vedem în piață, și din ce se întâmplă în ultimii ani, lucrăm pentru clienți și cred că ar trebui să se numească ,,Marsellcusttech” pentru că sunt soluții nu numai de marketing, ci și pentru vânzări, customer support și business-ul nostru este mai mult de 40% în zona de sales automation..
Ce înseamnă sales automation și de ce? Care este ponderea în piață după estimările voastre a soluțiilor de automatizare de vânzări?
Ponderea este foarte mică, în zona antreprenorială, unde avem toate motivele să ne gândim la sales automation, ne lovim de opt din zece companii care sunt la un nivel foarte basic de Excel, utilizează agende, pixuri, dacă pleacă omul pleacă și know how-ul din companie, ceea ce este o problemă în general.
Automatizarea de marketing face două lucruri, primul lucru este reprezentat de ceea ce un om nu ar trebui să facă niciodată, iar cel de-al doilea lucru este ceea ce un om nu ar putea să facă niciodată
Care sunt barierele? De ce crezi că refuză atât de multe companii șansa de a economisi bani, de a crește sau de a vinde mai mult?
Nu cred că văd ca pe am o șansă de a economisi bani. Unul dintre sfaturile pe care aș putea să îl dau prima dată unui antreprenor este să nu se uite la cât costă soft-ul respectiv. O investiție într-un sistem de marketing automation vine și sub forma unei licențe pe care o plătești lunar, care este un cost, poate să nu fie chiar mic, dar dacă vezi întotdeauna doar costul soluției respective, o să pară mare, iar dacă vezi costul în raport cu beneficiile, cu ce câștigi sau cu optimizărie pe termen lung, atunci lucrurile sunt cu totul într-o altă perspectivă.
Este un exemplu pe care nu are cum să nu îl înțeleagă orice antreprenor, cel al problemei, know how-ului din companie. O companie antreprenorială, în mod explicit, este dinamică, sunt mulți oameni care controlează trei, patru, cinci lucruri simultan, nimeni nu face fix o bucățică din business. De obicei când unul din oamenii respectivi pleacă, toată bucata pe care el o gestiona, are de suferit.
Un alt beneficiu al acestor sisteme de automatizare constă și în faptul că know how-ul rămâne în companie, iar datele rămân acolo. În zona de vânzări, adesea, marile atuuri ale companiilor stăteau în telefoanele oamenilor de vânzări, care acum, cu toate aceste platforme automate și respectând toate regulile GDPR, stau în siguranță și la îndemâna celor care le pot utiliza, cu toată istoria interacțiunilor. Acest lucru ne ajută să luăm decizii deștepte de marketing.
Exact așa este. Un exemplu foarte simplu, clar, concret: în industria de pharma, problema majoră era la vizitele B2B. În momentul în care pleca un agent de vânzări, pleca tot istoricul lui de vizite. Din clipa în care au mutat activitatea într-un sistem de sales automation, un CRM orientat către vânzări, fiecare agent notează în același loc întâlniri, contacte, notițe, follow-up-uri. Dacă agentul devine indisponibil, pleacă din companie, persoana care vine în locul respectiv, nu ia lucrurile de la 0, ia portofoliul de clienți, se uită pe istoric, înțelege ce are de făcut, știe ce s-a întâmplat și poate să intre în pâine, acest lucru este un mare avantaj.
Cine sunt clienții voștri care profită acum de automatizare? Din ce domenii sunt? Ce faceți voi pentru ei? Cum au ajuns la soluția asta, cum o folosesc și care sunt rezultatele?
Există firme din domeniul auto, software, financiar și așa mai departe. Noi am crezut, în momentul în care am început business-ul, că aceste companii o să fie 70-80% din total, însă sunt 40-50%. Avem firme din FMCG, pharma, e-commerce, retail, luxury goods, sunt din absolut toate domeniile, poate nici nu ne-am dat seama cât de mare este oportunitatea pe piață.
De exemplu, în zona de software, în aria de B2C, pentru așa numitele SAS-uri ( software as a service, n.r.), există un element critic în mixul de marketing care se numește onboarding, acesta însemnând că ai un client, a ajuns pe site, își manifestă într-un fel sau altul interesul față de produsul tău, fie că este un cont de trial sau este o abonare la newsletter, ce faci cu informația respectivă?
În mod normal trebuie să existe o secvență de mesaje care progresiv îl ghidează către o acțiune pe care se dorește să o facă, de obicei, să treacă la un cont plătit. Fără automation este o chestie îngrozitoare de făcut, pentru că fiecare client își începe ciclul de viață în zile diferite, deci la un moment dat, în timp, orice client potențial sau orice lead va fi într-un alt punct al ciclului de viață. Nu ar exista nici o metodă rezonabilă pentru un om să facă manual comunicarea către clienții aceștia și atunci marketing automation intervine și practic, odată create mesajele care ghidează clientul către acțiunea dorită, le livrează cu o cadență prestabilită, fără ca un om să fie nevoit să intervină în tot procesul acesta. Desigur, pe toată durata secvenței există tot felul de analize automate care se fac dacă se detectează un interes sau un potențial de închidere a unei vânzări, atunci este trimisă o alertă către agenții de vânzare care pășesc și preiau problema în mâinile lor.
Onboarding-ul este un termen generic, dar industria de software se aplică în foarte multe lucruri de la, onboarding-ul către cont plătit, până la tutoriale despre cum să folosești soft-ul respectiv și așa mai departe.
Pentru un alt exemplu, luăm industria auto, o industrie care nu se află în cea mai bună etapă în contextul actual, cu toate problemele cauzate de pandemie, de lipsa de materii prime, de semiconductori și așa mai departe. Cu atât mai mult în condițiile acestea nu vrei să ratezi puținele oportunități care încă există pe piață și atunci, un om care vrea să-și cumpere o mașină o să facă un research, se adresează mai multor producători, o să ceară oferte preliminare, elimină câteva din ele și rămâne la o listă scurtă. Viteza este esențială în domeniul acesta, odată ce ai cerut o ofertă către una dintre mărcile auto, dacă nu ți se răspunde repede, o să o descalifici, pentru că există și alte variante.
Deoarece forța de vânzare pentru mașini nu este nelimitată, dealerii auto au multe de făcut, cum facem să scurtăm așteptarea clientului? Clientul vine, completează o cerere, formular, mail sau orice altceva, sistemul nostru automatizat răspunde preliminar cu orice bază de informații. Mașinile au o scurtă descriere, cu opțiuni posibile, preț de pornire. Până când un om de vânzări se eliberează și ajunge să vorbească cu clientul, un sistem automat îi poate pune la dispoziție clientului într-un minut de la soluționarea cererii primul pachet de informații.
Loialitatea este un cuvânt mare în perioada asta în FMCG.
Ni se pare elementar, dar este un pas care lipsește. Ne mai poți da un exemplu?
Referitor la lucruri de bază, la care te-ai aștepta să se întâmple în mod natural, dar nu se întâmplă. În industria FMCG, este un specific diferit față de auto sau softuri, ei lucrează cu baze de date mari pentru că sunt mulți consumatori. În industria FMCG costurile de achiziție sunt mai mici în comparație cu industriile menționate anterior.
În principiu, nevoile celor din FMCG în zona de automatizare sunt puțin diferite. De exemplu, nu prea îți faci un e-commerce ca să vinzi biscuiți, nu are sens, vei face o construcție de brand și o să îi vinzi prin retail sau prin alte canale. Poți să faci dialog cu consumatorii, de asta este vorba, despre loialitate, promoții. Loialitatea este un cuvânt mare în perioada asta în FMCG.
Te-ai aștepta că există un fel de program de dialog cu consumatorul, care să fie în mod implicit, însă opt din zece brand-uri nu au așa ceva. Un program ultra basic, ceva foarte simplu, ar fi să îi spui ,,La mulți ani” clientului de ziua de naștere, de 1 martie, 8 martie (dacă sunt femei), în ziua în care se împlinește un an împreună, de cele mai multe ori, nu se întâmplă. Este un scenariu simplu, poți să faci așa ceva să funcționeze, într-o săptămână, două, este doar o să vrei să faci pasul ăsta.
Soluții există, de ce nu apelăm la ele? O dată cu nevoile, au sporit și soluțiile și furnizorii de soluții. Aveți în portofoliu mai multe servicii, care sunt acestea?
Avem două soluții mari, urmărim să o adăugăm și pe a treia în portofoliul nostru. Cele două sunt Hubspot și Salesforce. Suntem Consulting Partner pentru Salesforce și suntem parteneri Diamond pentru Hubspot. Mai există un singur partener Diamond în regiunea noastră, acesta se află în Polonia. Sunt doi parteneri de genul acesta în toată Europa Centrală și de Est. Este un lucru remarcabil pentru o companie est-europeană să ajungă partener Diamond, deoarece target-ul de vânzări este același cu al celor din US.
Cu ce competențe ați reușit să obțineți această performanță? Am observat că v-ați extins, livrați servicii și pe alte piețe, cum este acolo?
Da, este o a doua surpriză pe care am avut-o pe lângă verticalele pe care ni le propusesem inițial. Ne-am așteptat să stăm 80-90% în România, însă suntem sub 50% în România la acest moment, a crescut externul într-un ritm greu de imaginat, pur și simplu cred că peste hotare există o cultură cu doi, trei ani înaintea noastră.
Lipsa de frici, o strategie mai clară, o viteză de acțiune mai mare, cred că sunt factorii principali care ajută la luarea deciziei. De obicei, era reticența în adoptarea soluțiilor de software mai vechi, care nu erau software de service, dar această variantă, care deși ne costă lunar, înseamnă o decizie de achiziție mai ușoară. Dacă se mutau la o altă soluție, era acea teamă pe care o aveau decidenții deoarece era o investiție inițială mare? Aceste noi soluții sunt mai democratice?
Probabil că este legat de un nivel de educație, asupra a ce poate să facă o astfel de soluție, în momentul în care discutăm cu ei, conversația începe cu un pas mai avansat, față de punctul în care începe, în general, discuția în zona Balcanilor. Nu au nevoie de explicațiile de bază, sunt cu un pas mai avansați și atunci asta ajută foarte mult în viteza de luare a deciziilor.
Ceea ce dictează alegerea soluției este cazul tău.
Când folosim Salesforce și când folosim Hubspot?
Există o percepție împământenită, moștenită, să spunem așa, Salesforce pentru companii mari, baze de date mari, iar Hubspot nivel un pic mai jos. Mie mi se pare o clasificare superficială, trecând prin asta, cu zeci de clienți, este o abordare greșită a problemei, ceea ce dictează alegerea soluției este cazul tău. Ce vrei să faci? Care sunt obiectivele tale?
Există diferențe fundamentale între Hubspot și Salesforce. Este mai customizat Salesforce, mai versatil, este de zece ori mai complicat de învățat și de implementat. Hubspot se implementează foarte rapid, se învață foarte ușor, adopția de către echipele din companie este mult mai bună, în schimb, trebuie să fie potrivit pentru cazul tău.
Ca și funcționalități, care este diferența între ele? Ce face Hubspot? Are și CRM în spate?
Da, Hubspot are și CRM în spate. Sunt lucruri pe care le face consistent mai bine decât Salesforce și invers. Nu există o comparație unu la unu, nu este unul mai bun decât celălalt și este doar o problemă de buget între a alege pe cele două. Este posibil ca Salesforce în anumite cazuri să nu livreze rezultatele pe care le-ar putea livra Hubspot și invers.
Ne poți oferi un exemplu concret pentru ce este bun fiecare soft? Cum și când alegem una în detrimentul celeilalte?
Cel mai bun caz în care Salesforce strălucește, este legat de structura complexă de date, când trebuie să reprezinți, pentru o companie B2B care vrea să aibă un sistem în care să-și reprezinte atât clienții, cât și comenzile, urmărirea comenzilor, dar și facturări sau așa mai departe. Când vorbești despre CRM, marketing automation, sales automation, Hubspot este mult mai rapid, mai ușor de învățat și de aplicat.
Salesforce, în general, este un consumator mai mare, de timp, de resurse, de timp pentru a învăța să îl folosești, etc. Hubspot este de cinci-zece ori mai simplu de utilizat și de implementat.
Să nu ia în calcul cât costă, ci să se gândească la cât costă versus ce obține sau cât costă versus cât ar costa dacă nu ar lua soluția respectivă.
Ce sfat ai dat unui om de marketing care se gândește acum la o soluție de automatizare?
Să nu ia în calcul cât costă, ci să se gândească la cât costă versus ce obține sau cât costă versus cât ar costa dacă nu ar lua soluția respectivă. Dacă nu merge pe o soluție de genul ăsta și rămâne în continuare cu Excel, cărți de vizită, agende, cât îl costă plecarea unui om din companie? Cât îl costă oportunitățile pierdute de a comunica cu baza de clienți? Cât îl costă faptul că ratează să vadă în fiecare zi un raport cu clienții care nu au mai comandat de trei luni? Astea sunt costuri pe care le compari cu costul unui software ca atare.
Lorenzo Cappannari - CEO & Co-Founder at AnotheReality - who participates in Bucharest Tech Week at the Metaverse Summit, answered some of our questions:
What is Metaverse in a nutshell?
The metaverse is the experiential and transactional layer of the spatial computing revolution, grouping three technologies: social virtual worlds, AR/VR, Blockchain. Today its most developed use case is gaming/entertainment - where the technology has been incubated for about 30 years - but it will soon take over all our digital interactions, thanks to a new generation of wearable hardware that will replace our smartphones.
When will Metaverse surpass the gaming industry and be widely adopted?
Today the gaming industry, of which the metaverse is still part, is worth 180bn dollars. In 2030 projections see the overall metaverse market spiking at 800bn, and some projections skyrocket at 13 trillions. When the surpass will happen is very hard to say.
What is missing right now for Metaverse to be widely adopted?
It’s surely the hardware, that will allow to “enter” the metaverse in first person, embodying this new internet and opening to a whole new way of interacting with digital content. Internet will become a lifelike artificial experience, that we will access either in a fully virtual way or in an augmented way. A new Reality!
What technologies will appear in the near future?
We will likely see advancement in content realism and in the number of people that can simultaneously participate in a virtual environment, reduction in size of wearable devices and evolution of AR glasses (that will open up to whole new opportunities), and evolution of Blockchain protocols that are now still in their infancy (slow in processing transactions and energy consuming)
How can the Metaverse be used in Marketing?
Marketing people are looking to advertise in social virtual worlds with engaging activations, to find effective ways to speak with a target otherwise difficult to reach: gen alpha and gen Z. Last year this marketing activation was called in game advertising, now it’s in metaverse activations, but it’s really still the same thing. Some companies are focused on making money by selling “in the metaverse”: think of fashion and luxury brands launching their NFT virtual collectible items to expand their revenue streams with new product lines…. It might soon turn into a real business, yet now these are pure marketing actions. Also, AR filters are very effective activations - they are not “metaverse” in strict sense, but AR is an enabling tech of the new paradigm, so they can be seen as baby steps in that direction by companies, just like virtual tours and showrooms.
What do you know about Bucharest Tech Week and Romania?
I am sure that Romania is a beautiful country, full of wonderful people with many future opportunities in the Metaverse. I am looking forward to visiting it.
În săptămâna 14-19 iunie, Bucureștiul se transformă în capitala internațională a tehnologiei.
Cea de-a șasea ediție Bucharest Tech Week, aduce din nou în inima orașului cele mai noi gadget-uri și inovații din domeniul tech, dar și ultimele aplicații și soluții digitale ce contribuie la îmbunătățirea mediului de business, cât și a vieții personale.
După doi ani de pandemie, ani în care domeniile IT și tech au cunoscut o creștere spectaculoasă, cel mai amplu festival al tehnologiei revine în format fizic, într-o locație mai mare, emblematică pentru București, Piața Constituției.
„Ultimii doi ani au fost o piatră de încercare pentru noi toți, aducând schimbări de perspectivă atât în viața profesională cât și pe plan personal. Toate aceste schimbări au la bază trei dimensiuni importante: inovarea, digitalizarea și tehnologia, iar acestea, împreună, reprezintă o nouă schimbare de paradigmă. Ghidați de acest concept aducem din nou anul acesta, în inima capitalei, cel mai amplu festival dedicat tehnologiei, Bucharest Tech Week”, declară Alexandru Măxineanu, Managing Partner UNIVERSUM EXPO.
Bucharest Tech Week reunește în 2022 peste 100 de speakeri și experți internaționali și locali în tehnologie, 1200 de profesioniști din diverse domenii și verticale de business, peste 70 de companii ce își vor prezenta produsele și serviciile celor peste 25.000 de pasionați de tehnologie.
Partenerul principal al festivalului tehnologiei este Cognizant Softvision, unul dintre liderii mondiali în dezvoltarea de produse software și inginerie digitală integrată. Cognizant Softvision creează produse și soluții digitale de impact care conectează consumatorii și au impact direct în dezvoltarea afacerilor.
“Cognizant Softvision dezvoltă parteneriate puternice atât cu clienții noștri globali, cât și prin implicare activă în comunitățile locale unde suntem prezenți. Bucharest Tech Week este, în continuare, un parteneriat important pentru noi și ne bucurăm că în acest an are loc în format fizic” declară Mihai Constandiș, Country Manager Romania, și Head of Eastern Europe Studios.
“Credem în puterea comunităților, a conexiunilor dintre oamenii care împărtășesc aceeași pasiune și aspirații în domeniul tehnologic. Prin comunitățile tehnice din Cognizant Softvision dezvoltăm soluții de înaltă calitate, care rezolvă problemele din lumea reală în beneficiul experienței tuturor. În plus, prin modelul nostru Studio eXperience punem accent pe opționalitate și flexibilitate, permițând angajaților să lucreze de oriunde din România, oferind în același timp tuturor un mediu de creștere, colaborare, creativitate și învățare continuă (iar sediile noastre, Studios, sunt spații colaborative care facilitează creativitatea și conexiunea)”, declară Mihai Constandiș, Country Manager Romania, și Head of Eastern Europe Studios, Cognizant Softvision.
Șase Business Summits, la Radisson Blu Hotel
Între 14 și 17 iunie vor avea loc la hotelul Radisson Blu șase Business Summits, conferințe orientate spre teme de actualitate, susținute de către lideri internaționali și locali, dedicate profesioniștilor: Innovation, Metaverse, Future Retail, HR Masters, Java și Software Architecture.
Printre speakerii internaționali ce vor împărtăși din experiența lor profesională, se numără: Gianmarco Brunetti, Head of Transformation and Product Offer la Jaguar Land Rover, speaker la Innovation Summit, pe 14 iunie, Marco Guastamacchia, Digital Advisor la Microsoft, speaker la Future Retail Summit, pe 15 iunie, Gabriele Metz, Global Head of Leadership Transformation la Ericsson, speaker la HR Masters Summit, pe 16 iunie, Zineb Bendhiba, Senior Software Engineer la Red Hat, speaker la Java Summit, pe 17 iunie și Wojtek Gawroński, Senior Developer Advocate (CEE) la Amazon Web Services (AWS), speaker la Software Architecture Summit, pe 17 iunie.
Business Summits aduce anul acesta în premieră pentru România summit-ul Metaverse. În cadrul acestuia experți internaționali de renume își vor prezenta teoriile și vor veni cu aplicații în business ale acestui nou concept atât de dezbătut la nivel mondial.
Printre speakerii ce vor fi prezenți la Metaverse Summit se numără:
Dimitar Kralev, VFX Producer la The Fabricant
Dimitar este un cunoscut producător de modă în Metaverse. Activitatea sa la The Fabricant include realizarea de aplicații cu AR, optimizarea activelor 3D și organizarea de prezentări de modă în Decentraland. La Metaverse Summit, Dimitar va susține o sesiune practică, cu exemple concrete despre cum pot brandurile să interacționeze cu clienții lor, folosindu-se de lumea virtuală.
Lorenzo Cappannari, CEO of AnotheReality and Author
Autor al cărții Possible Futures și profesor la Istituto Marangoni și SDA Bocconi, Lorenzo este un cunoscut speaker internațional, foarte des întâlnit la conferințele TEDx. După o carieră de succes în managementul multinaționalelor, Lorenzo a fondat în anul 2015 AnotheReality, o companie formată din lumi virtuale, axată pe proiectarea și dezvoltarea tehnologiilor metaverse.
La Metaverse Summit, Lorenzo va prezenta teoria sa despre cum lumea Metaverse va influența considerabil în următorii ani atât viața personală cât și viitorul afacerilor.
Participarea la Business Summits se face pe baza unui bilet ce poate fi achiziționat direct de pe https://www.techweek.ro/business-summits . Până pe 25 mai, acesta are un preț special de 239 EUR pentru participarea fizică la conferințele de la Hotel Radisson Blu.
Tech Expo, singura expoziție de tehnologie din Europa Centrală și de Est, dedicată publicului larg, în Piața Constituției
Pe lângă cele șase summit-uri de business, în weekendul 17 – 19 iunie va putea fi vizitat gratuit, în Piața Constituției din București, cel mai mare eveniment B2C din ecosistemul tehnologic autohton, expoziția Tech Expo, parte importantă a Bucharest Tech Week, unde toți iubitorii de tehnologie pot vedea și interacționa cu cele mai noi produse și soluții tech prezentate de companii locale și internaţionale.
Pe lângă cele peste 40 de standuri cu gadget-uri, vehicule electrice, accesorii smart, produse și sisteme smart home și smart living, smartphone-uri, laptop-uri, tablete, gadget-uri, roboți sau drone, în premieră, la expoziție, va fi amenajată o scenă unde vor avea loc paneluri, prezentări, demonstrații, unboxing-uri și sesiuni de gaming.
Participarea la Tech Expo este GRATUITĂ pentru toate persoanele cu vârsta peste 18 ani, cu înscriere în prealabil pe https://www.techexpo.ro/.
Atât Business Summits cât și Tech Expo vor putea fi vizitate în întregime și în mediul online, pe platforma MyConnector.
Ce înseamnă profesionalizarea în marketing și de ce e important să ținem cont în strategia de marketing? Cum se adaptează aceasta odată cu migrarea consumatorilor către digital? Cum ne ajută abordarea agile în activitatea de marketing? Am vorbim despre aceste subiecte și despre studiul pentru Diploma profesională în marketing cu Liliana Țene, marketing consultant epublio.
„Învățarea continuă mă ține în priză”, spune Liliana, profesionist în Marketing și Publicitate, cu 15 ani de experiență de marketing în Brand Management, Digital Strategy, Customer Experience & Customer Journeys, Omnichannel solutions, Campaign management, Digital optimization, Segmentations, Project Management, Online advertising, Website & Landing pages development, Data Analysis. În copilărie nu a visat niciodată să devină marketer. La începutul carierei a lucrat pentru mai multe edituri și publicații ca specialist media, apoi a migrat spre poziții executive de marketing, iar ulterior spre top management și consultanță. A descoperit, în timp, pasiunea pentru digital, din curiozitate și din dorința de a explora noi tehnologii și domenii.
„Mă consider un digital marketer Jedi, însă, rolul meu în ultimii ani a fost de a ajuta echipa să câștige jocurile cu strategie și agilitate pentru a avea cel mai mare impact posibil pe parcursul călătoriei clientului în mediul online. Focusul este mereu pe povestea care trebuie spusă ca să cucerești și să păstrezi clienții, pe călătoriile digitale personalizate care trebuie construite, folosind datele, tehnologia, abilitățile și cunoștințele potrivite. Prin urmare am acordat o atenție continuă fundamentelor de marketing și designului bun care îmbunătățește agilitatea. Și cred cu tărie că simplitatea este esențială în orice strategie de marketing.”
Ce a însemnat pentru tine experiența de studiu pentru Diploma profesională în marketing? Ce te-a motivat să investești în acest tip de studiu?
Marketingul evoluează, la fel și noi ca oameni, iar tendința de consum digital este în creștere. Când am ales să lucrez în marketing am realizat cât de important este să fii la curent cu tehnologiile, cu tendințele, însă, adopt o abordare holistică atunci când lucrez la elaborarea unei strategii de marketing, de brand sau de produs. Acest lucru mă obligă cercetez, să cresc, să descopăr, motiv pentru care am început să fac tot mai multe cursuri de formare și specializare în marketing, management sau domenii relevante pentru activitatea mea.
Învățarea continuă mă ține în priză, iar dorința de aliniere la standarde internaționale m-a determinat să optez pentru Diploma profesională în marketing.
O experiență provocatoare din toate punctele de vedere. Ritmul este alert, cantitatea de informații este impresionantă, iar structurarea datelor respectând un anumit format m-a obligat practic să fac un shift de gândire și de mod de lucru. Pe tot parcursul perioadei de studii tutorii te ghidează și îți oferă feedback, într-un stil de lucru academic. În permanență am făcut research pentru a găsi răspunsurile de care aveam nevoie. Practic am învățat să învăț...
Cum ai menținut activă motivația pentru studiu în programul de training? Povestește-ne și despre programul de studiu și experiența de studiu online: schimbări în abordarea de time management, provocări și satisfacții.
Am început programul pentru diploma digitală cu modulul Digital Strategy, considerând la momentul respectiv că nu va fi greu să gestionez activitatea profesională și studiul. Însă nu a fost deloc ușor. Ai acces la resurse multiple, temele sunt de actualitate și le poți implementa în activitatea zilnică, indiferent de industrie. M-a ajutat foarte mult faptul că am început înainte de pandemie, cu varianta de studiu blended learning. Întâlnirile cu tutorii și ceilalți participanți la program au fost utile, atât pentru structurarea informației cât și pentru networking. Când realizezi că provocările tale sunt, în mare măsură, asemănătoare cu ale colegilor este mai ușor să îți menții motivația și să mergi mai departe; cel puțin așa a fost în cazul meu.
Al doilea modul studiat a fost The Digital Customer Experience. Pe măsură ce migrăm către o lume complet digitală, majoritatea experiențelor clienților vor fi furnizate prin canale online, unde este mai dificil să evaluezi sentimentele și să interpretezi reacțiile. Experiența din online interferează și o completează pe cea din offline. Dacă experiența clienților în ansamblu este despre arătarea empatiei, construirea încrederii și conexiunea umană, experiența digitală este expresia online a acestor eforturi. O temă de studiu fascinantă, de actualitate, provocatoare.
Ultimul modul studiat a fost Digital Optimisation, chiar în perioada pandemiei. Este un modul mai tehnic; nu este marketing digital sau transformare digitală. Dar, joacă un rol important în ambele.
Ne poți oferi câteva impresii despre suportul suplimentar de la programul blended learning? Dar despre relația cu tutorii din program și cele mai importante sfaturi sau abordări desprinse din această interacțiune?
Experiența de studiu cu Oxford College of Marketing este una intensă și o consider un proces util și provocator, atât la nivel personal cât și profesional. Este adecvată celor care își doresc să crească, să învețe și să se perfecționeze constant. Sesiunile de virtual learning sunt foarte utile, webinariile înregistrate și suportul tutorilor, însă programul presupune mult studiu individual. Pe lângă sesiunile interactive săptămânale, eu am reușit să aloc timp pentru studiu doar la final de săptămână. Time managementul este foarte important pentru a păstra un echilibru în viața personală, pe durata programului, ținând cont de complexitatea acestuia și de cerințe.
Care a fost cea mai valoroasă experiență de studiu alături de Institutul de Marketing?
Îmi doream să continuu cursurile după facultate, așa că am decis să studiez alături de Institutul de Marketing după ce am analizat mai multe opțiuni. Discuția cu Oana Sav a fost factorul decisiv.
Nu știam ce provocare mă așteaptă, cu un program de muncă full time și să studiez în același timp, dar am învățat atât de multe din această experiență. Pe lângă informațiile eficient structurate în cursuri și webinarii, am acumulat informații valoroase din experiența tutorelui, a voastră și a colegilor de curs. Acest lucru m-a făcut să fiu mult mai organizată, mai curioasă și mai inovatoare în abordarea mea de marketing.
Ce noutăți, perspective, experiențe practice, insights acumulate în ultima vreme ne poți împărtăși?
Sunt sigură că multe companii folosesc mediile digitale în mod eficient și obțin rezultate foarte bune. Dar la fel de sigur, multe pierd oportunități pentru că nu le integrează suficient sau suferă de absența tool-urilor potrivite. Sau de pregătirea necesară pentru gestionarea lor. O strategie de marketing digital cu adevărat omnichannel integrează tehnologia și media în diferite activități de marketing, organizând activitatea nu în funcție de tipul de tehnologie, ci în funcție de obiectivele pe care dorește să le atingă. Calibrarea cu strategia generală a companiei este foarte importantă. Și susținerea din partea top managementului pentru a atinge rezultatele dorite. Altfel, apar foarte multe erori, întârzieri și frustrări.
Care sunt provocările constante în industria în care lucrezi? Care sunt cele mai utile lecții din experiența anterioară și din experiența de învățare CIM?
Trăim o perioadă interesantă, iar procesul de digitalizare a fost mult accentuat de pandemie. Este ușor de observat acest lucru în toate industriile, de la retail la banking sau imobiliare. E-commerce-ul a înflorit, la fel și turismul sau serviciile medicale. Și în dezvoltarea imobiliară lucrurile se schimbă; poate nu cu aceeași viteză că în alte industrii, dar observăm această tendință.
Din prisma comunicării de marketing, mix-ul de canale include în continuare variante tradiționale alături de cele digitale, însă pilonul principal pe care construim este cel digital. După starea de urgență, când totul a fost blocat, a urmat o avalanșă de schimbări, odată cu toate aspectele vieții noastre: obiceiuri, priorități, mentalități. Am adoptat o abordare agile în activitatea de marketing, cu focus pe date de actualitate, soluții pe termen scurt – ușor de implementat și de adaptat la mediul aflat în continuă schimbare, alocare resurse în funcție de proiect și complexitate. Cunoștințele acumulate din experiența de învățare CIM au avut aplicabilitate imediată. Rezultatele nu au întârziat să apară și s-au reflectat atât în creșterea eficienței comunicării, cât și în vânzări record pentru companie.
Cum arată bilanțul unui an de pandemie din punct de vedere profesional?
Această perioadă a însemnat munca în sistem hibrid (online si offline) și o colaborare facilitată de instrumentele de lucru la distanță. În activitatea mea am integrat aplicații și tool-uri pentru conferințe, comunicare și colaborare: Zoom, Google Meet, MS Teams, Slack. Am testat soluții noi, am participat la cursuri și webinarii de Visual Thinking și Design Thinking, am învățat să fiu mai flexibilă. Și am reușit să finalizez Diploma profesională în marketing, un obiectiv ce părea greu de atins la început de 2021.
Ce schimbări ai implementat la nivelul companiei (inovație, CX, visual thinking etc)?
Atunci când activezi într-o industrie în care nu poți aduce prea multe îmbunătățiri produsului, te reorientezi spre zona de servicii & CX și le integrezi în strategia de marketing. Zona de Customer Experience reprezintă o prioritate în strategia generală a companiei, implicit în strategia de marketing. Cultura organizațională centrată pe experiența și satisfacția clientului se reflectă în procesul continuu de îmbunătățire prin care trec produsele și serviciile.
Pandemia a accelerat migrarea oamenilor către digital, iar compania au fost nevoită să-și transforme treptat operațiunile pentru a ține pasul cu noile comportamente și așteptări ale consumatorilor. Digitalul reprezintă acum noua normalitate. În strategia de marketing acest pilon de comunicare este responsabil să răspundă nevoilor consumatorului „mereu conectat”, sub orice formă și în orice moment, fără a exclude, însă, componenta offline. Provocarea este de a crea experiențe valoroase pentru consumatori, pe toate canalele de interacțiune cu brandul. Alături de automatizare, cuvântul cheie este personalizare.
Ne apropiem cu pași repezi de finalul lui 2021, este sezonul pentru planificarea unei noi strategii de marketing și, fără îndoială, există subiecte mari în minte pentru anul viitor, cum ar fi transformarea digitală, confidențialitatea datelor și sustenabilitatea.
Care sunt cele mai importante elemente de care trebuie să ținem cont în strategia de marketing în ce privește colectarea și interpretarea datelor? Dar în alcătuirea unei strategii de marketing eficiente și customer-centric?
Grow, don't guess. Focus, align & track your marketing in one place.
Aceasta ar fi sintagma după care mă ghidez. Creșterea să fie susținută de date, nu de supoziții și afinități. Analiză, testare și măsurare, colectarea datelor și interpretarea lor.
Marketingul agil este una dintre cele mai fierbinți tendințe din industrie, dar este și una dintre cele mai neînțelese și prost implementate. Utilizat corespunzător, marketingul agil îți permite să răspunzi rapid la tendințele de marketing, să identifici noi oportunități și să le valorizezi înainte ca toți ceilalți să facă același lucru. Agil, în contextul marketingului, înseamnă folosirea datelor și a analizelor pentru a găsi în mod continuu oportunități sau soluții promițătoare la probleme în timp real, implementarea rapidă a testelor, evaluarea rezultatelor și repetarea rapidă.
Desigur, acest lucru este mult mai ușor de spus decât de făcut. Echipele care doresc nu numai să încorporeze unele metodologii agile în procesul lor, ci și să îmbrățișeze metoda în totalitate trebuie să aibă mai întâi infrastructura potrivită: multe date colectate, o echipă de analiză a datelor, instrumente de analiză și să fie oricând gata să treacă la acțiune.
Care crezi că sunt skill-urile esențiale pentru un marketer în era digitală?
În 2022 cred că un marketer trebuie să fie înainte de toate un bun strateg.
Planificarea strategică, abilitatea de a analiza date și a emite concluzii, abilitatea de a genera conținut relevant cât și dorința de a învăța constant sunt esențiale. Să se folosească de experiență, tool-uri proprii și monitorizarea în timp real a campaniilor pentru a-și forma propriile previziuni și a lua măsuri în consecință. Se adaugă la toate acestea know-how din diferite domenii: business, branding, psihologie, critical thinking, storytelling, project management și data analysis.
Pentru o colaborare eficientă comunicarea și inteligența emoțională sunt ingredientele esențiale, la care se adaugă reziliența, adaptabilitatea și growth mindset.
Ne poți oferi câteva recomandări de lectură?
Mă inspiră mult Simon Sinek. Dacă nu le-ați parcurs deja, recomand Liderii mănâncă ultimii. Leadershipul înseamnă muncă. Înseamnă timp și energie. Efectele lui nu sunt ușor de măsurat și nu sunt întotdeauna imediate. Leadership înseamnă a le fi dedicat oamenilor.
Apoi Începe cu De Ce. Este cartea care ar trebui sa fie pe biroul fiecărui om care conduce alți oameni. Este o carte pe care o citești și recitești, o descoperi și o redescoperi.
Pentru studiu recomand Digital Marketing a lui Dave Chaffey. Face parte din bibliografia core a fiecărui modul. Iar ultima este o carte care mi-a fost recomandată și este scrisă de Daniel Kahneman: Thinking Fast & Slow. Cartea acoperă o varietate de subiecte care par să atingă toate aspectele comportamentului uman, în special comportamentul uman irațional.
Motivație
Fă ceva astăzi pentru care viitorul tău eu îți va mulțumi.
Ce schimbări importante au intervenit în modul și procesele de lucru odată cu creșterea accelerată a interacțiunilor digitale? Ce beneficii aduce un program de studiu certificat în activitatea de marketing de zi cu zi?
Magda Coțofană - Customer Loyalty Specialist în cadrul NAOS SKIN CARE ROMÂNIA – este responsabilă pentru strategia CRM și dezvoltarea programului de fidelitate. Jobul actual presupune „gestionarea strategiei CRM, planificarea, dezvoltarea și execuția campaniilor de recrutare și fidelizare a clienților noștri finali”. Am stat de vorbă cu Magda despre provocările de marketing din ultima perioadă, rolul și integrarea Customer Experience în strategia de marketing, experiența de învățare CIM și schimbările pentru care e pregătită. „În viitorul apropiat, voi prelua strategia de marketing digital pentru un alt brand al companiei noastre și mă voi ocupa de implementarea campaniilor de comunicare în mediul online.”
Schimbări tehnologice în procesul de lucru
Ca în multe alte companii, ultima perioadă a însemnat munca în sistem hibrid (online si offline) și o colaborare facilitată de instrumentele de lucru la distanță. Foloseam aceste instrumente și înainte, însă începând cu martie 2020, au devenit un factor cheie pentru menținerea productivității și a colaborării.
Personal, mă bucur de dezvoltarea tehnologiilor și de existența soluțiilor IT care ne-au ușurat munca.
Principalele schimbări de priorități în abordarea și strategia de marketing ce vizează programele de loialitate și experiența consumatorilor
Pentru a exemplifica, mă voi raporta strict la programul nostru de loialitate și la provocările apărute chiar la începutul lunii martie 2020, odată cu instituirea stării de urgență.
Programul dispune de o platforma online unde consumatorii își declară achizițiile, iar în baza achizițiilor înregistrate își pot comanda produse cadou.
Din punctul de vedere al consumatorului, totul se întâmplă online, însă pentru noi implică, printre altele, și o componentă logistică (aprovizionare, gestiune stoc, transport, manipulare etc).
Astfel, prioritar la acel moment a fost asigurarea unui flux logistic optim în noile condiții. În același timp, am asigurat o comunicare transparentă, consumatorii fiind informați în permanență privind statusul comenzilor lor.
O altă provocare, pe care o putem numi oportunitate, a fost creșterea accelerată a ecommerce-ului (cu un boom la începutul pandemiei) care a însemnat un volum crescut de achiziții efectuate prin e-retaileri, prioritar fiind implementarea soluțiilor tehnice necesare pentru a accepta toate aceste achiziții ale membrilor programului.
Nu în ultimul rând, ne-am păstrat focusul de angaja consumatorii prin campanii online interactive desfășurate în cadrul programului de loialitate, majoritatea campaniilor având și un rol educativ.
Pentru a concluziona, eforturile noastre au fost canalizate pentru a asigura buna funcționare a programului, a preîntâmpina întârzierile și a genera în continuare conținut relevant pe platformele noastre.
Integrarea Customer Experience în strategia de marketing
Zona de Customer Experience este o prioritate în strategia generală a companiei, implicit în strategia de marketing.
Cultura organizațională centrată pe client se reflectă prin procesul continuu de îmbunătățire prin care trec produsele și serviciile.
În strategia de marketing, un aspect important îl reprezintă componenta digitală, pentru a răspunde nevoilor noului tip de consumator „mereu conectat”, fără a exclude, însă, componenta offline. Provocarea este de a crea experiențe valoroase pentru consumatorii noștri, pe toate canalele de interacțiune cu brandul și compania noastră.
Abordarea față de trenduri
De-a lungul timpului, mi-am format „o rețea” de marketeri locali și internaționali, dar și publicații, pentru a urmări noutățile din domeniu, mai ales că vorbim de un mediu foarte dinamic.
Din punctul meu de vedere, un om de marketing nu trebuie să se limiteze doar la instrumentele din industria sau ramura de marketing în care activează. Și nici să rămână doar în peisajul local.
Deși anumite trenduri internaționale pot părea fară aplicabilitate pe plan local, este interesant de urmărit amploarea anumitor modele de comunicare și conectare cu publicul.
Ca să dau un exemplu, voi menționa live stream shopping, care aduce o experiență nouă în procesul de cumpărare și care din punctul meu de vedere, este un fenomen de urmărit.
Experiența de studiu pentru certificarea CIM - modulul Marketing & Digital Strategy, inspirație și recomandări pentru actualii și viitorii cursanți
Experiența de studiu a fost una intensă și o consider un proces util și provocator, atât la nivel profesional cât și personal.
Una din recomandările mele pentru persoanele care se gândesc la această certificare este setarea unui „growth mindset”, dar și setarea de obiective clare şi realiste în procesul de certificare.
Pe lângă sesiunile interactive, acest modul a însemnat mult studiu individual, astfel că sfatul meu este alocarea timpului necesar studiului și pregătirii lucrării, având în vedere complexitatea acesteia.
Un alt sfat este de a crea o relație cât mai bună cu tutorele alocat. Pentru mine, a fost o resursă foarte utilă, iar în punctele în care am simțit un blocaj, feedback-ul tutorelui a fost un real ajutor.
În job-ul de zi cu zi, consider că este foarte util să privesc activitatea de marketing dintr-o perspectivă diferită, ținând cont de diferitele concepte teoretice studiate în timpul cursului, urmărind constant modalități de îmbunătățire a activității.
Elemente de care depinde succesul în marketing
Organizațiile au indicatori diferiți în ceea ce priveste succesul în marketing, depinzând atât de industria în care operează, stadiul de dezvoltare cât și de strategia generală la nivel de companie.
Pentru mine, marketingul înseamnă procesul de înțelegere a valorilor și nevoilor consumatorului.
Succesul in marketing, din punctul meu de vedere, este strâns legat de cât de mult poți asigura că produsele și serviciile oferite acoperă nevoile, respectând valorile consumatorului totodată.
Marketingul pentru mine are următoarele componente de bază: conectarea cu consumatorul, crearea unei relații bazate pe încredere și asumarea responsabilității față de client.
Cele mai importante skill-uri necesare unui marketer
Cred că un marketer trebuie să fie înainte de toate un bun strateg, iar planificarea strategică, abilitatea de a analiza date și a extrage concluzii semnificative, abilitatea de a genera conținut relevant cât și dorința de a învăța continuu sunt skill-uri esențiale.
„Online marketing is all about the numbers, but people make those happen. Rolul meu este sa le aduc împreună, în armonie.”, spune Maria Popescu, Marketing Project Manager la Bioloka și co-founder TMM. Pentru Maria, cunoștințele de digital marketing aprofundate în cadrul programului de training de marketing acreditat CIM – DIPLOMA PROFESIONALĂ ÎN MARKETING au sedimentat pasiunea pentru marketing și încrederea necesară pentru următorii pași în dezvoltarea carierei.
Bilanțul unui an de pandemie și schimbările în carieră
Anul trecut (2020) a fost un an plin de schimbări pentru mine, atât în plan personal cât și profesional, un an încărcat în primul rând emoțional. A fost anul care mi-a pus frână, care m-a ajutat să-mi întorc privirea spre esențial, care m-a conectat cu prezentul. Și tocmai din acest motiv am avut curajul să iau decizii importante pe care poate le-aș fi amânat mai mult, într-un context „normal”.
Spre sfârșitul anului trecut, după lunile în care a trebuit să-mi adaptez firea dinamică la nouă dinamică, am început să realizez că am nevoie și a venit timpul pentru schimbare în plan profesional. Astfel, la final de 2020, mai exact în decembrie, am acceptat propunerea de a mă alătura unei echipe e-commerce a unui brand prezent în 4 țări din Europa, ca manager de marketing. Decizie curajoasă din partea mea, dar și din partea lor, deoarece până în acel moment cunoștințele mele de digital marketing erau mai degrabă vagi și generale.
Motivația pentru studiu - programul de training de marketing acreditat CIM - și dificultăți
Nu aș spune că este cel mai dificil program, dar poate fi pentru cineva care nu a mai studiat marketing -ul, așa cum a fost cazul meu. Am terminat Administrație publică și mai apoi masterul în Relații Internaționale pentru că visam la o carieră prin consulate și ambasade. Realitatea a fost alta, și am ajuns să lucrez în fashion pentru brandul românesc de pantofi și accesorii Musette. M-am alăturat echipei că asistent manager și am plecat după 7 ani din familia Musette ca manager de marketing. Spun ‘familie’ deoarece Musette a fost locul în care am crescut, o combinație între job și școala vieții. Deși iubeam ce făceam și iubeam brandul, am simțit că fac de toate și în același timp nu mă specializez cu adevărat în ceva. Motiv pentru care am început să caut care sunt cele mai structurate cursuri de marketing, dar în același timp recunoscute la nivel internațional și am ajuns la Institutul de Marketing, fondat de Oana Sav, Chartered Marketer CIM. Cred că încă își amintește emailul meu în prima zi a anului. I-am scris pe 1 ianuarie 2018, decisă să mă apuc de lista cu ‘to do’ cât mai rapid. Aveam nevoie ca toate cunoștintele dobândite prin practică să fie susținute și completate și de concepte și teorii. În urma testării făcute de Oana aș fi putut trece deja la un nivel mai avansat, am preferat, însă, să încep cu primul modul, să mă asigur că nu vor mai fi goluri.
Am încercat să „enjoy the process”. Mereu am considerat că nu pot trece la nivelul următor dacă nu dobândesc cunoștințele necesare. Și atunci folosesc acest truc: îmi stabilesc un target, iar ideea de a ajunge să îl îndeplinesc și să-mi ofer astfel o recompensă îmi oferă motivația necesară.
Programul de studiu
Pentru modulele următoare a fost o combinație între citit și aplicat teoria și conceptele pe un exemplu concret de business.
Știți cum este, îți ia atâta timp cât aloci, tot cam așa și cu rezultatele. Mi-e greu să estimez în ore, dar țin minte că pentru primul modul citeam din materialele puse la dispoziție în orice moment liber pe care îl aveam. Primul modul cu examen final sub formă de grilă, mi s-a părut și cel în care s-a pus cel mai mult accentul pe memorare. Dar este și modulul care îți oferă toate conceptele de bază ale marketing-ului.
A fost prima dată când am fost nevoită să realizez un plan de marketing de la A la Z, fapt ce mi-a conferit multă încredere în mine.
Experiența de studiu online
În 2018 când am început eu cursul, mi s-a părut un pic dificil cu online-ul, dar în același timp relaxant pentru că nu depindeam de prezența la cursuri pentru a dobândi informația.Totul rămânea stocat și la un click distanță.
Azi, vorbim de normalitate deja, totul este firesc să fie în online.
Impresii despre suportul suplimentar de la programul blended learning
Țin minte că am fost fascinată după workshop, m-am simțit că după o conferință Ted pentru că primești multă informație, dar extrem de structurată, cu exemple concrete și ușor de reținut, încât am ajuns acasă și am scris un email foarte lung cu propuneri și idei pentru birou.
Se completează foarte bine suportul online cu cel de la workshop, iar faptul că ai in față un profesor de la Oxford College of Marketing face că experiența să fie și mai de impact.
Relația cu tutorii
Pot spune că toți trei tutorii pe care i-am avut de-a lungul timpului au răspuns prompt tuturor întrebărilor și au venit cu sugestii prețioase pentru lucrările finale. Abordarea lor este totuși diferită față de cea a profesorilor din România, nu îți vor spune niciodată „este bine” sau „este greșit”, ci îți vor da sugestii specifice care te vor ajuta să înțelegi dacă ești sau nu pe calea cea bună.
Noutăți, perspective, practică
Experiența conceperii celor două lucrări finale m-a ajutat să învăț să lucrez mult mai organizat, conform unui plan, raportat la concepte teoretice și frame-uri cu care nu am fost obișnuită înainte. Iar informațiile la care ai acces dau boost creativității. Începi să vezi câte schimbări poți aduce companiei pentru care lucrezi, dar mai ales înveți să structurezi ideile, să evaluezi dacă sunt aplicabile sau nu pe respectivul business, de ce resurse și timing ai avea nevoie. Și nu în ultimul rând, care este aportul ideii la nivel micro și macro și ce KPIs te vor ghida. DA, studiind pentru acest program, se schimbă perspectiva de practician.
Toate celelalte traininguri la care am participat au fost mult mai scurte. Aici, urmând trei module pot spune că programul a fost asemănător unui master, iar lucrările de final au fost similare cu disertația.
Cred că a fost una dintre cele mai bune decizii luate, training-ul mi-a conferit încrederea necesară pentru următorii pași în dezvoltarea carierei. De asemenea, am simțit că la fiecare interviu avut, diploma de la CIM a cântărit.
Brief-urile primite și corespondența cu oportunităţile reale de business. Inspirație și practică în planurile și inițiativele de marketing
Este indicat să alegi companii la care ai lucrat sau lucrezi tocmai pentru a avea date reale și a construi cât mai realist proiectul. Da, briefurile te ajută 100%, iar proiectul realizat poate deveni o propunere foarte bine documentată pentru conducerea companiei în care îți desfășori activitatea.
Care sunt provocările constante în industria în care lucrezi acum? Care sunt cele mai utile lecții din experiența anterioară și din experiența de învățare CIM?
Fiind un mediu care se schimbă continuu (digital marketing) cred că una dintre marile provocări este să fi la curent cu tot ce apare nou, iar informația se traduce prin avantaj în piață. Și am deprins acest obicei de a citi și a mă informa în cadrul cursului. Fiind nevoită să citesc și să mă pregătesc pentru examene, cititul/ webinarele/ podcasturile și orice alt loc de unde poți obține informații au devenit parte din rutina zilnică.
Rolul digitalul în mixul de marketing şi comunicare al proiectelor implementate
Așa cum am menționat, la final de 2020 am început să lucrez cu adevărat în digital marketing și să îi înțeleg puterea dar și viitorul. Și spun asta deoarece în ultimele 6 luni am început alături de un alt partener să punem bazele proprii agenții de digital marketing. Azi, când asistăm la transpunerea în online a propriilor vieți, comunicarea în online a proiectelor este deja o normalitate și multe dintre ele se realizează 100% în online.
Cred cu tărie că viitorul este și va rămâne în online, iar posibilitățile pe care le oferă atât companiilor cât și oamenilor de marketing sunt infinite.
Pot spune că toate proiectele la care am lucrat în ultima vreme s-au desfășurat online.
În digital marketing aproape fiecare zi aduce ceva nou, un feature nou dezvoltat de Google care te ajută să targetezi cât mai bine potențialii clienți, fie o aplicație nouă care te ajută să observi și să analizezi comportamentul consumatorului în timp ce este pe site-ul tău, integratoare care îți adună, extrag și interpretează datele la un nivel foarte avansat. Este o provocare ca om de digital să ți pasul cu toate inovațiile care apar peste noapte.
Skill-urile esențiale pentru un marketer
Empatia, atenția la date, creativitatea.
- Cred în continuare că se aplică empatia; ca om de marketing trebuie să te pui în papucii consumatorului, fie că e vorba de încălțări din lemn, fie că sunt cei mai cool sneakerși care poate ne vor ajuta să zburăm în viitor.
- Data mining & meaning - trăim în era în care totul este stocat, deci analiza datelor este esențială în luarea deciziilor. Și acest skill este strâns legat de psihologia digitală, care semnifică capacitatea de înțelegere a comportamentului consumatorilor în spațiul virtual.
- Și desigur creativitatea, care trebuie să însoțească un om de marketing indiferent de mediul în care își desfășoară activitatea. Cu atât mai mult în era actuală în care consumatorul este bombardat continuu de pop-up-uri, newslettere, aplicații care îl fac din mai greu de surprins.
Trăim un paradox - consumatorul este mereu conectat, dar practic deconectat și atunci magia se întâmplă când reușești să îi captezi interesul pentru mai mult de trei secunde.
You are a speaker at the GoTech World event. How do you like this event?
It is an amazing forum to exchange ideas on emerging topics and meet top contributors in the fields.
The topics for this year and speakers are highly pertinent to state of the art in tech and is more forward thinking than most conference events out there right now. I know this year is not in person, but Bucharest is a vibrant, dynamic city for tech and a place to watch as the new startup hub in the EU.
How developed is the research in the field of artificial intelligence and how close are we to the moment of their implementation in everyday life?
We are a long way from super intelligence or true human like Ai.
We have some useful machine learning (ML) for everyday life, but we are nowhere near human like machine intelligence. One of the issues I see in the field of AI is the limit of understanding human intelligence as the foundation for AI.
I believe, that to truly achieve and implement artificialize intelligence, human cognition must be understood in its entirety. While this is occasionally implied in the AI community, it is rarely stated or executed. Challenges to AI have emerged from an epistemological misunderstanding on the perceived meaning of intelligence itself, leading to the limits currently facing the field of AI.
Will the introduction of Artificial Intelligence in everyday life lead to a paradigm shift in the way society is organized?
Absolutely, it will force us to use our time more intelligently because we will be competing with highly efficient time managed “machines.” AI in everyday life will also force us to realize what machines will never be capable of, things that only humans can do like compassion and empathy.
There are limits to AI we need to remember that and no matter how advanced technology becomes there are human elements that can never and should never be replaced by machines. Artificial Intelligence is something should enhance and improve everyday life with convenience and efficiency but should not replace humanity or human intelligence.
How close are we to the moment when people will be able to connect directly to cars through a neural interface?
Roughly 3 years based on the non-intrusive class of Brain Computer Interfaces being developed at ni2o ( ni2o.com ).
Brain to vehicle tech is no different than any other BCI. Controlling a mouse or typing "with your mind" is no more than decoding neural signals.
It's not mind reading and it is not mind-control, don't let marketing and overzealous technocrats fool you into thinking we will be living in a sci-fi movie. If we look at the science of EEG, brain waves, brain activity, biofeedback and machine learning there is a lot that we can use to improve and enhance the driving experience and driving safety.
Are companies ready for the new future?
Only those with high value for creativity and innovation will be able to survive in the marketplace. Many tech companies, in my opinion, are too narrow minded and too conventional to survive the new future. In today's world companies need to be adaptable and forward thinking.
Take COVID for example and look at the companies and products that survived and even thrived through the pandemic because they were able to pivot and meet unmet needs quickly and creatively. More importantly, companies that are hyper focused on profit will not survive in the long run; they need to have a humanistic approach and not just think about their bottom line.
Do you think that these changes will be embraced by the people or will there be a significant opposition against these changes?
Resistance and friction are part of the forces the foster innovation.
We should welcome it all with open minds and open arms but never lose sight of humanity. Fear of change is something to be expected. Some technology will take time to be adopted - no matter how great it is- if people cannot understand it or see it for what it is, it will not be embraced.
Cel mai mare eveniment de IT & Digital din Europa Centrală și de Est, GoTech World (anterior denumit Internet & Mobile World), ce se desfășoară anul acesta în perioada 10 - 11 noiembrie, online, pe platforma MyConnector, lansează în premieră pentru piața evenimentelor IT&Digital și de business, Scena Smart City.
Odată cu dezvoltarea rapidă a domeniului IT&Digital, corelată cu creșterea aglomerărilor urbane și a necesității imediate de a se lua măsuri radicale în vederea scăderii poluării și a protejării mediului înconjurător, a crescut din ce în ce mai mult interesul global pentru transformarea marilor orașe în orașe inteligente. Acest subiect este unul dintre cele mai dezbătute la nivel global iar, în ultimii ani, preocuparea pentru transformarea orașelor într-unele SMART a devenit prioritară și în România.
“În contextul în care pandemia a adus digitalizarea în prim-plan, iar administraţiile locale au început să câştige fonduri şi să investească mai mult în astfel de proiecte, peste 860 de proiecte şi iniţiative de tip smart city se află acum în lucru la nivelul întregii ţări, dintre care 124 de proiecte sunt în oraşe, în timp ce 69 sunt dezvoltate în 59 de comune din România”, spune Eduard Dumitraşcu, preşedintele Asociaţiei Române pentru Smart City, partenerul de conținut alături de care GoTech World organizează conferințele și dezbaterile ce se vor desfășura pe noua scenă Smart City.
Printre subiectele ce vor fi dezbătute pe scena Smart City se numără: mijloacele și sistemele inteligente de transport public și privat din cadrul marilor orașe, subiect abordat atât la nivel global, cât și local; energia regenerabilă din cadrul orașelor (construcții, rețeaua energetică, utilități, reziliență); mobilitatea urbană vs dezvoltarea durabilă a orașelor SMART; cum poate îmbunătăți viața comunității un oraș SMART, sau cum pot schimba tehnologia și automatizarea, în mai bine, sistemul operațiunilor civice (iluminatul public, distribuția de apă curentă, colectarea deșeurilor, intervențiile de urgență).
“Orașele Inteligente sunt susținute atât de infrastructură și servicii, cât și de niște locuitori și angajați conectați și bine pregătiți să interacționeze cu fluxurile digitale, pentru a elimina întârzierile și dificultățile în accesarea serviciilor. Lider global în domeniu, ASUS vine în întâmpinarea companiilor ce vor să joace eficient pe scena SmartCity cu un portofoliul complet de sisteme end-point cu performanță și securitate la nivel enterprise. Ușor de integrat în rețele informatice diversificate – dotate cu Windows sau Chrome OS, cu conectivitate de ultimă oră și respectând standarde militare privind rezistența și durabilitatea – aceste echipamente hardware sunt însoțite de soluții ce permit managementul centralizat la nivelul instituțiilor (companii, administrație, instituții de învățământ etc)”, susține Bogdan Ivașcu – Country Manager ASUS România, partenerul scenei Smart City.
Subiectele ce vor fi dezvoltate pe noua scenă vor fi prezentate de către specialiști și experți internaționali și locali în tehnologiile Smart City.
Printre aceștia se numără Sameer Sharma, Global GM (Smart Cities & Transportation) pentru IOT Solutions la Intel, un lider mondial în ecosistemul IOT/ AI, cu peste 20 de ani de experiență în acest domeniu.
Sameer conduce o echipă internațională ce dezvoltă noi modele de afaceri pentru Intel, modele aplicate cu succes în întreaga industrie ce joacă un rol esențial în implementarea soluțiilor pentru dezvoltarea orașelor inteligente din întreaga lume. Aceste soluții includ transportul inteligent, AI / Video, monitorizarea calității aerului și iluminarea inteligentă.
În cadrul conferinței online din cadrul GoTech World, Sameer va prezenta cum tehnologiile IoT, AI, edge computing și 5G pot facilita dezvoltarea transportului inteligent și a mobilității durabile, într-un oraș inteligent.
Conferințele ce vor avea loc pe Scena Smart City din cadrul GoTech World se adresează, în special, autorităților publice, autorităților publice locale, guvernanților, ONG-urilor, dar si tuturor antreprenorilor sau freelancerilor care dezvoltă sau doresc să dezvolte afaceri în domeniul Smart City.
Participarea la GoTech World se face pe baza unui bilet de acces ce poate fi achiziționat direct de pe www.online.gotech.world.
În funcție de beneficiile pe care le primește un participant, există trei categorii de bilete: Standard Pass (49 EUR), Standard+ Pass (99 EUR) și PRO Pass (119 EUR).
Până pe 27 octombrie, două categorii de bilete au un preț special: Standard+ Pass 79 EUR și PRO Pass 99 EUR.
Organizatorul GoTechWorld este UNIVERSUM Events, iar Partenerul Principal al evenimentului este ING România.
Partenerii evenimentului sunt:
Main Partner: ING
Business Transformation Stage Partner: Dell
Cybersecurity Stage: certSIGN
IT OPS Stage: Trencadis
E-Business & Digital Marketing Stage: VTEX
Retail & E-commerce Stage: Carrefour
DevOps Stage: Ubisoft
Java Stage: Cognizant Softvision
Smart City Stage: ASUS
DATA & AI Networking Partner: Orange Services
Java Networking Partner: EPAM
Analytics & Tech Solutions Partner: Luxoft
Developement Solutions: Verifone
Tech & Entertaiment: Electronic Arts Romania
Digital Transformers: Cegeka, Thales, Big Step, Wolf Theiss, Fly on the Cloud, SoftOne, Smart Fintech, Konica Minolta, LSEG, ESET, R-Systems, eSolutions, White Image
Smart City Stage curated by: Asociația Română pentru Smart City
Experience Partner: IQOS
Parteneri media: România Liberă, Cariere, HR Manager, Cațavencii, The Recursive, Blitz TV, Cocor Media Channel, Pheonix Media, hotnews.ro, wall-steet.ro, IQAds, iqool.ro, PRWave, marketingfocus.ro, retail-fmcg.ro, newsbucuresti.ro, start-up.ro, softlead.ro
Pentru informații suplimentare, urmăriți platformele oficiale:
https://www.online.gotech.world/
https://www.facebook.com/gotechworld
https://www.linkedin.com/company/gotechworld/