Doriti sa fiti parteneri cu noi?

Publicitate, proiecte speciale, sponsorizari - Eduard Stancu, Director dezvoltare - eduard@marketingfocus.ro

Digital Marketing, Mobile Marketing, New Media - Anca Macoviciuc - anca@marketingfocus.ro

Interviuri – Mihaela Pantea – mihaela.pantea@marketingfocus.ro

Evenimente - evenimente@marketingfocus.ro

Stiri, communicate de presa - redactia@marketingfocus.ro

Ce înseamnă profesionalizarea în marketing și de ce e important să ținem cont în strategia de marketing? Cum se adaptează aceasta odată cu migrarea consumatorilor către digital? Cum ne ajută abordarea agile în activitatea de marketing? Am vorbim despre aceste subiecte și despre studiul pentru Diploma profesională în marketing cu Liliana Țene, marketing consultant epublio.

„Învățarea continuă mă ține în priză”, spune Liliana, profesionist în Marketing și Publicitate, cu 15 ani de experiență de marketing în Brand Management, Digital Strategy, Customer Experience & Customer Journeys, Omnichannel solutions, Campaign management, Digital optimization, Segmentations, Project Management, Online advertising, Website & Landing pages development, Data Analysis. În copilărie nu a visat niciodată să devină marketer. La începutul carierei a lucrat pentru mai multe edituri și publicații ca specialist media, apoi a migrat spre poziții executive de marketing, iar ulterior spre top management și consultanță. A descoperit, în timp, pasiunea pentru digital, din curiozitate și din dorința de a explora noi tehnologii și domenii.

„Mă consider un digital marketer Jedi, însă, rolul meu în ultimii ani a fost de a ajuta echipa să câștige jocurile cu strategie și agilitate pentru a avea cel mai mare impact posibil pe parcursul călătoriei clientului în mediul online. Focusul este mereu pe povestea care trebuie spusă ca să cucerești și să păstrezi clienții, pe călătoriile digitale personalizate care trebuie construite, folosind datele, tehnologia, abilitățile și cunoștințele potrivite. Prin urmare am acordat o atenție continuă fundamentelor de marketing și designului bun care îmbunătățește agilitatea. Și cred cu tărie că simplitatea este esențială în orice strategie de marketing.”

Ce a însemnat pentru tine experiența de studiu pentru Diploma profesională în marketing? Ce te-a motivat să investești în acest tip de studiu?

Marketingul evoluează, la fel și noi ca oameni, iar tendința de consum digital este în creștere. Când am ales să lucrez în marketing am realizat cât de important este să fii la curent cu tehnologiile, cu tendințele, însă, adopt o abordare holistică atunci când lucrez la elaborarea unei strategii de marketing, de brand sau de produs. Acest lucru mă obligă cercetez, să cresc, să descopăr, motiv pentru care am început să fac tot mai multe cursuri de formare și specializare în marketing, management sau domenii relevante pentru activitatea mea.

Învățarea continuă mă ține în priză, iar dorința de aliniere la standarde internaționale m-a determinat să optez pentru Diploma profesională în marketing.

O experiență provocatoare din toate punctele de vedere. Ritmul este alert, cantitatea de informații este impresionantă, iar structurarea datelor respectând un anumit format m-a obligat practic să fac un shift de gândire și de mod de lucru. Pe tot parcursul perioadei de studii tutorii te ghidează și îți oferă feedback, într-un stil de lucru academic. În permanență am făcut research pentru a găsi răspunsurile de care aveam nevoie. Practic am învățat să învăț...

Cum ai menținut activă motivația pentru studiu în programul de training? Povestește-ne și despre programul de studiu și experiența de studiu online: schimbări în abordarea de time management, provocări și satisfacții.

Am început programul pentru diploma digitală cu modulul Digital Strategy, considerând la momentul respectiv că nu va fi greu să gestionez activitatea profesională și studiul. Însă nu a fost deloc ușor. Ai acces la resurse multiple, temele sunt de actualitate și le poți implementa în activitatea zilnică, indiferent de industrie. M-a ajutat foarte mult faptul că am început înainte de pandemie, cu varianta de studiu blended learning. Întâlnirile cu tutorii și ceilalți participanți la program au fost utile, atât pentru structurarea informației cât și pentru networking. Când realizezi că provocările tale sunt, în mare măsură, asemănătoare cu ale colegilor este mai ușor să îți menții motivația și să mergi mai departe; cel puțin așa a fost în cazul meu.  

Al doilea modul studiat a fost The Digital Customer Experience. Pe măsură ce migrăm către o lume complet digitală, majoritatea experiențelor clienților vor fi furnizate prin canale online, unde este mai dificil să evaluezi sentimentele și să interpretezi reacțiile. Experiența din online interferează și o completează pe cea din offline.  Dacă experiența clienților în ansamblu este despre arătarea empatiei, construirea încrederii și conexiunea umană, experiența digitală este expresia online a acestor eforturi. O temă de studiu fascinantă, de actualitate, provocatoare.

Ultimul modul studiat a fost Digital Optimisation, chiar în perioada pandemiei. Este un modul mai tehnic; nu este marketing digital sau transformare digitală. Dar, joacă un rol important în ambele.

Ne poți oferi câteva impresii despre suportul suplimentar de la programul blended learning? Dar despre relația cu tutorii din program și cele mai importante sfaturi sau abordări desprinse din această interacțiune?

Experiența de studiu cu Oxford College of Marketing este una intensă și o consider un proces util și provocator, atât la nivel personal cât și profesional. Este adecvată celor care își doresc să crească, să învețe și să se perfecționeze constant. Sesiunile de virtual learning sunt foarte utile, webinariile înregistrate și suportul tutorilor, însă programul presupune mult studiu individual. Pe lângă sesiunile interactive săptămânale, eu am reușit să aloc timp pentru studiu doar la final de săptămână. Time managementul este foarte important pentru a păstra un echilibru în viața personală, pe durata programului, ținând cont de complexitatea acestuia și de cerințe.    

Care a fost cea mai valoroasă experiență de studiu alături de Institutul de Marketing?

Îmi doream să continuu cursurile după facultate, așa că am decis să studiez alături de Institutul de Marketing după ce am analizat mai multe opțiuni. Discuția cu Oana Sav a fost factorul decisiv.

Nu știam ce provocare mă așteaptă, cu un program de muncă full time și să studiez în același timp, dar am învățat atât de multe din această experiență. Pe lângă informațiile eficient structurate în cursuri și webinarii, am acumulat informații valoroase din experiența tutorelui, a voastră și a colegilor de curs. Acest lucru m-a făcut să fiu mult mai organizată, mai curioasă și mai inovatoare în abordarea mea de marketing.

Ce noutăți, perspective, experiențe practice, insights acumulate în ultima vreme ne poți împărtăși?

Sunt sigură că multe companii folosesc mediile digitale în mod eficient și obțin rezultate foarte bune. Dar la fel de sigur, multe pierd oportunități pentru că nu le integrează suficient sau suferă de absența tool-urilor potrivite. Sau de pregătirea necesară pentru gestionarea lor. O strategie de marketing digital cu adevărat omnichannel integrează tehnologia și media în diferite activități de marketing, organizând activitatea nu în funcție de tipul de tehnologie, ci în funcție de obiectivele pe care dorește să le atingă. Calibrarea cu strategia generală a companiei este foarte importantă. Și susținerea din partea top managementului pentru a atinge rezultatele dorite. Altfel, apar foarte multe erori, întârzieri și frustrări.

Care sunt provocările constante în industria în care lucrezi? Care sunt cele mai utile lecții din experiența anterioară și din experiența de învățare CIM?

Trăim o perioadă interesantă, iar procesul de digitalizare a fost mult accentuat de pandemie. Este ușor de observat acest lucru în toate industriile, de la retail la banking sau imobiliare. E-commerce-ul a înflorit, la fel și turismul sau serviciile medicale. Și în dezvoltarea imobiliară lucrurile se schimbă; poate nu cu aceeași viteză că în alte industrii, dar observăm această tendință.

Din prisma comunicării de marketing, mix-ul de canale include în continuare variante tradiționale alături de cele digitale, însă pilonul principal pe care construim este cel digital. După starea de urgență, când totul a fost blocat, a urmat o avalanșă de schimbări, odată cu toate aspectele vieții noastre: obiceiuri, priorități, mentalități. Am adoptat o abordare agile în activitatea de marketing, cu focus pe date de actualitate, soluții pe termen scurt – ușor de implementat și de adaptat la mediul aflat în continuă schimbare, alocare resurse în funcție de proiect și complexitate. Cunoștințele acumulate din experiența de învățare CIM au avut aplicabilitate imediată. Rezultatele nu au întârziat să apară și s-au reflectat atât în creșterea eficienței comunicării, cât și în vânzări record pentru companie.

Cum arată bilanțul unui an de pandemie din punct de vedere profesional?

Această perioadă a însemnat munca în sistem hibrid (online si offline) și o colaborare facilitată de instrumentele de lucru la distanță.  În activitatea mea am integrat aplicații și tool-uri pentru conferințe, comunicare și colaborare: Zoom, Google Meet, MS Teams, Slack. Am testat soluții noi, am participat la cursuri și webinarii de Visual Thinking și Design Thinking, am învățat să fiu mai flexibilă. Și am reușit să finalizez Diploma profesională în marketing, un obiectiv ce părea greu de atins la început de 2021.

Ce schimbări ai implementat la nivelul companiei (inovație, CX, visual thinking etc)?

Atunci când activezi într-o industrie în care nu poți aduce prea multe îmbunătățiri produsului, te reorientezi spre zona de servicii & CX și le integrezi în strategia de marketing. Zona de Customer Experience reprezintă o prioritate în strategia generală a companiei, implicit în strategia de marketing. Cultura organizațională centrată pe experiența și satisfacția clientului se reflectă în procesul continuu de îmbunătățire prin care trec produsele și serviciile.

Pandemia a accelerat migrarea oamenilor către digital, iar compania au fost nevoită să-și transforme treptat operațiunile pentru a ține pasul cu noile comportamente și așteptări ale consumatorilor. Digitalul reprezintă acum noua normalitate. În strategia de marketing acest pilon de comunicare este responsabil să răspundă nevoilor consumatorului „mereu conectat”, sub orice formă și în orice moment, fără a exclude, însă, componenta offline. Provocarea este de a crea experiențe valoroase pentru consumatori, pe toate canalele de interacțiune cu brandul. Alături de automatizare, cuvântul cheie este personalizare.

Ne apropiem cu pași repezi de finalul lui 2021, este sezonul pentru planificarea unei noi strategii de marketing și, fără îndoială, există subiecte mari în minte pentru anul viitor, cum ar fi transformarea digitală, confidențialitatea datelor și sustenabilitatea.

Care sunt cele mai importante elemente de care trebuie să ținem cont în strategia de marketing în ce privește colectarea și interpretarea datelor? Dar în alcătuirea unei strategii de marketing eficiente și customer-centric?

Grow, don't guess. Focus, align & track your marketing in one place.

Aceasta ar fi sintagma după care mă ghidez. Creșterea să fie susținută de date, nu de supoziții și afinități. Analiză, testare și măsurare, colectarea datelor și interpretarea lor.

Marketingul agil este una dintre cele mai fierbinți tendințe din industrie, dar este și una dintre cele mai neînțelese și prost implementate. Utilizat corespunzător, marketingul agil îți permite să răspunzi rapid la tendințele de marketing, să identifici noi oportunități și să le valorizezi înainte ca toți ceilalți să facă același lucru. Agil, în contextul marketingului, înseamnă folosirea datelor și a analizelor pentru a găsi în mod continuu oportunități sau soluții promițătoare la probleme în timp real, implementarea rapidă a testelor, evaluarea rezultatelor și repetarea rapidă.

Desigur, acest lucru este mult mai ușor de spus decât de făcut. Echipele care doresc nu numai să încorporeze unele metodologii agile în procesul lor, ci și să îmbrățișeze metoda în totalitate trebuie să aibă mai întâi infrastructura potrivită: multe date colectate, o echipă de analiză a datelor, instrumente de analiză și să fie oricând gata să treacă la acțiune.

Care crezi că sunt skill-urile esențiale pentru un marketer în era digitală?

În 2022 cred că un marketer trebuie să fie înainte de toate un bun strateg.

Planificarea strategică, abilitatea de a analiza date și a emite concluzii, abilitatea de a genera conținut relevant cât și dorința de a învăța constant sunt esențiale. Să se folosească de experiență, tool-uri proprii și monitorizarea în timp real a campaniilor pentru a-și forma propriile previziuni și a lua măsuri în consecință. Se adaugă la toate acestea know-how din diferite domenii: business, branding, psihologie, critical thinking, storytelling, project management și data analysis.  

Pentru o colaborare eficientă comunicarea și inteligența emoțională sunt ingredientele esențiale, la care se adaugă reziliența, adaptabilitatea și growth mindset.

Ne poți oferi câteva recomandări de lectură?

Mă inspiră mult Simon Sinek. Dacă nu le-ați parcurs deja, recomand Liderii mănâncă ultimii. Leadershipul înseamnă muncă. Înseamnă timp și energie. Efectele lui nu sunt ușor de măsurat și nu sunt întotdeauna imediate. Leadership înseamnă a le fi dedicat oamenilor. 

Apoi Începe cu De Ce. Este cartea care ar trebui sa fie pe biroul fiecărui om care conduce alți oameni. Este o carte pe care o citești și recitești, o descoperi și o redescoperi.

Pentru studiu recomand Digital Marketing a lui Dave Chaffey. Face parte din bibliografia core a fiecărui modul. Iar ultima este o carte care mi-a fost recomandată și este scrisă de Daniel Kahneman: Thinking Fast & Slow. Cartea acoperă o varietate de subiecte care par să atingă toate aspectele comportamentului uman, în special comportamentul uman irațional.

Motivație

Fă ceva astăzi pentru care viitorul tău eu îți va mulțumi.

 

Pentru profesionistii romani care lucreaza in strainatate, conditiile de lucru si competitivitatea sunt primele pe lista diferentelor majore care influenteaza activitatea si motivatia. Pentru Mihai Ciuta, Senior Research Manager la Nielsen UK, adoptarea noilor tehnologii si folosirea lor pentru a intelege mai repede si mai bine comportamentul consumatorilor se vad mult mai bine la Londra. 

Care sunt diferentele majore dintre piata, job description-ul si mediul de lucru pe care le-ai observat?

Din experienta personala, la fiecare loc de munca se asteapta sa iti folosesti toate abilitatile pentru a performa pe o anumita pozitie, in functie de proiectele in care esti implicat. De asemenea, schimbarile organizatorice sau de strategie prin care trec firmele ca urmare a replierii lor la contextul economic si concurential presupun si o flexibilitate din partea angajatilor. Depinde de fiecare cat este de dispus sa raspunda la nevoile companiei in care lucreaza si sa caute solutii pentru a le rezolva sau sa se ancoreze mereu de cadrul general al fisei postului pentru a ramane in continuare in zona de confort.

Din punctul de vedere a conditiilor de munca in Marea Britanie am intalnit o preocupare mai mare a angajatorului pentru confortul la locul de munca (e.g. ergonomie, spatiu personal, facilitarea comunicarii intre angajati), flexibilitate in privinta locului de munca (e.g. se incurajeaza munca de acasa sau de la distanta, in functie de specificul pozitiei respective).
 
Cum au evoluat instrumentele de lucru si tehnologiile cu care lucrezi, dar si tipul de produse sau solutii ale companiei?
Lucrand in domeniul cercetarii de piata un lucru important mi se pare adoptarea noilor tehnologii si folosirea lor extinsa pentru a intelege mai repede si mai bine comportamentul consumatorilor. Cred ca si in Romania pot fi adoptate usor astfel de tehnici (sunt agentii si clienti care deja au facut-o), insa, trebuie gasit mereu un echilibru intre instrumentele de cercetare moderne si cele traditionale in functie de populatia tinta si obiectivele de business la care trebuie sa raspunda cercetarea. De asemenea, un aspect important este bugetul pe care companiile beneficiare sunt dispuse sa il investeasca pentru a avea acces la aceste servicii.
 
Cum e sa lucrezi ca profesionist de marketing roman in strainatate? Care sunt provocarile? Dar avantajele?

Cred ca cele mai multe provocari sunt determinate de diferentele culturale si aceasta a presupus o flexibilitate si adaptare ridicata din partea mea. E un proces de invatare care imi place si care mi-a deschis mult mai mult ochii la ceea ce se intampla in jurul meu. Un avantaj al pozitiei in care sunt si care e legat si de specificul locului de munca este expunerea la o varietate de produse si servicii de cercetare de piata. Nevoile clientilor sunt, de asemenea, foarte complexe, si in acelasi timp acestia sunt mai deschisi spre o cooperare mai stransa cu agentiile de cercetare care isi asuma tot mai mult rolul consultativ. Pana acum am lucrat de ambele parti ale "baricadei" si aceasta constituie un atu de care ma folosesc in tot ceea ce fac.

“Opiniile voastre ca oameni de marketing nu conteaza.” In deciziile de cumparare, doar consumatorul dicteaza. Cu acest gen de observatii isi incheia demonstratiile Ivan Imhoff, unul dintre cei mai spectaculosi vorbitori de la editia din 2015 a ICEEfest, evenimentul reper de marketing digital al anului. Intr-un maraton de prezentari interesante si demonstratii live de la alergatori de cursa lunga, fondatorul House Of Kaizen, o companie de optimizare de conversii si performance marketing, a stiut sa scoata in evidenta ce conteaza cu adevarat. Intr-un context dominat de tehnologie, Ivan Imhoff a vorbit doar despre psihologie.

“Nu va luati dupa moda!” – a insistat Ivan Imhoff. Tehnologia este doar bisturiul. Cel mai important este cum il folosesti. Tehnologia de azi este uluitoare si ne poate ajuta enorm in marketing, insa, nu inlocuieste munca umana. Daca nu intelegi cum functioneaza mintea consumatorilor pentru a procesa informatia, tehnologia nu te ajuta.

Cel mai important in publicitate si marketing este sa intelegi cum functioneaza ATENTIA! Livrand ceea ce in acest caz  se cheama justificat “master class”, Ivan Imhoff a aratat cu exemple reale cum se risipesc sute si milioane de dolari din cauza ca deciziile de marketing se iau fara o intelegere a modului pana la urma simplu in care functioneaza atentia umana. Tu ca om de marketing esti cea mai putin recomandata persoana sa decizi in legatura cu experienta utilizatorului (customer experience). Repetand testul clasic Hermann Rorschach cu iepurele si rata, pe care multi dintre noi il cunoastem din manualele de psihologie din liceu, ne-a demonstrat ca uitam foarte des ca fiecare dintre noi suntem diferiti si ca vedem aceleasi lucruri altfel. In marketing, tehnologia nu inseamna nimic fara intelegerea comportamentului consumatorului.

Bineinteles, tehnologia de azi ramane esentiala in procesul cel mai important pentru marketing cu rezultate, si anume acela de a livra mesajul potrivit catre audienta potrivita, la mommentul potrivit. Doar ca, in acest proces, munca umana de optimizare si conversie ar trebui probabil sa reprezinte 90%, iar tehnologia catre 10%. In prezent, mai mult de 80% dintre investitiile companiilor se indreapta catre achizitie si nici 20% catre optimizare si conversie.

Cam pe aici se situeaza idealul. Realitatea ne contrazice si noi la fel, zi de zi, in pofida evidentelor. Evenimentelor care te energizeaza si te pun la curent cu ce este mai nou si mai valoros in industrie cum este ICEEfest  le urmeaza si tristetea post-partum a realitatii mai putin entuziasmante pe care o traim cu totii. De pilda, la ce bun ca tehologia ne permite sa ajustam o reclama instant daca nu performeaza in conditiile in care noi avem nevoie de cel putin doua saptamani de aprobari ca sa schimbam o virgula in mesajul indelung dezbatut si modelat mai degraba de opiniile subiective ale celor cu putere de decizie, decat de ce vrea consumatorul?

 

 

Inbound marketing-ul este o filosofie relativ noua, dezvoltata in Statele Unite de catre compania Hubspot, in 2006. Acest model nou de marketing a aparut ca un raspuns la ineficienta tacticilor de marketing traditionale care nu mai functionau intr-o piata extrem de competitiva. Prin inbound marketing, consumatorii sunt atrasi catre produs cu ajutorul marketingului prin continut (articole, webinarii, whitepaper, infografice) intr-un mod organic (distributia facandu-se cu ajutorul motoarelor de cautare si a retelelor sociale). Aceasta filosofie de marketing este una de tip "pull" (de atragere a consumatorilor catre produs) spre deosebire de una de tip "push" (de impingere a mesajului catre consumator). 
Ce solutii si instrumente concrete au la dspozitie oamenii de marketing din Romania pentru a raspunde acestor schimbari?
Am stat de vorba cu Andreea Moisa, Managing Director la United Beans, agentie partenera Hubspot, una dintre cele mai mari companii producatoare de software pentru inbound marketing si care integreaza functionalitati complexe incluzand: marketing prin social media, email marketing, management de continut, instrumente de analiza si monitorizare si management de continut. Agentia sustine ca solutiile lor pot fi chiar mai eficiente decat marketingul personalizat in stil Amazon. Ramane de explorat ce inseamna pentru departamentul de marketing in termeni de resurse ( buget pentru tehnologie, personal, training, abilitatea de a crea continut, de a colabora cu toate departamentele implicate  dar si de strategie.)

Ce inseamna Marketing 4.0 si ce aduc nou solutiile de marketing automation? Am stat de vorba cu Irina Olanescu, Marketing & Innovation Manager la Romsys/ New Frontier Group. Irina este initiatoarea proiectului Marketing 4.0, lansat in decembrie 2014 impreuna cu Institutul de Marketing si Business Magazin si va continua sa ne prezinte resurse si evenimente de marketing si in acest an. Mai multe exemple, studii de caz de la cei care s-au confruntat deja cu problema big data, dar si solutii de automatizare de marketing si campanii de lead generation veti gasi si pe 12 februarie, la editia din acest an a Rodirect, unde Institutul de Marketing si Marketing Focus sunt parteneri.  

De ce Marketing 4.0?

Daca perioada Marketingului 2.0 a trecut, iar Marketingul 3.0 s-a definit ca Digital Marketing, odata cu Marketing 4.0 incepe perioada marketingului tehnologic. Raspunsul la intrebarea „de ce?” ni-l da piata sau, mai degraba, consumatorul. Intr-o lume in care totul se schimba rapid, in care nevoile noastre evolueaza, in care decizia de cumparare a produsului, indiferent ca este vorba despre B2C sau B2B, are loc in mediul online, tehnologia devine aliatul si dusmanul principal al marketerilor. Chiar daca admitem sau nu acest lucru, mai devreme sau mai tarziu marketingul se va automatiza. Este alegerea noastra daca vrem sa fim printre trend setteri sau followeri. Astazi primim mii de mesaje de marketing, mesaje dintre care numai cateva ne sunt de real interes si folos. Nu este visul oricarui om de marketing sa poate seta cateva sute de campanii, fiecare cu mesajul ei, pentru diferite grupuri tinta, pe canale diferite, iar el sa isi foloseasca timpul pentru a face strategii, pentru a analiza tendintele pietei si a gasi noi solutii de generare de venituri? Mai intai au fost cei 4P, apoi cei 7P, astazi deja discutam despre cei 4 sau 7 „E” si estimez ca in viitorul nu foarte indepartat vor fi si cei 7 „T” care sa inglobeze criterii, emotii, canale si tehnologie.

De ce „Marketing 4.0?” Pentru a ne pregati pentru viitor!

Ce solutii de automatizare trebuie sa aiba in vedere oamenii de marketing interesati de zona B2B?

Automatizarea marketingului este o optiune deschisa. Poti alege dintre mai multe solutii. Criteriile sunt, insa foarte importante. La fel si analiza interna. Este greu sa faci o alegere. Inainte de a compara o suita de solutii provenite de la furnizori faimosi ca Oracle (Eloqua, Responsys, Bluekai sau Compendium), Microsoft (Yammer, CRM, Link), IBM (Unica) sau SAP (SAP Marketing Precision) sau chiar de la dezvoltatori locali, trebuie sa stii foarte bine care sunt nevoile, obiectivele tale, care este statusul companiei si care este profilul clientilor tai. Cea mai potrivita solutie este cea care rezolva cea mai mare parte a obiectivelor strategice, formulate, ale unei companii, la un moment dat, in baza unei evaluari a gradului de „readiness digital” al companiei. Un exemplu poate fi si Romsys, o companie IT, parte dintr-un grup multinational, cu prezenta in 17 tari. Unul dintre obiectivele noastre este consolidarea inteligentei colective a celor 1.800 de specialisti si promovarea lor in piata comuna grupului (Europa de vest, Europa Centrala si de Est, USA, Australia, Estul Mijlociu). Este mult mai simplu sa setezi de la Bucuresti 17 campanii care au acelasi set-up, dar continut adaptat, in 17 limbi, cu 17 seturi de referinte, care sa ruleze intr-un interval orar adaptat la diferenta de fus orar.

Noi am ales solutia care ne avantajeaza si, recunosc, ne-a fost de ajutor experienta de integrator IT. Avand aceasta experienta, ne-am gandit sa o impartasim cu companiile care doresc sa achizitioneze o astfel de solutie si nu au cunostintele tehnice necesare evaluarii ofertelor, oferind-le acestora servicii de consultanta de marketing tehnolgic si evaluare digitala prin organziarea unui workshop digital. Echipa Romsys de consultanti in digital transformation include specialisti cu experienta internationala si specialisti locali.

Ce functionalitati au si cum ajuta cele mai noi solutii care integreaza si noile canale digitale si media sociala? 

Ceea ce aduce nou o solutie de marketing automation este modul in care ne putem face activitatile zilnice mai repede si cu mai multa acuratete, asistati de tehnologie. Este vorba despre aceleasi activitati pe care le executam si pana acum. Spre exemplu, pregatirea, implementarea, monitorizarea si analiza unei campanii, pot fi facute astazi, cu ajutorul unei astfel de solutii, in cateva ore. O astfel de abordare ne permite eficientizarea activitatii.

Un alt beneficiu oferit de utillizarea unor solutii de automatizare este masurarea ROI-ului fiecarei campanii. Poti urmari cu exactitate unde a ajuns mesajul tau, cum a fost acesta primit (in functie de numarul de click-uri, de timpul petrecut, de flow-ul navigarii pe pagina cu oferta, etc.). 

 

 

 

 

Portalul Marketing Focus a fost lansat de Institutul de Marketing  cu scopul de a aduce un plus de informatie, idei si resurse de marketing atat profesionistilor de marketing, cat si celorlalti actori si departamente implicate in livrarea performantei de marketing: comunicare si relatii publice, resurse umane, IT, financiar,  relatii cu clientii si nu in ultimul rand management. 

Newsletter

Aboneaza-te pentru a fi la zi cu ultimele informatii din marketing.