Studiul Content Power Ratings, realizat de Starcom România care are la bază un sistem inovator de ierarhizare a programelor TV, indică faptul că topul emisiunilor televizate preferate de publicul român în sezonul toamnă 2021 a fost condus de Asia Express – Drumul Împăraților, urmată de Las Fierbinți. Aceasta din urmă a avut și cel mai mare număr de vizualizări pe Youtube și s-a bucurat și de unul dintre primele locuri din punct de vedere al numărului de fani din social media. De asemenea, emisiunea iUmor s-a clasat pe poziția a 3-a, fiind lider în ceea ce privește numărul fanilor din social media și ocupând locul 2 în privința vizualizărilor pe Youtube.
În plus, se observă faptul că grila de toamnă a televiziunilor, încă marcată de criza sanitară, a înregistrat câteva premiere de programare în cazul marilor posturi generaliste: Pro TV înlocuiește emisiunea fanion Vocea României cu nou-venitul Superstar România, în timp ce Antena 1 înlocuiește Chefi la Cuțite cu Asia Express. O altă mișcare importantă făcută de Antena 1 este aducerea unui quiz-show în access-ul știrilor de seară. De altfel, ambele emisiuni de early fringe al stației apar în top în acest sezon. În categoria premierelor putem remarca și noul dating show de prime time de la Pro TV, Căsătoriți pe nevăzute, program care intră în top 10 emisiuni căutate pe internet. Kanal D nu mai programează în acest sezon Survivor România, dar intră în top cu alte două eimisuni Bravo, ai Stil! Celebrities și Puterea Dragostei, în special datorită implicării fanilor, conturile lor de pe rețelele sociale suscitând cele mai aprinse dezbateri.
“Pandemia a schimbat regulile producției TV, dar televiziunile s-au adaptat din mers trendului, aducând pe ecran emisiuni noi sau filmate în alte țări. De asemenea, remarcăm în ultima perioadă o intensificare a eforturilor de promovare a emisiunilor în tot ceea ce înseamnă social media, dovadă a importanței mediului online în interacțiunea cu fanii. Ne așteptăm ca acestea să crească și mai mult pe viitor, acesta fiind un punct de contact important în special cu publicul tânăr ce a migrat masiv către mediul online în ultimii ani”, a declarat George Mușat, Head of Business Analytics.
În ceea ce privește rețelele sociale, studiul Content Power Ratings indică faptul că fanii emisiunilor TV dezbat mai puțin subiectele din emisiunile TV, numărul de comentarii scăzând cu 35% față de toamna anului trecut. În acest sens, cea mai mare scădere se observă în cazul YouTube (-51%). Mai puțin afectat de acest trend este Instagram, care are o scădere de doar 7% a numărului de comentarii. Platforma este, de altfel, singura în care interacțiunile fanilor cu conținutul publicat crește (+42% mai multe reacții față de sezonul din 2020), acest lucru datorându-se în special contului Asia Express, care are mai mult de 4.7 milioane de reacții în această perioadă. Și audiența clipurilor postate pe YouTube scade în această perioadă față de 2020 (-41%): dacă anul trecut, contul de pe primul loc avea peste 70 de milioane de vizualizări, iar cel de pe locul 2 avea peste 62 de milioane, anul acesta, topul este adjudecat de contul care a strâns puțin peste 39 de milioane de vizualizări.
Topul emisiunilor conform Content Power Ratings
Asia Express - Drumul Împăraților (Antena 1) este emisiunea care a stârnit cel mai mare interes în rândul fanilor, dintre toate programele produse în România și difuzate în grila de toamnă a posturilor TV în anul 2021. Materialele publicate pe paginile de social media ale emisiunii o clasează pe aceasta pe primul loc pe rețelele de socializare, iar interesul pentru emisiune se reflectă și în numărul de căutări online, unde conduce la o distanța considerabilă de două puncte față de emisiunea aflată pe locul 2. În ciuda unei competiții acerbe, emisiunea se află pe primul loc în cazul a trei dintre dimensiunile analizate.
Las Fierbinți (PRO TV) s-a aflat în toamnă pe locul doi, cu un scor de 6.5 puncte. Interesul fanilor pentru această emisiune o plasează pe primul loc din punct de vedere al audiențelor TV, unde distanța dintre Las Fierbinți și Visuri la cheie (emisiunea de pe locul al doilea) este de 2.7 puncte. În plus, Las Fierbinți a avut și cea mai bună performanță pe Youtube, unde a obținut cele mai multe vizualizări, fiind urmată la această categorie de emisiunile iUmor și Superstar România.
Las Fierbinți este urmată de iUmor (Antena 1), care a urcat o poziție față de sezonul primăvară 2021. Aceasta este lider în ceea ce privește numărul fanilor din social media și locul 2 în privința vizualizărilor pe Youtube.
Pe locul patru se află emisiunea Acces Direct (Antena 1), care, de asemenea, a urcat o poziție față de locul ocupat în sezonul primăvară 2021. Programul continuă să ocupe locul 2 în privința numărului de fani din social media, însă a scăzut în topul audiențelor TV, ajungând pe locul 16. În plus, nici în privința numărului de vizualizări pe Youtube nu a obținut o creștere a performanței, trecând de pe locul 7 pe locul 13.
Topul audiențelor TV
În privința audienței TV (unul dintre indicatorii studiului), conduce detașat emisiunea Las Fierbinți difuzată de PRO TV, urmată la distanța considerabilă de 3 puncte de emisiunea Visuri la cheie a aceluiași post TV. Aceasta din urmă este urmată îndeaproape de Poftiți pe la noi: Poftiți prin Țară și Adela.
Topul în publicații print & online
Emisiunea Asia Express - Drumul Împăraților conduce din punct de vedere al vizibilității în publicații online și forumuri, unde publicul discută despre ceea ce se întâmplă în emisiune și face predicții cu privire la evoluția concurenților.
Topul în social media
Asia Express - Drumul Împăraților conduce detașat și în social media, urmată la distanță de 1.5 puncte de emisiunile Las Fiebinți și Acces Direct, aflate pe locurile 2 și 3, cu același punctaj.
Topul căutărilor în mediul online
Producțiile Antena 1 - Asia Express - Drumul Împăraților și Mireasa - ocupă primele două locuri în topul căutărilor online, fiind urmate de emisiunile PRO TV - Las Fierbinți și Masked Singer România.
Sectorul e-commerce din România este în continuă creștere. Cum se pot implementa, însă, campanii de succes pentru branduri din FMCG în mediul digital cu rezultate de double digit growth?
Miercuri, 9 februarie, între orele 14 şi 16, Institutul de Marketing propune o discuție online pe tema E-commerce Growth in FMCG. În cadrul acestei întâlniri de know how, susţinută pe Zoom de Ana Maria Băjan, Marketing Director la Caroli Foods Group (parte din Sigma Group), participanții vor putea accesa datele studiului „e-commerce shopping în FMCG”, realizat de Caroli Foods și Unlock, pentru un model îmbunătăţit de creştere a vânzărilor în e-commerce.
Cum putem să identificăm și să valorificăm împreună oportunităţile de creştere prin ecommerce? Jucătorii FMCG au nevoie să crească alături de retaileri şi parteneri din ecommerce, mai ales dacă nu pot vinde direct către consumator, așadar trebuie să ne bazăm pe noi soluții de colaborare. De asemenea, e important să urmărim trendurile generale și schimbările remarcate în comportamentul de cumpărare și să ne împărtășim experiențele din diferite domenii.
Cum arată cele mai relevante profile ale consumatorilor online? Care sunt canalele, instrumentele și partenerii pe care vă puteți baza? Cum depăşiţi barierele şi cum faceţi faţă provocărilor? Cum planificaţi şi monitorizaţi campaniile de ecommerce?
Despre răspunsuri, soluții și noutăți aflați mai multe participând la discuție relaxată, dar aplicată, cu profesionişti din companii şi categorii diferite care au implementat campanii pentru branduri din FMCG în mediul digital cu rezultate de double digit growth.
Participarea este gratuită pentru toţi cei care lucrează în FMCG, cu condiţia completării chestionarului https://www.strategicgame.ro/ care, pe lângă posibilitatea de a compara performanţa actuală cu bunele practici din industrie și identificarea de oportunități noi de îmbunătățire a rezultatelor, oferă și ocazia de a câștiga (până pe 5 februarie), prin tragere la sorți unul dintre cele 5 vouchere la E-mag în valoare de 1000 lei fiecare.
AGENDA EVENIMENTULUI:
14:00: 14:10 – Insight-uri, strategii de planificare şi monitorizare de campanii în România. Date din cercetarea în desfăşurare (Prezentarea rezultatelor studiului cantitativ campanii de marketing în digital)
14:10: 14:30 – Prezentarea rezultatelor studiu calitativ „e-commerce shopping in FMCG„:
14.30: 15.00 Studiu de caz. Exemple campanii. Key learning points din campaniile digitale implementate pentru brand-ul Campofrio în 2021.
Concluzii. Q&A
ÎNSCRIERI: https://us06web.zoom.us/meeting/register/tZYvc-Cqqz0rH9fNLR6yAgHhSze2zLbrllfE
***
ANA MARIA BĂJAN
Senior Marketing Director with over 27 years’ experience in igniting businesses, categories and brands with passion and profitably, in designing successful strategies for delivering profitable growth, in identifying innovation relevant for Romanian consumers, building excellent customer strategic success plans with optimized costs, managing large budgets, inspiring people, building performance teams by designing & deploying winning marketing campaigns. Ana Maria Bajan is acting as Marketing Director in large multinationals such as Hilton International, Unilever South-Central Europe and now is leading the marketing team of Caroli Foods Group (part of Sigma Alimentos Group), leading the growth of Campofrio, Caroli, Maestro or Sissi Brands.
***
Participarea este gratuită pentru toţi cei care lucrează în FMCG, cu condiţia completării chestionarului de participare care le va permite să-şi compare performanţa actuală cu bunele practici din industrie și să identifice oportunități noi de a-și îmbunătăți rezultatele.
O zi din viața unui Digital Marketing Specialist
Veronica Bogdacenco face parte din categoria oamenilor pe care îi pasionează să caute soluţii la provocările lumii digitale. Asemenea unui detectiv, de această dată unul digital, ea caută indicii şi dezleagă misterul cazurilor cercetate pentru a ajuta companii internaţionale să-şi optimizeze produsele, activele şi comunicarea online. Veronica ocupă în prezent poziţia de Digital Marketing Specialist la Fitch Group Inc. şi este Digital Optimization Trainer la Institutul de Marketing, organizaţia care oferă local cursuri de marketing acreditate prin Chartered Institute of Marketing (CIM). Ea însăşi este absolventă CIM Level 4, cu o diplomă în Digital Marketing, urmată de o diplomă Level 7 de la Institute of Direct and Digital Marketing (IDM) din Londra. Trainingurile certificate urmate în România au reprezentat un pașaport pentru cariera internațională și i-au oferit, când a avut nevoie, și flexibilitatea de nomad digital.
Pentru că online-ul s-a transformat într-un canal de maximă importanţă pentru orice companie, creşterea sa fiind semnificativ amplificată de apariţia pandemiei, ne-am gândit că este o bună ocazie să discutăm cu o specialistă în domeniu şi să înţelegem mai bine rolul său, care reprezintă un job al prezentului, dar şi al viitorului.
Ce te-a determinat să alegi un job din lumea online-ului?
Pasiunea pentru digital și faptul că e un domeniu în continuă dezvoltare. Mă fascinează felul în care tehnologia influențează comportamentul oamenilor. Din păcate, observ tot mai multe efecte negative, astfel că încerc mereu să optimizez produsele digitale respectând principiile etice și bineînțeles protecția datelor utilizatorilor.
Cum îți organizezi ziua ca Digital Marketing Specialist la Fitch Group? Există deosebiri/asemănări față de jobul anterior de Conversion Rate Optimisation Manager?
Rolul meu în cadrul companiei este de a optimiza întreaga sa activitate digitală. Mai exact a experienței utilizatorului, a ratei de conversie și, desigur, optimizarea motoarelor de căutare. Sunt de asemeni implicată în numeroase proiecte interne, unele pe care le coordonez direct, altele la care doar contribui. Fiind o companie cu vechime și vastă experiență în domeniu, Fitch se află în acest moment într-un amplu proces de reinventare. Acest proces are la bază implementarea ultimelor tehnologii din domeniu care vor transforma Fitch într-o companie agilă, cu adevărat modernă și totalmente digitală.
Echipele cu care lucrez cel mai des se află în Londra și New York. Prin urmare am după-amiezile rezervate pentru ședințe cu colegii din Statele Unite și America Latină, iar diminețile pentru lucru în tihnă sau ședințe cu cei din Marea Britanie și Asia.
Există multe asemănări între jobul pe care îl dețin acum și cel anterior, însă există și numeroase diferențe. În cazul meu, schimbarea rolului meu în cadrul companiei a venit în primul rând datorită domeniului de activitate diferit al companiei. Nu mai am un job B2C. Acum mă adresez eminamente companiilor. Fitch Ratings este una dintre cele mai importante agenții de rating din lume, alături de Moody's și Standard & Poor's, astfel că, în primul rând, e o companie puternic reglementată, cu multe limitări și condiții impuse de autorități. Titlul jobului meu este unul generalist, dar activitatea efectivă de optimizare digitală nu se rezumă doar la conversie și UX, ci sunt implicată și în product analytics (colectarea și organizarea datelor de pe site-urile grupului și platforma Fitch Connect), product management (validez diverse ipoteze sau inițiative care determină felul în care site-urile continuă să evolueze pentru a satisface nevoile și așteptările utilizatorilor) și business analysis (optimizarea proceselor interne, a instrumentelor și integrărilor pe care le avem pentru ca marketerii din companie să-și poată face treaba cât mai eficient). Pe românește, găsesc ce nu merge bine și fac să meargă mai bine. Uneori nu are nici o legătură cu un produs digital, ci cu maturitatea digitală (sau lipsa acesteia).
De exemplu, într-o companie care nu înțelege valoarea datelor, sau din contra, se confruntă cu analysis paralysis (amânarea luării unor decizii din cauză că are prea multe date) unul din primele obiective este să demonstrez valoarea unei abordări agile și axate pe date.
Companiile cu vechime și-au dat seama că trebuie să evolueze, iar pentru asta au nevoie de trei lucruri esențiale și totalmente inseparabile:
Ce instrumente te ajută în activitatea zilnică?
Pentru analizarea traficului de pe site, de bază este Google Analytics. Pentru colectarea datelor, Google Tag Manager. Iar pentru optimizarea experienței utilizatorului și pentru programele de testare și personalizare FunnelEnvy (momentan) și, desigur, Hotjar. Pe lângă asta, stau mereu cu dev tools deschis în Google Chrome. Nu cred că voi mai fi vreodată capabilă să navighez pe internet ca un om normal :)
Deși Fitch este total diferită de restul companiilor pentru care am lucrat, există anumiți indicatori standard pe care îi monitorizez indiferent de domeniul de activitate sau industria în care activează compania. De exemplu, un număr ridicat de accesări cărora le este asociat un bounce rate ridicat reprezintă un semnal de alarmă. La fel sunt și paginile cu rage clicks (unde utilizatorul dă click-uri repetitive în aceeași arie). Deși sunt metrici standard, nu luați asta ca regulă. Există foarte multe detalii care trebuie luate în considerare deoarece bounce rate-ul poate fi influențat de tracking și alte elemente, iar în Google Analytics 4 nici măcar nu mai există. De asta mă feresc mereu să dau sfaturi generice. Tehnologia evoluează incredibil de repede, fiecare business e diferit și ca atare, nu există o soluție silver bullet de tipul one size fits it all.
Primul și cel mai important lucru pe care îl puteți face este foarte simplu și nu costă nimic: Trebuie pur și simplu să recreați experiența utilizatorilor voștri. Vă garantez că veți descoperi cel puțin două-trei oportunități de optimizare fără niciun fel de date, tehnologii de ultimă generație și proiecte de zeci de slide-uri.
Care sunt sursele tale de inspirație zilnică?
Deși am citit numeroase cărți și publicații din domeniu, cea mai importantă sursă de inspirație pentru mine este reprezentată de utilizatori. Urmărirea modului în care aceștia navighează și folosesc site-urile mă inspiră să vin cu idei de optimizare. Încerc să mă pun în papucii lor și să îmi dau seama de ce, când și cum au nevoie să fie convinși de produs și/sau ofertă. Fiecare afacere și site este diferit, astfel că în afară de bunele practici din domeniul user experience, nu cred că există rețete magice care să meargă la toți. Așa cum am menționat și mai sus, cel mai simplu și ieftin lucru pe care un practician îl poate face este să empatizeze cu utilizatorii, să “walk a mile in their shoes”.
În ceea ce privește literatura de specialitate, recomand câteva cărți bune care au contribuit la formarea mea ca profesionist în domeniu:
A schimbat ceva pandemia în modul în care lucrezi sau te inspiri zilnic? Dacă da, ce anume?
Da, deși aveam deja experiență de lucru cu o echipă virtuală dintr-un proiect anterior m-am bucurat din plin de faptul că am putut lucra de oriunde. Am lucrat din beach bars, mașini închiriate și săli de așteptare, cu internet care mergea sau nu prea. Și, în pofida acestei piedici, am fost foarte eficientă și am învățat cum să-mi fac treaba mai bine și mai rapid astfel încât să pot vedea apusul de pe plajă. Cred că și în ceea ce privește colaborarea, lucrurile au evoluat. De exemplu, am angajat un programator în echipă chiar în ziua când a început oficial izolarea în Marea Britanie și nu l-am întâlnit față în față nici până în ziua de azi. Am lucrat foarte eficient împreună și asta mi-a demonstrat încă o dată că proximitatea fizică e importantă, însă nicidecum imperativă pentru succesul unei echipe. Pandemia cred că ne-a arătat din nou cât de flexibili și adaptabili putem să fim de fapt, când suntem puși în fața unui eveniment nemaiîntâlnit.
Care a fost cea mai mare provocare profesională avută în ultimul an? Ce crezi că te-a ajutat să-i faci față?
Cred că cele mai mari provocări le-am avut în tracking, adică în colectarea și organizarea datelor de pe site și conectarea cu alte sisteme. Din păcate, este încă destul de complicat să integrezi tot marketing technology stack-ul, adică toate instrumentele disponibile pentru a înlesni activitatea de marketing, mai ales unul complex pentru mai multe site-uri care folosesc CMS-uri (Content Management Systems) diferite. În plus, trebuie să planificăm migrarea către Google Analytics 4 (GA4), cel mai recent model de date care funcționează pe baza analizei de evenimente. GA4 se bazează pe machine learning pentru a umple golurile lăsate de schimbările din domeniul trackingului online. Toate browserele au introdus deja diverse măsuri cu impact asupra felului în care datele se colectează online.
Cum integrezi învățarea în activitatea zilnică?
Dacă sunt înscrisă la un curs atunci îmi organizez timpul pentru studiu în funcție de program. Anul trecut am avut un an foarte plin în care am avut cinci examene și nenumărate cursuri. Bineînțeles, că a fost nevoie să sacrific altele. Pentru cei care au copii sau alte responsabilități îmi imaginez că e mult mai dificil, însă cred că “where there’s a will there’s a way”. Participarea la un curs intensiv de două zile sau cel puțin o oră pe zi de studiu individual chiar pot face diferența sau pot crea un precedent benefic. Trucul, pe care eu îl aplic ca să mă motivez, constă în achitarea cursurilor în avans. Similar celebrului personaj mitologic Odiseu, m-am forțat să evit distracțiile (sirenele) și să îmi fac timp pentru învățat.
Ce cursuri ai recomanda unei persoane care își dorește să aprofundeze domeniul Digital Marketing?
În opinia mea, cursurile de la CIM sunt esențiale pentru succesul în acest domeniu. Deși studiasem marketing în colegiu, level 4 CIM a reprezentat baza carierei mele din Marea Britanie. Fără a înțelege conceptele de bază, fără a ști cum se creează o strategie și un plan de marketing n-ai cum să faci marketing digital eficient. Bineînțeles că îți poți implementa ideile, dar nu vei vedea imaginea de ansamblu și nici nu vei putea optimiza suficient de bine fără a înțelege de ce e nevoie de modificările respective, ce alternative ai la dispoziție, ce se potrivește nevoilor companiei, etc. Astfel că, recomand tuturor celor care vor să înceapă o carieră în marketing digital un curs de la CIM dedicat subiectului, iar mai apoi să lucreze pe diverse canale ca să vadă dacă le place ceva anume sau preferă să rămână generaliști.
Pentru cei care activează deja în domeniu, depinde mult ce le place, ce experiență au dobândit deja și ce planuri de carieră au. Pentru cei care vor să crească la nivel de director și CMO, level 7 de la CIM e critic! Pentru cei care vor să se specializeze, există cursuri pentru fiecare canal în parte: display, PPC, social media, etc. Dar pentru ambele categorii recomand un curs de analytics măcar la nivel începător. Majoritatea companiilor din România folosesc Google Analytics astfel că mi se pare o cunoștință obligatorie pentru oricine activează în marketing și un atu excelent în CV.
Știu că în raport cu salariile din România, CIM poate părea costisitor, însă pe termen mediu şi lung cred că este o investiție cu dobândă ridicată în cariera profesională. De asemenea, cred că se pot găsi soluții de învățare adaptate bugetului personal, precum şi că angajatorul poate fi implicat pentru susținerea cheltuielilor, deoarece beneficiile se vor vedea în activitatea zilnică.
Care sunt principalele 3 lucruri care crezi te-au ajutat în acest domeniu?
Curiozitatea, empatia și plăcerea de a învăța. Prietenii apropiați fac glume pe seama mea pentru că mai mereu învăț ceva nou. Am un learning path pe care mi l-am stabilit singură pe baza provocărilor pe care le-am întâlnit de-a lungul timpului. Inițial am învățat HTML ca să pot edita e-mailuri, apoi Photoshop ca să nu mai aștept după designeri, apoi CSS (Cascading Style Sheets) ca să pot coda landing pages, apoi tracking și tot așa. Pe lângă asta am făcut studii postuniversitare, iar în 2019 am primit de la guvernul britanic un grant și un development coach pentru a mă specializa în Business Analysis.
Cum se completează reciproc rolul de Digital Marketing Specialist cu cel de Digital Optimisation Trainer la Institutul de Marketing?
Faptul că a trebuit să-mi structurez deja anumite informații, să explic anumite concepte, să ofer exemple, mă ajută mult în interacțiunea cu colegii. Iar faptul că sunt specialist și fac zi de zi ceea ce predau e clar benefic pentru că pot ajuta cursanții cu răspunsuri la probleme specifice, sunt la curent cu bunele practici, știu limitările tehnice, etc. Cred că toți cei care predau orice despre digital (marketing digital, product development, etc.) ar trebui să fie, în primul rând, practicieni. Altfel, vor preda doar teorie fără prea multă aplicabilitate.
Ne poți spune una două lecții memorabile din activitatea ta?
Da, am inclus ceva greșit într-un e-mail și am decis să trimit o erată cu subject line amuzant. A avut o rată de deschidere aproape dublă față de e-mailul inițial. Altă dată, acum câțiva ani, am decis în vinerea de dinainte de Halloween să fac o variație de landing page cu sânge, lilieci, dovleci și alte chestii tematice. Această pagină a avut cea mai mare rată de conversie din perioada respectivă. În concluzie, astfel de situații m-au convins de faptul că dacă îndrăznești să gândești outside the box sau să provoci statu-quo-ul poți avea beneficii semnificative.