Doriti sa fiti parteneri cu noi?

Publicitate, proiecte speciale, sponsorizari - Eduard Stancu, Director dezvoltare - eduard@marketingfocus.ro

Digital Marketing, Mobile Marketing, New Media - Anca Macoviciuc - anca@marketingfocus.ro

Interviuri – Mihaela Pantea – mihaela.pantea@marketingfocus.ro

Evenimente - evenimente@marketingfocus.ro

Stiri, communicate de presa - redactia@marketingfocus.ro

Ce inseamna un proces CRM eficient?

12 Dec 2014

Roxana Mangiru, Marketing Manager la Singular Logic, ne explica cum functioneaza un proces CRM eficient, care sunt functionalitatile care ne pot da o perspectiva integrata asupra clientilor si ce putem face pentru a profita cat mai mult de o solutie tehnica de acest tip. 

Cum se transforma solutiile CRM in sisteme integrate de informatii de marketing? Ce functionalitati suplimentare sunt necesare pentru o vedere de 360 de grade asupra clientilor si integrarea si gestionarea informatiilor din digital si social media?

Observ cu placere ca din ce in ce mai multi manageri inteleg ca implementarea unei solutii CRM inseamna, in primul rand, implementarea unei culturi orientate spre client. Succesul unei afaceri nu este determinat de producator, ci de client.

Portalul Marketing Focus a fost lansat de Institutul de Marketing  cu scopul de a aduce un plus de informatie, idei si resurse de marketing atat profesionistilor de marketing, cat si celorlalti actori si departamente implicate in livrarea performantei de marketing: comunicare si relatii publice, resurse umane, IT, financiar,  relatii cu clientii si nu in ultimul rand management. 

Newsletter

Aboneaza-te pentru a fi la zi cu ultimele informatii din marketing.