Continutul original in paginile de companie, multa vreme evitat, fie cu buna-stiinta, fie din ignoranta, dar mai ales pentru ca pietele, in boom economic, nu cereau neaparat creativitate si diferentiere pe orice cale, devine acum principalul obiectiv al oricarei forme de comunicare free cost ori low cost.

De la pagini seci, de prezentare misiune, viziune, valori – despre care, de multe ori, nici managerii nici angajatii nu stiu mare lucru, cu atat mai putin clientii ori partenerii de afaceri – se trece in sfarsit la nivelul urmator: pagini active si interactive, cu mult continut editorial propriu.

Inbound marketing-ul este o filosofie relativ noua, dezvoltata in Statele Unite de catre compania Hubspot, in 2006. Acest model nou de marketing a aparut ca un raspuns la ineficienta tacticilor de marketing traditionale care nu mai functionau intr-o piata extrem de competitiva. Prin inbound marketing, consumatorii sunt atrasi catre produs cu ajutorul marketingului prin continut (articole, webinarii, whitepaper, infografice) intr-un mod organic (distributia facandu-se cu ajutorul motoarelor de cautare si a retelelor sociale). Aceasta filosofie de marketing este una de tip "pull" (de atragere a consumatorilor catre produs) spre deosebire de una de tip "push" (de impingere a mesajului catre consumator). 
Ce solutii si instrumente concrete au la dspozitie oamenii de marketing din Romania pentru a raspunde acestor schimbari?
Am stat de vorba cu Andreea Moisa, Managing Director la United Beans, agentie partenera Hubspot, una dintre cele mai mari companii producatoare de software pentru inbound marketing si care integreaza functionalitati complexe incluzand: marketing prin social media, email marketing, management de continut, instrumente de analiza si monitorizare si management de continut. Agentia sustine ca solutiile lor pot fi chiar mai eficiente decat marketingul personalizat in stil Amazon. Ramane de explorat ce inseamna pentru departamentul de marketing in termeni de resurse ( buget pentru tehnologie, personal, training, abilitatea de a crea continut, de a colabora cu toate departamentele implicate  dar si de strategie.)

Cum ramai in arena intr-un mediu hipercompetitiv in schimbare constanta? Cum faci performanta? Cum atragi si pastrezi consumatori multitasking intr-o lume cu multiple dispozitive conectate? Cum pot functiona strategiile de performance in Romania? Si mai ales, cum extinzi un success dincolo de granitele uneri singure tari? Ateliere de marketing de performanta de la peste 70 experti internationali dar si o prezenta romaneasca in acest an: Iulian Stancu si modelul Emag, solutii de crestere a vanzarilor folosind online-ul.  Sunt noi motive pentru ca oamenii de marketing si mai ales cei care activeaza in e-commerce sa nu rateze nici in acest an ICEEfest. Institutul de Marketing este partaner al evenimentului iar cursantii nostri si cei ai Chartered Institute of Marketing (CIM) beneficiaza de conditii de participare speciale.

 Cel mai important eveniment din Europa Centrala si de Est dedicat Internetului, lanseaza in 2015 un nou concept: “I CEE the stars” - povestea de succes a unui proiect care a pornit din CEE si a reusit la nivel regional sau global. In 2015, momentul este dedicat eMag.  ”ICEEfest celebreaza, incepand din acest an, ideea de baza a festivalului: cum jucatorii din pietele emergente pot face diferenta in afaceri la nivel regional si global? Anul acesta, povestea de succes se concentreaza asupra eMag si a lui Iulian Stanciu, antreprenorul care a jucat un rol major in povestea companiei”, se arata pe site-ul festivalului. Iulian Stanciu va sustine o prezentare, urmata de o sesiune de intrebari si raspunsuri. Omul de afaceri e cunoscut ca antreprenor de success si in alte domenii, cel mai recent exemplu de proiect initiat de el fiind “Beraria H” (care s-a propulsat direct pe locul 1 topul horeca, in Bucuresti, la doar un an de la lansare).

 Mai mult, reprezentantii companiilor care fac vanzari online pot afla, de la specialisti intenationali recunoscuti in domeniu, precum si de la “gigantii internetului”, cum sa creasca vanzarile folosind online-ul. Ivan Imhoff (“House of Kaizen”) si Lukasz Zelezny (“uSwitch”) - doi dintre cei mai apreciati speakeri din Europa in domeniul e-commerce - vor participa la un workshop amplu, ”The performance marketing experts”, Ëxperttii marketingului fr performanta”care va avea loc in cea de-a doua zi a festivalului, in 12 iunie. In online regulile jocului pot fi tot timpul rescrise si imbunatatite, ii place sa spuna lui Ivan Imhoff,  in Marea Britanie. Despre secretele marketingului digital vorbeste ca si tutorii nostri de la cursurile CIM. Cel mai important este sa intelegi comportamentul consumatorului.

Lukasz Zelezny si-a propus sa-i invete pe cei prezenti cum sa faca SEO si social media ”like a boss”, in timp ce Ivan Imhoff porneste de la premisa ca,  atunci cand vine vorba de optimizarea ratei de conversie a unei campanii, ”Totul este psihologic” si  promite o analiza profunda a mecanismelor care influenteaza amatorii de cumparaturi online.

Si gigantii Facebook si Google vor sustine, prin reprezentantii lor la festival, doua workshopuri intensive. Expertii Facebook vor vorbi despre ”Performance Marketing in a Multi-Device World” (“Marketing de performanta intr-o lume cu multiple dispozitive”), la care vor participa Mert Canli, Regional Product Marketing Manager Facebook, Rustam Ziganshin, Agency Partner CEE Facebook si Robert Bednarski, Head of CEE la Facebook.

Tot in a doua zi a festivalului, Google va sustine workshopul ”Video and mobile: the two winning strategies in online performance” (“Video si mobil, cele doua strategii castigatoare pentru performanta in online”), la care vor participa Julia Karr, Branding Expert Google US, si Oana Dumitrescu, Analytical Lead, Google Romania.

 Pentru a beneficia de voucherul de discount in valoare de 100 de Euro in calitate de cursanti ai Institutului de Marketing, va rugam sa ne contactati. Oferta este valabila in limita locurilor disponibile. 

Stim cu totii ca Facebook foloseste de ceva vreme #hashtag-uri - dar oare merita sa devina parte integranta a strategiei de marketing pentru pagina ta de Facebook?

Un studiu realizat de Social Bakers a examinat legatura dintre hashtag si engagement. Postarile cu una sau doua hashtag-uri aduceau in medie 593 de interactiuni, pe cand postarile cu mai mult de 10 hashtag-uri aveau in medie 188 interactiuni.

Doamnelor si domnilor, prea mult hashtag in Facebook strica! Twitter si Instagram ies castigatori detasati la hashtag, pentru ca acestea devin motoare eficiente de cautare in platformele proprii si, sa o spunem pe cea dreapta, termenul hashtag in digital a fost lansat de Twitter.

Misterul afisarilor de pe Facebook

Facebook foloseste un algoritm destul de ciudat cand vine vorba de cautarile prin hashtag. De ce? Pentru ca nu poti vedea TOT ce se posteaza in platforma, fiind constransi de setarile de confidentialitate ale utilizatorilor. Sunt multi useri care in continuare nu fac diferenta dintre o postare „vizibila doar pentru prieteni” si una „publica” si astfel raman invizibili in sistemul de cautare Facebook.

Pe langa acest aspect, selectia rezultatelor este total aleatorie - poti vedea postari de acum cinci minute intercalate cu postari de acum doi ani pe aceeasi tema, majoritatea venind de la cercul tau de prieteni sau al prietenilor prietenilor tai. Daca vrei sa creezi o campanie online bazata pe hashtag, iti sugerez sa te gandesti la folosirea lui mai degraba ca titlu sau „statement” decat ca un mecanism de concurs. Au fost situatii in care paginile de Facebook ale brandurilor creasera concursuri care s-au pierdut in neant, tocmai pentru ca nimeni nu reusea sa contorizeze in timp real numarul de postari care erau dedicate acelui #hashtag. 

Varianta cea mai simpla si utila pentru orice administrator de pagina de Facebook ar fi sa migreze campaniile sau CTA (call to action)-urile direct intr-o pagina oficiala de brand in Instagram, pentru ca acolo hashtag-ul este in siguranta si si-a creat deja o reputatie in randul platformelor de social media. Si se poate mandri si cu fluxuri de poze din Instagram curgand siroaie pe Facebook!

In cele din urma, iti poti educa publicul sa fie atras in continutul saptamanal de pe pagina de anumite „titluri” create din #hashtag. Aici nu vei da niciodata gres, pentru ca te pastrezi curat si cu temele facute in online.

Gigantii Facebook si Google redeseneaza noua ordine mondiala a business-ului si rastoarna din temelii vechile topuri legate de venituri si profitabilitate. Cele doua companii nu doar influenteaza major piata de digital, ci si noile reguli de business, transformand masiv, cu politica lor, sursele traditionale de avantaj competitiv ale organizatiilor si obligand companiile mari si mici, vechi si noi, sa-si redefineasca sau sa-si regenereze strategiile. Google a avut venituri de 17,3 miliarde de dolari in primul trimestru din 2015 si un profit de 3,6 miliarde de dolari, iar Facebook venituri de 3,5 miliarde de dolari si profit de 0,51 miliarde de dolari. Ambele companii vor sustine prezentari-cheie si cate un workshop dedicat in cadrul ICEEfest 2015, eveniment la care cursantii CIM si ai Institutului de Marketing beneficiaza de conditii speciale.

SMS-ul nu e deloc mort intre canalele de marketing. Dimpotriva, cresc si oportunitatile de business pe termen lung, proportional. Care este explicatia? Raspunsul consta intr-un acronim simpu: A2P, apllication to person  - spune Christina Laurelli, Director de Marketing la Netsize, o companie a Gemalto si descrie modul in care companiile trimit SMS-uri clientilor, angajatilor sau partenerilor. SMS-ul ramane cea mai avantajoasa, imediata si raspandita forma de comunicare pe care o putem achizitiona. Dispozitivele mobile sunt principalul „hub digital” pentru mesajele, instrumentele si informatiile care ne guverneaza viata. Telefonul este singurul obiect fara de care nu plecam de-acasa. Se estimeaza ca un utilizator de smartphone isi verifica telefonul de 150 de ori, zilnic.

Intr-un domeniu in care schimbarile tehnologice au loc cu o rapiditate extraordinara oportunitatiile sunt nelimitate, iar efortul este mai degraba in a tine pasul cu trendurile si a selecta cele mai eficiente modalitati de comunicare. Daca ar fi sa nu discutam – din limitari de spatiu, despre oportunitati de baza precum optimizarea paginii web pentru mobil, social media, continut de calitate si alte aspecte de baza din digital marketing, atunci cred ca una dintre cele mai importante provocari actuale pentru marketerii din Romania este aceea de a comunica contextual.

Marketingul pe mobil este demult pe agenda evenimentelor de marketing, iar jucatorii mari din industrie, dar si presa de specialitate, au facut si mai fac inca multe eforturi pentru a sustine practicienii sa profite de oportunitatile din domeniu. Chiar in aceasta saptamana are loc Mobifest si datorita Vodafone, oamenii de marketing au putut participa la destule editii ale Mobile Marketing Forum. Rata de penetrare a smartphone-urilor in randul populatiei din Romania a ajuns in prezent la aproximativ 40%, la fel si consumul de date mobile. Mai mult, 32% din romani folosesc internetul pe mobil imediat ce se trezesc, mai mult decat alte piete din Europa Centrala si de Est, conform datelor prezentate la summit-ul ZF Mobilio 2015. Cu toate acestea, rata si viteza de adoptie a tehnologiilor mobile pentru marketing a fost si este inca scazuta.

Solutiile de marketing digital se diversifica, iar marketingul direct evolueaza odata cu noile tehnologii si canale de comunicare. Avantul comertului online a determinat furnizorii de solutii traditionale sa caute solutii noi la problemele actuale ale clientilor. Mediapost Hit Mail a lansat Fulfill.ro, un proiect de e-fulfillment care permite magazinelor online sa externalizeze anumite procese cu costuri mai mici si sa investeasca astfel mai multe resurse in competentele lor de baza, dar si in activitatile si bugetul de marketing. Am stat de vorba cu directorul Mediapost Hit Mail si initiatorul acestui proiect, Marian Seitan, despre aceste solutii.