Articole filtrate dupa data: Octombrie 2024

Interviu cu Angela Căpățînă, Wine Industry and Marketing Manager și Diana Lazăr, Wine Industry Director, USAID Rural Resilience and Competitiveness Activity (RCRA) implementat de Chemonics în Republica Moldova.

Angela, Diana, sunteți implicate într-un proiect cu istorie, strategie și rezultate în cadrul activității USAID care sprijină, în calitate de partener strategic, brandul de țară și vinurile din Republica Moldova. Care sunt rolurile voastre și al proiectului?

Angela: Acum aproape doi ani, m-am alăturat echipei de „gardieni” ai brandului vinicol de țară, cum îmi place să îi numesc, în cadrul proiectului Rural Resilience and Competitiveness Activity (RCRA), finanțat de USAID, în calitate de Wine Industry and Marketing Manager. Această echipă, condusă de Diana Lazăr, Directoarea Industriei Vitivincole, este compusă din oameni dedicați, care au fost implicați încă de la început în crearea și promovarea internațională a brandului Wine of Moldova alături de colegii din Oficiul Național al Viei și Vinului (ONVV). O las pe Diana să povestească mai multe.

Diana: Scopul proiectului nostru este de a spori competitivitatea, reziliența și redresarea sectoarelor cheie, precum agricultura cu valoare adăugată, turismul și vitivinicolul. Țin să menționez că USAID este partenerul strategic al Republicii Moldova de 30 de ani și susține Vinului Moldovei de mai bine de 10 ani. Eu activez în proiectele USAID care sprijină această industrie din 2007 și am trăit, alături de toți stakeholderii o adevărată rEvoluție vitivinicolă a țării. Nu în zadar am menționat rEvoluție, anume așa a descris Jancis Robinson, wine critic și o personalitate marcantă în industria globală a vinului, povestea de succes a Moldovei. Media internaționale de prestigiu, inclusiv The Times, Euronews, Decanter și Meiningen, au evidențiat vinurile moldovenești, subliniind calitatea și unicitatea acestora. Această recunoaștere globală atestă excelența pe care o menținem în industria noastră vitivinicolă. În ultimul deceniu, vinurile moldovenești au câștigat peste 7000 de medalii la prestigioase concursuri internaționale.

Diana, având o așa experința de vastă, te rog să ne povestești mai multe, de la ce probleme și provocări ați plecat și cum le-ați depășit? Ce obiective și rezultatele de până acum? Ce entități sunt implicate? Ce resurse și asociații?

Industria vitivinicolă din Republica Moldova a trecut printr-o perioada destul de grea, cauzată de embargourile impuse de Rusia în 2008, apoi în 2013. Principala provocare a fost tranziția de la vânzările in piețele mai puțin exigente din est la atingerea standardelor cerute de piețele din vest, inclusiv Uniunea Europeană. În anii 2000, doar 15% din vinul produs în Moldova era de calitate satisfăcătoare și capabil să concureze pe piețele internaționale (vestice/non-CSI). În 2005, peste 98% din vinuri erau exportate către piețele tradiționale din CSI (78% către Rusia), majoritatea fiind vinuri vrac, în timp ce vinurile îmbuteliate erau produse conform așteptărilor consumatorilor respectivi, prioritizând volumul și prețul în detrimentul calității. A fost extrem de dureros atât pentru producătorii, cât și pentru toți cei implicați în întregul lanț valoric. La noi în țară, 1 din 4 moldoveni au legătură directă sau indirectă cu industria vitivinicolă.

Schimbarea de conjunctură, împreună cu suportul guvernului și al partenerilor strategici au determinat cramele să se axeze pe vinuri îmbuteliate cu valoare adăugată mai mare, orientând exporturile către UE și alte piețe premium. Acum Republica Moldova exportă în peste 70 de țări. În ultimii zece ani, exporturile de vin ale Moldovei s-au triplat în valoare către țările non-CIS, depășind 90 de milioane de dolari în 2023, cu o creștere de peste 30 de ori în SUA, 20 de ori pe piața din Marea Britanie și de 7 ori pe cea din România. 

USAID a sprijinit continuu acest sector, sprijinind reformele și contribuind la crearea brandului de țară Wine of Moldova, transformându-l într-un brand de încredere pe piețele internaționale. Reformele au vizat, în primul rând, reutilarea și modernizarea echipamentelor de producție, implementarea standardelor de calitate ale vinurilor, crearea parteneriatului public-privat și a brandului de țară și, nu în ultimul rând, campaniile internaționale de marketing.

Înțeleg că în spate este un parteneriat public privat unic și o decadă de activități? Poți să ne spui mai multe?

Diana: Hai să începem cu momentul creării brandului de țară. Wine of Moldova a fost lansat în 2013. Industria a demonstrat maturitate și angajament în implementarea reformelor, consolidându-și brandul național și cadrul instituțional. Imediat după, în 2014 a fost creat Oficiul Național al Viei și Vinului (ONVV), care este o instituție publică, organizată printr-un parteneriat public-privat în domeniul implementării de politici în industria vitivinicolă și promovare a brandului vinicol de țară.  Instituția a fost concepută după modelul unor instituții similare în domeniul vitivinicol din principalele țări producătoare de vin ale lumii. Acest parteneriat public-privat este unic în regiunea Europei de est, fiind gestionat și finanțat în comun, prin Fondul Viei și Vinului, format paritar din contribuțiile sectorului privat și din bugetul de stat. Adică, la fiecare leu finanțat de producători, statul adaugă încă un leu. Acest fond, în proporție de 70% este destinat promovarii vinurilor moldovenești pe piețele internaționale.

Angela, care este strategia de marketing și cum o adaptați în funcție de piețe?

Angela: Strategia Wine of Moldova este construită pe câțiva piloni esențiali, care asigură succesul și adaptabilitatea la piețele internaționale:

1. Consolidarea producătorilor sub brandul național

Unul dintre pilonii de bază este unificarea producătorilor de vin sub umbrela brandului de țară Wine of Moldova. Aceasta le permite să beneficieze de echitatea și imaginea comună a brandului, facilitând accesul la piețele externe. Participarea la cele mai importante târguri și expoziții internaționale, cum ar fi Prowein sau Vinexpo, este esențială, iar producătorii sunt prezenți la standul comun de țară, cum a fost exemplul Festivalului Vinului Moldovei din București din octombrie 2024.

2. Identificarea și adaptarea la piețele țintă

Strategia noastră include o analiză atentă a fiecărei piețe țintă, pentru a ne adapta tacticile de marketing. De exemplu, marketingul vinurilor în Japonia este complet diferit de cel din România, având în vedere diferențele culturale, de reglementare și preferințele consumatorilor. Activitățile sunt personalizate pentru fiecare piață. Colaborăm și implicăm experți, organizăm workshopuri dedicate echipelor de vânzări și marketing din crame. Aceste inițiative sunt parte din programul Academia Wine of Moldova, susținut  și de proiectul nostru, prin care, împreună cu ONVV organizăm cursuri pentru dezvoltarea competențelor necesare.

La nivel individual, fiecare cramă își dezvoltă propria strategie de intrare pe piețe. Proiectul nostru a oferă granturi și asistență tehnică cramelor prin Programul pentru Promovarea Exportului Vinului Moldovei. Acest program vine în completarea strategiei și planului de marketing implementat de ONVV, vizând inițiative și activități de marketing pe piețe, precum: România, Polonia, Regatul Unit al Marii Britanii, Olanda, Danemarca, Coreea de Sud, Japonia, Canada, dar și alte noi piețe cu potențial de creștere a exporturilor de vinuri. Prioritate au activitățile îndreptate spre promovarea categoriei de vin premium, cu caracteristici unice și distincte, în special din soiurilor autohtone sau de selecție locală.  

3. Crearea de parteneriate strategice

Un alt pilon esențial este crearea de parteneriate internaționale, cum ar fi cel cu Asociația Internațională de Somelierie (ASI). Acest parteneriat ne-a oferit acces la somelieri din toate colțurile lumii, ei sunt adevărați ambasadori ai vinurilor, promovând calitatea acestora atât în segmentul B2B, cât și B2C, către consumatorii finali. De asemenea, este important de remarcat parteneriatul cu Organizația Internațională  a Viei și Vinului (OIV) care este o organizație interguvernamentală la care au aderat 50 de state în cei 100 de ani de la formare. Republica Moldova a fost prima țară din fosta URSS care a aderat în 1992. Suntem onorați să găzduim cel de-al 46-lea Congres OIV în iunie 2025.

4. Comunicarea și campaniile internaționale reprezintă unul dintre cei mai importanți piloni ai strategiei Wine of Moldova. În fiecare an, este concepută o nouă campanie de marketing, adaptată atât piețelor țintă, cât și tendințelor actuale, având scopul de a consolida imaginea vinurilor moldovenești pe plan internațional.

Un exemplu de succes este campania cu sloganul „Vinul nostru cucerește lumea”, care a subliniază calitatea și competitivitatea vinurilor moldovenești pe piețele globale. Acest mesaj a fost promovat la nivel local, la Ziua Națională a Vinului în 2023, apoi și la nivel internațional, inclusiv la evenimente importante precum Prowein și Vinexpo, captând atenția distribuitorilor și consumatorilor. Festivalul Vinului Moldovei din București a avut

Un alt exemplu remarcabil este sloganul „Unexpectedly Great”, care a fost lansat în acest an în urma unui facelift subtil al brandului de țară. Acest slogan a înlocuit vechiul „A Legend Alive” care însoțea Wine of Moldova și a apărut în urma unui brainstorming organizat împreună cu industria creativă din Moldova. Ideea din spatele acestui slogan a fost inspirată de reacțiile plăcute și surprinderea pe care o au mulți străini atunci când vizitează Moldova pentru prima dată, gustă vinurile locale și sunt impresionați de calitatea lor. Această schimbare subtilă de strategie de branding ajută la repoziționarea Wine of Moldova pe piețele internaționale, accentuând nu doar tradiția, ci și elementul surpriză al excelenței neașteptate pe care o oferă vinurile din Moldova în prezent.

5. Sprijinirea micilor producători

Strategia noastră include și sprijinul pentru micii producători, organizați sub segmentul „vin de autor”. Aceștia beneficiază de sprijin pentru accesul la piețele de export și s-au remarcat de-a lungul timpului prin inovație și stiluri autentice de vinuri. În prezent, Moldova are peste 60 de mici producători, reuniți în cadrul Asociației micilor producători. Este de remarcat că două treimi exportă vinuri, inclusiv pe piețele din România.

6. Dezvoltarea și promovarea oenoturismului

Turismului vitivinicol este o altă prioritate. Ne-a afectat pandemia, apoi războiul din Ucraina. Totuși, interesul străinilor de a vizita Moldova a crescut anul acesta. Conform datelor de la Biroul Național de  Statistică, numărul de turiști străini a crescut cu 55% în prima jumătate a anului 2024 comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut. Un adevărat magnet de atragere a turiștilor este Ziua Națională a Vinului. La ediția din acest an au fost peste 130.000 de vizitatori în cele două zile de eveniment, iar 25.000 de turiști au vizitat cramele din toată țara. De altfel, numărul cramelor cu facilități turistice a crescut de la 4 în 2012 la peste 40 astăzi.

Este de remarcat faptul că, în 2018, Moldova a găzduit Conferința Mondială a Turismului Vinicol, iar, în 2020, Ruta Vinului Moldovei a fost recunoscută ca parte din Ruta Culturală Iter Vitis a Consiliului Europei. Ruta include situri ale patrimoniului vinicol al Moldovei și pune în valoare vinăriile și moștenirea culturală a țării. Recent, între 17 și 19 octombrie 2024, Republica Moldova a găzduit o serie de evenimente dedicate turismului vitivinicol, sub umbrela ITER VITIS – Les Chemins de la Vigne a Consiliului Europei, care a reunit delegații din 23 de țări membre.

7.  Inovația și tehnologia

Și nu în ultimul rând, inovația și tehnologia joacă un rol esențial în strategia Wine of Moldova, iar lansarea platformei Wine & Tech este un exemplu al acestui angajament. Creată cu sprijinul proiectului nostru, această platformă este un punct de întâlnire între cererea și oferta de tehnologii digitale inovatoare, adresându-se nevoilor și tendințelor actuale din industria vinului din Moldova. În rezultat, Wine of Moldova a impresionat vizitatorii de la ProWein 2024 – cel mai important târg internațional de vinuri și băuturi spirtoase din lume – prin lansarea primelor două vinuri create cu ajutorul Inteligenței Artificiale.

Diana, revin către tine, fiind implicată de la bun început în proiectele USAID care au sprijinit industria vinului din Republica Moldova. Cine sunt primii beneficiari? Mă refer aici la producători. Care sunt principalele segmente în care ați împărțit producătorii pe care îi sprijiniți? Ce faceți pentru ei?

Diana: De-a lungul timpului s-au conturat patru categorii de crame, iar USAID, prin proiectele și programele sale  a oferit și continuă să ofere suport personalizat printr-o abordare pe mai multe nivele:

Nivelul de bază se axează sprijinul activităților sub umbrela brandului național vinicol Wine of Moldova despre care am menționat mai sus.

Nivelul „Campioni în export” include crame cu experiență pe piețele occidentale, care s-au repoziționa și au trecut de la producerea de vinuri demidulci de calitate scăzută la vinuri seci de înaltă calitate. Aceste crame au fost și sunt sprijinite să investească în marketing, fiind recunoscute ca piloni ai succesului exporturilor de vinuri moldovenești și ai consolidării imaginii Wine of Moldova pe plan internațional. Vorbim aici de nume consacrate precum Cricova sau Purcari.

Cramele de „Noua generație” sunt producători care au evolut frumos de la fabricile sovietice în afaceri de familie de succes, au un branding modern și produse de calitate. Deşi au o prezență internațională, ea este mai limitată din cauza bugetelor reduse de marketing în comparație cu acei campioni în export. Aceste crame sunt sprijinite prin activități de coaching, B2B matchmaking și marketing cu bugete partajate, ceea ce le permite să se pregătească pentru o expansiune mai mare pe piețele internaționale. Un element distinctiv al acestor crame este faptul ca a doua sau chiar a treia generație din familie sunt activ implicați în dezvoltarea afacerilor, alături de părinți. Probabil că ați auzit de Sălcuța, Domeniile Davidescu, Fautor sau Gitana Winery.

Vinăriile în tranziție sunt producători care încă evoluează de la vinuri vrac sau de calitate incipientă la vinuri îmbuteliate de înaltă calitate. Acestor crame li se oferă suport în implementarea standardelor de calitate Wine of Moldova și în dezvoltarea strategiilor de marketing pentru piețele cu valoare adăugată.

Mici producători, deși produc volume mici, vinurile lor „de autor” sunt apreciate la export în segmentul premium. USAID sprijină continuu micile crame să-și îmbunătățească reputația și vizibilitatea internațională, cu accent pe creșterea prezenței lor pe piețele țintă, dar și în plan local. Au organizat deja cu succes două ediții a Festivalului Vinului de Autor.

Această abordare pe mai multe nivele contribuie la repoziționarea și diversificarea exporturilor, la creșterea competitivității și la succesul vinurilor moldovenești pe piețele internaționale.

Angela, care au fost provocările lor de marketing și cum vedeți voi rezultatele?

Angela: De-a lungul timpului au fost și încă mai persistă multe provocări. Dacă e să vorbim despre marketing, acestea ar porni de la lipsa unei strategii clare și a resurselor financiare pentru campanii de promovare bine structurate pe piețele externe, până la adaptarea mesajelor de marketing pentru piețe diverse, cu percepții și preferințe diferite. Multe crame au reușit să se reinventeze și trecerea de la vinuri vrac la vinuri îmbuteliate premium a însemnat nu doar un salt calitativ, ci și o repoziționare pe piețele internaționale, unde concurența este acerbă. Marketingul bine direcționat a jucat un rol important în depășirea acestor provocări.

Noi, ca și consumatori, vedem tot mai mult marketing convingător dinspre Moldova înspre România. Cifrele voastre ce zic în legătură cu vânzările în România? Dar pe alte piețe?

Diana: România continuă să fie una dintre principalele destinații de export pentru vinurile moldovenești îmbuteliate. Conform celor mai recente date ale Oficiului Național al Viei si Vinului (ONVV), în primele șapte luni ale anului curent, exporturile de vinuri îmbuteliate în România au crescut cu 18% în valoare versus aceeași perioadă a anului trecut, însumând 17,6 milioane de dolari. Interesant este faptul exportul în SUA a declasat România, care mulți ani la rand a fost prima in clasament.  Astfel, în  acceași perioada, exporturile de vinuri îmbuteliate  în SUA  au înregistrat un salt de +782%, în valoare, ajungând la 22,7 milioane de dolari.

Astfel, pe seama SUA și România au revenit circa jumătate din exporturile de vinuri îmbuteliate din primele 7 luni ale 2024.

După SUA și România, în top se află Polonia, Cehia, Ucraina, Olanda, Canada.

Ce urmează pentru viitor? Evenimente, campanii, proiecte?

Diana: Proiectul nostru va continua și în următorii ani să sprijine Wine of Moldova ca să-și extindă prezența internațională și să își consolideze poziția pe piețele strategice printr-o serie de evenimente și campanii. Printre evenimentele majore planificate, se numără:

• Al 46-lea Congres OIV care va avea loc în iunie 2025, un eveniment de importanță globală, care va aduce în Moldova lideri, oameni de știință și experți din industria vinului.
• Noi campanii de promovare concentrate pe piețele cheie, unde vom organiza degustări și evenimente B2B pentru a promova vinurile premium sub sloganul Wine of Moldova. Unexpectedly Great.
• Parteneriate strategice la nivel internațional, pentru a crește vizibilitatea vinurilor noastre în rândul consumatorilor și distribuitorilor din întreaga lume.
• Implementarea principiilor de sustenabilitate, aliniindu-ne la inițiativele globale pentru practici responsabile și sustenabile atât in viticultură, vinificație cat si marketingul sustenabil —o dovadă a angajamentului nostru față de un viitor sustenabil.

Angela, tu ai o experiență ca manager de marketing și vânzări în România. Cum a influențat experiența ta strategiile și abordările pe care le-ai implementat pentru Wine of Moldova pe piețele internaționale?

În cei 6 ani petrecuți în România, am avut roluri complexe, incluzând marketind, sales și business development, care mi-au oferit multe oportunități și din care am învățat mult. Am creat și adaptat strategii, am coordonat lansări de produse în industrii diverse, am implementat campanii integrate și am colaborat cu diverse canale de distribuție. Această experiență mi-a oferit o înțelegere profundă a comportamentului consumatorilor români, a preferințelor lor și a dinamicii unei piețe competitive. Cred ca cel mai important lucru pe care l-am învățat din această experiență este să identific nevoile specifice ale pieței și să dezvolt strategii personalizate care să maximizeze impactul fiecărei campanii. Aceste lecții se reflectă direct în activitatea mea din cadrul proiectului actual, având implicații semnificative în dezvoltarea strategiei de marketing pentru Wine of Moldova. Împreună cu întraga echipă și colegii din ONVV, adaptăm constant mesajele și tacticile de promovare pentru fiecare piață țintă, ținând cont de cerințele locale și tendințele consumatorilor, astfel încât să ne asigurăm că suntem relevanți și competitivi pe piețele internaționale.

În final, vă voi adresa această întrebare ambelor. Ce pot învăța producătorii de produse românești în general, din modul în care își marketează Republica Moldova vinurile?

Diana: În primul rând, cred ca industria vinului din România are, la rândul ei, succese importante din care ne putem inspira. Am vizitat mai multe crame, am jurizat de mai multe ori la concursul Vinarium și colaborat cu profesioniști români.

Dacă ar fi să fac niște recomandări, aș remarca în mod special următoarele:

• Crearea unei identități puternice de brand național: Moldova a reușit să unifice producătorii sub o singură umbrelă – Wine of Moldova – care pune accent pe calitate, tradiție și inovație. Producătorii români pot beneficia de o abordare similară, unificându-și mesajele sub un brand național care să le reprezinte autenticitatea și valoarea.
• Focalizarea pe adaptare și inovație: Industria vinului din Republica Moldova a trebuit să renască, la propriu, a trecut de la producția de vinuri vrac la promovarea vinurilor premium, adaptându-se cerințelor piețelor internaționale. Producătorii români pot învăța să își adapteze produsele la cerințele piețelor externe, să continue investițiile în calitate, tehnologii moderne și mai ales în marketing și promovare.

Angela: Îi dau dreptate Dianei, evident că avem de învățat unii de la alții,

• Marketingul experiențial: Moldova nu doar că vinde și exportă vin, ci creează experiențe memorabile prin turismul vitivinicol, conectând consumatorii cu povestea din spatele fiecărui vin. Producătorii români ar putea investi în marketing experiențial, oferind consumatorilor ocazia să descopere povestea și tradițiile din spatele produselor lor. Turismul, în general, reprezintă o mare oportunitate pentru România!
• Valorificarea soiurilor autohtone: Atât profesioniștii cât și entuziaștii vinului sunt curioși să descopere noi stiluri, soiuri, vinuri specifice zonei. România are multe soiuri autohtone, pe lângă cunoscutele Fetasca Albă, Feteasca Neagră ar mai fi, Tămâioasă Românească, Grasă de Cotnari, Frâncușa și altele, care pot fi valorificate și promovate pe piețele internaționale.

În concluzie, producătorii români pot învăța să se poziționeze ca lideri ai calității, să investească în inovație și să creeze o conexiune mai profundă cu ai lor consumatorii prin experiențe autentice și campanii de marketing bine adaptate.

Introductory Questions: Background and Mission

1. What is the story behind your NGO? What inspired you to launch a fundraising initiative for internally displaced persons in Gaza?

Clean Shelter gUG was founded in January 2024 by Seba Abu-Daqa, a Palestinian living in Munich, and Tom Kellner, an Israeli living in Berlin, as a response to the urgent sanitation needs and growing humanitarian crisis in the Gaza Strip. Seba was born in Gaza and has family there, and was doing various aid work to assist with the situation on the ground. We, Seba and Tom, share a lot of similarities - namely that we are both  practical and solution-oriented; we have a strong faith in work and a common interest in facing conflict and aggression through concrete changes on the ground. Seba’s connection to Gaza, where she was born and still has family, and Tom’s commitment to bridging divides led us to join forces. In December, we decided to collaborate and focus our efforts on providing immediate, practical relief to those most affected.

When we agreed to work together to assist vulnerable communities in Gaza, our first step was conducting a needs assessment in Gaza to identify critical gaps. While many organizations were distributing food and providing temporary shelter, we discovered a severe shortage of adequate sanitation facilities in the camps. Recognizing this urgent need, we launched our first fundraising initiative to build basic toilets in Al-Mawasi. What started as a small effort quickly gained momentum, as more people resonated with our mission and offered support. With growing donations, we expanded the project to include showers and eventually partnered with Damour for Community Development to establish a fully-equipped camp for internally displaced persons (IDPs).

By June 2024, we registered Clean Shelter gUG as a charity in Germany, supported by a dedicated team of volunteers on the ground. From the beginning, we shared a determination to respond to the crisis practically and effectively. Our combined drive to provide essential aid has shaped Clean Shelter into a community-focused initiative, rooted in empathy and real-world impact.

2. What are the core missions and objectives of Clean Shelter? How do you position your message to focus on the universal human need for support, regardless of the surrounding political context?

Clean Shelter is a registered non-profit charity organization in Germany, founded on the belief that every person has the fundamental right to live in dignity and peace, with their basic needs met—such as access to food, water, hygiene, security, and shelter. Our mission is rooted in humanitarian values, emphasizing the importance of rapid, practical support to communities in crisis, regardless of the political landscape.

Our core mission is to provide immediate relief to displaced communities in Gaza by addressing critical gaps in sanitation and shelter. To date, we have funded and constructed over 1,000 essential facilities, including eco-friendly toilets, showers, and community structures. In collaboration with our local partner, Damour for Community Development, we established the Zomi Shelter Center to provide a safe and secure environment for internally displaced persons (IDPs).

Since May 2024, we have also been delivering 20 cubic meters of clean drinking water each day to approximately 2,000 families in need. In July 2024, we took a step further by acquiring a solar-powered desalination unit, which produces 3-4 cubic meters of clean water per day, sufficient for the daily consumption of around 250 families. Alongside these efforts, we work closely with grassroots organizations and philanthropic partners to coordinate the distribution of food and hygiene kits, ensuring holistic support for displaced communities.

At Clean Shelter, our focus is not on politics but on addressing the universal human need for dignity, safety, and security. We believe that every crisis, regardless of its political context, is fundamentally a human issue. Our work is driven by the simple principle of helping those in need and empowering communities to rebuild their lives with dignity and hope.

3. Why is it crucial to address the needs of internally displaced persons in Gaza, particularly right now? How can this humanitarian crisis be communicated to engage the public without aligning with any political stance?

The humanitarian crisis in Gaza has profound and far-reaching consequences—not only for the people of Gaza but also for the stability of the entire region. The lack of basic necessities like shelter, clean water, sanitation, food, and access to education is exacerbating widespread suffering and ongoing trauma. Left unaddressed, these conditions can lead to lasting damage, increased health risks, and an entire generation growing up without the security, support, and dignity they deserve.

Addressing these needs is crucial to preventing further harm and giving communities a chance to heal and rebuild. At Clean Shelter, we strive to communicate the facts of this crisis in simple, human-centered terms. Our message focuses on the urgency of providing basic human rights and meeting fundamental needs, rather than delving into political narratives. This is not about taking sides; it is about helping people who are suffering and vulnerable.

By focusing on the shared, universal values of safety, dignity, and compassion, we aim to engage the public in understanding that this is fundamentally a humanitarian issue. Through clear and factual communication, we emphasize the urgency of alleviating suffering and helping people live with dignity, no matter the broader context.

Current Situation and Challenges

5. What are the most pressing needs of the displaced population? How do you ensure that your messaging stays focused on these human needs and avoids any religious or political connotations?

There is a pressing need in safe and dignifying shelter, especially now with the winter approaching - the tents that were used throughout the summer are not fit for the rain and cold. There is an ongoing and severe need in food and clean water - both for washing and for drinking; due to the severe lack of water, the population is using salinated water and seawater that causes skin disease and various water borne diseases. There is a need in medicine and medical assistance, in education, and in creating safe spaces for community building and empowerment.

As a registered charity, we focus on several charitable purposes - shelter, sanitary infrastructure, and clean water. We cannot and do not deviate from this mandate, but work in tight cooperation with other local and international organizations that support other needs such as food and medicine.

6. What challenges do you face in reaching displaced communities in Gaza, and how do you communicate those challenges to potential supporters? 

The situation in Gaza for internally displaced persons (IDPs) is critical. Thousands of families have been forced from their homes due to ongoing violence, leading to an urgent need for secure shelter, clean water, sanitation, and medical support. Overcrowded conditions, coupled with a lack of basic necessities, put vulnerable populations—particularly women, children, and the elderly—at great risk. This collective crisis not only impacts immediate survival but also poses long-term threats to the physical and mental well-being of entire communities.

In our efforts to raise awareness, we focus on conveying the collective humanitarian impact and highlighting the urgent needs of these displaced communities. Rather than engaging in political discourse, we present the crisis as a fundamental issue of human rights and dignity. By emphasizing essential needs like water, shelter, and hygiene, we aim to shift the focus towards universal humanitarian values.

One of the key pillars of our communication strategy is integrity and transparency. We ensure that every donor understands where their contributions are going by providing clear, regular updates through newsletters and detailed reports. We openly share our donation logs, allowing donors to track the flow of money in our accounts and see exactly how their support is making an impact. For example, during a campaign to fund a solar-powered desalination unit, we detailed the exact costs and the projected benefits, showing how this single investment could provide clean water to hundreds of families every day.

In some campaigns, we choose to focus on a single, impactful activity to clearly communicate how donor contributions will address a specific need. This targeted approach—such as funding the desalination unit or building eco-friendly sanitation facilities—helps donors understand the tangible outcomes of their support and builds trust in the effectiveness of their contributions.

By combining transparency with data-driven messaging, we build a sense of shared responsibility and urgency, helping donors connect with the broader humanitarian impact. This approach allows us to communicate the crisis without aligning with any political stance, focusing instead on the universal importance of protecting human dignity and providing critical relief to those in need.

7. How do you navigate fundraising in an environment where political and humanitarian narratives often intersect?

We navigate fundraising by maintaining a clear and unwavering focus on the humanitarian needs and rights of the people we serve. Our messaging centers around the fundamental belief that every person deserves access to basic necessities like clean water, sanitation, and shelter. By concentrating on these universal needs, we aim to transcend political narratives and instead highlight the direct impact of our work on the ground.

Each of our campaigns is designed to address a specific, pressing issue, such as the lack of clean water or inadequate sanitation. We clearly explain the problem, its immediate consequences for displaced communities, and the practical solutions we are implementing, such as procuring and delivering water or constructing essential facilities. By focusing on clear, actionable steps, we create a narrative that resonates with donors on a human level, emphasizing the tangible outcomes of their contributions.

We deliberately avoid engaging in questions of blame or advocacy within our messaging. Our mission is not to delve into the political complexities, but to offer relief and support to people in urgent need. By staying committed to this humanitarian perspective, we strive to unify supporters around a shared goal of alleviating suffering and upholding the dignity of vulnerable populations.

Impact and Achievements

8. What impact has your organization had on the ground so far? How do you communicate these achievements to inspire further support?

So far, Clean Shelter has constructed over 1,100 essential facilities in the southern and central regions of the Gaza Strip, including toilets, tents, showers, and community spaces. Together with local partners and community leaders,, we have successfully established an IDP camp to provide safe shelter and essential services for displaced families. Additionally, we deliver an average of 20 cubic meters of clean drinking water per day, meeting the daily needs of approximately 2,000 families.

To keep our supporters informed and inspired, we share weekly updates on social media, showcasing our ongoing work and progress on the ground. We also send out a monthly newsletter to our subscribers, where we highlight key achievements, share behind-the-scenes stories, and provide transparency on how donations are being utilized. Our periodic fundraising campaigns are designed to focus on specific, tangible projects, like our recent “100 Toilets Campaign,” which successfully raised funds to build 100 toilets in multiple IDP camps across the Gaza Strip.

By consistently communicating the real, measurable impact of our efforts and highlighting specific needs, we aim to inspire continued support from our community and expand our reach to help more displaced families in need.

9. How do you measure the success of your fundraising campaigns? What metrics and strategies do you use to show donors the tangible impact of their contributions?

We measure the success of our fundraising campaigns by closely monitoring the number and amount of donations received after key activities, such as publishing updates, newsletters, or media features about our work. We analyze these metrics to gauge the effectiveness of each communication channel in inspiring new donations and engaging our existing donor community.

Specifically, we look at two key indicators: recurring donations and new donor contributions. Recurring donations indicate that our existing donor community is responding positively to our updates and campaigns, demonstrating trust in our work and ongoing support. On the other hand, new donor contributions signify that we are successfully expanding our reach and engaging new audiences through our outreach efforts.

To demonstrate the tangible impact of their contributions, we provide clear, data-driven updates in our newsletters and social media posts, showcasing how funds are used and the difference they make on the ground. For instance, during specific campaigns like our “100 Toilets Campaign,” we shared detailed cost breakdowns, progress updates, and the number of families benefiting from the new facilities. This level of transparency helps our donors see the direct link between their support and the real-world change it enables.

Fundraising and Support

10. How vital is fundraising to the success of your NGO? How do you balance transparency, accountability, and the need for compelling storytelling to engage donors?

We are entirely reliant on individual donations, and because our team consists solely of volunteers, every contribution directly impacts the ground-level work we do. This model allows us to remain agile and responsive, channeling all resources into meeting the urgent needs of displaced communities.

Maintaining transparency and accountability is key to sustaining our donors’ trust. We achieve this by ensuring that our financial activities are accessible and clear. Donors can view detailed logs of every donation and transfer, and we openly communicate how funds are allocated and the impact they make. We also provide regular updates through newsletters and social media, not only celebrating milestones but also addressing challenges openly. This honesty builds credibility and fosters a shared sense of purpose with our supporters.

Equally important to us is our independence. Clean Shelter operates without influence from governments or political organizations, allowing us to focus purely on the humanitarian needs of those we serve. This independence reinforces our commitment to act based solely on the principles of human dignity and compassion, which resonates with donors seeking to support a truly impartial and mission-driven cause.

Storytelling is another cornerstone of our engagement strategy. While we prioritize transparency and data, we also focus on the broader impact and purpose behind each initiative. By highlighting specific projects—such as delivering clean water through our solar-powered desalination unit or constructing essential sanitation facilities—we connect donors to tangible, life-changing results. This approach inspires supporters to not just contribute, but to feel part of a larger, meaningful mission.

11. What are the primary challenges your small NGO faces, including potential issues like money laundering, and how do you address these to ensure compliance and maintain donor trust?

Our main challenge is securing consistent funding for our on-ground projects and supporting our dedicated team of volunteers. As a small NGO, we are vigilant about financial transparency to maintain donor trust and avoid issues like money laundering. We transfer funds directly to our trusted team manager on the ground, document every transaction, and keep detailed records accessible to our donors. Clear protocols, regular audits, and transparent reporting ensure that all contributions are used responsibly and effectively.

Additionally, our independent structure—free from government or political influence—reinforces our commitment to maintaining integrity and focusing solely on humanitarian efforts. By prioritizing transparency and accountability, we build lasting trust with our supporters.

12. What have been your most effective fundraising strategies to date? Can you share examples of marketing campaigns that managed to resonate deeply with audiences, while focusing purely on the humanitarian aspects of the crisis?

One of our most effective campaigns to date was the 100 Toilets Campaign. This campaign resonated deeply with donors because it offered a clear, tangible goal: building 100 essential sanitation facilities in IDP camps. By focusing on a specific need, we made it easy for donors to understand the direct impact of their contributions, which helped build trust and motivate support.

Another impactful campaign was not directly focused on fundraising but on raising awareness of our work and values. We announced on social media that one of the community spaces we established with our partner Damour for Community Development would be named in memory of Vivian Silver, a Canadian-Israeli peace activist who was tragically murdered in October. This tribute garnered significant attention from both Israeli and international media, allowing us to expand our reach and connect with new audiences. It highlighted our commitment to peace and humanitarian values, reinforcing our message without delving into political narratives.

13. How can businesses and individuals contribute to your cause? 

At Clean Shelter, we believe that meaningful change is driven by collaborative efforts between individuals, businesses, and communities. We offer several impactful ways for the audience of Marketing Focus to get involved and make a difference:

Direct Contributions with Purpose: For individuals, even small contributions can lead to transformative changes in the lives of displaced families. Donors can see their impact directly, as every donation supports tangible projects like constructing essential sanitation facilities, delivering clean water, and providing secure shelters. We’ve made the donation process accessible, with various currencies and platforms detailed on our website: https://www.cleanshelter.org/donation.

Corporate Sponsorship and Strategic Partnerships: We recognize that businesses today aim to be more than profit-driven—they strive to create a positive social impact. We offer partnership opportunities for companies looking to align their corporate social responsibility (CSR) initiatives with a meaningful cause. Whether it’s sponsoring a specific project like our solar-powered desalination units or funding community spaces, strategic partnerships allow businesses to demonstrate their commitment to global responsibility while fostering trust and brand loyalty among socially-conscious consumers.

In-Kind Contributions and Professional Expertise: For businesses and professionals, offering in-kind support or expertise is invaluable. From providing essential supplies to offering technical knowledge or logistical assistance, businesses can contribute directly to our on-the-ground operations. This collaborative approach not only supports a humanitarian mission but also enables companies to apply their core competencies to a purpose-driven cause.

Innovation Partnerships for Long-Term Shelter Solutions: At Clean Shelter, we are currently designing a comprehensive shelter solution that is durable, climate-resistant, and easy to transport and install. This innovative shelter is being developed to serve displaced communities over the long term, addressing the challenges of both harsh environmental conditions and frequent relocations. We invite companies and experts in engineering, materials science, and logistics to collaborate with us in refining and scaling this solution. Whether through product development, funding, or expertise, businesses have a unique opportunity to be part of creating sustainable, impactful innovations in humanitarian relief. 

Visa şi Raiffeisen Bank lansează în premieră în Europa Centrală şi de Est cardul Visa Signature, debit şi credit, extinzând beneficiile exclusiviste pentru deţinătorii de carduri super premium pe piața din România. Inițiativa continuă angajamentul celor două companii de a furniza produse şi servicii financiare inovatoare, oferind clienților avantaje semnificative și o experiență îmbunătățită atunci când folosesc cardurile din portofoliul Visa Premium.

Noul card, realizat 99% din plastic reciclat, a fost inclus în portofoliul de produse al băncii şi este accesibil unui segment  semnificativ de clienţi premium. Visa Signature se remarcă printr-o structură flexibilă și multiple beneficii concepute pentru a oferi un nivel superior de confort și acces extins la o serie de servicii exclusiviste. Printre acestea se numără servicii personalizate de concierge, acces la colecția Visa Luxury Hotel, oferte speciale prin Visa Merchant Offers Centre, precum și servicii de asistență la nivel internațional disponibile permanent (24/7 Global Customer Assistance Services - GCAS).

„Visa Signature reprezintă un pas important în dezvoltarea relaţiei noastre cu clienții din segmentul premium, oferindu-le acces la o gamă largă de beneficii exclusiviste. Noul card Visa Signature vine cu o serie de avantaje concepute special pentru a răspunde nevoilor lor de mobilitate și flexibilitate, oferind plăți sigure și acceptate la nivel global, completate de beneficii premium și o integrare digitală mai simplă. Suntem încântați să colaborăm cu Raiffeisen Bank pentru a aduce această premieră regională în România. Astfel, continuăm parteneriatul strategic extins anul acesta prin emiterea sub sigla Visa a tuturor cardurilor din vastul portofoliu al băncii, confirmând încă o dată că împreună putem inova constant și putem duce segmentul plăților digitale din România la următorul nivel”, a declarat Elena Ungureanu, Country Manager Visa în România.

„Visa este un partener de încredere pentru Raiffeisen Bank încă de la începuturile noastre pe piața din România, iar odată cu parteneriatul exclusiv pe care l-am anunțat anul acesta am pășit într-o nouă etapă a colaborării. Lansarea Visa Signature ne reconfirmă dorința de a veni cu soluții care aduc un plus de valoare atât portofoliului nostru de produse premium, cât și experienței clienților”, a declarat Vladimir Kalinov, Vicepreședinte Retail, Raiffeisen Bank România.

Noul card Visa Signature completează universul Visa Premium, alăturându-se cardurilor Infinite, Platinum şi Gold. Conceput pentru a răspunde exigenţelor unei categorii de clienţi cu venituri ridicate care caută servicii personalizate şi experienţe exclusiviste, Visa Signature extinde oferta de beneficii asociate stilului de viaţă al acestor deţinători de carduri cu produse şi servicii care oferă mai mult confort în viaţa de zi cu zi, precum asigurare completă de călătorie, acces extins în saloanele lounge din aeroporturile naţionale şi internaţionale, servicii de asistenţă globală pentru situaţii de urgenţă.

Beneficiile locale ale cardurilor premium vizează în special serviciile de transport, de asistență rutieră sau de asistență la domiciliu: reduceri la cursele BlackCab, transportul copiilor în condiții de siguranţă, șofer privat pentru transportul cu mașina personală sau transfer la aeroport. De asemenea, deținătorii de carduri Visa Premium beneficiază de reduceri la restaurante, clinici stomatologice, saloane de înfrumusețare și săli de fitness. În plus, aceștia au acces gratuit în lounge-urile aeroporturilor din București, Cluj , Timișoara și Viena și reduceri la pachetele de mobilitate rutieră, care includ mașină la schimb și tractare în caz de accident sau defecțiune tehnică.

Privilegiile internaționale din universul Visa Premium includ asistență globală, acces preferențial la lounge-urile din aeroporturile internaţionale și reduceri semnificative la închirieri auto sau rezervări hoteliere. Visa Luxury Hotel Collection oferă acces la o selecție de peste 900 de locaţii, de la hoteluri boutique la mari lanţuri hoteliere de lux, cu cele mai bune tarife garantate la rezervare, upgrade automat al camerei în funcţie de disponibilitate, statut VIP Guest precum şi alte beneficii. Platforma este disponibilă în 10 limbi și are un serviciu de concierge dedicat.

De asemenea, utilizatorii au acces la Air Refund, un serviciu de asistență care facilitează recuperarea simplă și rapidă a banilor pentru zboruri amânate sau anulate, oferind compensații de până la 600 de euro în funcţie de distanţă şi durata întârzierii, fără comision pentru cazurile nesoluționate.

eMAG, FAN Courier, Sezamo, Dr. Max, Decathlon, Cărturești, Deichmann, Aosom, MatHaus și Cupio - printre companiile premiate la această ediție. Câștigătorii celei de-a XIX-a ediții a Galei Premiilor eCommerce au fost anunțați pe 8 Octombrie, în spectacolul de Gală care a avut loc la Teatrul Național București.

Aflată la a XIX-a ediție anuală, Gala Premiilor eCommerce 2024 s-a desfășurat pe 8 octombrie la Teatrul Național București, acordând cele mai importante premii companiilor care activează în comerțul online românesc.

Premiile au fost decernate pe 3 categorii: în funcție de votul consumatorilor online, în funcție de evaluarea făcută de 25+ de specialiști în cadrul programului GPeC Proficiency, precum și în funcție de votul Comunității GPeC formată din principalele companii care activează în domeniu. Magazinul online preferat de clienții online: eMAG

Potrivit studiului eComm Pulse, eMAG continuă să fie magazinul preferat de către consumatorii online din România pe multiple categorii de produse comercializate.

Dr. Max, Decathlon, Cărturești, Deichmann, au fost premiate în calitate de magazine favorite la categoriile specifice:

• Farmacia Online Preferată: Max
• Magazin Online de Articole Sportive Preferat: Decathlon România
• Libraria Online Preferată: Cărturești
• Magazinul Online de Încălțăminte preferat: Deichmann

FAN Courier - Cea mai bună companie de curierat votată de Comunitatea GPeC

Comunitatea GPeC - formată din cele mai relevante companii din domeniu a votat cei mai buni furnizori de servicii dedicate industriei de comerț electronic - iar la categoria curierat a fost desemnata compania FAN Courier

Aosom, Zodiacool.ro si Caffe Culinarte - magazinele premiate pentru cel mai mare punctaj în cadrul programului GPeC Proficiency

Anul acesta, în programul GPeC E-Commerce Proficiency s-au înscris 58 de magazine online care, timp de 6 luni, au fost auditate conform celor peste 200 de criterii de evaluare și au avut ocazia să își optimizeze website-urile, implementând recomandările Auditorilor GPeC - 28 de specialiști în E-Commerce și Digital Marketing.

La finalul acestui program la categoria Start-up s-a remarcat magazinul CaffeCulinarte - evaluat de auditori cu cel mai mare punctaj la categoria lui - indicând o bună implementare a recomandărilor auditorilor, în timp ce la categoriile Experienced și Professional cele mai mari punctaje au fost obținute de magazinul Zodiacool, respectiv Aosom - indicând consecvență în acțiuni de dezvoltare continuă.

Pe celelalte categorii de produse în care se încadrează magazinele online incluse în programul GPeC Proficiency câștigători au fost:

• Cel mai bun NPS și GMV al unui seller eMAG Marketplace înscris în programul GPeC Proficiency 2024: Aosom
• Home, Garden: Aosom
• Bricolaj: Mathaus
• Hobby, Timp Liber și Divertisment: Zodiacool
• Home Wellbeing: Filtro
• Alimentare si Bauturi: Caffeculinarte
• IT&C, Electronice & Electrocasnice: Globstar
• Produse Organice, Naturale și BIO: Aronia-Charlottenburg
• Auto, Moto & Servicii conexe: CauciucuriDirect
• Health & Beauty: Cupio
• B2B: MDPromo
• Fashion & Style: Shopika

Dintre magazinele online înscrise în Programul GPeC Proficiency 2024 care au implementat Sistemul de Feedback Opinii de Încredere TRUSTED.ro și au primit minimum 100 de opinii de la clienți inregistrate în intervalul 1 noiembrie 2023 – 15 septembrie 2024 câștigătorul categoriei Voice of the Customer Award 2024 este RepublicaBio

GPeC Proficiency este un program de Mentorship care încurajează competiția prin dezvoltarea și îmbunătățirea continuă a magazinelor online și constă într-un proces complex de auditare, consultanță și optimizare a magazinelor în scopul îmbunătățirii UX și a ratei de conversie.

Scopul programului este de a sprijini echipele din spatele magazinelor online să se specializeze în tot ce este actual în E-Commerce și Digital Marketing pentru a stăpâni tehnicile esențiale de creștere a ratei de conversie.

Alături de magazinele online desemnate câștigătoare la Gala Premiilor eCommerce 2024, au fost menționate și apreciate meritele Platformelor E-Commerce și ale Agențiilor de Digital care au lucrat împreună cu cele mai bune magazine online ale anului:

• Platforme și Agenții de Dezvoltare E-Commerce: VTEX, MerchantPro, Gomag, easySales, SAP Commerce, Pronet Design
• Agenții de Digital Marketing & SEO: Artvertising, MTH Digital, DWF, five elements, Limitless Agency, ASM Agency, ContentSpeed, Evozon, Conversion.

Despre eveniment

Gala Premiilor eCommerce 2024 s-a desfășurat în cadrul celei de-a 19 editii anuale a GPeC SUMMIT din 8 Octombrie, la Teatrul Național București. Evenimentul a reunit speakeri de top români și internaționali care au furnizat un total de peste 9 de ore de conținut practic pentru toți cei interesați de E-Commerce și Digital Marketing.

Un studiu realizat de compania Brand Management, liderul pieței de publicitate indoor din România, arată că acest tip de publicitate în centrele comerciale rămâne una dintre cele mai eficiente metode de promovare pentru branduri. Totodată, în ciuda creșterii comerțului online, 62% dintre consumatori spun că au cumpărat produse în urma publicității din malluri. Publicitatea indoor este percepută ca fiind mai utilă decât alte forme de publicitate, cum ar fi televiziunea (25% vs. 15%) sau panourile stradale (22% vs. 14%).

„Mallurile reprezintă un spațiu de promovare unic, unde consumatorii au oportunitatea de a interacționa direct cu produsele și brandurile, crescând astfel semnificativ șansele de conversie. Este un mediu preferat de generația X și de utilizatorii frecvenți, devenind un punct strategic de interacțiune între branduri și public. Publicitatea indoor în aceste spații reprezintă un canal esențial pentru marketeri, oferind expunere maximă și influențând în mod direct deciziile de cumpărare", a declarat Georgian Drăghici, director comercial Brand Management.