Claudia Cirlig lucreaza de peste patru ani ca producator si profesionist de marketing independent in Marea Britanie. Cu o experienta de 20 de ani in domeniul comunicarii, Claudia a fost pasionata inca din studentie de artele spectacolului, organizand evenimente si proiecte culturale care sa aduca public nou catre teatru. Pasiunea s-a transformat in profesie, consolidata in rolul de PR Manager la Teatrul National din Bucuresti si continuata frumos cu o pozitie de coordonator de marketing la The Mills Art Centre din Banbury. Claudiei i se datoreaza si nasterea la Londra a unui proiect teatral unic, "Povesti spuse-n romaneste". Initiativa creste si infloreste aducand piese romanesti pe scenele englezesti. Nu doar teatru si recitaluri dar, mai ales, povesti romanesti si universale si, cum ii place sa spuna initiatoarei, "bucuria intalnirii cu vorba frumoasa de acasa si cu oameni dragi." Ma intalnesc astfel cu un om drag si-o colega de breasla pentru a vorbi despre marketing cultural dar si a sarbatori reusita unor profesionisti romani dincolo de granita.
Lucrezi ca profesionist in zona comunicarii si marketingului in UK, cum ai reusit sa gasesti loc, mai ales intr-o nisa cum este marketingul cultural?
Mult timp atat in Romania, cat si in Marea Britanie, marketingul cultural punea accent pe produs, adica pe promovarea experientei culturale pe care fiecare institutie o ofera publicului ei. De ceva vreme, se observa o schimbare a perspectivei, de la marketingul produsului la marketingul catre public si cercetarea acestuia si a comportamentelor lui de consum. Acest context mi-a dat posibilitatea, ca, fara un background cultural britanic solid, prin analiza si cunoasterea in detaliu a segmentelor de public sa pot lucra cu succes pentru un centru cultural din Marea Britanie si chiar sa pot contribui la cresterea numarului de bilete vandute si implicit, a persoanelor care iau parte la evenimente culturale.
Te-ai ocupat mult in ultima vreme de analiza si rapoarte pentru dezvoltarea audientei. Ce inseamna "audience development"?
Audience development are doua definitii din doua perspective. Daca ne gandim la programare artistica, audience development inseamna propunerea de spectacole noi, unui public care nu a avut acces pina atunci la ele. De exemplu, propunerea de spectacole de dans contemporan unui public de oameni in varsta sau spectacole de balet adolescentilor. Aceasta este o perspectiva. Din perspectiva marketingului, audience development înseamna atragerea de noi clienti (new comers) prin diseminarea mesajului pe platforme noi (social media sau cartiere noi din orasul respectiv). Exista deja programe in care atat partea de programare de evenimente culturale, cat si partea de marketing se lucreaza impreuna, avand ca obiectiv dezvoltarea audientei. Exista deja programe, finantate de exemplu de catre Arts Council England, care imbina atat partea de programare de evenimente culturale cu cea de marketing, avamd ca scop final dezvoltarea de noi segmente de public.
De fiecare data, insisti sa arati cu cifre care sunt problemele, sa folosesti date pentru diagnoza si sa arati tot cu rezultate palpabile cat si cum ai reusit sa cresti audientele in proiectele in care te-ai implicat. Care sunt instrumentele sau care e abordarea ta pentru a reusi?
In majoritatea institutiilor culturale din Marea Britanie (teatre, sali de cinema), accesul se face pe baza de bilete care au implementate sisteme de ticketing. Aceste sisteme sunt o mina de aur pentru cine doreste sa vada evolutii, profile de public, procente de public loial si public nou, impactul metodelor de comunicare si cross-over pe spectacole. Atunci cand ele nu exista (ca in cazul muzeelor cu intrare libera, de exemplu), in functie de institutie, exista baze de date in Excel care pot fi analizate sau se poate apela la traditionalul feed-back prin care se pot obtine informatii relevante despre diversele tipologii si segmente de public.
Ce planuri de viitor ai pentru pregatirea ta continua ca profesionist?
In ultimul timp am ajuns la concluzia ca am nevoie de o educatie putin mai formala in analiza de date si cred ca voi incerca sa fac un curs pe acest domeniu.
