Deseori, in jobul nostru de marketeri, pierduti in Google Analytics si promotii, uitam de valoarea adaugata pe care trebuie sa o aducem clientilor. Iar valoarea adaugata, fiind fireste un concept vag si eluziv, poate fi totusi inteleasa si analizata din prisma unor instrumente clasice ale marketing-ului, sustine acest articol din Harvard Business Review.