Turnura tragică a evenimentelor din Ucraina ne-a adus într-o situație cu care nu ne-am confruntat până acum și cu o a treia criză suprapusă deja peste cea sanitară și cea energetică și care va schimba radical planurile de marketing deja redesenate și revizuite din temelii în ultimii ani.

Situația cu care ne confruntăm face marketingul superficial și ridicol, dar există căi prin care brandurile pot răspunde relevant la ceea ce se întâmplă- insistă în stilul său inconfundabil  Mark Ritson. Organizațiile românești nu au făcut excepție şi au răspuns relevant, iniţiativa BCR de a asigura schimbul grivnelor ucrainiene fiind una dintre ele. Într-o criză umanitară primul impuls este să ajuți cu ce poți ajuta. Și să-ți ajustezi comunicarea la noul context. Să-ți revezi planurile, prioritățile, ambițiile. Creșterea cu două cifre era norma în România, pentru multe business-uri, fie mari corporații, fie start up-uri ambițioase.  Criza de materii prime, creșterile de preț care afectau deja toți producătorii vor exploda și vor schimba dramatic comportamentele de consum.

„Conflict is like cooking. When it’s cold, warm it up, When it’s hot, cool it down.“

Dincolo de reuşite, neputința generalizată de a găsi o soluție bazată pe comunicare, pe dialog, pe negociere și pe empatie în actualul conflict este un context în care orice om de comunicare onest se poate simţi derutat și incapabil.  Cum să crezi că mai poți genera rezultate, schimbări de comportament, când o lume întreagă, cu știința, experiențele și reperele lui 2022 nu poate ieși dintr-o gândire maniheistă simplificatoare, din retorica agresivă și narativul războiului celor buni cu răii? Lipsa unor negocieri autentice și abandonarea din start a oricărei logici a păcii ne costă pe toți. 

"Logica păcii spune că trebuie să ieși din această luptă: e o tehnică iudeo-creștină. Să nu lași să escaladeze conflictul, ci să cauți permanent un dialog și o negociere. Să asculți și să oferi soluții. "- spunea Vasile Ernu care ne repetă, de ani buni momentele dificile și crizele se trec doar prin solidaritate. 

Cea mai bună soluție este să combini toate soluțiile.

Ce-i ține în priză acum pe toți cei cu care discut este într-adevăr solidaritatea și efortul de a schimba ceea ce pot schimba. Şi care au făcut, individual sau în organizaţiile în care lucrează eforturi şi campanii impresionante în sprijinul refugiaților din Ucraina. Cea mai bună soluție este să combini toate soluțiile - a spus decis băiatul meu de nouă ani, confruntat cu această realitate nouă, care nu mai era ficțiunea din Star Wars. Dar nu putem să o găsim decât împreună, local și global.  Cu efort și perseverență. Cu comunicare, cu negociere, cu răbdare.

Cum se vor confrunta vechile planuri cu șocul viitorului? Cum ne vom adapta noi şi companiile la noua realitate?  Când vom răspunde la singura întrebare care contează acum: Cum oprim războiul? Iar dacă am ajuns la acest bilanţ nepermis de victime, ce am învăţat din asta? Vom şti în viitor să deschidem dialogul înainte să deschidem focul? Poate că da.  Însă doar atunci când vom înțelege că empatia este putere, ca să trimit la cea mai reuşită campanie de comunicare pe care am remarcat-o în ultimul an derulată de Regina  Maria.

În continuitate cu ce a construit solid şi frumos în ultimii 10 ani, comunicarea a integrat şi amplificat firesc, în cel mai necesar şi potrivit moment, mesajul cărţii Anitei Moorjani „Puterea sensibilităţii”, publicată recent la editura Litera, într-o campanie declinată  în variate mesaje care ne pot inspira să mergem mai departe în aceste momente dificile.   Să mergi mai departe e putere!

Credit foto: Regina Maria

Responsabilatea sociala isi face putin cate putin loc si in peisajul romanesc datorita perseverentei unor tineri care lupta si se ambitioneaza sa-si puna in practica ideile frumoase si generoase. Inspirati adesea de idei similare din strainatate, descopera insa ca Romania nu este America si consumatorul roman impresionat la o prima privire de mesajul social, nu e dispus intotdeauna sa plateasca mai mult. Dar in cazul Borro, Andreea Borovina merge mai departe. Si cu toate ca isi sustine brandul pe care singura l-a creat pe toate caile si pe toate meridianele, viseaza sa il creasca si sa-l dezvolte in continuare de acasa. Pana atunci insa, are grija sa dezvolte si noi produse si sa le distribuie pe canele on-line din tota lumea. De la Assos UK si pana la Fashion Days, Elefant si Emag. Un corner Borro a fost aranjat la Palatul Noblesse la prima intalnire a comunitatii cursantilor CIM organizata de Institutul de Marketing la inceputul acestui an.

De unde ideea de responsabilitate sociala?  Cat este comert si cat caritate? Raspund romanii la acest tip de mesaj? Platesc mai mult pentru asta?

Ideea de implicare sociala mi-a venit in acelasi timp cu inspiratia artistica, m-a motivat faptul ca din ceea ce pot sa construiesc pot sa ofer inapoi. Partea comerciala este in proportie de 80%, iar restul de 20% este implicare sociala. Brand-ul a crescut treptat cu implicarea mea fizica si sufleteasca si cu mult self-learning si disciplina. Acum produsele au un design mai complex si calitate imbunatatita, fata de cum se intamplau lucrurile acum patru ani. Acest lucru se intampla pentru ca nu tot timpul ideile mele creative pot fi bine transpuse in practica, datorita tehnicilor complexe de brodat si tesut cu margele.

Da, oamenii raspund, imbratiseaza astfel de initiative pozitive, dar in acelasi timp nu sunt dispusi sa plateasca mai mult pentru asta. Romania este o piata de comert cu un profil de client “price – sensitive.”

Care este impactul, daca poate fi cuantificat? Cine si in ce masura beneficiaza de aceast business responsbil pe care tu l-ai creat?

Am inceput cu o implicare financiara de 400 dolari, iar astazi este un business cu cinci zecimale.

Eu sunt in continuare un “one-woman-show” avand terti colaboratori care ma sustin in dezolvotarea business-ului.

Te-au inspirat alte branduri sau companii internationale. Daca da, care?

Nu, initial nu am plecat de la o alta idee in acest sens, ulterior mi-a atras atentia brand-ul TOMS, pentru fiecare pereche de incaltaminte cumparata, ei doneaza o alta pereche, campania One for One. M-au inspirat si mai mult dupa ce am citit despre campaniile lor.

Cum ajungeti la piata? Care sunt canalele de distributie pe care te bazezi?  Care sunt provocarile distributiei internationale? Dar satisfactiile? 

Eu profesional vin cu un background in domeniul on-line fashion, cu o experienta internationala de peste opt ani, astfel ca mi-a fost cel mai eficient si simplu sa introduc conceptul pe piata on-line internationala, colaborand cu platforme de fashion partenere si cateva boutique-uri. 

Provocarile vin atunci cand partenerii de vanzari nu respecta conditiile de plata si se creaza un blocaj financiar greu de controlat, data fiind distanta. Avand in vedere ca noi nu avem productia “in-house”, investitia financiara merge in permanenta si constant catre realizarea colectiilor. De asemenea, realizarea acestora dureaza foarte mult, ele fiind lucrate manual.

Satisfactiile vin atunci cand primim mesaje pozitive de la clienti direct din diferite tari sau atunci cand alti potentiali parteneri ne contacteaza intrucat ne-au remarcat pe anumite platforme si doresc sa colaboreze si ei cu noi.

Care sunt planurile pentru 2019? Dar pentru viitor?

Planul pe 2019 este sa avem o prezenta mult mai activa pe piata din Romania. Am primit foarte multe aprecieri pentru produsele noastre ceea ce ne-a aratat o perspectiva promitatoare si ne-am dat seama ca, existand administrativ aici, trebuie sa exploatam acest lucru si la nivel comercial si social, mai ales ca ma bucur personal sa dezvolt proiectul la mine acasa - Romania.

Pe viitor imi doresc sa deschid un atelier si in tara. Sa pot sa implementez in Romania conceptul si tehnicilie eficiente de margelit si brodat din Asia, astfel ca femei din India si femei din Romania pot lucra impreuna, sa creez un mediu de lucru multicultural, ce va genera idei noi de expansiune si cu certitudine multe alte lucuri frumoase.

Daca anul trecut au fost nominalizate 170 de proiecte si initiative de filantropie, care au insumat peste 18 milioane de euro colectati din donatii, in 2016 cifrele arata si mai bine. Astfel, au fost mentionate peste 250 de proiecte ale unor companii, organizatii neguvernamentale sau persoane particulare, realizate pe parcursul anului in curs, care au strans mai mult de 22 milioane de euro, pentru diferite cauze.

Ca in fiecare an, din 2003 pana in prezent, Asociația pentru Relații Comunitare (ARC) și Camera de Comerț Americană în România - AmCham România, impreuna cu partenerii de traditie, Raiffeisen Bank Romania si platforma Galantom.ro., vor premia initiativele filantropice nominalizate au apartinut, ca si in anii anteriori, fie unor oameni care au strans fonduri pentru cauzele in care s-au implicat voluntar, fie profesionistilor in fundraising, fie unor organizatii neguvernamentale sau companiilor care au sprijinit, si in acest an, finantarea unor zone sociale cu probleme, in care statul se implica nesemnificativ ori chiar deloc.

Domeniile de implicare sociala care au fost cu predilectie atinse prin proiectele nominalizate au cuprins o paleta larga, incepand de la sprijinul acordat copiilor provenind din familii sarace ori cu probleme sa mearga la scoala,suport varstnicilor pentru o viata demna.

Gala este organizată din 2003 de ARC, un grup de profesionişti care promovează cultura filantropică prin educaţie şi dezvoltarea de instrumente de strângere de fonduri, şi AmCham. Anul acesta, Gala a fost organizată în parteneriat cu Raiffeisen Bank, companie care promovează civismul şi responsabilitatea socială corporativă, și susținută de platforma de fundraising Galantom.

Gala Oameni pentru Oameni este evenimentul care recunoaste si premiaza excelenta in implicarea in comunitate prin alocarea resurselor pe care le pun la dispozitie companii, organizatii non-profit sau donatori individuali.

CSR sau Corporate Social Responsibility (responsabilitate sociala corporativa) inseamna contributia pe care companiile o aduc societatii. In esenta, CSR se refera la activitatile pe care o companie le face pentru a-si arata grija si atentia fata de societate in mod practic. In general, beneficiul principal pe care o organizatie il obtine in urma realizarii acestor activitati este castigarea increderii publicului.

Specialist in comunicare si relatii publice, scriitor, blogger, jurnalist, trainer, Corina Ozon a construit in fiecare preocupare cu sufletul si disciplina. Si fiecare domeniu s-a sprijinit unul pe celalalt, facand mereu ce i-a placut si ce s-a priceput, intr-un proces continuu de specializare. Corina Ozon este azi autoare de bestseller-uri, aflata la ce-a de-a treia lansare de carte. Un drum extraordinar de frumos, pe care l-a strabatut foarte repede si pe parcursul caruia formatia sa profesionala a avut un cuvant greu de spus. Corina va lansa la targul de carte „Gaudeamus” o noua carte, "Amanţii 3.0".

Cum s-a nascut seria de carti lansata in urma cu un an si care are deja 3 voulme? Cum ti-a venit ideea sa scrii despre un subiect de nisa, sensibil si oarecum tabu, dar care are o adresabilitate universala?

Nu am avut un scop comercial si nici nu am cautat un subiect care sa vanda neaparat. In capul meu a fost sa scriu o serie de texte cat mai realiste si cu mult umor. Dupa aparitia primului volum, am realizat ce succes au si cati oameni imi spuneau ca se regasesc in ele. Al doilea volum, „Noptile amantilor”, a venit ca o continuarea fireasca, deja publicul era „incalzit” si astepta sa vada ce fac eroii Cati, Mircea si Teo. Si acest roman s-a bucurat de succes, astfel ca suntem la mai bine de un an de la aparitia primei carti si a iesit de la tipar cel de-al treilea volum „Amantii 3.0”. Tot la cererea cititorilor.

Cum ai conceput campaniile de lansare si promovare a cartilor, atat in on-line cat si in offline? Ce strategii ai folosit? Am urmarit cu incantare si trailer-ul ultimei carti...

Eu sunt de meserie PR-ist si comunicator. Am scoli absolvite in domeniu, profesez ca atare in cadrul Companiei Nationale „Imprimeria Nationala”, am chiar si un program MBA, urmaresc noutatile din PR. Marea provocare intr-o campanie sustinuta este sa te adaptezi permanent si sa te reinventezi cumva. Sa aduci mereu un ingredient care a lipsit data trecuta, dar acum e de neinlocuit. La fiecare volum am avut alta strategie, mediul online cu toate canalele sale a fost potrivit pentru mine. Iar toata aceasta munca a fost rasplatita prin nominalizarea mea la Romanian PR Award, cu campania de promovare a celor doua volume, categoria Social Media. In offline, am organizat un turneu timp de trei luni in tara, unde am acoperit aproape toate zonele. A fost o experienta de forta si tenacitate pentru mine, dar si un prilej sa cunosc oameni interesanti, cu care am ramas prietena.

Marea provocare intr-o campanie sustinuta este sa te adaptezi permanent si sa te reinventezi cumva. Sa aduci mereu un ingredient care a lipsit data trecuta, dar acum e de neinlocuit.

Ai reusit sa-ti implici cititorii in scrierea si difuzarea cartilor. Spune-ne ce este „True Blue” si care este rolul acestei entitati in traiectoria ta literara?

„True Blue” este un fanclub al cititorilor, creat din luna ianuarie 2015. In online numara peste 600 de membri din tara si din strainatate. In realitate, suntem un grup care se intalneste des din placere, la aniversari, un grup care ma sprijina in organizarea de lansari, pentru ca sunt membri si din provincie, desigur. „True Blue” e mai mult decat un simplu grup, e o stare de spirit. Un cititor, asa cum se poate vedea si pe coperta a patra a volumului „Amantii 3.0”, spune in gluma despre „Martorii Corinei”. Este o comunitate de oameni obisnuiti, legati prin bucurii, dar si tristeti. Ca sa ma revansez fata de ei, am creat un concurs de texte, pe cele castigatoare le-am inclus intr-un volum - „Pastile de nesomn”, pe care l-am lansat in prezenta lor. Vom face o traditie din acest lucru.

Te rog sa vorbesti despre recenta ta nominalizare la Romanian PR Award 2015. Ai fost singura persoana fizica din lista concurentilor, alaturi de mari corporatii si campaniile lor care au marcat acest an.

Aceasta nominalizare ma onoreaza si ma motiveaza. Atata timp cat tu crezi cu adevarat intr-un lucru, se realizeaza. Insa, atentie, totul dublat de munca si profesionalism! Nimic nu vine de-a gata. Nimic care sa dureze. Iar amatorismul miroase de la o posta. Publicul nu poate fi pacalit.

Cand au loc urmatoarele lansari?

Lansarea oficială a ultimului roman, "Amanţii 3.0", va avea loc pe 21 noiembrie a.c. la Târgul de carte Gaudeamus, la ora 14.00, la standul editurii Herg-Benet. Pentru la anul, am programate lansari incepand chiar cu luna ianuarie in Sibiu, pentru ca acest oras e prezent in ultima carte. Veti vedea de ce. Impreuna cu Gio Tara, care a creat o colectie de haine „True Blue”, cu numele personajelor din cartile mele, si cu Loredana Kashovits, creatoarea marcii de cosmetice homemade Luthelo (ambele din Sibiu), vom pune la cale un eveniment pe cinste. Am in plan Craiova, unde deja „amantii” au prieteni. Voi mai merge prin tara din primavara. Insa anul 2016 va sta sub semnul lansarilor in strainatate. Sunt in discutii pentru un turneu in Canada si SUA. Vom vedea ce si cat se concretizeaza. Acolo am multi romani care ma citesc si ma tot cheama. Si as vrea sa ajung.

Si cu siguranta vei ajunge. Atunci cand profesionistul munceste cu talent si multa pasiune, rezultatele nu intarzie sa apara.

Luminita Tanasie este Director Executiv la Coalitia ONG Natura 2000 Romania, licentiata in Comunicare si Relatii Publice  si absolventa a unui masterat in comunicare si antropologie sociala. Lucreaza de  peste 12 ani in proiecte de comunicare si marketing social pentru organizatii neguvernamentale care au desfasurat proiecte de anvergura in Romania precum WWF Romania sau WWF Danube Carpathian Programme.