Doriti sa fiti parteneri cu noi?

Va interesează sa va faceti publicitate pe site?. Scrieti-ne la contact[@]marketingfocus.ro

Proiecte speciale. Sponsorizari - Eduard Stancu, Director dezvoltare - eduard@marketingfocus.ro

Digital Marketing, Mobile Marketing, New Media - Anca Macoviciuc - anca@marketingfocus.ro

Interviuri – Mihaela Pantea – mihaela.pantea@marketingfocus.ro

Evenimente - evenimente@marketingfocus.ro

Stiri, communicate de presa - redactia@marketingfocus.ro

Trendurile vin si trec. Pentru ca oamenii de marketing sa livreze performanta important este sa discearna intre tehnologiile si cananale care fac valuri si oportunitatile reale, adaptate contextului si organizatiilor in care lucreaza. Incercam sa selectam cateva trenduri cheie care apar sau raman relevante si pentru acest an, din noianul de informatii si predictii, adesea infirmate cu care ne confruntam la inceput de an.

Experienta omnichannel

In prezent, "strategia omni-channel" este un buzz-word in cercurile e-commerce. Fie ca discutam despre business-urile traditionale cu magazine fizice care isi extind activitatea in online, de magazinele online populare care-si deschid locatii fizice, fie evaluand lista interminabila de portaluri de shopping si de outlet-uri de social media, cea mai mare parte a conversatiei s-a centrat in jurul managementului integrat al  canalelor de contact cu clientii.

Dupa faza de decizie, consumatorul isi doreste sa aiba o experienta de cumparare placuta indiferent de canalul pe care il foloseste, iar tehnologia sterge barierele dintre comertul traditional si comertul online. Astfel ca, investitiile companiilor in tehnologii si  strategii omnichannel este unul dintre trendurile care se contureaza in industria retailului. 

ComScore, lider in cercetarea mediului digital, si UPS au facut  publice rezultatele celui mai recent studiu „UPS Pulse of the Online Shopper”, privind comportamentul clientilor atunci cand fac cumparaturi online. Clientii din Europa si din intreaga lume isi doresc control mai mare asupra experientei de expeditie si livrare a produselor comandate online. Cercetarea a fost realizata pe un esantion de peste 14.000 de cumparatori online fideli din sase tari europene, precum si din Statele Unite ale Americii, Canada, Asia, Australia si Mexic.

 

Video storytelling

Cresterea continutul video in strategiile de marketing este acum un lucru cert. Problema ramane cum vor reusi oamenii de marketing sa isi adapteze mesajele si povestile la noile canale si, mai ales,  in formate tot mai scurte. 

 Reclamele „Bumper” au fost lansate in aprilie anul trecut de catre Google in acest scop si mai ales pentru display pe dispozitive mobile,  cu o durata de 6 secunde, vandute prin licitare in Adwords, la cost pe mie. Google recomanda sa fie folosite in combinatie cu optiunea True View sau Google Preferred Campaign.

Mai mult, video storytelling poate inseamna si explorarea potentialului  remarketing-ului cu reclame video.  Prin remarketing poti afisa mesaje generaliste sau personalizate utilizatorilor care au ajuns in site-ul tau sau in diferite sectiuni ale acestuia . Pentru ca, de regula, prima vizita este doar pentru informare, procesul de vanzare in multe cazuri este destul de lung, iar utilizand campaniile de remarketing il poti grabi  sau sustine. Tot mai multi profesionisti de marketing realizeaza si exploreaza potentialul remarketingului utilizand reclame video.

Transmisiile in direct

Multe branduri au abordat pana in momentul de fata streaming-ul live ca un experiment sau ca o cascadorie de PR, nu neaparat ca un element bine integrat strategiilor de marketing. Este de asteptat ca acest lucru sa se schimbe in 2017 avand in vedere ca serviciile de streaming live ale tuturor retelelor de socializare se bucura de o crestere a bazei de clienti, iar conceptul incepe sa prinda  teren din ce in ce mai mult printre consumatori.

Lansat  initial ca o componentă exclusivista, accesibila doar celebritatililor cu profile verificate  si initial doar prin intermediul aplicaţiei Mentions, posibilitatea de a transmite semnal video de pe smartphone in timp real a ajuns pe toate profilele utilizatorilor. Facebook a fost prima platforma care si-a promovat serviciul de live streaming printr-o campanie de publicitate multimedia inca de anul trecut, in timp ce Instagram a adaugat optiunea de live video in luna noiembrie.

Deja putem sa observam ca optiunea de live video a inceput sa fie folosita si de branduri in scopuri de marketing bine definite, cum ar fi lansarea de produse. Un exemplu este Xbox, care in decembrie a folosit platforma de live streaming a Twitter  pentru lansarea unui nou joc, atragand mai mult de 300.000 persoane ce au urmarit live lansarea.

Live streaming-ul a inceput sa fie folosit si in  reclame TV. Anul trecut, cei de la Virgin Holidays au creat un spot de 60 de secunde utilizand transmisiile live din 18 locatii diferite.

Am primit o intrebare, nu de mult, ce suna cam asa: "Ce fel de actiuni de marketing digital B2B as putea sa implementez si cum stiu ca au fost de succes?"

Cu sinceritate, raspunsul nu a fost unul usor de formulat, insa a inceput in felul urmator: subiectul este foarte vast si actiunile de marketing difera de la companie la companie. Pentru ca fiecare are strategia ei, piata ei, publicul ei tinta, cu care comunica diferit. Spre exemplu: o companie IT va comunica diferit fata de o companie ce vinde vapoare. Apoi, totul incepe cu obiectivul de business – cresterea cifrei de afaceri.

Perfectionista, perseverenta si tenace, Sarbrina Mitu a strans ani de experienta in pozitii de mare responsabilitate intr-una dintre cele mai dinamice si mai competitive industrii de la aceasta ora: tehnologia datelor. In prezent, Digital Marketing Strategist la SAP Romania, Sarbrina alearga intre Bucuresti, Praga si birourile companiei din Germania pentru proiectele in care este implicata, dar si pentru a tine traininguri partenerilor companiei. A obtinut recent o certificare in Social Selling, un Award de la Chartered Institute of Marketing in Mastering Metrics si este in curs de finalizare a programului Diploma in Professional Marketing cu Institutul de Marketing si Oxford College of Marketing. De la problemele si provocarile legate de datele de marketing, Sarbrina a ajuns la cele mai fierbinti si actuale concepte de marketing: social listening sau marketing contextual. 

Agentiile de research din Romania isi perfectioneaza si dezvolta tot mai mult solutiile. Nu intotdeauna relatiile dintre ele sunt cele mai bune, iar relatia cu oamenii de marketing nu este intotdeauna dintre cele mai bune. Am stat de vorba in primul rand cu profesionisti din randul cursantilor si absolventilor nostri, care vin cu argumente pertinente si care, in majoritatea lor, inteleg ca agentiile trebuie sa fie un partener de lunga durata pentru o relatie benefica si reciproc avantajoasa. 

Acum ca s-a mai potolit „febra” de inceput care a cuprins mapamondul cu o viteza demna de cartea recordurilor atunci cand a fost lansat, in prima parte a verii lui 2016, sa aruncam o privire la rece asupra fenomenului "Pokemon Go" - joc de realitate augmentata, construit pe baza deja cunoscutelor personaje ale imaginarului japonez, pokemoni, de catre Niantic Studios cu licenta de la Nintendo, si care iata, inedit, scoate milioane de jucatori in strada la vanatoare - cu ajutorul mingiilor Poké - de mici monstri animati, utilizand camerele foto, gps-urile telefoanelor inteligente si Google Maps. Considerat de unii strategie de manipulare globala, vazut de altii ca o extraordinara oportunitate de marketing (in august 2016, 85% dintre cei care il descarcasera inca il mai jucau; in cateva zile de la lansare, jocul avea mai multi utilizatori decat Twitter-ul, pentru ca in prezent numarul jucatorilor sa fie de cateva sute de milioane), dar considerat de catre toti jucatorii o varianta ideala de a combina lumea reala (locuri si alti jucatori) cu cea virtuala, scapand astfel de sendentarismul la care jocurile video clasice obliga, Pokemon Go nu se adreseaza numai tinerilor sub 30 – segmentul interesat de jocuri, in general –, fiind accesat de la puberi pana la "businessmeni" de peste 35 de ani care isi ofera voluntar datele personale, ceea ce schimba perspectiva parteneriatelor dintre advertiseri si jocurile de realitate augmentata. 

Alina Constantinescu este Marketing Manager la Bayer, divizia Animal Health si studiaza in prezent la Institutul de Marketing pentru Diploma in Marketing Profesional. Este un profesionist ambitios, curajos si inovativ intr-o industrie foarte reglementata, care prefera sa comunice mergand pe cai batatorite si care lasa putin loc creativitatii sau abordarilor neconventionale. Un om care si in vacanta alege sa descopere lucuri si oameni noi  in detrimentul unui sejur comod si static, cu tot confortul, dar fara doza necesara de actiune si noutate. Am stat de vorba cu Alina despre studiul la Institutul de Marketing pentru Diploma in Marketing Profesional, dar si despre noua abordare din campania de strategie digitala pe care divizia Bayer Animal and Health Care a lansat-o oficial in acest an.

Esti foarte incantata de ceea ce inveti la programul de perfectionare de la Diploma in Marketing Profesional si  munca pentru prima ta lucrare la modulul Mastering Metrics. Cum te-a ajutat pana acum studiul cu Institutul de Marketing?

M-a ajutat foarte mult sa studiez pentru certificarile CIM si cel mai mult mi-a placut ca am intrat intr-o spirala a descoperirilor. Abordezi un subiect care iti deschide mintea si curiozitatea, iar asta te duce catre alt subiect,  si tot asa. Un labirint interesant. De asemenea, mi-a placut foarte mult ca te obliga sa reflectezi, sa gandesti si sa tragi tu propriile concluzii. De exemplu, tema mea de la Mastering Metrics legata de valoarea unui brand a insemnat si putina filosofie, nu doar matematica. Dupa ce mi-am dat seama cat de important este un brand, am descoperit cat de greu este sa-i masori valoarea.  Chiar daca suntem in era datelor,  brandul este legat de atat de multe elemente dificil de cuantificat separat, dar mai ales impreuna. Oricat de elaborate si sofisticate au ajuns metodologiile de masurare a valorii unui brand, intervin intotdeauna elemente subiective. Mi-am dat seama ca este esential ca marketingul sa stea la masa cu factorii de decizie si cat de important este ca acestia sa inteleaga ce inseamna un brand, sa stie sa-l creeze si sa-l mentina viu cat mai mult timp. Brandul este forta care misca lucrurile in lumea business-ului. Iar marketing-ul este “inima” companiei, iar asa cum acesta alimenteaza tesuturile cu oxigen, asa si marketing-ul face ca departamentele dintr-o companie sa fie viabile.

Marketing-ul este “inima” companiei, iar asa cum acesta alimenteaza tesuturile cu oxigen, asa si marketing-ul face ca departamentele dintr-o companie sa fie viabile.

Ce branduri iti plac?

Imi plac brandurile sincere. Imi plac companiile care sunt etice si corecte cu consumatorii lor si cele care pun pe piata branduri care sunt construite plecand de la nevoile clientilor. Cu toate ca am descoperit forta brandului,  imi plac foarte mult si business-urile mici, antreprenoriale, construite cu si din pasiune, care se axeaza pe produse manufacturate, de serie mica. Ma gandesc la alimente sanatoase, cosmetice naturale, imbracaminte, accesorii. Acolo unde vezi amprenta omului care le-a creat. Este o alta valoare decat cea a produselor standardizate.

Cum ai inceput primele initiative de marketing digital?

Am inceput comunicarea digitala pentru Bayer in Romania in 2013, atunci cand multe companii se intrebau daca Social Media ajuta. M-am intrebat si eu atunci, dar am stiut ca nu poti sa dai gres deschizand dialogul. In trecut, comunicarea nostra era cat se poate de unidirectionala. Deschideam microfonul sa vorbim cu clientii si il inchideam. A fost o evolutie fireasca de la broadcasting la dialog. De ce sa refuzi dialogul? Din cauza unor minoritati galagioase?  De ce sa-i ignori pe ceilalti pentru cateva exceptii? Am inceput sa comunicam in social media si…surpriza! Cele mai multe reactii au fost pozitive. Am avut infinit mai multe interactiuni pozitive cu iubitorii de animale decat conversatii nepoliticoase. Eu cred ca si interactiunile cu cel care iti semnaleaza ceva despre produsul tau sunt pozitive, benefice pentru ca ai sansa sa lamuresti cum se foloseste corect acel produs si ce trebuie sa astepte clientul de la el. Faptul ca el iti scrie, inseamna ca-i pasa. Am insistat foarte mult pe impartasirea experientelor pozitive, poze cu animale, interactionand cu cei care au animale de companie care sunt pentru ei, mai degraba, membri ai familiei. Am inclus sfaturi pentru ei, insistand pe preventie, nu pe tratament si am incurajat interactiunea si interventiile fanilor. Pentru 2016 am pastrat TV-ul insa am schimbat radical abordarea. Vom realiza o emisiune ce va fi difuzata din luna martie pe o televiziune de stiri din Romania. Este o abordare noua si originala pentru ca, in premiera, aratam pe ceea ce se intampla in cabinetele veterinare, sa aratam viata asa cum este ea. Nivelul profesional al medicilor veterinari a crescut mult in Romania ultimilor ani, iar acesta este un motiv de mandrie pentru mine, ca medic veterinar si reprezentant al industriei. Este important sa aducem si televiziunea up-to-date pentru ca prea des functioneaza ca un pick-up stricat.

Este important sa aducem si televiziunea up-to-date pentru ca prea des functioneaza ca un pick-up stricat.

Televiziunea si digitalul sunt insa pentru noi, in aceasta noua aborare, fete ale aceleiasi monede, spunand  acelasi mesaj. In digital, monitorizam si alte platforme, cum ar fi Instagram si Pinterest. Pe Facebook, schimbam abordarea. Pana acum am publicat zilnic informatii educative sau care sa implice fanii. In viitor, vom incerca sa stimulam mai mult continutul generat de utilizatori,  folosindu-ne pentru asta si de emisiunea televizata.  Noi vom ramane in plan secund doar sa mediem ce se intampla acolo, sa ne asiguram ca informatiile care se vehiculeaza sunt  reale si  sa mentinem un dialog constructiv. Vrem sa-i lasam sa vorbeasca pe fanii nostri, sa-i sprijinim sa ia cuvantul si initiativa. Emisiunea lanseaza subiecte de dezbatere si-i implica ulterior pe telespectatori sa comenteze, sa se implice, sa incarce filme si poze. Vom folosi Youtube pentru ca vom creste volumul continutului video si vom avea material dezvoltat special pentru acest canal. Caci despre animale poti vorbi la nesfarsit, sunt o sursa inepuizabila de nazbatii, momente haioase, dar si implinire sufleteasca.

Care sunt, dupa parerea ta, cele mai mari provocari cu care se confrunta in prezent oamenii de marketing?

Cred ca cele mai mari provocari sunt, in mod paradoxal, legate de cele mai mari oportunitati. Cea mai importanta, de exemplu este legata de date. Nu poti sa faci nimic fara date si din analiza lor vin o multime de idei si directii de dezvoltare.  Big data insa creeaza si probleme. Cum selectezi datele? Ce parametri alegi ca sa te asiguri ca alegi doar informatiile relevante? Cum interpretezi datele? Comunicarea este, de asemenea, alta sabie cu doua taisuri. Este util ca avem atat de multe canale acum si ca acestea au devenit tot mai accesibile. Insa tocmai acest lucru creeaza si zgomot, informatie prea multa, care face comunicarea si mai dificila. Cum te diferentiezi? Cum te distingi in acest ocean de zgomote? O alta provocare si dificultate este sa demostrezi valoarea si importanta comunicarii pe segmente restranse, a abordarii tintite si a niselor, in detrimentul comunicarii nediferentiate, de masa cu care celelalte departamente si marea majoritate este obisnuita. Sa impui si sa practici marketing bazat pe testare, in care sa vezi pas cu pas ce se intampla, la ce reactioneaza oamenii, de ce si ce probleme pot aparea. Sa treci de la comunicarea in masa, la una mai personala cu consumatorul tau, una de tip one-to-one. Nu in ultimul rand, in prezent ne adresam unor consumatori mult mai educati, mai pretentiosi care stiu si au de unde sa aleaga. Sau are chiar prea multe optiuni, chiar si pentru nevoie artificiale. In final, provocarea unui marketer este aceea de a demonstra ca strategia de marketing aduce rezultate cuantificabile, o plus-valoare tangibila pentru companie, acel ROMI. Iar pentru asta cu totii stim ca trebuie sa iesim din paradigma lui “asa se fac lucrurile la noi” sau “toata lumea face asta” catre “de ce?” si “cum se poate face mai bine”. Sa-ti schimbi o paradigma este un proces si depinde 100% de tine. „Indiferent daca gandesti ca poti sa faci un lucru sau gandesti ca nu poti sa il faci, ai dreptate.“, Henry Ford.

In perioada 9-10 iunie 2016, la cinema Baneasa, a avut loc cea de-a cincea editie a ICEEfest. Am simtit-o ca pe o reuniune a oamenilor de marketing de oriunde, un fel de manifestatie la care s-a venit, inarmat pana in dinti, cu dorinta de a afla trenduri, de a te inspira, de a cauta raspunsuri si solutii la situatiile de business, de a te echipa cu noi intrebari care sa iti ghideze noi cautari, de a intalni oameni vechi, oameni noi.

Am surprins si am trait, ca la orice festival de amploare, forfota de pe holuri, oamenii alergand de la o sala la alta, dornici sa prinda si sa surpinda cat mai mult, cu pauze luate la repezeala, cu presiunea ceasului si cu frica sa nu piarda ceva esential, revelator, lamuritor, imbogatitor, the new important THING. A fost un bombardament de informatii, know-how, solutii, provocari, intrebari, teme pentru acasa.

S-a vorbit si s-au facut demonstratii de Virtual Reality, Augmented Reality, tool-uri hot care vor defini si vor sprijini si mai bine interactiunea brandurilor cu clientii. S-au verbalizat si vehiculat comandamente si invataminte (there should be no talking without data, quality content generates quality data, use should be the destination, TRUST- easy to lose, hard to gain, the new authority is AUTHENTICITY). S-a vorbit despre mereu tanarul si actualul ‘STORY TELLING’- fondul adaptat CREATIV la noile forme, noile tool-uri, despre branded content, native advertising, virality, nevoia oamenilor de a fi inspirati, de a iesi din propriile paradigme si de a li se deschide calea catre noi perspective. Caci da, este nevoie ca aceasta industrie sa isi asume responsabil acest rol! 

Cu riscul de a fi nedreapta cu ceilalti, voi zabovi asupra prezentarii tinute de Duncan Hooper, Editor in Chief (digital platforms), Euronews: ‘Taking a wider angle-or what the media can learn from Philosophy Football FC’. Asta poate pentru ca a atins relevanta, s-a pliat pe intrebari si preocupari, deocamdata, fara raspuns pentru mine.

Recent compania Euronews a trecut printr-un amplu proces de re-pozitionare ca raspuns la nevoile mereu in schimbare ale societatii. Internetul si social media au facut posibila exprimarea democratica a diverselor puncte de vedere, un dar de pret care trebuie folosit corect. Intr-o lume din ce in ce mai divers conectata, intr-o lume din ce in ce mai framantata de conflicte, este nevoie de mai mult de doua perspective pentru a compune intregul. ‘All views’ este demersul si incercarea lor de a expune, intelege si armoniza diversele perspective intregind astfel povestea.

“Our mission is to empower people and their views so they can make up their own mind from a sound, reliable and trustworthy news media source. This mission is also a cause: to provide the diversity of perspectives. Because all views matter, Euronews is ‘All Views,'” said Michael Peters, CEO of Euronews. 

Cred ca filozofia multiplelor puncte de vedere nu este o nevoie doar pe piata stirilor, mai ales ca, tot la ICEEfest, am tot auzit ca ‘Brands should be publisher not just advertisers’.  Vorbim cu un public din ce in ce mai segmentat, cu nevoi si aspiratii din ce in ce mai diverse, cu voci din ce in ce mai clare si articulate. Pentru a fi relevanta si intreaga povestea trebuie sa armonizeze si sa internalizeze ‘all views’ si sa fie fidela valorilor de brand. Acum, mai mult ca niciodata, avem instrumentele cu care sa ajungem la multele tinte pe care le urmarim. Poate uneori ne simtim coplesiti de complexitate, poate avem prea multe mijloace. Trebuie sa le analizam, sa le imblanzim pe cele pe care le simtim folositoare si sa le croim povesti pe masura lor, a publicului propriu,  a brandului nostru.

All views este, de fapt, despre deschiderea de a gasi calea castigatoare pentru toti.

ICEEfest, cel mai mare eveniment organizat in Romania pe teme de Internet, marketing si inovatie a luat sfarsit. La o saptamana dupa ce am trait doua zile incredibile, pot sa pun cap la cap ce am vazut si sa analizez experienta in calitate de „consumator” al evenimentului.

Nu am putut participa la toate conferintele pentru ca fizic era imposibil, insa, din fericire, organizatorii s-au gandit si la acest aspect (pe langa cele pe care le voi mentiona mai jos) si vom avea acces la ele pe platforma ICEE Academy.

Subiectul central al evenimentului - asa cum l-am perceput eu in functie de conferintele la care am participat) -  a fost inovatia in customer experience si din acest punct de vedere insusi ICEEfest poate fi prezentat ca un studiu de caz din care toti am avea de invatat.

Ce mi-a placut cel mai mult din acest punct de vedere este ca evenimentul s-a incadrat in trei dintre tendintele despre care cei 137 de speakeri sau invitati au vorbit: digitalul ca element central al experientei consumatorului in 2016, continut de calitate si o comunitate de specialisti in marketing ce s-a construit in jurul evenimentului.

  1. Digitalul ca element central al experientei consumatorului

Intreaga organizare a evenimentului s-a bazat pe diferite avantaje pe care le ofera mediul online:

  • site dedicat unde poti gasi toate informatiile legate de eveniment (agenda, speakers, locatie si cum se ajunge acolo etc), posibilitatea de a cumpara biletele; inclusiv experienta participantilor straini (mai ales ca unii veneau in tara pentru prima data) a fost luata in calcul - a fost prevazuta nu numai posibilitatea de a rezerva hotelul prin ICEEfest, insa si posibilitatea de a descoperi Bucurestiul printr-un parteneriat cu Bucharest City app;
  • comunicare pe retelele de socializare utilizand hashtag-urile proprii;
  • aplicatia ICEEfest, punctul forte al experientei consumatorului din punctul meu de vedere:
    • disponibila pe AppStore sau Google play, ICEEfest app este usor de folosit, iar logarea se face cu adresa de mail folosita pentru inscrierea la eveniment;
    • fiecare participant are posibilitatea sa isi personalizeze profilul (manual sau importand direct profilul de LinkedIn), sa isi urmareasca activitatea si sa dea share direct pe Facebook sau Twitter. Partea frumoasa este ca toti cei care au sustinut prezentarile sunt si ei pe aplicatie si pot fi contactati direct prin mesaj;
    • aplicatia a fost si instrumentul perfect pentru a organiza cele doua zile de conferinte in care nu aveai cum sa fii in mai multe sali simultan;
    • si pentru ca in acest moment comunitatile sunt elemente cheie in customer experience, iata ca ICEEfest app s-a dovedit a fi o veritabila comunitate in care membrii au impartasit experientele lor (prin text sau fotografii) in cadrul evenimentului, au interactionat cu ceilalti membri si s-au bucurat de aprecierile lor. Mai mult, cei mai activi membri au fost si rasplatiti cu puncte si un smartwach Vector, iar top 5 a fost afisat in timp real pe monitoarele din toate salile;
    • aplicatia, prevazuta cu sistem de messenger, a putut fi folosita si pentru discutii de grup;
    • alte functionalitati avute la dispozitie au fost notificarile, My bookmarks, posibilitatea de a descoperi Bucurestiul, sponsorii evenimentului si sondajele de opinie.

Poti vedea cum echipa de organizatori reuseste sa amelioreze constant experienta consumatorilor, sa anticipeze comportamentul acestora si sa raspunda la asteptari din ce in ce mai inalte

  1. Continut de calitate: marea majoritate a prezentarilor legate de inovatie si continut au fost legate de calitatea acestuia. Ca a fost vorba de VICE, YAHOO! sau alt „gigant al Internetului”, mesajul cheie a fost ca informatia pe care o punem la dispozitia consumatorilor nostri trebuie sa fie nu numai de calitate, dar si relevanta pentru audienta dorita. Din acest punct de vedere, ICEEfest nu a dezamagit. Toata comunicarea a fost clara si relevanta, fara foarte mult „content ca sa fie”.
  2. Comunitatea: asa cum mentionam mai sus, aplicatia a adunat peste 3000 de membri care au impartasit experienta  #ICEEfest nu numai in News Feed-ul ei, ci si pe toate retelele de socializare. O parte din utilizatori sunt in continuare activi, participand la imbunatatirea ei, dar si organizatorii care cer feedback pentru a oferi o experinta si mai placuta in editia anului urmator.

Acestea sunt principalele lucruri pe care le-am apreciat la editia 2016 ICEEfest, in afara conferintelor. Au fost si scurte momente in care nu a mers sunetul sau lucruri care lasa loc de mai bine, insa frumusetea in a participa la un eveniment an de an este ca poti vedea cum echipa de organizatori reuseste sa amelioreze constant experienta consumatorilor, sa anticipeze comportamentul acestora si sa raspunda la asteptari din ce in ce mai inalte.

Cea de-a cincea editie ICEEfest a fost o desfasurare de forte privind tehnologiile digitale si aplicatiile lor. Pe langa gigantii internetului - Google, Facebook, Instagram, LinkedIn - prezenti in marea majoritate a subiectelor abordate, n-au lipsit nici inovatorii si nici disruptorii atat in zona de  publicitate programatica, dar nici cei din zona creativa.

Impresia: sunt peste tot si in orice forma de manifestare digitala.

In B2C si in comert electronic cel putin, nu doar ca nu poti sa-i ignori, dar fac deja parte din modelul de business, iar in B2B te adaptezi in functie de obiectivele de business. 

Realitatea augmentata si realitatea virtuala au fost subiecte fierbinti ale acestei editii, insa atat reprezentantii acestor tehnologii, cat si parte din utilizatorii lor sunt de acord ca este abia inceputul si ca posibilitatile de aplicare sunt extrem de variate.

O categorie aparte a fost reprezentata de sesiunile dedicate continutului. De la creatori de continut pentru audiente masive - CNN, Euronews, Eurosport - la publisheri gen Le Monde, Dogan TV, RCS Mediagroup, provocarile sunt aceleasi: cat de mult conteaza continutul in sine (partea editoriala) si cum poate influenta promovarea digitala generarea de venituri? 

 

Raspunsurile au variat in functie de marimea si pozitionarea brandului, insa cateva concluzii s-au desprins clar:

  • Continutul realizat de publisheri ar trebui sa fie in acord cu valorile clientilor sau, mai bine, zis clientii ar trebui sa solicite publisherilor continut care sa reflecte valori comune;
  • Nu uitati ca utillizatori sunt oameni;
  • Intelegeti oamenii din spatele cifrelor;
  • Ganditi-va in ce masura politica de continut este condusa mai degraba de algoritmi decat de partea umana;
  • Never forget the storytelling and never forget the emotions! Nu uitati niciodata de poveste, nu uitati niciodata de emotii!

Alan Soon "Choose value over money - to produce quality content, not more content"

Si probabil cea mai sugestiva recomandare, din partea Alan Soon, The Splice Newsroom: "Choose value over money - to produce quality content, not more content", iar asocierea facuta cu industria hoteliera a evidentiat si cum:

  • Prin produse si servicii pentru care oamenii chiar sunt dispusi sa plateasca;
  • Investitii in date de analia a comportamentului  (behavioral analytics) pentru a intelege ce anume vor;
  • Fiti obsedati de experienta utilizatorilor (user experience)!

Pana la ICEEfest 2017… high engagement, high conversion rate si succes!

GPeC Summit 25-26-27 Mai, cel mai asteptat eveniment de e -commerce din tara,  anunta ca a mai ramas doar o singura zi de inscrieri pentru a 11-a editie anuala a evenimentului GPeC Summit, care se va desfasura pe 25-26-27 mai 2016, la Bucuresti. Evenimentul anului in e-commerce va lua startul miercurea aceasta, 25 mai, cu o zi grandioasa de conferinta internationala de comert electronic si marketing digital.

Evenimentul cuprinde o zi de conferinta si doua zile de workshop-uri, cu speakeri autohtoni si internationali. Principalele teme de discutie vor fi tendintele actuale pe piata digitala locala si internationala, comportamentul consumatorilor si perspectivele de viitor din industrie.

”GPeC Summit 2016 cuprinde o agenda cu totul speciala, dovada fiind toti acesti speakeri internationali care au acceptat invitatia noastra de a impartasi cu membrii comunitatii  GPeC din experienta lor. Participantii la acest eveniment vor pleca de aici cu informatii extrem de relevante pentru mediul digital, studii de caz si tips&tricks din partea unora dintre cei mai renumiti practicieni in domeniu. Va invit sa profitati de ultima zi de inscrieri si multumim tuturor celor care s-au inscris deja!” a declarat  Andrei Radu, fondator si CEO GPeC.

Pe scena GPeC Summit 25-26-27 Mai vor urca unii dintre cei mai renumiti experti si practicieni in E-Commerce si Digital Marketing:

  • Alex Langshur (Co-Founder Cardinal Path & Director Emeritus Digital Analytics Association)
  • Daniel Waisberg (Google Analytics Advocate pentru Google UK)
  • David Darmanin (Founder Hotjar)
  • Karl Gilis (Co-Founder AGConsult)
  • Marie Polli (Senior Optimization Strategist ConversionXL)
  • Brian Dean (Founder, CEO and SEO Blogger Backlinko)
  • Chris Hague (Communications & Marketing Manager ZoomSphere)
  • Paul Rouke (Founder & Director of Optimisation PRWD)
  • Pawel Krajewski (Team Leader SALESmanago)
  • Adrian Ionescu (Azure Business Development Manager Microsoft Romania)
  • Felix Patrascanu (Managing Partner FAN Courier)
  • Ana-Maria Ilie (Digital Marketing Manager Orange Romania)
  • Razvan Tudor (Director Comercial DPD Romania)
  • Antonio Eram (CEO & Founder NETOPIA mobilPay)
  • Adrian Urda (Vicepresedinte ALTEX Romania)
  • Tudor Manea (General Manager eMAG Romania)
  • Carmen Patirlageanu (Business Development Manager ALLPACKA.ro)
  • Marian Seitan (General Manager Mediapost Hit Mail)
  • Marius Costin (CEO PayU Romania)
  • Stefan Bochis (Product Manager Online Credius IFN)
  • Doina Vilceanu (Chief Marketing Officer ContentSpeed)
  • Lucian Daia (Head of Custom Solutions Zitec)
  • Ionut Cocias (Head of Business Development Zitec)
  • Bogdan Colceriu (CEO Frisbo)
  • Mugur Frunzetti (Co-Fondator & Chief Marketing Officer Retargeting)
  • Elisabeta Moraru (Industry Manager Google Romania)
  • Raluca Jianu (Cloud Solutions Consultant Oracle Romania)
  • Cristian Ditescu (Principal Sales Consultant Oracle Romania)
  • Bogdan Manolea (Co-Fondator TRUSTED.ro)
  • Liviu Taloi (Co-Fondator ECOMPEDIA.ro & Community Manager GPeC)
  • Dorin Boerescu (CEO 2Parale & 2Performant)
  • Mugur Patrascu (Founder & Managing Director ScreenNative)
  • Lucia Ciuca (Managing Director Quantum Data Science)

 

Programul GPeC Summit 25-26-27 Mai 2016

Ziua 1, 25 Mai 2016 – Conferinta GPeC Summit & GPeC E-Commerce Expo

  • 1 zi de Conferinta Premium cu subiecte de maxim interes: Optimizarea Conversiilor & Cresterea Vanzarilor, Usability, Marketing Online, Split Testing, Targetare Comportamentala & Personalizare, SEO, SEM, Web Analytics, E-Commerce Tools, Logistica & Curierat, Studii de Caz;
  • Cifre, statistici si tendinte de evolutie in comertul online romanesc si European – afli ultimele cifre de piață de la reprezentanții ALTEX, eMAG, mobilPay, PayU, Google;
  • GPeC E-Commerce Expo: intalniri si discutii intre magazinele online si principalii furnizori de solutii si servicii de comert electronic din Romania;
  • GPeC E-Commerce Party – prima zi de eveniment se incheie cu o petrecere speciala, concert live The ROCK (AC/DC Tribute Band) si o excelenta oportunitate de networking.

Ziua 2 si Ziua 3, 26 & 27 Mai 2016 – Workshop-urile GPeC

  • 2 zile de Workshop-uri - 18 ore de continut aplicabil imediat, reunite in 12 workshop-uri;
  • Workshop-uri sustinute de cei mai buni traineri internationali si romani – printre care Alex Langshur (Co-Fondator si Senior Partner al Cardinal Path), Karl Gilis (Co-Fondatorul companiei belgiene AGConsult), Marie Polli (Senior Optimization Strategist ConversionXL), Chris Hague (Communication & Marketing Manager ZoomSphere), Pawel Krajewski (Business Development Manager SALESmanago)

Biletele pentru GPeC Summit se mai pot achizitiona doar azi,  23 mai 2016! Mai multe detalii despre politica de preturi, avantajele participarii, speakeri si inscriere, regasiti pe website-ul GPeC: http://www.gpec.ro/gpec-summit-mai/ .

Interviuri

Management de produs și provocări strategice la Electrolux

Management de produs și provocări strategice la Electrolux

Care sunt componentele unei strategii de marketing care aduce profit și cum faci management de produs eficient? Cum susține permanent marketingul obiectivele de business si creștere a profitabilității, rămânând în...

În customer experience nu te plafonezi niciodată

În customer experience nu te plafonezi niciodată

Ce înseamnă customer experience şi cum îţi clădeşti o carieră în acest domeniu, cu satisfacţia că poţi îmbunătăţi interacţiunile cu clienţii, cu partenerii, cu colegii. Un domeniu nou şi încă...

Marketing digital, inovație și sustenabilitate și noi campanii de toamna la Electrolux

Marketing digital, inovație și sustenabilitate și noi campanii de toamna la Electrolux

Cu peste opt ani de experiență în publicitate și branduri precum Nescafe, Nestle Infant, Maggi, Nestle Cereals, L’Oreal, Maybelline, Wella, Whirlpool sau LG și peste șapte de marketing în retail...

„În această perioadă plină de incertitudini şi vulnerabilităţi, mai mult ca oricând, oamenii au nevoie de speranță” - Silvia Mihăilescu - Director Marketing, Comunicare și CSR ING Bank România

„În această perioadă plină de incertitudini şi vulnerabilităţi, mai mult ca oricând, oamenii au nevoie de speranță” - Silvia Mihăilescu - Director Marketing, Comunicare și CSR ING Bank România

Cu ocazia lansării noii direcții de brand – do your thing – la nivel local, ING Bank România a realizat un nou studiu* pentru a vedea în ce fel s-au...

Marketing pentru un viitor mai diversificat și foarte greu previzibil

Marketing pentru un viitor mai diversificat și foarte greu previzibil

Cu o experiență de peste 20 de ani în marketing și comunicare, mai ales în sectorul FMCG și în compania Unilever pe care o consideră o adevărată școală de business,...

„In mijlocul tuturor acestor transformari extreme, daca lasam deoparte cultura, educatia si cartea, pierderile vor fi irecuperabile.” Miruna Meirosu, Curtea Veche Publishing

„In mijlocul tuturor acestor transformari extreme, daca lasam deoparte cultura, educatia si cartea, pierderile vor fi irecuperabile.” Miruna Meirosu, Curtea Veche Publishing

In criza generata de pandemie, editurile romanesti au fost nevoite sa se adapteze rapid, infruntand o scadere de piata semnificativa. Masurile de siguranta, apetenta publicului, sprijinul autoritatilor, bugetele, campaniile, schimbarea...

„Orice predictie despre situatia pietei de carte peste un an este imposibila”, Eliza Dumitrascu, Grupul Editorial ART

„Orice predictie despre situatia pietei de carte peste un an este imposibila”, Eliza Dumitrascu, Grupul Editorial ART

Care este impactul situatiei de criza generate de pandemie asupra industriei de carte si mai ales a editurilor din tara? In ce masura pot contribui editurile la incurajarea cititorilor sa...

„Singura constanta este schimbarea” - Ana Ghetu (Project Manager, Customer Experience la Kellogg's)

„Singura constanta este schimbarea” - Ana Ghetu (Project Manager, Customer Experience la Kellogg's)

  Rolul Customer Experience in strategia de business este esential, considera Ana Ghetu, Project Manager, Customer Experience, Kellogg's. In aceasta perioada dificila, indiferent de schimbarile de abordare in privinta comunicarii...

Marketing in FMCG pe timp de criza  – Interviu cu Mihaela Grelus - Marketing Director Maspex Romania

Marketing in FMCG pe timp de criza – Interviu cu Mihaela Grelus - Marketing Director Maspex Romania

Mihaela Grelus conduce departamentul de marketing al companiei Maspex Romania, unul dintre cei mai mari producatori de bauturi racoritoare, apa imbuteliata, snacksuri, dulciuri, produse instant, paste fainoase si conserve, care...

„O estimare optimista ar fi ca in 12-18 luni sa revenim la vanzarile de anul trecut” - Roxana Liritis, Director General al Grupului Editorial Corint

„O estimare optimista ar fi ca in 12-18 luni sa revenim la vanzarile de anul trecut” - Roxana Liritis, Director General al Grupului Editorial Corint

Cum afecteaza criza provocata de pandemie piata de carte din Romania, supravietuirea editurilor și implicit marketingul de carte? Am stat de vorba cu Roxana Liritis, Director General al Grupului Editorial...

Portalul Marketing Focus a fost lansat de Institutul de Marketing  cu scopul de a aduce un plus de informatie, idei si resurse de marketing atat profesionistilor de marketing, cat si celorlalti actori si departamente implicate in livrarea performantei de marketing: comunicare si relatii publice, resurse umane, IT, financiar,  relatii cu clientii si nu in ultimul rand management. 

Newsletter

Aboneaza-te pentru a fi la zi cu ultimele informatii din marketing.