Doriti sa fiti parteneri cu noi?

Va interesează sa va faceti publicitate pe site?. Scrieti-ne la contact[@]marketingfocus.ro

Proiecte speciale. Sponsorizari - Eduard Stancu, Director dezvoltare - eduard@marketingfocus.ro

Digital Marketing, Mobile Marketing, New Media - Anca Macoviciuc - anca@marketingfocus.ro

Interviuri – Mihaela Pantea – mihaela.pantea@marketingfocus.ro

Evenimente - evenimente@marketingfocus.ro

Stiri, communicate de presa - redactia@marketingfocus.ro

What's the missing element in the most conversion strategies? The Psychology of Conversions  at with Tania Wolf next week at GPEC! 

Cum si-a regenerat Disney sursele de avantaj competitiv intr-un proiect de transformare digitala si customer experience

Disney a facut mereu scoala in marketingul serviciilor si a devenit pionierul absolut in a livra la cele mai inalte standarde ceea ce numim azi Customer Experience, dar si pentru unul dintre procesele necesare si vitale pentru companiile de azi: „transformare digitala” (digital transformation). Ceea ce vinde compania in segmentul de business al parcurilor de distractii este o arhitectura distincta a experientei. Ca urmare, preocuparea pentru componentele cheie ale experientei clientilor, identificarea potentialelor surse de nemultumire si anticiparea problemelor cu care acestia se pot confrunta este o preocupare principala pentru securizarea unui business de peste 50 de miliarde. Cu noua tehnologie, orice initiativa de acest gen trebuie sa duca insa intr-un proiect de transformare digitala.

Problemele si nevoia de a actiona proactiv

Oricat de mare ar fi potentialul unui business, succesul nu este garantat pe termen lung si nici Disney nu si-a permis sa se culce pe lauri. Dimpotriva, catre anii 2000, se iveau deja indicatori alarmanti. Cifrele care masurau intentia de revenire in parcurile de distractii erau in scadere si aproape jumatate dintre cei care vizitau pentru prima data parcurile de distractii avertizau ca nu s-ar mai intoarce din cauza lungilor cozi de la intrare, a parcarii si a pretului ridicat al biletelor. Mai mult, adoptia rapida a social media si a telefoanelor inteligente, semnalau noi alternative de petrecere a timpului liber si schimbari in comportamentul de consum. Managementul Disney a realizat ca daca rateaza legatura cu generatiile viitoare, businessul este in pericol.

O cale simpla si sigura de a creste calitatea experientei clientilor este reducerea sau eliminarea  inconvenienţelor sau problemelor. 

O cale simpla si sigura de a creste calitatea experientei clientilor este reducerea sau eliminarea  inconvenienţelor sau problemelor. Principala problema si frustrare a clientilor, care a inspirat noul proces de customer experience si transformare digitala la Disney, erau cozile si timpii lungi de asteptare la intrare, la hotel, la restaurante sau magazinele de suveniruri. Pe langa acestea, aparent banalele neplaceri legate de parcare erau pe cale sa creeze nemultumiri serioase pentru clientii Disney. In loc sa savureze multasteptatul eveniment, parintii cu copii, cel mai adesea, aveau mari probleme din cauza ca isi gaseau cu greu masina la plecare, cu mai putin umor decat Al Bundy intr-o situatie similara. Disney a integrat si cautarea de solutii la aceste probleme in proiectul sau.

 

Solutia: un proiect de transformare digitala

                       

Cu noua tehnologie, alternativa parea destul de clara, desi suna pretentios si ambitios: un proiect de transformare digitala. Proiectul final care a rezultat, MyMagic+, cu o componenta puternica de Customer Experience  a avut o valoare de un miliard dolari si o durata de patru ani de zile

In centrul proiectului se afla Magic Band, o bratara cu tehnologie RFID, menita sa simplifice interactiunile clientilor in parcul de distractii, oferind, in acealasi timp, un urias si pretios volum informatii de marketing, in timp real. Magia incepe inca de la procesul de rezervare.  Clientii pot cumpara bilete prin intermediul aplicatiilor mobile sau online. Odata ce rezervarile au fost facute, vizitatorii primesc bratara digitala care functioneaza ca bilet de intrare, cheie de la camera de hotel, instrument de plata a cumparaturilor, posibilitatea de a planifica si rezerva in avans vizitele, dar si bilet preferential de acces.

Pentru companie, tehnologia inseamna posibilitatea de a adauga si mai multa magie in ceea ce inseamna experienta clientilor, dar si posibilitati de personalizare si customizare. De exemplu, un personaj sau un angajat poate sa se adreseze pe nume copiilor, sa le faca surprize speciale de ziua lor. De asemenea, compania poate culege date valoroase despre comportamentul de cumparare, reactiile si preferintele clientilor.

Astfel, o initiativa care a pornit de la rezolvarea si anticiparea problemelor clientilor si de la insight-uri legate de chestiuni aparent minore si des ignorate de multe organizatii, cum ar fi problema parcarilor, a dus la un proces de transformare digitala care reinventeaza cu totul experienta de brand, experientele legate de produs, dar si intregul proces de cumparare, revolutionand in acelasi timp si sistemul de informatii pentru decizii de marketing.

Disney profita acum si exploateaza digitalul pentru a ajuta si a reduce problemele clientilor, pentru a-i distra, dar si pentru a interactiona zi de zi in toate parcurile sale de distractii, studiouri, platforme interactive media si magazine fizice. Parcurile de distractii sunt doar o zona in care compania foloseste tehnologia digitala pentru a adauga putina „magie” in programele sale de customer experience.

Despre magie in marketingul Disney, customer experience si transformare digitala si in urmatoarele episoade, sustinute de o companie care a dovedit ca are rezultate in proiectele de transformare digitala, SAP Romania.

 Institutul de Marketing a lansat pentru prima data in Romania un program de training in Customer Experience, care va pregati primi specialisti in domeniu, impreuna cu Oxford College of Marketing si Chartered Institute of Marketing

 

Iulia Cornigeanu este Executive Director TNS Romania. Are peste zece ani de experienta de marketing si management, incluzand pozitii ca Mystery Shopping Director si Consultant pentru industrii precum telecom, FMCG si Automotive. In cadrul echipei TNS promoveaza abordarile neconventionale si, mai nou, pregateste editia 2016 a studiului Connected Life, care exploreaza impactul technologiei asupra consumatorilor in peste 50 de piete din jurul lumii. Daca vreti sa vedeti cat de conectati sunteti la lumea digitala, puteti raspunde la un chestionar chiar aici

In Romania, suntem nevoiti  adesea sa ne descurcam cu multe date inexistente sau incomplete, de la cifre simple (cati romani au dreptul sa voteze), pana la date legate de consum si puterea de cumparare (economia neagra, gri). Ce solutii au oamenii de marketing pentru a completa cu mai mare acuratete portretele detaliate ale diverselor segmente de clienti? Cum si de unde ne mai putem lua date solide de marketing?

E adevarat ca ne lipseste de multe ori precizia, acuratetea chirurgicala a informatiilor/ datelor disponibile. Insa este la fel de adevarat ca suntem intr-o forma mult mai buna si ca tendita este una pozitiva, de crestere a cantitatii si calitatii datelor care vin din zona publica, oficiala. Va pot da un exemplu din industria automotive. Acum avem la dispozitie date actualizate chiar si zilnic pe site-ul DRPCIV cu privire la inmatricularile auto. De asemenea, structura si dimensiunea parcului auto este disponibila la nivel de judet, lucru de neimaginat in urma cu zece ani. Aceste date sunt utile atat jucatorilor din industrie, oamenilor de marketing, dar si noua, agentiilor de research.

Cred ca este un moment bun pentru a face o distinctie intre informatiile publice, la care putem avea acces liber si cele customizate, la „comanda”. De cele mai multe ori, in prima categorie, avem la indemana date mai degraba generice/ descriptive care nu raspund unor nevoi punctuale legate de categoria noastra. Spre exemplu, putem afla din Flash Eurobarometer 413 ce procent din vanzarile companiilor romanesti care fac comert online vine din alte tari, insa nu vom sti daca acestea sunt interesate de o linie de creditare dedicata lor. Daca avem nevoie de o profilare mai detaliata a segmentului de clienti care ne aduce o parte considerabila din profit, atunci este nevoie de un studiu dedicat, care sa raspunda in mod concret la aceasta intrebare. Si aici intervine expertiza si experienta consultantului din agentia de research care poate veni cu o abordare croita dupa tiparul fiecarui client in parte.

Care sunt greselile tipice pe care le facem ca oameni de marketing in legatura cu datele de marketing? Dar greselile frecvente de interpretare? Puteti sa ne dati exemple?

Incep ca la olimpiada, cu un citat: „I never lose. I either win or learn”. Imi vine greu sa cataloghez drept greseli multe dintre situatiile mai delicate prin care am trecut alaturi de clientii nostri si tind sa cred ca tin mai degraba de lacune in ceea ce priveste tehnicalitatile din research sau lipsa unui specialist implicat in proiect inca de la inceput. Un exemplu des intalnit este utilizarea excesiva a expresiei „reprezentativ national”, chiar si atunci cand tinta vizata este formata dintr-un segment anume de clienti. Sau cerinta de a avea „minim 1000 respondenti, reprezentativ” desi obiectivele sau domeniul de activitate al clientului nu sustin o astfel de abordare. Ce mi-as dori sa vad mai mult este o incredere mai puternica in sfatul specialistului. Asta, cu siguranta, ne-ar ajuta sa invatam mai rar din greseli :).

Cum ne schimba noul mediu digital sursele de date? Cu ce solutii veniti in intampinarea oamenilor de marketing?

Teoretic, noul mediu digital sporeste exponential datele la care putem avea acces. Practic, avem nevoie de un sistem de filtrare bine pus la punct, astfel incat sa "culegem” doar ceea ce este relevant si consistent.

Teoretic, noul mediu digital sporeste exponential datele la care putem avea acces. Practic, avem nevoie de un sistem de filtrare bine pus la punct, astfel incat sa "culegem” doar ceea ce este relevant si consistent. Un alt impact este in comportamentul consumatorilor, de la procesul decizional pana la achizitie. Si, bineinteles, in metodologiile si infrastructura care ne ajuta sa colectam date si sa generam insight-uri. Pe langa solutiile personalizate pentru fiecare client in parte, am demarat si cateva proiecte generice (sau sindicalizate in termeni mai... tehnici) care ne ajuta sa intelegem contextul mai larg. Un exemplu in acest sens este Connected Life, un studiu realizat la nivel de global de TNS, axat pe intelegerea impactului pe care il au tehnologia si mediul digital asupra consumatorilor.

Digital technology provides marketers with a vast array of tools and most precise targeting and monitoring tools than ever in history, Yet, according to statistics, only 2% of visitors make a sale conversion on a website. That means that the vast majority of  98%  potential clients might be lost forever. Retargeting techniques could help marketing people reduce this huge gap and significantly increase the conversion rates.


Marea provocare a tuturor marketerilor in sezonul cadourilor este pozitionarea corecta a brandului pe care-l au in grija pentru a ajunge in topul preferintelor consumatorilor. Cum a reusit sa convinga Germanos audienta de pe Facebook ca e locul ideal in care oricine poate gasi cele mai cool cadouri pentru Craciun?

Campania realizata de ThinkDigital a avut urmatoarele obiective:
  • Depasirea Reach-ului estimat pentru Campania Germanos
  • Cresterea notorietatii site-ului si a concursului Germanos
  • Intarirea pozitiei companiei la loc ideal pentru cumparaturi de sezon.

CONCEPTUL
Germanos a lansat un site special care promova concursul de sarbatori printr-un design atractiv si o propunere vizuala speciala: un urias bulgare de nea din cristal, plin de cadouri, din care “ningea” la fiecare Like. S-a lansat astfel invitatia  la concursul “LIKE IT SNOW” - fiecare utilizator estima de cata zapada e nevoie pentru ca toate cadourile de Craciun sa fie complet acoperite, iar cei care nimereau raspunsul correct castigau cadourile din bulgarele urias.

      CAMPANIA LIKE IT SNOW a fost promovata prin:
  • Roadblocks pe Skype -  cel putin doua reclame dedicate, in acelasi timp, astfel incat sa fie observate de orice utilizator
  • MSN Homepage Takeover & Traffic Drivers
  • Newsfeed Reach Block pe Facebook

Orice potential comparator care intra pe Skype, Facebook sau MSN putea vedea mesajele de concurs.
Vizitatorii MSN au putut citi in sectiunea speciala de Craciun o multime de advertoriale, articole interesante, galerii foto si video.
De asemenea, toti utilizatorii portalului de jocuri Zoo.gr au aflat de campanie prin intermediul brandingului special de desktop.

     Pe Facebook  mesajele au fost transmise si prin:
  • Posturi si Reclame Standard
  • Facebook Marketplace
  • Reclame pentru cresterea audientei paginii

     Rezultate Reach & Awareness
  • 598.244 vizitatori unici pe Skype & 2.821.741 afisari
  • 855.343 vizitatori unici pe MSN & 10.859.507 afisari pe MSN HP
  • 2.823.612  vizitatori unici pe Facebook
  • 107.658 vizitatori unici pe Zoo & 1.979.181 afisari

      Rezultate Engagement
  • 44.000 vizitatori unici in cadrul sectiunii sponsorizate de pe MSN, 400.000 afisari & 3.357 Cickuri catre site-ul campaniei
  •  2.350 Click-uri, 0,12% CTR pe Zoo
  •  2.233 Click-uri, 0,54% CTR pe Skype Mobile
  • 85.281 Actiuni totale pe Fabook & 6.603 aprecieri ale paginii

    Rezultate participare la concurs
     
  • 14.408 Click-uri catre site,  460% mai multe clik-uri pe link-ul de campanie decat numarul mediu din cadrul campaniilor instrumentate de companii de telecomunicatii concurente
  • 26.903 Click-uri catre site pornind de la Standard Ads
  • 26.856 Clicks-uri catre concursul de pe Facebook pornind de la Page Post Ads
Campania a reusit sa adune intr-o luna 28.562 de like-uri pe Facebook si pe site, pozitionand Germanos in topul magazinelor favorite din Grecia in perioada sarbatorilor. Produsul a fost interesant, provocarea a fost cool, comunicarea a fost dinamica, iar mixul utilizat a adus la depasirea "planului" estimat anterior.
 
Daca vrei sa inveti mai multe despre derularea unei campanii eficiente pe Facebook, vino la cursul special organizat in parteneriat ThinkDigital, in perioada 3 - 11 martie. Iti vei pune la punct dictionarul de termeni digitali cu Roadblocks, Reach Blocks, Traffic Drivers, Native Advertising si Benchmark Processing si vei vorbi fluent "digitaleza" in marketing dupa 4 module.
Inscrie-te AICI!

 

 Relatia cu clientii ar trebui sa fie principala preocupare oamenilor de marketing  in 2016, spuneau cu diverse accente profesionistii la sfarsitul anului trecut. Cum se schimba insa asteptarile consumatorilor si cum ne schimba asta prioritatile, dar, mai ales, vechile deprinderi si obisnuinte? Un interviu concis si sincer cu Gabriela Bartic, care ne avertizeaza fara menajamente ca trebuie sa invatam tehnologie sau sa ne schimbam profesia. Gabriela Bartic este Marketing Manager la Think Digital si trainer la Institutul de Marketing. 

 

Care ar trebui sa fie prioritatea oamenilor profesionistilor de marketing in 2016?

In 2016 sau in anii care vor urma, oamenii de marketing au, in opinia mea, doar doua optiuni: sa invete tehnologie sau sa isi schimbe profesia. Tehnologia si marketingul vor deveni, din ce in ce mai mult, legate si interconectate. In marketing, vintage nu e cool deloc. Vom asimila tehnologii sau vom deveni, destul de repede, depasiti. Cred, de asemenea, ca in anul 2016 vom ajunge sa intelegem ce se spunea, acum ceva vreme, prin ”content is the new currency”. Nu va trebui sa avem vreo strategie de comunicare fara native advertising sau content marketing. Va trebui sa fim extrem de atenti la tendinta unei parti din ce in ce mai insemnate a publicului de a utiliza adblockere, adica de a bloca afisarea de reclame si vorbim azi de un procent de 15%. Va trebui sa intelegem ca tranzitia de la comunicarea de masa catre o comunicare extrem de segmentata si personalizata trebuie sa fie facuta acum, sau vom deveni irelevanti (noi, oamenii de marketing, si prin noi - produsele pe care le marketam) pentru public.  

In 2016 sau in anii care vor urma, oamenii de marketing au, in opinia mea, doar doua optiuni: sa invete tehnologie sau sa isi schimbe profesia

Pe ce arii ar trebui sa se concentreze in anul care vine?

Pe formule in care audiente din ce in ce mai bine definite sa interactioneze, pe bune si onest, cu produsele pe care le marketeaza. Pe modalitati in care produsul lor sa interactioneze cu publicul lor tinta. Cu alte cuvinte, pe dialogul dintre produs si audienta. Mediile de comunicare sint din ce in ce mai reactive si din ce in ce mai interactive. Sa folosim aceste medii pentru a colecta insight-uri valoroase pe care sa nu le lasam, no offense, doar la mina echipelor de creatie. Publicul poate, si trebuie sa moduleze mesajul brandului, astfel incit, ca in orice relatie, produsul sa se adapteze la consumator si consumatorul – la produs. Rolul oamenilor de marketing va trebui sa fie acela de a mijloci aceasta comunicare. Intre produs si audienta potrivita si intre consumator/cumparator si produs. Daca ma intrebati, omul de marketing al perioadei ce va urma va trebui sa fie un inginer cu studii de psihologie sau un psiholog cu studii de tehnologie.

 

 

 

 

 

 

Artele se schimba odata cu noile canale si mijloace de comunicare. Suprarealismul gaseste noi forme de expresie in media sociala si ridica pe val artisti noi. Asus profita de trenduri pentru a promova noul model ZenFone2 printr-un concurs pe Instagram endorsat de Robert Jahn. Este vorba de o competitie globala cu costuri mici, dar mare potential viral, initiata de Razorfish Hong Kong.

Campania promoveaza colaborarea si creativitatea si se bucura deja de un record de creatii intrate in concurs la scurt timp dupa lansarea sa de pe 7 iulie. Participantii trebuie sa reconstruiasca fotografiile artistului facuta cu noul aparat ZenFone2, prin orice mijloace si sa o distribuie pe Facebook, Twitter sau Instagram cu hash tag-ul #100DaysOfZen si pot castiga telefoane.

Abordarea nu este noua. Fruit of The Loom s-a bucurat de mare success cu o campanie similara, lansata tot pe Instagram. O prima concluzie este ca nu e rau sa te inspiri de la altii atata timp cat initiativa are logica, rezultate si executie buna. De asemenea, o alta lectie este ca poti porni si de la canale cu acoperire limitata cum este Instagram daca stii sa selectezi inteligent influentatorii si vectorii de imagine si ai in spate un mecanism bine gandit.

In Romania, Instagram are doar 130 de mii de utilizatori activi, dar suficient potential pentru mai multe campanii cu rezultate.

Iar îndemnul pe care Asus îl transmite printr-o prenzentare video (de 10 minute!) celor pentru care competiția pentru prezentarea minunată a unui lifetsyle contează reprezită încă o lecție de marketing:

Programatic marketing is  still a little known and understood opportunity  for many marketing people and decision makers in Romania.  For the early adopters and savvyier segments, other problems may arise: lack of training and education, complicated and strict approval levels that make it impossible for media agencies and other providers to leverage the potential of new technology. At ICEEfest,  we took the opportunity to  interview Jan Heumüller  Managing Director Europe for DataXu, a  leading provider of programmatic marketing software. Jan Heumüller has over 13 years experience in international digital marketing and previously worked at eVita and ePost. Before joining mexad, Jan held senior positions at software specialist at dacoma GmbH and AdNetwork Ybrant Digital. Furthermore Jan holds a degree in Economics from the University of Applied Science in Cologne, Germany.

Why should marketers care about programmatic marketing software?  What kind of solutions do you offer and who are your main customers? Are there any specific industries such as media agencies or there are other segments that should explore these opportunities?

Jan Heumüller: Everyone who cares about his marketing ROI should care about Programmatic Marketing. Why is Programmatic Marketing so important? Because it helps to solve marketers biggest problems through the usage of consumer data and business rules to deliver the right message to the right consumer at the right time – across the entire marketing plan. This means being able to measure and tailor every interaction to a consumer at the impression level and in real-time.

We offer our clients one of the most advanced cloud-based platform for digital media buying and analytics, serving advertisers and agencies around the globe. Our software helps marketers focus their marketing investments and achieve optimal results across all available media formats, devices, channels, and buying modes. We are making marketing smarter with science.
We are happy to say that DataXu provides, accordingly to recently published Forrester DSP Wave from Forrester Research Inc., the current strongest offering and a total advertising solution. We received in this report the highest score for our offering, buying, data and analytics.

What’s the level of investment they should plan? What other resources involved, apart from technology? (training, skills, human resources).

 Jan Heumüller: The level of investment varies with the challenges a client wants to solve. Programmatic Marketing platforms get smarter with every decision and can’t deliver excellent results from doing one campaign per quarter, so it’s recommendable to plan for the long-term. And allocate budgets that allow the platform to optimize and generate learnings.

One important part for a successful programmatic marketing strategy is education. Therefore it’s necessary to look for a partner who guides you through this sometimes confusion and challenging programmatic marketing world. We at DataXu offer for example different Service Models starting with Managed Service, where we serve the clients campaigns over Co-Managed Solutions up to Self-Service Solutions where the client is running its campaigns in the DataXu platform on its own.
It’s important that your trusted technology partner supports and guides you with special trainings and relevant best practices on this exciting journey.

What are the challenges? Could so many entities really move fast, act, take decisions and truly benefit from real time marketing opportunities?

Jan Heumüller: One of the biggest challenges is the siloed view of marketing activities. Most marketers  have special teams per channel like one for Digital, Mobile, Social, Video, Print, TV or Out of Home. Thus they have no chance to get a holistic view of their customer and adapt their messaging accordingly.

“One of the biggest challenges is the siloed view of marketing activities. Most marketers  have special teams per channel like one for Digital, Mobile, Social, Video, Print, TV or Out of Home. Thus they have no chance to get a holistic view of their customer and adapt their messaging accordingly.”

We work with a lot of advertiser and agencies out of different verticals across the globe and all of them could not just improve their marketing investments through the usage of programmatic marketing, they also improved their consumer engagement and gain more detailed insights in their customer. For example Ford, who is one of our clients shifted their marketing activities from a nameplate strategy to a user interest driven approach and generated thus a 20% increase in customer engagement and more than 50% in efficiency of their media investments.

“Opiniile voastre ca oameni de marketing nu conteaza.” In deciziile de cumparare, doar consumatorul dicteaza. Cu acest gen de observatii isi incheia demonstratiile Ivan Imhoff, unul dintre cei mai spectaculosi vorbitori de la editia din 2015 a ICEEfest, evenimentul reper de marketing digital al anului. Intr-un maraton de prezentari interesante si demonstratii live de la alergatori de cursa lunga, fondatorul House Of Kaizen, o companie de optimizare de conversii si performance marketing, a stiut sa scoata in evidenta ce conteaza cu adevarat. Intr-un context dominat de tehnologie, Ivan Imhoff a vorbit doar despre psihologie.

“Nu va luati dupa moda!” – a insistat Ivan Imhoff. Tehnologia este doar bisturiul. Cel mai important este cum il folosesti. Tehnologia de azi este uluitoare si ne poate ajuta enorm in marketing, insa, nu inlocuieste munca umana. Daca nu intelegi cum functioneaza mintea consumatorilor pentru a procesa informatia, tehnologia nu te ajuta.

Cel mai important in publicitate si marketing este sa intelegi cum functioneaza ATENTIA! Livrand ceea ce in acest caz  se cheama justificat “master class”, Ivan Imhoff a aratat cu exemple reale cum se risipesc sute si milioane de dolari din cauza ca deciziile de marketing se iau fara o intelegere a modului pana la urma simplu in care functioneaza atentia umana. Tu ca om de marketing esti cea mai putin recomandata persoana sa decizi in legatura cu experienta utilizatorului (customer experience). Repetand testul clasic Hermann Rorschach cu iepurele si rata, pe care multi dintre noi il cunoastem din manualele de psihologie din liceu, ne-a demonstrat ca uitam foarte des ca fiecare dintre noi suntem diferiti si ca vedem aceleasi lucruri altfel. In marketing, tehnologia nu inseamna nimic fara intelegerea comportamentului consumatorului.

Bineinteles, tehnologia de azi ramane esentiala in procesul cel mai important pentru marketing cu rezultate, si anume acela de a livra mesajul potrivit catre audienta potrivita, la mommentul potrivit. Doar ca, in acest proces, munca umana de optimizare si conversie ar trebui probabil sa reprezinte 90%, iar tehnologia catre 10%. In prezent, mai mult de 80% dintre investitiile companiilor se indreapta catre achizitie si nici 20% catre optimizare si conversie.

Cam pe aici se situeaza idealul. Realitatea ne contrazice si noi la fel, zi de zi, in pofida evidentelor. Evenimentelor care te energizeaza si te pun la curent cu ce este mai nou si mai valoros in industrie cum este ICEEfest  le urmeaza si tristetea post-partum a realitatii mai putin entuziasmante pe care o traim cu totii. De pilda, la ce bun ca tehologia ne permite sa ajustam o reclama instant daca nu performeaza in conditiile in care noi avem nevoie de cel putin doua saptamani de aprobari ca sa schimbam o virgula in mesajul indelung dezbatut si modelat mai degraba de opiniile subiective ale celor cu putere de decizie, decat de ce vrea consumatorul?

 

 

Asa cum era de asteptat inca de acum doi ani, mobile marketingul iese incet, incet din nisa si intra in advertisingul mainstream. Este o industrie care se dezvolta rapid, o tehnologie cu evolutie surprinzatoare, asadar oportunitatile pentru marketeri, companii si branduri sunt in acest moment foarte mari si continua sa se extinda.

Interviuri

Management de produs și provocări strategice la Electrolux

Management de produs și provocări strategice la Electrolux

Care sunt componentele unei strategii de marketing care aduce profit și cum faci management de produs eficient? Cum susține permanent marketingul obiectivele de business si creștere a profitabilității, rămânând în...

În customer experience nu te plafonezi niciodată

În customer experience nu te plafonezi niciodată

Ce înseamnă customer experience şi cum îţi clădeşti o carieră în acest domeniu, cu satisfacţia că poţi îmbunătăţi interacţiunile cu clienţii, cu partenerii, cu colegii. Un domeniu nou şi încă...

Marketing digital, inovație și sustenabilitate și noi campanii de toamna la Electrolux

Marketing digital, inovație și sustenabilitate și noi campanii de toamna la Electrolux

Cu peste opt ani de experiență în publicitate și branduri precum Nescafe, Nestle Infant, Maggi, Nestle Cereals, L’Oreal, Maybelline, Wella, Whirlpool sau LG și peste șapte de marketing în retail...

„În această perioadă plină de incertitudini şi vulnerabilităţi, mai mult ca oricând, oamenii au nevoie de speranță” - Silvia Mihăilescu - Director Marketing, Comunicare și CSR ING Bank România

„În această perioadă plină de incertitudini şi vulnerabilităţi, mai mult ca oricând, oamenii au nevoie de speranță” - Silvia Mihăilescu - Director Marketing, Comunicare și CSR ING Bank România

Cu ocazia lansării noii direcții de brand – do your thing – la nivel local, ING Bank România a realizat un nou studiu* pentru a vedea în ce fel s-au...

Marketing pentru un viitor mai diversificat și foarte greu previzibil

Marketing pentru un viitor mai diversificat și foarte greu previzibil

Cu o experiență de peste 20 de ani în marketing și comunicare, mai ales în sectorul FMCG și în compania Unilever pe care o consideră o adevărată școală de business,...

„In mijlocul tuturor acestor transformari extreme, daca lasam deoparte cultura, educatia si cartea, pierderile vor fi irecuperabile.” Miruna Meirosu, Curtea Veche Publishing

„In mijlocul tuturor acestor transformari extreme, daca lasam deoparte cultura, educatia si cartea, pierderile vor fi irecuperabile.” Miruna Meirosu, Curtea Veche Publishing

In criza generata de pandemie, editurile romanesti au fost nevoite sa se adapteze rapid, infruntand o scadere de piata semnificativa. Masurile de siguranta, apetenta publicului, sprijinul autoritatilor, bugetele, campaniile, schimbarea...

„Orice predictie despre situatia pietei de carte peste un an este imposibila”, Eliza Dumitrascu, Grupul Editorial ART

„Orice predictie despre situatia pietei de carte peste un an este imposibila”, Eliza Dumitrascu, Grupul Editorial ART

Care este impactul situatiei de criza generate de pandemie asupra industriei de carte si mai ales a editurilor din tara? In ce masura pot contribui editurile la incurajarea cititorilor sa...

„Singura constanta este schimbarea” - Ana Ghetu (Project Manager, Customer Experience la Kellogg's)

„Singura constanta este schimbarea” - Ana Ghetu (Project Manager, Customer Experience la Kellogg's)

  Rolul Customer Experience in strategia de business este esential, considera Ana Ghetu, Project Manager, Customer Experience, Kellogg's. In aceasta perioada dificila, indiferent de schimbarile de abordare in privinta comunicarii...

Marketing in FMCG pe timp de criza  – Interviu cu Mihaela Grelus - Marketing Director Maspex Romania

Marketing in FMCG pe timp de criza – Interviu cu Mihaela Grelus - Marketing Director Maspex Romania

Mihaela Grelus conduce departamentul de marketing al companiei Maspex Romania, unul dintre cei mai mari producatori de bauturi racoritoare, apa imbuteliata, snacksuri, dulciuri, produse instant, paste fainoase si conserve, care...

„O estimare optimista ar fi ca in 12-18 luni sa revenim la vanzarile de anul trecut” - Roxana Liritis, Director General al Grupului Editorial Corint

„O estimare optimista ar fi ca in 12-18 luni sa revenim la vanzarile de anul trecut” - Roxana Liritis, Director General al Grupului Editorial Corint

Cum afecteaza criza provocata de pandemie piata de carte din Romania, supravietuirea editurilor și implicit marketingul de carte? Am stat de vorba cu Roxana Liritis, Director General al Grupului Editorial...

Portalul Marketing Focus a fost lansat de Institutul de Marketing  cu scopul de a aduce un plus de informatie, idei si resurse de marketing atat profesionistilor de marketing, cat si celorlalti actori si departamente implicate in livrarea performantei de marketing: comunicare si relatii publice, resurse umane, IT, financiar,  relatii cu clientii si nu in ultimul rand management. 

Newsletter

Aboneaza-te pentru a fi la zi cu ultimele informatii din marketing.